第三方物流4-供应商选择决策课件.ppt

1、4 第三方物流供应商选择与招投标l问一：使用TPL后产品和服务质量会更好吗？l问二：可以改善现金流和降低库存吗？l问三：对客户和企业都有益吗？l问四：如何进行第三方物流的招投标？本章主要内容：l选择决策本质、内容与影响因素l选择决策过程l招投标4.1 选择决策本质、内容和影响因素4.1.1决策实质决策实质 第三方物流供应商选择决策是企业通过确定物流非核心能力部分，购买专业物流服务的过程，本质上是商业买卖决策。这一决策对企业来说，需要充分认识到本企业物流经营现状和需求，明确运行物流的资源和能力优势及不足，选择合适的第三方物流供应商提供合适的物流服务的过程。4.1.2 决策内容l确定合适的物流外包

2、需求l确定合适的物流绩效评价标准l确定合适的企业物流目标l确定合适的第三方物流供应商数目l确定合适的第三方物流供应商l确定合适的物流外包关系4.1.3 决策影响因素l企业的物流经营能力和物流需求l企业所在行业和供应链位置l物流对企业的重要程度l企业对物流的控制要求4.2 第三方物流供应商选择决策过程决策前：成立联合工作小组l目的：协调决策，明确各个环节物流需求l组成：物流、财务、市场营销、生产、人力资源等职能部门组成的物流供应商选择决策联合工作组，同时邀请企业有价值的客户代表，物流相关专家 第一步：进行企业物流战略评价l企业战略要素和行业发展趋势的识别和分析，如市场机遇、竞争环境、资源条件等；

3、l企业优势和劣势的明确，企业发展战略的审视；l企业的各职能部门的业务目标；l企业顾客、供应商、各职能部门的需求分析，如信息化需求、一体化运作需求、对服务水平的要求等；l当前企业物流网络状况、运行绩效、企业供应链的构成和运行效率的分析和评价；l企业物流瓶颈的识别和原因分析。该阶段结束，联合工作小组将得到详细的企业物流战略评价报告。第二步：定义物流外包需求定义物流外包需求主要明确以下方面：一是界定企业物流外包的范围，范围的确定必须充分与企业的行业特点、企业业务范围、顾客群体、业务分布区域、行业竞争环境及企业物流相关资源和能力相结合；二是制订企业物流整体目标，并在此基础上明确外包物流的绩效目标。如下

4、图所示：图 企业物流经营能力与物流过程的相对重要性第三步：招标物流项目l招标方式：建议公开招标l招标文件内容：一是物流项目的内容和要求，文件上需要明确列出外包物流项目的范围，期望物流供应商达到的绩效目标；二是企业的背景资料，如企业的经营、财务、顾客、物流现状及潜在需求等信息；三是需要物流服务供应商提供的相关信息，如经营业绩、物流基础设施、物流网络、物流信息化水平、主导业务范围、主导行业、主导区域、主要顾客群体及合作经历、发展规划与战略等。第四步：选择物流供应商第五步：确立物流外包关系l物流外包关系：指在外包物流运作过程中的参与程度，及企业与物流供应商之间保持的联系、交流和合作强度。l物流外包关

5、系类型：交易物流：这种关系建立在一次交易或一系列独立交易的基础上；合同物流：以合同为指导，有赖于供应商满足委托人特定的履约目标；战略联盟：一种有计划的持久性合作关系，合作双方彼此能满足对方需要，并为实现共同的利益具有共同的价值取向、目标和企业战略。提醒：第三方物流是战略性的合作关系，可以是合同物流或战略联盟关系第六步：签订物流合同 合同的内容需要包括：一是明确合同双方的义务和责任；二是物流外包服务相关内容，如物流外包服务的内容、服务价格、合同有效时间、支付计划等；三是物流服务绩效水平的衡量标准和物流控制方式，尤其是危机处理机制的约定；四是争端处理方式和违约赔偿方式。第七步：实施物流项目l管理和

6、审计的内容：包括物流客户服务、物流需求的变化、物流成本等。l管理和审计的方式：要求物流服务供应商定期提供物流评估报告，包括成本服务报告、生产力报告和绩效表等。l注意事项：加强信任和合作；共同制定计划；在合同范围内进行信息的充分共享。4.3 第三方物流项目设计过程案例l这里以某第三方物流公司与某个制造企业洽谈物流服务合同的过程为例，说明物流服务项目的一般设计过程：P（141-143）l第一步：某制造企业Q与某第三方物流公司L达成物流项目目标。l第二步：Q公司与L公司共同为物流设计提供基础信息。（1）制造数据；（2）零部件数据；（3）包装信息；（4）生产数据；（5）成本数据；（6）等等l第五步：Q

7、公司与L公司审阅并根据下列要求修改设计。（1）收货路线；（2）收货顺序；（3）时间计划；（4）运费和运行距离；（5）装货规则；（6）货物堆放规则；（7）现场外的存储需要；（8）排序与计量；（9）托盘回收；（10）等等l第六步：L公司作出下列系统报告：（1）物流作业目标（2）线路计划（3）设备使用表（4）等l第七步：Q公司与L公司对最初可选物流设计进行评估，在生产控制、物流和采购等方面得到认可。l第八步：L公司投入资源进行物流设计：（1）拖挂车；（2）栏杆；（3）司机安排；（4）人员安排；（5）购买服务等l第九步：L公司作出详细作业计划：（1）每一条线路计划；（2）交接计划；（3）原材料物流与销

8、售物流急运中心，标准工作程序；（4）挂车提供计划等l第十步：L公司提供各种方案的价格比较，包括资金需求。l第十一步：L公司获得Q公司最后认可，作出实施时间表。l第十二步：L公司通知所有参与物流系统实施的部门，组成工作组，实施计划。l第三步：Q公司与L公司确认数据，并对用于设计过程的特殊变量达成共识。l第四步：L公司的管理层根据上述信息与数据，用L公司的资源设计出几套方案。4.4第三方物流项目投标书第三方物流项目投标书l以某一物流项目建议书为例，说明第三方物流项目投标书的一般格式与内容。其中L为某物流公司，C为某连锁超市。P（143-156）一、总论：对项目的理解一、总论：对项目的理解lC公司邀

9、请L物流公司为其在某地的物流提供供应链解决方案。本项目的目的是为C公司在顾客和供应商中树立一流的高质量的超市形象。作为C公司的主要物流服务提供者，L公司期望降低总成本，提高顾客服务水平。L公司意识到C公司期望其提高运行效率，为顾客提供高质量的产品与服务，L公司为此提供在有效成本水平内，能够满足甚至超出其希望地解决方案。L公司理解C公司的项目目标是：（1）满足某地的业务增长计划和操作能力；（2）保证供应链的灵活性并产生规模经济效率；（3）改善存货的可见性；（4）集中时间与精力于公司的核心业务，而不是在物流方面；（5）在某地，通过与有资质的公司的借物流伙伴关系，来运作仓储业务；等。二、前言二、前言

10、 l本建议书根据C公司提供数据，具体说明C公司在X地的配送中心和配送要求。L公司派了一名高级主管考察C公司在X地和Y地的仓库，发现了有许多作业领域具有改进的潜力 lL公司也派员考察了设置于A地的C公司新建的购物配送中心。尽管这个配送中心选址比较恰当，但整个仓库地方太大，而且也不是专为C公司而建的。当合作各方具有共同的目标时，伙伴关系就是以往存在的关系的自然延伸。对物流联盟的伙伴来说，一般应以供应链为基础，并尽力在成本和服务上做到领先。L公司把为C公司提供配送中心和配送服务看作是双方互惠关系的延伸，它能使双方都得益。三、项目的目标三、项目的目标 lC公司正在寻求与有专业水准的物流服务提供者建立长

11、期战略联盟关系，以服务于C公司的包括：1）A地仓库，2）配送服务的供应链。四、项目的要求与任务四、项目的要求与任务 lL公司有许多有经验的物流专业人员，必要时可利用他们的专业知识来实施相关计划。根据提供的数据和L公司观察所得的资料，项目的主要要求与任务是物流中心和仓库作业取得“最佳实践”并提高生产率，下面的控制过程和程序是为实现项目的主要任务而设计的。L公司将在这些关键的过程中安排和培训职员。l（一）过程 l（二）人力资源 l（三）合同汇报 l（四）信息技术 l（五）主要假设 l（六）存货数量、通过量和配送中心设施数量的显示l（七）物流系统的定义五、项目的措施与安排五、项目的措施与安排 l通过

12、引进新设备和配送车队，L公司将提高生产率，使得C公司的物流成本最优。这可以通过以下措施达到：（1）良好的管理实践；（2）关闭目前低效率的仓库；（3）新的配送车队。六、物流费用的计算六、物流费用的计算 l灵敏性分析 4.5 第三方物流合同范本第三方物流合同范本l经过了招投标谈判，双方决定开始的三方物流合作后，就需要签订的三方物流服务合同了。第三方物流的发展过程中，物流服务的提供者与使用者在有关投资、承诺、退出合同的自由、保险等方面往往会产主一些合同范本，同时，将着重介绍国范本。l一家物流公司可以结合当地的法律与竞争环境、提供物流服务的种类、顾客的要求等因素，在实际签订合同时，参考应用有关条款。反

13、之，范本中的有关条款，也可以相应地结合到物流公司的商务原则中去，形成物流公司的标准做法 4.5.1 国外第三方物流合同范本介绍l工商企业与第三方物流公司建立长期的合作关系的动因一般包括：资产利用率、资金问题、长期业务增长、市场全球化及其它与物流提供者分享的有关利益。有时，当公司外协其物流工程时，就要求第三方物流公司购买资产、雇用长期劳动力、承担设备租赁等。第三方物流提供者的服务承诺，常常要付出很高的代价，可能对其财务平衡产生很大的影响，因此，物流服务提供者一般坚持要求签订长期合同，以规避风险。相反地，要求外协物流工程的公司，需要确保在第三方物流提供者不能提供它所期望的服务标准时，合同可以被终止

14、，以便选择别的第三方物流提供者。l所以，每项物流合同的签定，都具有以下两条对立的原则：（1）物流服务提供者的投资摊提与回收；（2）客户（物流服务的使用者）选择是否中断物流服务关系。（1）服务、支付和期限 l这一部分的主要内容是“工作范围”。许多第三方物流服务合同忽视了这一内容的重要性。物流服务的使用者和提供者在第一次合作时，这个“范围”特别重要，没有它，物流服务提供者对要求干什么就没有明确的定义，而物流服务的使用者也不清楚支付的是什么服务费用。l尽管如此，“工作范围”还是双方关系最容易被忽视的部分。“工作范围”详细描述了有关货物的物理特征，所有装卸搬运和运输需要、运输方式、信息流和物流过程中的

15、每一个细节。这一“范围”应由物流服务的使用者和提供者及双方功能领域的代表共同研究。例如，关于包装方面，使用者和提供者应让包装专家研究。具体履行目标则是”工作范围”内的另一个例子：（2）运送 l在用户和提供者之间的成功合作期间，用户公司的其他人常常可能开始以设计阶段未考虑的方式使用第三方关系。但是，工作范围”应该考虑这种不测之事，也应该提出对没有预料到的货物的处理的建议。TPL提供者一般应具有接受或拒绝“工作范围”内没有提到的货物的能力，但这可能对物流服务产生影响。例如，接受不在计划内的危险物料对任何一个物流中心或运输渠道的业务都可能造成很大的破坏。（3）仓储的提供 l由TPL配送的所有货物都必

16、须恰当地标记和包装，然后送到仓库以便配送。双方同意，顾客在送货前，准备好符合“工作范围”的货单。双方同意第三方可以用相互同意价格，贮存和搬运其他货物，这以达成书面协议为前提。工作范围内所列货单和将来可能加到货单中的其它物品，在这里称为“货物清单”。所有送到TPL的货物都必须是清单中所列的货物。（4）送货要求 l这一部分中，要明确的是：TPL物流提供者有必要提供额外服务，或者即使服务时条件不利，TPL物流提供者也有必要代表顾客的利益执行协议。在许多情况下，这一做法成为收取额外费用的理由。有时，有些协议会提出额外服务限制或通知的期限。（6）责任和损失限制 l在洽谈第三方物流合同时，讨论谁是保险的提

17、供者是必不可少的一个环节。用户一般已通过公司或根据推断的contents保单，通过物流渠道为货物处理获得保险。因此，供应商购买在仓储环境的contents保险或运输环境的在途保险，会产生重复保险与重复开支。如果要求TPL物流公司按所提供的服务来保险，用户有时可能为所得到的服务而付出更多。仓储环境下一个很有成本效益的方法就是坚持提供者提供仓储所有人的法律责任保险。这个保险允许用户的保险公司在供应商疏忽时，取代提供者，这样，当存货得到TPL提供者的保管和监护时，就可避免支付双重保险费。（e）随后损失 l随后损失有时成为不可保险的风险，有时成为潜在的交易风险。从用户的观点来看，导致销售损失的一个事件

18、，或者迫使生产线停产、工人停工的送货失误，将付出很大的代价，为此，用户想从供给商那里搜集损失情况是合理的。相反地，供给者可能对这样的偶发事件不保险，或者不负担此类保险。把这种额外费用加到TPL交易费用中，可能导致对保险的成本抑制关系，即当没有TPL关系存在时，如果事件发生，用户将承担主要责任。（7）义务 lTPL将负责监督、人员配备、看门服务、物流设备、办公家具、正常安全（包括下班后锁门和启动电子安全系统）、包装材料、捆绑和房屋的保养。（8）风险分担l8（a）的部分的意图是，由法规或其他理由引起的由任何方中止的协议，TPL应全部得到补偿，TPL不遭受任何由于终止合同而引起的财务损失，TPL与银

19、行、其他贷款人、个人财产或不动产出租人、或其他方的责任无关。中止也许是合同中最为重要的部分，当双方进入TPL合同，其中的一方（供应方）将很可能要作出显著的投资，另一方（使用者）将关心如何处理潜在的控制力的失去和与表现标准的一致。”处理这种问题的方法之一，即是允许使用者在相对短的时间里以任何理由中止合同。如果使用者选择终止合同，则使用者同意支付未摊提的贷款和拥有的资产，并承担TPL项目的租赁。这提供了使用者相应的信息，他（她）可以无故终止，而其行为的后果应有他（她）来承担。有了这个“安全阀”，供应者可以据此投入资金，如果终止发生，资产的支付根据预先计划已有安排。供应者应在一开始就记录所有的资产，

20、并通知使用者在关系期所购买的所有资产：除了在此提出的补偿条款，在中止协议时，应确定资产的名称和所有权，以下列方式：l在快速折旧计划或相对较短的合同情况下，经常有这样的问题：“如果中止，谁得到资产？”解决这个难题的方法之了是让使用者在合同的前半期，自动获得和拥有资产，如果供应者计算出了拥有资产的残余价值，作为服务定价的基础，在合同剩余的一半时间中止时，它可能得到额外支付。l在开始时，供应者经常要求提供以劳动力价格为基础的服务价格，然而，在报价请求和开始时间半到一年时间后，如果当地的条件发生了变化，供应者可以要求一次劳动力价格的调整。（9）参与各方的地位 l通常情况下，按照美国大多数州的统一商业法

21、规，“仓库所有人”的术语有一法律的定义，它可能允许供应商在帐单不付或其他理由情况下，将用户的货物作抵押。然而，受托这一寄托人关系限制了供应商自动进行任何抵押的可能性。应从法律顾问处获得更多的、完整的、合法的意见，搞清何种条款最符合TPL物流的情况。（10）索赔通知和诉讼 l（a）以下所有的索赔必须在法庭宣判前，以书面形式提交。l（b）只有当这些索赔用书面形式提交，并且是在事件发生后一年内提出索赔，客户或TPL才能作出反应。（11）口头交流 l2（b）4（a）和5（c）小节规定了由于与客户进行口头交流后所产生的误交流的责任。在与以上各节内容无冲突的条件下，客户因而同意用书面形式在发生口头交流24

22、小时内，对这些口头交流内容进行确认。TPL收到这些书面确认后，再也无权依靠自己对口头交流的理解行事，而应按书面确认的情况为准。但是，在TPL收到口头交流确认前，TPL不必对根据口头交流内容而发生的行为负责。（12）仓库（13）转让 l不得到客户书面同意，TPL不能转让、转送、抵押或让渡这一合同或合同的任何一部分，或与合同有关的任何权利。上述书面同意是不能随意收回的。l注意，在这一转让条款规定中，并不排除TPL向持有股份的或控股的公司或主要持股人转让利益，这些利益的转让或转送不需要客户同意。（14）授权l在合同上签名的工作人员、代理或雇员声明并保证完成所有必需的工作，他们有权使各自的组织受到法律

23、保护。（15）违约 l下列情况被认为是TPL违约：（a）如TPL在执行或遵守合同条款时，有实质性的违约。（b）如果TPL向法院提出自愿破产的申请，或被法院宣布破产或资不抵债，或为债主的利益进行转让，寻求或同意对所有资产任命第三方的接收人或清算人，如果TPL收到这一书面违约通知单后30天，违约还在继续，这种情况下，客户有权中止合同，它满足第8（a）节中所述的中止付费的规定。与前述无冲突的情况下，TPL在收到这一违约通知后有30天时间来消除、纠正他的违约行为。l说明：说明：允许供应商有多少时间来纠正他（她）的违约情况？”，这是双方谈判合同时通常争论的问题。用户希望他的货物能顺利到达其客户处，而供应

24、方需要时间来纠正他（她）的违约状态。关键是时间和严密程度。在违约情况下，用户应派代表在现场监督事态的发展，但不能妨碍供应方纠正导致违约的情况。在合同样本中建议的30天的时间可能在一定条件下适用，在其他情况下不适用。无论如何，违约一旦发生，不及时纠正违约情况，只要符合合同中止条款和条件，就会导致合同中止，并中止付费。（16）继任者和受让人 l该合同应对各方的继任者和受让人具有法律效应。（17）说明 l在限定为条款的实际工作范围，说明仅供参考。（18）所适用的法律l两个较小的公司达成协议，可能会选取他们自己当地的法律规定的协议，以减少可能的法律费用。原因是通常情况下，法律顾问大多只熟悉一个州的法律条款。在不同的州裁定一个合同，可能会导致法律费用增，。或需要聘请外州不熟悉公司的法律顾问来处理。另一方面，大的公司通常在许多州都有法律代表，所以对这些公司而言，澄清外州法律就不成问题。（19）修改至最终完成合同 l除了下面所述或各方签名的书面协议外，这一合同不能以口头或其他任何方式改变、修改、作废或丢弃，或中止。书面意见包括完整的协议，是双方签注的，而不能由任何代表，无论是书面还是口头的都不可。