网络市场调研与策划课件.ppt

1、项目项目3 3：网络市场调研与策划：网络市场调研与策划学习目标：理解网络市场调研的作用能使用网络引擎搜索商业信息会设计调查问卷能使用SPSS软件做简单的问卷分析会撰写网络调研报告3.1 任务1 确立调研对象知识点：什么是网络市场调研网络市场调查的特点网络市场调研目的教学活动1：海尔在美国成功的奥秘美国市场调研：1.需求潜力 2.消费者的需求结构 3.市场营销方案总结海尔在美国成功的奥秘是什么？任务2 收集网络商务信息知识点：中英文搜索引擎工具介绍利用网上商业资源站点查找商务信息利用相关网站收集商务信息1.英文搜索引擎工具2.1 中英文搜索引擎工具介绍 AltaVista（http:/）是全球最

2、知名的网上搜寻引擎公司之一，同时提供搜寻引擎后台技术支持等相关产品。是一个以网页全文检索为主、同时提供分类目录的搜索引擎。内容极其丰富，真正可以称海量信息检索。图2.1 AltaVista搜索界面 Excite(http:/)也是一个用户喜爱的搜索引擎。在Excite中查找商务信息，可以采用关键词检索；也可以通过分类目录检索，分类目录中与市场营销密切相关的类有商业、投资、汽车、计算机等；它的专题检索栏目有黄页、人物、地图、服市行情等。图2.2 Excite搜索界面2中文搜索引擎工具介绍 百度是目前全球最大的中文搜索引擎，也是常用的网络搜索工具之一。图2.3 百度搜索界面 Yahoo（http:

3、/ 中国雅虎搜索界面 搜狗是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首个第三代互动式中文搜索引擎，域名为。搜狗以搜索技术为核心，致力于中文互联网信息的深度挖掘。图2.5 搜狗搜索界面2.2 利用网上商业资源站点查找商务信息 互联网上有大量的商业资源网站，集中了大量的商务信息，而且极大部分是供用户免费使用的。其中与网络市场调研有关的资源站点有很多，如商业门户网站、专业资源网站、专业调查网站、传统商业媒体转型的网站、电子商务网站、工商企业网站等，市场调研人员通过它们可获得许多有价值的商务信息。1.利用商业门户网站收集商务信息 如环球资源（http:/）“环球资源”是BTOB服务提供商，为买卖双方提供

4、增殖服务。它提供的服务首先是基于买家的需求而设，买家只需说明感兴趣的产品类目，一旦供应商有相应信息上网，系统自动以电子邮件通知买家上网查看。其强大的搜索引擎分三大类：产品搜索、供应商搜索、全球搜索。图2.6 环球资源界面 阿里巴巴是全球著名的BTOB系列网站（http:/），阿里巴巴可供检索的市场信息包括：商业机会、产品展示和公司库。注册会员还可选择订阅“商情持快”，获得各种免费信息。“商业机会”就是买、卖、合作、服务等即时商贸信息，可免费查询202个国家和地区的各种商业机会，也可以免费发45企业自己的供求合作信息。“产品展示”，是注册会员陈列产品信息的大展台，可按类别查找感兴趣的产品信息，也

5、可免费创建自己的私人“样品房”，向广大网络用户宣传推广自己的各种产品。“公司库”，一个收录并展示公司网页的信息库，可按类别查询合作伙伴，会员也可将自己公司的信息免费添加到“公司库”。图2.7 阿里巴巴界面2.利用专业调查网站收集商务信息 如果已知专业调查网站和相关调查频道的资源分布，则可免费查阅各个行业、各种产品已完成的市场调查报告，了解专业调查机构的市场研究方法和服务项目，参与在线调查、学习和了解有关调查项目和问卷的设计思路，免费获得在线调查表设计的支持等等。图2.8 通过专业网站查询价格行情图2.9 订阅免费网络杂志搜集信息图2.10 网上竞拍信息 第一调查网(http:/ 第一调查网界面

6、3.利用相关网站收集商务信息 网络商务信息的收集还可利用一些政府机关网站，如国家和地方统计局、国家经贸委网站(http:/)、中国企业信息化网(http:/,、中国技术创新网()；利用消费资讯网站，如阿凡提网站(http:/www.e-，国内首家消费者权益资讯网站)；利用网上黄页如中华大黄页(http:/www.chinaBIG.com)等来完成。3.3 常用网络资源介绍 企业在作市场调查时，除了收集产品、竞争者和消费者这些紧密关联的信息外，还必须了解当地的政治、法律、人文、地理等环境信息，这有利于企业从全局高度综合考虑市场变化，寻求市场商机：在互联网上，政治信息，可到一些政府网站(如中国对外

7、贸易与合作部(http:/)和一些ICP站点查找(如新浪网网址为：(http:/)；法律、人文和地理等环境信息属于知识性的信息,可直接去图书馆查阅，或查阅图书馆站点上的电子资源或直接通过搜索引擎在网上查找。具体查找时，若要利用图书馆的信息可通过搜索引擎先找出图书馆的地址，然后再利用图书馆站点上的搜索功能查找有关信息。中国企业网（http:/www.china- ）太平洋商业网（http:/）中华工商网(http:/)中国出口商(http:/www.exporters-)中国出口商品网(http:/)中贸网(http:/www.ChinaE.com)国家外经贸部网站(http:/)中国市场(ht

8、tp:/)贸易资源网(http:/)面向全球贸易商的商务网站(http:/www.China-B2B.com)西北风(http:/)中国粮油贸易网(http:/)金桥网(http:/www/iLastM)中国资讯网(http:/)慧聪商务网(http:/)中国国际资讯网(http:/)21世纪中国全球贸易网(http:/)实华开国际贸易网络(http:/)中国易货网(http:/)智胜信息网络平台(http:/)中运网(http:/)拉拉手网站(http:/)中国商务网(http:/www.C)中国商务网在线(http:/www.BuniessO)中国制造商(http:/www.made-in

9、-)中联商务网(http:/)商祺网(http:/www.ShineC)诣瞰采购网(http:/)精品购物指南(http:/)中国商易经(http:/)亚商在线(http:/)万维投资网(http:/www.eV)中国项目网(http:/)教学活动 2 学习使用BAIDU搜索引擎搜索相关信息。活动实施 1.基本搜索 2.AND的使用 3.高级搜索活动考核：通过百度搜索“网络营销”资料，总结如何有效利用搜索引擎获得有用的信息。任务3 设计网络调查问卷知识点：调查问卷设计原则在线调查问卷表设计的步骤1.目的性原则 即询问的问题与调查主题密切相关，重点突出。2.可接受件原则 即被调查者回复哪一项，是

10、否回复有自己的自由，故问卷设计容易让被调查者所接受。因此，涉及个人隐私问题不应出现在调查问题中以免引起被调查者的反感。3.简明性原则 即询问的内容要简单扼要，使被调查者易读懂，而回复内容简短省时。调研人员应在每个问题后设置两个按钮(YES或者NO)，让被调查者直观表达他们的观点。3.1 调查问卷设计原则3.2 在线调查问卷表设计的步骤教学活动3 某隐形眼镜厂商，希望进驻大学生隐形眼镜市场，现想了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。活动实施 1.事前准备 明确调研目的是了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，并确定了通过问卷调查实现以上目的。2.调查问卷的设计 通过反

11、复推敲，初步形成问卷调查的内容。3.修正、校对已经设计好的问卷，并形成最终版本任务4 网络市场分析知识点：识别竞争优势选择合适的竞争优势市场定位的传播和送达教学活动4 使用SPSS软件对调查问卷进行统计，通过结果进行市场分析。活动实施 1.关于问卷一致性检验（重测信度检验问题操作步骤）2.数据分析 活动考核：使用SPSS软件分析收集的问卷。任务5 撰写调查报告知识点：市场调查报告结构市场调查报告的撰写步骤市场调查报告的写作技巧撰写调查报告应注意的问题5.1市场调查报告结构题目1)直叙式标题2)表明观点式标3)提出问题式标题目录1)章节标题和副标题及页码2)表格目录：标题及页码3)图形目录：标题

12、及页码4)附录：标题及页码5.1市场调查报告结构摘要摘要由以下几个部分组成：1)调查目的2)调查对象和调查内容3)调查研究的方法5.1市场调查报告结构正文1)开头部分 a)开门见山，揭示主题 b)结论先行，逐步论证 c)交代情况，逐步分析 d)提出问题，引入正题2)论述部分 a)基本情况部分 b)分析部分5.1市场调查报告结构结论和建议1)概括全文。2)形成结论。3)提出看法和建议。4)展望未来、说明意义。附件1)调查问卷。2)技术细节说明，比如对一种统计工具的详细阐释。3)其他必要的附录，比如调查所在地的地图等。5.2市场调查报告的撰写步骤撰写市场调研报告，一般应遵循以下几个步骤：第一步：确

13、定选题方向 第二步：文献检索 第三步：确定题目 第四步：制定调研计划及选题主要内容 第五步：进行调研 第六步：撰写报告5.3市场调查报告的写作技巧1.叙述的技巧1)概括叙述2)按时间顺序叙述3)叙述主体的省略2.说明的技巧1)数字说明2)分类说明3)对比说明4)举例说明5.3市场调查报告的写作技巧3.议论的技巧1)归纳论证2)局部论证 4.语言运用的技巧1)用词方面2)句式方面5.4 撰写调查报告应注意的问题考虑谁是读者力求简明扼要，删除一切不必要的词句行文流畅，易读易懂内容客观、资料的解释要充分和相对准确报告中引用他人的资料，应加以详细注释打印成文，字迹清楚、外观美观切忌将分析工作简单化提出的建议应该是积极的、正面的教学活动5 案例：关于大学生职业设计的调查报告活动实施 1.阅读关于大学生职业设计的调查报告 2.总结撰写调查报告的步骤及方法活动考核：撰写某具体产品或问题的调查报告。