超市生鲜区员工培训课件.ppt
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1、欢迎加入欢迎加入 大家庭大家庭您您好好!现场制作部员工培训现场制作部员工培训一 熟食陈列与销售内容1、按分类区分,遵守先进先出原则热食 非热食热食(烤类 炸类 卤类 快餐类 蒸类)非热食(凉菜类)同类的单品陈列在一个区域,并标示清楚.先进先出原则所有物品都需要摆放整齐有序2、商品平行摆放,分类垂直陈列。陈列商品时,分类与分类之间应垂直,线条、标识清楚,商品与商品之间应平等整齐,烤类、炸类、卤类、快餐类、蒸类、凉菜、热菜、沙拉、每个类别都集中陈列并都应分得清清楚楚,这样便于管理、方便顾客购物.5、POP、价格牌标示要清楚正确 标牌一个价格一个商品相对应,包装品价格标签一律贴于右上角。同时做多个功
2、能说明小提示以显示商品的特异性引起顾客注意。6、少量多出、勤于补货。相对于自制熟食,制作加工生产出的商品不宜过多,商品积压太久变得没有新鲜度,应少量生产,增加次数,勤于补货,保持商品的鲜度。7、凉菜陈列要注意色彩搭配和花色装饰,提高顾客的视觉感官,增加购买欲望。8、现场的铁板炒系列。要把配菜集中陈列,并放置各种调味料陈列由顾客自由选择配菜和调料,操作人员要给顾客合理化的建议。要有一心为顾客的服务意识。高级超市不仅是商品高级,更要服务高级给顾客宾馆式的服务二、商品的鲜度管理一.鲜度管理内容 1、分类存放、先进先出原则:熟食品与半成品、原料要分开存放,不要混合在一起,以免熟食品受到污染。商品进仓库
3、后要标明日期,保证做到先进先出,先拿保质期较短的商品陈列,保质期长的延后再补,依此类推,须加工的新鲜品和冻品操作方法相同。通常情况下,整理仓库时应先把旧的商品放在货架外端,新鲜刚到的商品存放在里面,并标明日期。2、技师加工制作时应注意原料品是否过期、品质是否合格,商品品质是否有问题。绝不用不合品质的原料。3、原料品(未加工的商品)在冷藏或冷冻贮存时,需用袋子等封盖好,避免应风化造成的鲜度降低。5、为了保证到货的成品、半成品、原料物的新鲜度,凡进到卖场的商品应尽快做好低温贮存。4、半成品或成品在冷藏时需用保鲜膜密封:冷藏库在工作时,制冷机不停的抽风转换,库里温度降低的同时,里面的空气也变得干噪。
4、若贮存的商品没有用保鲜膜密封,商品容易风化、变味。6、加工剩余的原料物或成品需尽快放进冷藏或冷冻库贮存,以免因时间过长,造成变味、变质。7、进入冷藏库、冷冻库应随手关门,避免冷藏、冷冻库温度升高,影响商品鲜度。8、熟食冷藏温度正常情况为04,冷冻温度正常情况为-18。9、搞好清洁卫生(按清洁计划表执行),减少恶臭、腐烂细菌污染。10、陈列柜温度,要控制在规定范围内:熟食陈列热柜正常情况为60,冷藏柜正常温度为05。11、要积压存货(促销品除外),尽量做到能卖多少进多少,自制商品要做到“少量多次”。12、定时试吃商品,以确保品质:销售人员在贩卖商品时,应定时试吃所卖商品,检查有否变质、变味,以确
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