旅游导引综合实践活动游体验课件.ppt

1、旅游导引综合实践活动旅游导引综合实践活动导导 游游 体体 验验情境二情境二学习情学习情境描述境描述这是一次综合实践活动，是这是一次综合实践活动，是旅游导引情境中的重要内容。旅游导引情境中的重要内容。本次活动将以小组为单位本次活动将以小组为单位进行完整的导游体验，结合进行完整的导游体验，结合某条旅游线路，运用掌握的某条旅游线路，运用掌握的知识，以导游员的的身份知识，以导游员的的身份进行景区介绍、景点讲解。进行景区介绍、景点讲解。职业职业能力能力目标目标专业能力专业能力方法能力方法能力社会能力社会能力 行业专家行业专家 现今中国不现今中国不缺少导游，缺少导游，而高素质的而高素质的导游是非常导游是非

2、常稀缺的。稀缺的。校内专家校内专家坐下来能写坐下来能写站起来能说站起来能说走出去会做走出去会做静下来能思静下来能思 实习体会作为一名导游作为一名导游能够通过导引能够通过导引和讲解让游客和讲解让游客发现美、欣赏发现美、欣赏美、品味美，美、品味美，这是很值得自这是很值得自豪与骄傲的事！豪与骄傲的事！优雅的举止优雅的举止典雅的气质典雅的气质高雅的情趣高雅的情趣文雅的谈吐文雅的谈吐具体学习任务具体学习任务以小组为单位进行完整的导游体验，以小组为单位进行完整的导游体验，以导游员的的身份结合某条旅游线路，以导游员的的身份结合某条旅游线路，运用所掌握的旅游应用写作与口才运用所掌握的旅游应用写作与口才知识进行

3、景区介绍、景点讲解。知识进行景区介绍、景点讲解。任务完成过程任务完成过程六步骤六步骤资讯资讯-导游词的写与讲导游词的写与讲决策决策-选择导游讲解内容选择导游讲解内容计划计划-制定导游任务计划制定导游任务计划实施实施-具体分工协作落实具体分工协作落实检查检查-小组交流汇报小组交流汇报评估评估-任务完成评价任务完成评价 教学做一体化教学做一体化导游体导游体验验资讯资讯导游导游工作流程工作流程 准备准备 事后事后 接团接团 景区景区 回程回程 途中途中 导游，民间大使导游，民间大使资讯资讯真实性真实性知识性知识性艺术性艺术性趣味性趣味性口语化口语化导游词的特点导游词的特点 导游人员为旅游者提供导游导

4、游人员为旅游者提供导游服务过程中，对景点以及相关服务过程中，对景点以及相关知识进行介绍、讲解的文字。知识进行介绍、讲解的文字。资讯资讯导游词的结构导游词的结构前言前言后语后语总说总说分述分述资讯资讯欢迎词欢迎词代表旅游社、本人及司机代表旅游社、本人及司机欢迎游客；介绍自己、旅欢迎游客；介绍自己、旅行社和司机；介绍日程安排，行社和司机；介绍日程安排，愿意提服务；提醒相关注意愿意提服务；提醒相关注意事项；预祝游客旅行愉快事项；预祝游客旅行愉快资讯资讯总说总说包括：游览地的总体概貌、包括：游览地的总体概貌、游览地的旅游价值和地位、游览地的旅游价值和地位、将要游览的主要内容和特色等。将要游览的主要内容

5、和特色等。避暑山庄是清代康、乾盛避暑山庄是清代康、乾盛世的象征。作为山庄缔造世的象征。作为山庄缔造者的康熙、乾隆，都曾六者的康熙、乾隆，都曾六下江南，遍历天下景物之下江南，遍历天下景物之美。在修建避暑山庄时，美。在修建避暑山庄时，博采众家之长，融合中国博采众家之长，融合中国南北园林风格为一体，使南北园林风格为一体，使避暑山庄成为中国古典园避暑山庄成为中国古典园林艺术的总结与升华。我林艺术的总结与升华。我国园林专家们说，整个避国园林专家们说，整个避暑山庄就是祖国锦绣河山暑山庄就是祖国锦绣河山的缩影。专家们为什么会的缩影。专家们为什么会这样说呢？这个问题我想这样说呢？这个问题我想还是请女士们、先生

6、们游还是请女士们、先生们游览了避暑山庄之后再来回览了避暑山庄之后再来回答。不过，我这里先给大答。不过，我这里先给大家提个醒，这原因与避暑家提个醒，这原因与避暑山庄的地形有关。山庄的地形有关。案例分析案例分析世界文化遗产世界文化遗产 国家文物保护单位国家文物保护单位 中国十大名胜之一中国十大名胜之一 国家国家5A5A级旅游风景区级旅游风景区 案例分析案例分析资讯资讯分述分述分述也就是具体景点讲解部分，分述也就是具体景点讲解部分，也是一篇导游词的主体部分。也是一篇导游词的主体部分。一般按照游览线路的先后次序、一般按照游览线路的先后次序、或者方位，对景观做出具体解说。或者方位，对景观做出具体解说。烟

7、雨楼位于青莲岛。此烟雨楼位于青莲岛。此岛位如意洲北，隔湖，岛位如意洲北，隔湖，曲桥相通。乾隆四十六曲桥相通。乾隆四十六年年(1781(1781年年)，仿浙江嘉兴，仿浙江嘉兴烟雨楼形制在岛上修建烟雨楼形制在岛上修建了一组建筑，同名烟雨了一组建筑，同名烟雨楼，是山庄内最晚的建楼，是山庄内最晚的建筑之一。门殿三楹，中筑之一。门殿三楹，中为通道。门殿北有围廊，为通道。门殿北有围廊，方形，与主楼四面围廊方形，与主楼四面围廊相通。主楼五楹，两层，相通。主楼五楹，两层，进深两间，稍间为楼梯，进深两间，稍间为楼梯，周围廊。北、西廊外湖周围廊。北、西廊外湖中起台、置汉白玉望柱。中起台、置汉白玉望柱。顶层檐下悬乾

8、隆御题顶层檐下悬乾隆御题“烟雨楼烟雨楼”云龙金匾云龙金匾 。案例分析案例分析资讯资讯导游词的写作技巧导游词的写作技巧知识丰富、含金量高知识丰富、含金量高技巧娴熟、趣味浓厚技巧娴熟、趣味浓厚多变灵活、寓游于乐多变灵活、寓游于乐资讯资讯导游人员带团技能的主要构成导游人员带团技能的主要构成（一）导游语言技能（一）导游语言技能（二）导游讲解技能（二）导游讲解技能（三）导游交际技能（三）导游交际技能（四）导游审美艺术（四）导游审美艺术决策决策与计与计划划下达导游体验综合实践下达导游体验综合实践活动任务单活动任务单 引导学生完成引导学生完成任务单的第任务单的第1-21-2项项1 1接受任务接受任务2 2设

9、计合理的旅游线路设计合理的旅游线路指导学生进行小组讨论，并作出指导学生进行小组讨论，并作出决策和计划决策和计划1 1对景区景点进行取舍对景区景点进行取舍2 2分析景点特色分析景点特色3 3各小组各小组制定计划制定计划 资讯资讯导游讲解技巧导游讲解技巧画龙点睛画龙点睛历史年代早历史年代早建都时间长建都时间长文物门类全文物门类全艺术水平高艺术水平高气势规模大气势规模大西西安安资讯资讯导游讲解技巧导游讲解技巧类比扩充类比扩充 a同类相似类比同类相似类比 b同类相异类比同类相异类比 c时代之比时代之比 资讯资讯导游讲解技巧导游讲解技巧 悬念卖关悬念卖关到达景区时说出一些到达景区时说出一些引人入胜的话题

10、，但引人入胜的话题，但故意引而不发，激起故意引而不发，激起游客急于知道答案的游客急于知道答案的欲望，故而达到对景欲望，故而达到对景点景区好奇的欲望。点景区好奇的欲望。资讯资讯导游讲解技巧导游讲解技巧一问一答一问一答a自问自答法自问自答法 为了吸引游客的注意力为了吸引游客的注意力 b我问客答法我问客答法 诱导旅游者回答诱导旅游者回答c客问我答法客问我答法 满足旅游者的好奇心满足旅游者的好奇心资讯资讯导导游游讲讲解解技技巧巧虚实结合虚实结合 将典故、传说将典故、传说与景物介绍有与景物介绍有机结合，以求机结合，以求产生艺术感染产生艺术感染力，努力避免力，努力避免平淡、枯燥乏平淡、枯燥乏 味、就事论事

11、。味、就事论事。资讯资讯导游讲解技巧导游讲解技巧触景伤情触景伤情见物生情见物生情借题发挥借题发挥自然、正确、切题自然、正确、切题资讯资讯导游讲解技巧导游讲解技巧重点突出重点突出 a突出大景点中具突出大景点中具 有代表性的景观有代表性的景观 b突出景点的特征突出景点的特征 及与众不同之处及与众不同之处 c突出旅游者感突出旅游者感 兴趣的内容兴趣的内容 d突出突出之最之最资讯资讯导游讲解技巧导游讲解技巧分段讲解分段讲解 将一处将一处大景点分为大景点分为前后衔接的前后衔接的若干部分来若干部分来分段讲解。分段讲解。任务任务实施实施指导学生完成导游词写作指导学生完成导游词写作与讲解与讲解指导学生完成指导

12、学生完成“导游体验导游体验任务任务单单”的第的第3535项项1 1按照计划实写作任务按照计划实写作任务2 2完成分小组总体策划与作完成分小组总体策划与作品品3 3检查完成情况检查完成情况 资讯资讯导游词讲解的八个原则导游词讲解的八个原则言之有理言之有理言之有物言之有物言之有趣言之有趣言之有神言之有神言之有情言之有情言之有喻言之有喻言之有礼言之有礼言之有据言之有据检查检查与评与评估估指导学生完成指导学生完成“导游体验导游体验任任务单务单”的第的第6 6项项检查检查检查各小组导游词写作任检查各小组导游词写作任务是否完成？务是否完成？专业能力、社会能力和方专业能力、社会能力和方法能力的提高情况法能力的提高情况工作态度、工作的质量情工作态度、工作的质量情况。况。评价内容评价内容（填写任务单填写任务单）评价方式评价方式小组内部成员互评小组内部成员互评小组之间互评小组之间互评教师评价教师评价检查检查与评与评估估