礼仪知识讲座课件.ppt

1、1现代礼仪现代礼仪礼仪概说仪表仪态言谈礼仪职场礼仪2礼仪知识使人成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。3第一讲 礼仪概说一：礼仪的定义和内涵 二：“礼”的起源和发展 三：礼仪的实质和原则 四：礼仪的特征和作用 4礼仪的定义和内涵礼仪的定义和内涵定义定义：礼仪，是人们在社会交往活动中，礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重、在仪容、仪态、仪式、为了相互尊重、在仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范。可的行为规范。5 礼仪包括礼貌、礼节、仪式，这三个方面构成了礼仪的全部内涵。67礼仪的实质是敬。礼仪的实质是敬。礼仪的原

2、则是：礼仪的原则是：尊重的原则 自律的原则 宽容的原则 适度的原则8礼仪的特征和作用9 礼仪的特征礼仪的特征:差代性 差异性 继承性 共同性10礼仪的作用：礼仪的作用：自我完善的基础 组织形象的根本保证 文明程度的标志 实现社会和谐与稳定11世界上最廉价而又能得到最大效世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。益的一项物质，那就是礼节。12第二讲第二讲礼仪表态13如果把人的语言分为两种，那么如果把人的语言分为两种，那么一种是有声语言，一种是无声语一种是有声语言，一种是无声语言。无声语言又可以分为肢体语言。无声语言又可以分为肢体语言、表情、身体语言、服饰语言。言、表情、身体语言、服饰

3、语言。14服饰 一个人的穿着打扮就是他教养、品味的最真实的写照。莎士比亚 15服饰得体 符合你的身份 区分场合 遵守成规 巧用发饰16遵守成规遵守成规 制服制服 体现企业形象、规范化程度高、不 可随意搭配。西服西服 西方国家较为通用的两件套、三件套的统一面料、颜色的规范化的正式场合的男装。17着装的基本原则着装的基本原则TPO T=time 指时间 P=place 指地点 O=occasion 指场合 (TPO(TPO原则是一个国际惯例原则是一个国际惯例)18仪态礼仪 站如松 像松树一样挺拔 坐如钟 像钟一样稳定 行如风 感觉风风火火、敏捷、有精神19第三讲第三讲 言谈礼仪20212223242526职场礼仪第四讲27求职礼仪 求职信 个人简历 电话求职 面试28工作礼仪 初入职场 与上司说话 与同事相处 忌讳29