检验科绩效考核课件.ppt
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- 关 键 词:
- 检验 绩效考核 课件
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1、 減少減少差差错错病人放心病人放心职工安心职工安心全全员员经经心心缩缩短短候候检检时时间间减少减少成成本本消耗消耗提高提高员员工工积极性积极性提提高高检验检验设备使用设备使用率率提提高高服务服务质质量量提高医检效率提高医检效率扩扩大大检验项目检验项目加强加强与与临床临床沟沟通通增增加加利利润润大同市第五医院检验科大同市第五医院检验科平衡计分卡战略图平衡计分卡战略图学学习习成成长长构构面面内内部部构构面面财财务务构构面面患者至上患者至上为第一要务为第一要务加加强强医检医检信息反馈信息反馈患者患者构构面面 大同市第五医院医技(检验)基于平衡记分大同市第五医院医技(检验)基于平衡记分 卡绩效考核关键
2、内部流程图卡绩效考核关键内部流程图自上而下分解目标自上而下分解目标自下而上汇总业绩自下而上汇总业绩医技(检验)工作目标医技(检验)工作目标主任、副主任主任、副主任各级实验室考核目标、质量评估指标各级实验室考核目标、质量评估指标岗位个人目标、工作量化、定性指标岗位个人目标、工作量化、定性指标 检验业务检验业务办理、制定办理、制定各种制度、各种制度、方法、质量方法、质量评估标准及评估标准及监督科室目监督科室目标责任执行标责任执行医院医院文件文件程序性文件程序性文件 质量、工作量(量化)质量、工作量(量化)记录记录(表格、记录本等)(表格、记录本等)医技指导书医技指导书(标准操作规程)(标准操作规程
3、)第一层次第一层次:整个医整个医院及科领导使用院及科领导使用 第二层次:第二层次:医技医技各部门使用各部门使用 第三层次:第三层次:具体工具体工作人员使用更详细作人员使用更详细文件文件 纲领文件纲领文件 支持文件支持文件 证实监督文证实监督文 第四层次:第四层次:用于用于绩效绩效体系运行的体系运行的证实依据证实依据 检验质量流程检验质量流程三三大大元素元素 检验科项检验科项 目目 检验效率检验效率检验科医检验科医 技质量技质量检验科任检验科任 职资格职资格患者检验患者检验等候时间、等候时间、每天平均每天平均检验率检验率医技人员医技人员学历、职学历、职称、岗位称、岗位 检验项目优检、检验项目优检
4、、率、检验项目复检率、检验项目复检验率、室内、室间验率、室内、室间质控评价质控评价结结 果信果信 息息 反反 馈馈标 本标 本检检 验验结 果结 果审审 核核结结果果解解释释和和答答疑疑报告发放标标本本处处理理标本分检标本采集检验科检验科财务绩效增减财务绩效增减经济指标经济指标经济效益经济效益成本减支成本减支年经济增长率年经济增长率检验门急收入检验门急收入人均收入人均收入全科效益全科效益固定成本固定成本人均成本人均成本医院经济指标医院经济指标检验住院收入检验住院收入医保体检收入医保体检收入检验总收入检验总收入消耗成本消耗成本 检验成本包括材料成本和工成本,控制人力成本,将岗位、工作绩效、个人业
5、绩力量化存档,提高仪器使用效率、降低仪器维修成本,开发诊断价值强,应用面广的检验项目,新技术、要将设备引进、试剂管理、收益进行分析。检验业务办理、制定各种制度、方法、质量评估标准及监督科室目标责任执行检 验 科 财 务 构 面所以惟有先进的医疗设备和优秀医技人员品质服务,才能让病人愿意来你院看病。控制笔、肥皂、毛巾发放第四层次:用于绩效体系运行的证实依据检验业务办理、制定各种制度、方法、质量评估标准及监督科室目标责任执行医检使命:检验质量关系着病人的生命与健康,不准确的结果和图财害命没有什么两样。大同市五医院检验科建立医生病人的密切关系,提高检验结果的准确性、检验结果的可重复性、检验结果对患者
6、及时诊断的时效性、检验结果对指导临床诊断及病情观察的有效性、不同实验室间结果的可比性。加强检验质量控制,保证检验科质量(精密度和准确度)检测合格。第四层次:用于绩效体系运行的证实依据主动积极与患者沟通,满足顾客(临床医生和患者)需求:缩短检测周期(TAT)、人性化服务、减轻经济负担。第三层次:具体工作人员使用更详细文件聚焦达到花最少钱的目的,把有限的医学检验资源投入到为医院增加效益地方,真正做到疏而不漏节资堵漏。第三层次:具体工作人员使用更详细文件领导经常督促各项工作的落实,其所谓得之于严、失之于宽。医院愿景:“创山西一流,全国知名医院”医检使命:检验质量关系着病人的生命与健康,不准确的结果和
7、图财害命没有什么两样。其意义是获利共享建立一种员工对工作的责任感和自主性、上下级的信任感和诚实性。主动积极与患者沟通,满足顾客(临床医生和患者)需求:缩短检测周期(TAT)、人性化服务、减轻经济负担。用经济和社会效益衡量医院的成功,不是用程度。第三层次:具体工作人员使用更详细文件检验成本包括材料成本和工成本,控制人力成本,将岗位、工作绩效、个人业绩力量化存档,提高仪器使用效率、降低仪器维修成本,开发诊断价值强,应用面广的检验项目,新技术、要将设备引进、试剂管理、收益进行分析。记录(表格、记录本等)第三层次:具体工作人员使用更详细文件杜绝检验不交际费及减少复检验率。发挥临床医生在检验质量管理中的
8、作用,选择正确的检验项目及合适的标本采集时间和正确的采集方法,提高对检验报告的正确和有效的应用,运用临床医生的工作责任心护士的检验质量管理的作用支持在检验质量管理。立即电话通知并记录3.规定计算机纸油墨、试剂消耗,减少仪器维修等。发挥临床医生在检验质量管理中的作用,选择正确的检验项目及合适的标本采集时间和正确的采集方法,提高对检验报告的正确和有效的应用,运用临床医生的工作责任心护士的检验质量管理的作用支持在检验质量管理。第四层次:用于绩效体系运行的证实依据根据检验科分析的质量管理流程的特点,分析前所占时间长,环节多,误差大制定检验质量管理分析前操作标准。控制笔、肥皂、毛巾发放医检使命:检验质量
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