实现目标的方法课件.ppt
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1、实现目标的方法实现目标的方法深圳市鹏源企业管理咨询有限公司深圳市鹏源企业管理咨询有限公司HAPPY 学习学习目录一、目标的重要性一、目标的重要性二、WBS任务分解法-任务分解,寻找每个任务的突破点三、SMART原则详解-制定工作计划任务遵循原则四、时间四象管理法-工作实施的好帮手五、工作检查方法-一听、二看、三核对彼得.德鲁克的问题是先有工作还是先有目标?1 6 3 4 7 8 9 10 135 8 2 6 1 6 15 7 106 7 1 4 3 7 9 6 128 4 3 6 4 0 7 5 60 4 7 9 5 6 4 4 7德鲁克论经营管理1、管理大师德鲁克1954年在著名管理的实践中
2、最先提出的“目标管理”的概念;2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张,德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作;中国企业经营管理的重要误区问题导向 VS 目标导向 不可预见救火被动 后知后觉!后知后觉!可预见策略(方法)主动的行动计划先知先觉先知先觉招聘完成率-80%员工离职率-8%培训合格率-90%举举 例例如果人事部本月的目标是这些?目录一、目标的重要性二、二、WBS任务分解法任务分解法-任务分解,寻找每个任务的突破点任务分解,寻找每个任务的突破点三、SMART原则详解-制定工作计划任务遵循原则四、时间四象管理法-工作实施的好帮手五、工作检查方法-一
3、听、二看、三核对WBS工作分解结构工作分解结构WBS分解的原则:将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。WBS分解的方法:至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论 WBS分解的标准:分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚 意义:学会分解任务,只有将任务分解得足够细,才能心里有数,才能有条不紊地工作,才能统筹安排工作时间表。WBS工作分解结构示例 一起来练习任务分解吧!列出每一项任务可能的阻碍及解决办法。列出实现每一项任务所需的技能、知识。列出为
4、达成每项任务所需的合作对象和资源。目录一、目标的重要性二、WBS任务分解法-任务分解,寻找每个任务的突破点三、三、SMART原则详解原则详解-制定工作计划任务遵循原则制定工作计划任务遵循原则四、时间四象管理法-工作实施的好帮手五、工作检查方法-一听、二看、三核对SMART原则Specific 明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的任务指标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为任务定的模棱两可,或没有将任务有效的传达给相关成员。示例:任务“增强客户意识”。这种对工作任务的描述就很不明确,因为增强客户意识有许多具体做法,如:减少客户投诉,过去客
5、户投诉率是3%,把它减低到15%或者1%。提升服务的速度,使用规范礼貌的用语,采用规范的服务流程,也是客户意识的一个方面。有这么多增强客户意识的做法,我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改,比方说,我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟,也可能是一分钟,或分时段来确定标准。实施要求:任务的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,使接受任务的人能够很清晰的看到部门月计划要做哪些那些事情,计划完成到什么样的程度。Measurable衡量性衡量性就是指任务应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据
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