如何当好一名班组长课件.ppt

1、珲春矿业（集团）安全培训中心珲春矿业（集团）安全培训中心 授课教师：王新授课教师：王新如何当好一名班组长如何当好一名班组长 第一部分第一部分 班组长的使命与职责班组长的使命与职责 第二部分第二部分 班组管理体系班组管理体系 第三部分第三部分 提高班组管理水平提高班组管理水平 主要内容：主要内容：愿景：愿景：了解班组长在企业管理中的重要作用了解班组长在企业管理中的重要作用 了解如何提高班组长管理水平了解如何提高班组长管理水平 一、一、班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用 二、二、班组长的现状和基本要求班组长的现状和基本要求 第一部分第一部分 班组长的使命与职责班组长的使命与职责一、班

2、组长在企业管理中的作用一、班组长在企业管理中的作用 1 1、班组长的地位和作用班组长的地位和作用 2 2、班组长的使命班组长的使命 3 3、班组长的职责班组长的职责1 1、班组长的地位和作用、班组长的地位和作用1.1 1.1 企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次 经营层经营层 管理层管理层 执行层执行层 1.2 1.2 班组长的地位班组长的地位 1 1、班组长的地位和作用、班组长的地位和作用1 1、班组长的地位和作用、班组长的地位和作用 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组果执行者不得力，决策也很难落到实处

3、。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。2 2、班组长的使命、班组长的使命3 3、班组长的职责、班组长的职责二、班组长的现状和基本要求二、班组长的现状和基本要求1 1、班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状2 2、班组长的基本要求班组长的基本要求1 1、班组长的管理水平现状、

4、班组长的管理水平现状1.1 1.1 当前班组长管理类型当前班组长管理类型1.2 1.2 成功与失败班组长的区别成功与失败班组长的区别成功的班组长成功的班组长失败的班组长失败的班组长对待错误对待错误是我错了，马上改进是我错了，马上改进 这不是我的错，是这不是我的错，是.对待成绩对待成绩幸运幸运/大家努力的结果大家努力的结果 都是我自己的努力都是我自己的努力对待挫折对待挫折努力不够努力不够/方法不够方法不够 运气不好运气不好/他们不配合他们不配合对待问题对待问题又得到一次进步的机会又得到一次进步的机会 找借口找借口/逃避逃避对待工作对待工作还不够好，继续努力还不够好，继续努力 已经很不错了已经很不

5、错了对待职责对待职责站高一层，为他人服务站高一层，为他人服务 出于无奈出于无奈/草草了事草草了事1 1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状成功的班组长成功的班组长失败的班组长失败的班组长对待同事对待同事降低身份降低身份/看到优点看到优点评头论足评头论足对待上司对待上司尊敬尊敬/辅助辅助表面一套表面一套对待时间对待时间每天进步一点每天进步一点明天再说吧明天再说吧对待先进对待先进尊敬尊敬/学习学习/超越超越排斥排斥/找麻烦找麻烦对待利益对待利益团队优先团队优先利己主义利己主义对待目标对待目标树立高目标树立高目标留有余地留有余地1.2 1.2 成功与失败班组长的区别成功与失败班组长的区别1

6、1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状2 2、班组长的基本要求、班组长的基本要求 角色认知角色认知 能力要求能力要求 素质要求素质要求2.1 2.1 角色认知角色认知2.1 2.1 角色认知角色认知角色一：作为下属的班组长角色一：作为下属的班组长角色二：作为上司的班组长角色二：作为上司的班组长角色三：作为同事的班组长角色三：作为同事的班组长自检：自检：l 你对自己的角色认知有多深？填写下表，你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自己的角色定位，并在工作中不断地明确自己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高自己的角色认知能力。改进和提高自己的角色认知能力。l对自己角色的规范、权利和义务

7、的准确把握对自己角色的规范、权利和义务的准确把握l领导对你的期望值领导对你的期望值l下级对你的期望值下级对你的期望值2.1 2.1 角色认知角色认知成功的领导者成功的领导者一般的领导者一般的领导者不成功的领导者不成功的领导者生理需求生理需求安全需求安全需求社交社交（情感）（情感）需求需求尊重需求尊重需求自我需求自我需求图图21 马斯洛需求层次理论与领导者的关系马斯洛需求层次理论与领导者的关系 2.2 2.2 能力要求能力要求 管理层的技能要求管理层的技能要求 表表22 管理者的技能要求及权重管理者的技能要求及权重2.2 2.2 能力要求能力要求 中国传统思想对管理者的要求中国传统思想对管理者的

8、要求 2.2 2.2 能力要求能力要求 现代管理对班组长的要求现代管理对班组长的要求 基于适当的教育、培训、技能和经验，从基于适当的教育、培训、技能和经验，从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。任的。从事可能产生重大环境影响的工作的人员从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。从而胜任他所担负的工作。三：提高班组管理水平三：提高班组管理水平 什么是管理什么是管理 如何提高影响力如何提高影响力 激励理论的运用激励理论的运用 管理者的挫折管理管理者的

9、挫折管理 班组长的心理素质班组长的心理素质 什么是管理什么是管理 管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达到组织的目标。到组织的目标。余世雄：管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。余世雄：管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。张瑞敏：张瑞敏：企业说到底是人，管理说到底就是借力。企业说到底是人，管理说到底就是借力。3.1管理的五项工作管理的五项工作 什么是管理什么是管理什么是管理什么是管理3.23.2管理的五项内容管理的五项内容 什么是管理什么是管理3.33.3班组的管理原则班组的管理原则管理无小事管理无小事 及时召开班组会议及时召开班组会议 班组会议

10、的形式：班前会班组会议的形式：班前会/例会例会 召开班组会议的目的：召开班组会议的目的：-总结以往的优点和不足总结以往的优点和不足 -及时表彰与批评及时表彰与批评 -通报生产任务通报生产任务 -布置工作要求布置工作要求 -树立团队精神树立团队精神班前会班前会即早会，早会开得好与否能反映出班组长的管理水即早会，早会开得好与否能反映出班组长的管理水平。平。.了解员工出勤状况，通过观察初步了解员工的了解员工出勤状况，通过观察初步了解员工的情绪变化。情绪变化。.提升班组士气，提振精神，为一天工作打下基提升班组士气，提振精神，为一天工作打下基础（班组团队自己的有特色的振奋精神口号。实质础（班组团队自己的

11、有特色的振奋精神口号。实质是战前动员会）是战前动员会）班前会班前会.布置具体工作内容，提醒员工要注意的具体要求布置具体工作内容，提醒员工要注意的具体要求和事项。和事项。首先，严格地执行早会制度，雷打不动，做到首先，严格地执行早会制度，雷打不动，做到“四清四清楚楚”：作业任务清楚、现场危险点清楚、现场作业程：作业任务清楚、现场危险点清楚、现场作业程序清楚、应采用的安全措施清楚。序清楚、应采用的安全措施清楚。其次，早会内容要翔实、针对性强，切忌笼统。其次，早会内容要翔实、针对性强，切忌笼统。再次，人员分工是重点。再次，人员分工是重点。最后，每次早会内容要记录，并在工作检查是否到最后，每次早会内容要

12、记录，并在工作检查是否到位落实。位落实。班后会班后会.班前与班后会之间既有联系又有区别。班前与班后会之间既有联系又有区别。.班后会主要内容：简明扼要小结当天任务和执班后会主要内容：简明扼要小结当天任务和执行、安全规程的情况、评优劣、提出整改意见和防行、安全规程的情况、评优劣、提出整改意见和防范措施、针对性强，见效快。范措施、针对性强，见效快。.要全面准确地了解实际情况，使总结具有说服要全面准确地了解实际情况，使总结具有说服力。力。.做好个别人的思想工作及批评后善后工作。做好个别人的思想工作及批评后善后工作。如何提高影响力如何提高影响力 个人影响力不是一朝一夕就能形成的，而是个人影响力不是一朝一

13、夕就能形成的，而是靠自己和员工长期共同奋斗形成，是一种长期靠自己和员工长期共同奋斗形成，是一种长期的感情投资。的感情投资。三者有机结合才能使自己的管理成功三者有机结合才能使自己的管理成功力服力服才服才服德服德服如何提高影响力如何提高影响力做个领导型的管理者做个领导型的管理者 权变管理概述权变管理概述领导者成熟度和下级成熟度的关系图领导者成熟度和下级成熟度的关系图激励理论的分类激励理论的分类 满意理论满意理论激励因素激励因素 管理者的挫折管理管理者的挫折管理 l 1什么是挫折。什么是挫折。l挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。的心理行为变化。l

14、 l 2受挫折的原因受挫折的原因 l客观原因客观原因l个人内因个人内因l l3挫折容忍力挫折容忍力l通常人的挫折容忍力高低将受下列三个方面的影响：通常人的挫折容忍力高低将受下列三个方面的影响：l生理条件生理条件l过去的经验与学习过去的经验与学习l对挫折的认知和判断对挫折的认知和判断l 4受挫折的反应受挫折的反应l攻击攻击l不安不安l冷漠冷漠l固执固执l 5防卫方式防卫方式l 文饰。文饰。l 逃避。逃避。l 压抑。压抑。l 投射。投射。l 替代和升华。替代和升华。l 容忍和反向。容忍和反向。班组长的心理素质班组长的心理素质 l 1情商的重要性情商的重要性l情商理论认为人们取得的成功中，智商占情商

15、理论认为人们取得的成功中，智商占的比例是的比例是20%，80%靠情商。情商是自我靠情商。情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。由于现在每有的非智力因素都属于情商。由于现在每个人所承受的压力越来越大，所以要经常个人所承受的压力越来越大，所以要经常不断地进行自我心理调整。不断地进行自我心理调整。2 2压力与绩效的关系压力与绩效的关系l 人们常说压力就是动力，实际上这句话人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个人承受压力的能只说对了一半，因为每个人承受压力的能力都有一定的局限性。随着压力的增加，力都有一定的局限性。

16、随着压力的增加，个人的绩效随之提高，但是不是无止境的个人的绩效随之提高，但是不是无止境的提高，超过了个人承受的极限之后，如果提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降趋势了。趋势了。3 3压力过大对身体健康的危害压力过大对身体健康的危害l压力过大，直接威胁着人的身体健康。人压力过大，直接威胁着人的身体健康。人的神经系统和免疫系统紧密相连，神经系的神经系统和免疫系统紧密相连，神经系统一旦受到严重的冲击，首先会造成免疫统一旦受到严重的冲击，首先会造成免疫系统的破坏，以致会导致疾病产生。例如系统的破坏，以致会导致疾病产生。例如当一个人

17、心情很不愉快时，抵抗力也往往当一个人心情很不愉快时，抵抗力也往往降低了，感冒、风寒等随之而来。此外不降低了，感冒、风寒等随之而来。此外不同的不良情绪也分别会造成不同的心理疾同的不良情绪也分别会造成不同的心理疾病。病。4 4通过自我心理调整来提高自己的情商通过自我心理调整来提高自己的情商l 可以通过自我心理调整来提高自己的情可以通过自我心理调整来提高自己的情商。自我心理调整就是为自己做个心理医商。自我心理调整就是为自己做个心理医生，常见的调节方法可分为四个步骤：生，常见的调节方法可分为四个步骤：自我心里调节法自我心里调节法 班班组组管管理理十十要要2 2、公正无私，认真执纪执法、公正无私，认真执纪执法3、没有越轨行为，直驰目的地、没有越轨行为，直驰目的地4、洁身自好，出淤泥而不染、洁身自好，出淤泥而不染5、阳光向下，普照世人以温暖、阳光向下，普照世人以温暖6、忍辱负重，让高山脱颖而出、忍辱负重，让高山脱颖而出7、不畏艰险，坚定地走自己的路、不畏艰险，坚定地走自己的路8、每成长一步，都要做一次小结、每成长一步，都要做一次小结9、朴实无华，乐于做花的陪衬、朴实无华，乐于做花的陪衬10、不惜燃烧自己，照亮别人、不惜燃烧自己，照亮别人