零售连锁行业会员营销系统解决方案.ppt

1、零售连锁行业会员营销系统 解决方案深圳宝安龙华民治大道328号嘉熙业广场1149-1155（销售中心）、1118-1121（研发中心）邓经理 18575512330400-700-目录 会员制营销背景会员制营销背景背景介绍会员制目的行业现状p一卡易公司介绍一卡易公司介绍p会员制营销方案会员制营销方案p产品服务及保障产品服务及保障p报价与付款方式报价与付款方式背景介绍p什么是会员制营销？n会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.n世界营销权威专家菲利普科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的710倍，留住5

2、%的客户有可能会为企业带来100%的利润！n全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。n在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。背景介绍p 为什么要做会员制营销?n 问题一：n 企业80%的利润，来自于20%的重要客户，n 如何花20%的时间，取得80%的成效？n 问题二：n 除了20%的重要客户，还有80%的“长尾客户”，n 如何将80%的“长尾客户”，转化成有效客户？背

3、景介绍n方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）：优点：1、短期内能带来流量，但留不住客户；2、能通过网站宣传品牌；缺点：1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了；2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；弊端：1、优惠券、团购价格低、利润低；2、网店、商超入住成本高，广告成本高；3、最终都无法自己掌握会员；“终端为王、赢在终端”-自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。零售连锁行业现状 不了解消费者的消费习惯、喜好及需求 很多零售企业都习惯“闭门造车”，缺乏对市场的调查与分析，只是一味的“跟着感觉走”。不但不了解市场态势，不了解消费者的消费习惯

4、，还不了解消费者有哪些需求。这是阻碍零售企业循序发展最重要的一点。不了解市场，又如何获得市场？缺乏品牌意识 品牌化的根本是使自己与竞争对手产生差异。品牌化对于零售企业来说，有助于促进服饰产品的销售，树立企业形象；有助于获得消费者的信赖；有助于扩大产品组合；有助于企业的可持续发展。一直以来，部分零售企业知名度并不高，且缺乏品牌意识，严重地忽视了品牌效应的作用。因此，要持续发展，走品牌化、高服务质量的运营道路是必然也是唯一出路。缺乏系统、专业的会员管理与营销体系 会员制是帮助企业击败竞争对手的有力武器。零售企业要生存、发展，业绩要增长，市场要做大，这些都离不开企业的忠诚顾客资源。零售企业可以通过会

5、员管理与营销体系，积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出，提升企业形象，还可确保服务品质，突出经营特色，吸引更多消费者，有效提高营业额。行业现状行业现状p 会员制营销目的会员制营销目的会员制目的p 会员制营销目的会员制营销目的会员制目的1、获取会员，吸引客户的消费体验2、会员资料获取、形成初次消费或购买3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响目录p会员制营销背景会员制营销背景 一卡易公司介绍一卡易公司介绍公司介绍客户案例p会员制营销方案会员制营销方案p产品服

6、务及保障产品服务及保障报价与付款方式报价与付款方式公司介绍n一卡易公司成立于2006年，注册资本为人民币500500万,员工100多人。其中销售70多人,研发30多人n拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。n为会员提供包括会员网站、微信会员卡、支付宝服务窗等在内的技术方案，结合最新的3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。n服务国内近20000家企业，超过1000万会员，平均每天超过50万笔的交易通过一卡易的系统完成。n为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使

7、用。n国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的云计算SAAS服务模式。公司特色1.业内唯一上市公司股票代码430671,服务有保障.2.业内唯一微软官方合作伙伴,数据更安全更稳定.3.业内唯一经过人民银行预付卡安全认证系统助您放心的做储值.客户案例覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有3000多家商户。更多客户案例，请点击网站 客户案例，查询微信会员卡体验目录p会员制营销背景会员制营销背景 p一卡易公司介绍一卡易公司介绍 会员制营销方案会员制营销方案营销方式软件特色功能说明p产品服务及保障产品服务及保障报价与付款方式报价与付款方式会员制营销-方式会员制营销-

8、折扣管理p 在一卡易会员管理系统中，会员卡的折扣可以多样化设定，客户可根据自己的实际需求，修改对应的折扣变量，从而达到自己的促销需求。会员折扣，是最常见也是最易操作的方式。但也有弊端，如果打折力度太大，就会损害品牌利益。所谓“好品牌不打折”。会员制营销-积分管理p 与折扣设置的规则一样，积分比例，也是可以根据以上条件设置的，如下：p 根据促销需求，设置对应的积分比例。p 在一卡易会员系统里，顾客消费后得到的积分，以短信的形式发送至手机上会员制营销-积分消费p 会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。我们来看看一卡易会员系统有哪几种积分消费的方式：p 一卡易积

9、分使用几种方式：提升等级提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；礼品兑换礼品兑换：设置积分礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；抵现消费抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（一卡易系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。兑换储值兑换储值：可以将积分兑换成储值卡里的余额，以下次消费直接刷卡；兑换项目卡兑换项目卡：如积分兑换洗车次数，积分兑换保养次数等；兑换代金券兑换代金券：先兑换成代金券，然后再去消费；网站购物网站购物：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。p 积分是顾客消费后，企业的回馈和返利，虽然说是“成本

10、”，但必须把积分有效的利用起来，并且制定有吸引力、且灵活的积分政策，才能刺激会员刷卡，从而推动会员制建设顺利进行。会员制营销-储值管理p 储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除。是商家最爱用的会员营销模式。储值卡能快速增加店面现金流储值卡可以让客户回头消费储值卡能帮你扩大客户群体（特别是企业采购）储值卡有零头不消费的优势储值卡能保持店内销售额会员制营销-储值管理p 一卡易储值卡系统，可以实现：会员制营销-次卡管理p 计次卡（次卡）功能，是直接将顾客预存的现金直接存成某种产品服务的次数，顾客消费时只需刷卡，并扣减次数即可。p 次卡一般适用于服务项目单一的行业，常见的如洗车次卡，健身

11、次卡，游泳次卡，课程培训卡，代驾卡等。p 一卡易的计次卡管理功能，可以实现：一张卡可以管理多个次卡项目，并可以有不同的有效期；可以将多个项目卡打包成套餐，并设置优惠价；可以设置次卡充值店长授权 可以设置分店可充值的次卡总数（适合直营/加盟企业）购买次卡可以赠送积分，也可以用积分购买次卡；次卡消费可以设置密码；次卡充值/消费短信提醒会员制营销-推荐功能p“老带新”功能，通过口碑传播、积分奖励回馈方式，让老顾客介绍新顾客，以最大限度的吸引新顾客。推荐开卡，获得固定积分奖励；新卡消费，获得消费额的一定比例的积分奖励；微信朋友圈转发，获得推广积分奖励；奖励积分，即时到账，即时短信通知。会员制营销-提成

12、功能p 能实现会员开卡、充值和消费三个环节的提成功能。p 一卡易会员系统强大的提成设置，可实现：不同的会员级别，提成方案不同 店长、服务员级别不同，提成方案不同 提成额，可以是固定额，也可以是按比例会员制营销-电子优惠券p 电子优惠券是回报老顾客或留住即将流失顾客的一种方式；p 电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。p 电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化形式所特有的优势。p 一卡易电子优惠券管理系统，有如下优势：优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用；优惠券可以转发给他人使用，店面增加

13、客流量，而转发人可获得转发奖励；可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费；优惠券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过APP、微信端主动下载；优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；会员制营销-短信营销p 短信功能在一卡易系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知 生日自动通知 纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日 服务计划提醒 来电宝挂机通知 营业额短信通知 节假日问候/促销群发 新店开业促销群发 新品上市促销群发 沉睡会员唤醒群发会员制营销-软件特色p 一卡易会员管理软件特色功能：多种终端接入方案支持全国

14、连锁店使用集团发卡，多业态一卡通用支持异业结盟，跨店刷卡会员卡跨店充值/消费，完美结算可灵活设置打折规则，积分规则和充值规则一卡多账户功能（积分、储值、次卡、优惠券等）打通线下门店、线上网站，一卡通用提供“手机会员卡”APP客户端结合微信会员卡，实现会员快速招募实现小型呼叫中心、来电弹屏功能支持二代身份证做会员卡会员制营销-功能说明p 多种终端接入方案一卡易会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。PC-POSPC-POS二维码二维码POSPOS手持POS手机手机POSPOS特色功能-微信会员卡p 微

15、信会员卡所谓微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。微信会员卡无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端；快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信6亿用户，帮您快速扩大会员量；促销信息免费发：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。微信支付,在线商城,支付宝支付,订购积分兑换.特色功能-微信会员卡会员卡界面在线支付刮刮卡抢红包特色功能-微信会员卡店面列表微商城订购消费记录微团购目录p会员制营销背景

16、会员制营销背景 p一卡易公司介绍一卡易公司介绍p会员制营销方案会员制营销方案 产品服务及保障产品服务及保障系统结构运行环境安全保障系统架构p 系统架构说明运行环境-总部端p 总部管理端（后台管理端）拥有整个系统的最高管理权限 可下设多个管理部门 可下设分公司或加盟店管理部门 总部/管理部门/分公司等只需电脑联网即可PC机网线连接运行环境-门店端p 门店操作端,门店端作为开卡、充值和消费前端p 门店端有多种形式存在，如：独立门店 商场柜台 配货送货p 门店可根据实际需求，选择以上一种或几种POS混合使用电脑电脑POS无线无线POS固定固定POS手机手机POS运行环境-门店端p 门店端可选其他硬件：磁卡/IC卡刷卡器 二维码刷卡器 小票打印机 来电宝 二代身份证识别器 加密狗运行环境-会员端p 会员端作为持卡会员，一卡易系统同样提供了几种方式：p 卡片会员卡 条码卡 磁条卡 感应卡 二维码卡p 微信会员卡目录p会员制营销背景会员制营销背景 p一卡易公司介绍一卡易公司介绍p会员制营销方案会员制营销方案p产品服务及保障产品服务及保障报价与付报价与付款方式款方式报价与付款方式一卡易期待与您携手合作，共创会员新价值。谢谢观看深圳宝安龙华民治大道328号嘉熙业广场1149-1155（销售中心）、1118-1121（研发中心）邓经理 18575512330400-700-