高三英语写作专题8投诉信课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《高三英语写作专题8投诉信课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 英语 写作 专题 投诉信 课件
- 资源描述:
-
1、8.投 诉 信文体概述文体概述 写投诉信是人们在遇到一些不文明现象、写投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。在语言方面,要注意解决问题的一个方法。在语言方面,要注意把握分寸,要公正客观。投诉信应包括三个把握分寸,要公正客观。投诉信应包括三个方面的内容:方面的内容:1.表明写信目的,投诉的内容。表明写信目的,投诉的内容。2.投诉的具体原因。投诉的具体原因。3.希望得到的结果。希望得到的结果。1.抱怨抱怨 _2.表达不满表达不满 _3.忍受忍受 _4.对对满意满意 _5.糟糕的服务糟糕的服务 _poor s
2、ervicecomplain about/make a complainconvey/express ones dissatisfactionput up with/bear/stand/toleratebe content/satisfied with常用语块常用语块6.采取措施采取措施 _7.解决问题解决问题 _8.预防预防发生发生 _9.调查此次事件调查此次事件 _10.以粗鲁的方式以粗鲁的方式 _in a rude mannertake measures/take steps/take actionhandle/deal with/solve the problemprevent/st
3、op/keepfrom happeninginvestigate/look into the matter/incident11.向向道歉道歉 _12.出乎意料出乎意料 _13.不用说不用说 _14.要求退款要求退款 _15.一个满意的解决方法一个满意的解决方法 _make an apology to/apologize toout of ones expectationneedless to saydeclare a refunda satisfying solution套用句式套用句式1.我写信是投诉关于我写信是投诉关于I am writing to complain about2.我写信
4、是想表达关于我写信是想表达关于的不满。的不满。Im writing to express my dissatisfaction about3.我对我对不满意有一些主要原因。首先,不满意有一些主要原因。首先,更糟糕的是,更糟糕的是,最后,最后,There are some main reasons why I am not content with Firstly,Whats worse,Eventually,4.我真诚地希望你能认真调查这件事情,并且采我真诚地希望你能认真调查这件事情,并且采取恰当的措施防止类似事件再次发生。取恰当的措施防止类似事件再次发生。I sincerely hope t
5、hat/It is my sincere hope that you will look into/investigate the matter/incident seriously and proper measures should be taken to prevent such an incident happening again.5.你若能尽快采取措施处理这个问题,我将感激你若能尽快采取措施处理这个问题,我将感激不尽。不尽。I would appreciate it very much if you could take measures to deal with/solve th
6、e problem as soon as possible.习作修改习作修改To whom it may concern,I am one of your customer.I ordered a set of books on your website two weeks before,but I didnt receive them not until yesterday.And much to my disappointment,the books were too poorly packed up that the cover of one book is torn.To make m
7、atters worst,it is not complete set,as I found one book missing.aworsewas so ago customers I am sorry to have received such poor service,but I believe I have every right to ask you to deal with this problem.I hope that you either return my money nor deliver a new set of books to me.Besides,Id like t
展开阅读全文