人际沟通 ppt课件（共25张ppt）2022秋九年级上学期心理健康.ppt

1、双向沟通双向沟通-折纸游戏折纸游戏 游戏规则游戏规则：请大家拿出一张长方形的纸，然后根据老师的提示进行。同学不能相互商量，也不能不能相互商量，也不能询问老师，要独立完成。询问老师，要独立完成。游戏过程：游戏过程：（1）折一折：把这张纸上下对折；再把它左右对折；在右上角撕掉一个等腰三角形；然后把这张纸左右对折；再上下对折；在左下角撕掉一个等腰三角形。（2）看一看：做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？（3）议一议：为什么同样的材料、同样的指令，同学撕出来的“作品”形状会如此“千差万别”？沟通是人与人之间、人与群体沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过之间思想与感情的传

2、递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通就是把信息传递给对方的畅。沟通就是把信息传递给对方的一种行为。一种行为。沟通过程的三要素：沟通过程的三要素：二、倾听二、倾听一、语言一、语言三、肢体语言（动作，表情，手势等）三、肢体语言（动作，表情，手势等）一、语言一、语言在在沟通沟通中，我们的语言需要中，我们的语言需要注意注意：1.语言要语言要清楚明白清楚明白，让别人听懂。，让别人听懂。1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。看看他们说的话你是否明白呢？你觉得怎么样呢？1.我姐姐的腿,又长又短。2.我的其中一只左脚受伤了。3.A：小朋友，你妈妈在家吗？B：她已经不在了”

3、一定要一定要在在沟通沟通中，我们的语言需要中，我们的语言需要注意注意：2）发音准确，吐字清晰，用词准确。）发音准确，吐字清晰，用词准确。比如：某领导人发言广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？某领导：各位女婿乡绅们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！一定要一定要（各位女士先生们 ，我们汕头）（风景美丽 ，交通方便 ，商机很多）（欢迎你来投资！我发展，你赚钱）（最后，祝大家 都赚钱，完了，谢谢大家！）2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。听的

4、话。不同的语言在沟通中会产生不同的效果在在沟通沟通中，我们的语言还需要中，我们的语言还需要注意注意：今天，期中考今天，期中考试数学试卷发下来试数学试卷发下来了，你的好朋友小了，你的好朋友小明平时数学成绩很明平时数学成绩很好，这次刚刚考及好，这次刚刚考及格。放学后，你们格。放学后，你们像往常一样结伴回像往常一样结伴回家。家。实战演练实战演练沟通的前提：单向沟通常见现象：说教 1、尊重对方的不表达，静静等待、尊重对方的不表达，静静等待；2、关心对方的情绪；、关心对方的情绪；3、给予安慰的行为、给予安慰的行为。？二、倾听二、倾听 活动规则：1、每当听到“狼”时，男同学起立；听到“小羊”时，女同学起立

5、。如果听到人称代词代表“狼”和“小羊”的，也要同样按规则起立。2、起立后请在听到对方的代名词时坐下。3、请同学们尽可能动作轻一些，关注自己的行为，不干涉他人。身体前倾，眼神适当接触，身体前倾，眼神适当接触，适时语言的回应，适当微笑或皱适时语言的回应，适当微笑或皱眉的表情，都无时无刻在示意表眉的表情，都无时无刻在示意表达者，达者，我喜欢听你讲话我喜欢听你讲话 善于倾听，是人际交往的基本善于倾听，是人际交往的基本技巧。技巧。做个合格倾听者的五个基本要素：专心：专心：抱着谦虚认真的态度听；抱着谦虚认真的态度听；仔细地听，不要三心二意；不走神，不仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡觉，不和别人讲小话。

6、睡觉，不和别人讲小话。用心：用心：捕捉对方话语中的涵义或言外捕捉对方话语中的涵义或言外之意；之意；耐心：耐心：不要轻易插嘴；不要轻易插嘴；应心：应心：（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。诚心：诚心：请和你最要好请和你最要好的朋友一起谈谈最的朋友一起谈谈最近发生在身边的喜近发生在身边的喜与忧，与忧，注意运用真注意运用真诚陪伴和善于倾听诚陪伴和善于倾听两个技巧。两个技巧。规则：1、两 人一组，分配A、

7、B两角色。2、第一轮，A说一件最近发生在 身边的事给B听，并观察B的反应;B注意配合A的表达。3、第二轮，A和B调换任务。实战演练实战演练 1、表达者尽可能清楚地表达，表达者尽可能清楚地表达，并并核实核实倾听者的理解情况；倾听者的理解情况；2、倾听者在听的过程中要与表倾听者在听的过程中要与表达者互动，并给予说话者恰当的达者互动，并给予说话者恰当的回应回应。案例导入案例导入 小故事：误会了五十年小故事：误会了五十年 一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我

8、五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。个。”师：听了这个故事你有什么体会？师：听了这个故事你有什么体会？理解：理解：沟通需要理解，理解沟通需要理解，理解就是站在对方的角度考虑问就是站在对方的角度考虑问题，了解对方的处境，和情题，了解对方的处境，和情感，感，换位思考。换位思考。行为层面行为层面思维层面思维层面 要讲道理，不要态度蛮横；要主动沟通，不要封闭自己；要以诚相待，不要表里不一；要体谅别人，不要以我为中心；要声音放低，不要大声喊叫；要语气柔和，不要赌气尖刻。