市场调查与分析在线课程课件11.pptx

1、 Market Research and Analysis 认知市场调查与分析认知市场调查与分析 市场调查与分析 同学们好，本次课程我们一起来学习同学们好，本次课程我们一起来学习，什么是市场调查，我们将从，什么是市场调查，我们将从以下以下6 6个个方方面来进行学习：面来进行学习：一、市场调查的含义与特点一、市场调查的含义与特点 二、市场调查的发展过程二、市场调查的发展过程 三、市场调查的类型三、市场调查的类型 四、市场调查的内容四、市场调查的内容 五、市场调查的方式五、市场调查的方式 六、市场调查的原则与作用六、市场调查的原则与作用美国市场营销协会（美国市场营销协会（AMAAMA）的定义）的定

2、义 市场调查市场调查，是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动、监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。我们认为：我们认为：q 市场调查市场调查，就是以科学的方法，客观的态度，明确科学的方法，客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息信息，有效地收集和分析收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料的过程。一、市场调查含义一、市场调查含义 广义的市场调查狭义的市场调查也叫市场研究或市场营销研究，它包括了从认识市场到制定营销策略的一切有关市场营销活动的

3、分析和研究。更侧重于信息的收集和分析概念NO.1 客观性特特点点NO.2 科学性NO.3 系统性NO.4 创造性一、市场调查特点NO.5 应用性二、市场调查的发展过程（一）市场调查的发展过程1 第一阶段：萌芽期（20世纪以前）2 第二阶段：成长期（20世纪初至50年代）3 第三阶段：成熟期（20世纪50年代至今）（二）市场调查的发展特点1 市场调查的产业化2 市场调查的职业化3 市场调查的规范化4 市场调查的高效化（三）市场调查的发展趋势1 全球市场调查需求趋势2 全球市场调查供给趋势（四）市场调查在中国（三）市场调查在中国 数量众多，规模偏小专业化程度高从业人员结构不合理，整体素质偏低行业运

4、作不规范 企业对市场调查的认知度还比较低1.1.按调查目的和要求分为按调查目的和要求分为（1 1）探索性调查）探索性调查（2 2）描述性调查）描述性调查 （3 3）因果关系调查）因果关系调查（4 4）预测性调查）预测性调查三、市场调查的类型（1 1）探索性调查）探索性调查v 指从假设出发，探测出企业问题的一种研究方法。探索性研究的重点指从假设出发，探测出企业问题的一种研究方法。探索性研究的重点在于在于发现问题发现问题，是一种基础性质的市场研究。，是一种基础性质的市场研究。v 探索性研究探索性研究的主要作用：的主要作用：发现公司存在的问题或进行问题假设为公司的深入全面研究奠定良好的前提条件有利于

5、调研人员熟悉问题澄清相关的模糊概念v 探索性研究探索性研究常用的方法：常用的方法：文献查找、经验调查、个案分析、焦点座谈等（2 2）描述性）描述性调查调查v 指对需要研究的客观事实资料进行收集、记录、分析的正式研究。v 描述性研究的特征描述性研究的特征：有事先制定好的具体假设有事先设计好的有结构的方案通常只说明事物的表征现象表征现象，而不涉及问题的本质及影响事物发展变化的内在原因。v 描述性研究常用的方法：描述性研究常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法和模拟法等什么是市场调查什么是市场调查（3 3）因果）因果关系调查关系调查v 指从已知的相关变量出发，以确定有关事物各变

6、量之间因果关系指从已知的相关变量出发，以确定有关事物各变量之间因果关系的一种市场研究方法。的一种市场研究方法。v 一般要了解哪些是因变量，哪些是自变量，以及它们之间相互关一般要了解哪些是因变量，哪些是自变量，以及它们之间相互关系的性质。系的性质。v 因果关系研究常用的方法：因果关系研究常用的方法：实验法实验法什么是市场调查什么是市场调查三者的联系三者的联系探索性探索性调查是第一步，其重点在于对问题进行调查是第一步，其重点在于对问题进行尝试性解释，这种解释或假设作为尝试性解释，这种解释或假设作为描述性描述性调查调查的指南，如果这种解释或假设被描述性研究所的指南，如果这种解释或假设被描述性研究所证

7、实，就可利用证实，就可利用因果关系因果关系调查来确认这一假设调查来确认这一假设的可信性。的可信性。（4）预测性调查预测性调查是指为了预测未来一定时期内某一环境因素的变化对公司市场营销活动的影响而进行的专门研究。什么是市场调查什么是市场调查2.按调查对象分（1）消费者调查（2）非消费者调查3.按调查的产品或服务分什么是市场调查什么是市场调查v快速消费品和耐用品调研v批发、零售调研v金融服务调研v汽车、医药、房地产等调研v专项调查专项调查v 指受某个客户的委托针对某些问题进行指受某个客户的委托针对某些问题进行一次性一次性的调查，即从给定的总体中一的调查，即从给定的总体中一次性地抽取样本进行调查，并

8、且只从样本中获取一次性信息。可定量，也可定性次性地抽取样本进行调查，并且只从样本中获取一次性信息。可定量，也可定性。v连续性调查连续性调查v 般指对一个或几个般指对一个或几个固定固定的样本进行定期的的样本进行定期的反复反复的调查。样本一般不随调查的调查。样本一般不随调查时间的变化而变化。（连续品牌测试）时间的变化而变化。（连续品牌测试）v搭车调查搭车调查v 指多个客户共同利用同一样本进行调查，就象是大家一起搭乘一辆公共汽指多个客户共同利用同一样本进行调查，就象是大家一起搭乘一辆公共汽车那样。塔车调查的实施一般是定期的，因此常被归入连续性调查，但搭车调查车那样。塔车调查的实施一般是定期的，因此常

9、被归入连续性调查，但搭车调查每次所用样本不一定是固定的。每次所用样本不一定是固定的。4.按调查的组织形式分什么是市场调查什么是市场调查5.按调查分析的方法分定量调查定量调查定性调查定性调查6.按资料的来源分类文案调查文案调查实地调查实地调查邮寄调查电话调查拦截面访中心地调查入户面访网上调查神秘购物调查小组座谈会深层访谈德尔菲法观察法投影法什么是市场调查什么是市场调查四、市场调查的内容（一）市场需求调查（二）市场环境调查（三）市场竞争调查（四）市场营销实务调查五、市场调查的方式六、市场调查的原则与作用六、市场调查的原则与作用市场调查的作用：市场调查的作用：1.有利于有利于为企业决策和调整策略提供

10、客观依据。为企业决策和调整策略提供客观依据。2.有利于有利于企业发现市场机会，开拓新市场企业发现市场机会，开拓新市场。3.有利于有利于进行准确的市场定位，更好地满足顾客需要，进行准确的市场定位，更好地满足顾客需要，增强竞争力增强竞争力。4.有利于有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平的经营管理水平。什么是市场调查什么是市场调查六、市场调查的原则与作用六、市场调查的原则与作用 同学们好，本次课程到此结同学们好，本次课程到此结束，请同学们课后复习和思考：束，请同学们课后复习和思考：市场调查与分析在市场营销中的市场调查与分析在市场营销中的作用。作用。下次课再见！下次课再见！THANK YOUTHANK YOU谢 谢 聆 听