怎样做好现场班组长课件.pptx

1、11/14/2022如何做好现场班组长如何做好现场班组长11/14/2022 优秀班组长的标准优秀班组长的标准 营造和谐人际关系营造和谐人际关系 做班组的统帅做班组的统帅 自我设计、自我成长、自我提升自我设计、自我成长、自我提升 人、机、料、法、环境管理人、机、料、法、环境管理11/14/2022班组长的定义班组长的定义 在生产现场在生产现场,直接管辖生产线作业人员直接管辖生产线作业人员,并对其生产并对其生产结果负责的人结果负责的人班组长的使命班组长的使命&任务任务提高产品质量提高产品质量提高生产效率，保证交期提高生产效率，保证交期降低生产成本降低生产成本防止工伤和事故防止工伤和事故指挥工作指

2、挥工作领导人员领导人员使命使命任务任务11/14/2022班组长的特质班组长的特质了解自己的出发点了解自己的出发点 -为了更高一层次组织的利益为了更高一层次组织的利益处理有关人的问题的技能处理有关人的问题的技能 -和谐的人际关系和谐的人际关系有概念方面的技能有概念方面的技能 -将组织目标转换成本部门目标将组织目标转换成本部门目标有影响力有影响力 -想法和建议能被上司接受想法和建议能被上司接受能权衡利益能权衡利益 -对公司与员工要求加以权衡对公司与员工要求加以权衡具备处理事件的能力具备处理事件的能力 -运用科学的运用科学的,程序化的方法程序化的方法具开发性的处事态度具开发性的处事态度 -富于经验

3、富于经验11/14/2022班组长的能力标准班组长的能力标准1.1.具有专业能力具有专业能力2.2.具有管理能力具有管理能力1.1.目标管理能力目标管理能力2.2.解决问题能力解决问题能力3.3.组织能力组织能力4.4.交流、交际能力交流、交际能力5.5.倾听的能力倾听的能力6.6.幽默的能力幽默的能力7.7.激励的能力激励的能力8.8.指导员工的能力指导员工的能力9.9.培养能力培养能力10.10.控制情绪的能力控制情绪的能力11.11.自我约束的能力自我约束的能力12.12.概念化能力概念化能力11/14/2022班组长的职能标准班组长的职能标准v 计划职能计划职能v 组织职能组织职能v

4、指挥职能指挥职能v 控制职能控制职能计划本部门的工作并落实计划本部门的工作并落实;执行组织计划执行组织计划.人力安排人力安排;妥善保管和配置资源妥善保管和配置资源;明确员工的位置和作用明确员工的位置和作用发布指令发布指令,安排工作安排工作;鼓励员工鼓励员工,消除障碍消除障碍,促进目标实现促进目标实现稽核和检查属下工作稽核和检查属下工作;建立工作标准建立工作标准;处理有关人的处理有关人的问题问题;报告工作报告工作11/14/2022班组长的职责标准班组长的职责标准1.1.认真做好交接班和交接班前的工作认真做好交接班和交接班前的工作2.2.做好当班工作做好当班工作3.3.做好安全、做好安全、6S6

5、S工作工作4.4.做好日常管理工作做好日常管理工作5.5.生产中异常情况处理生产中异常情况处理6.6.检查、督促各岗位工作检查、督促各岗位工作,制止违章作业制止违章作业7.7.参加生产会议参加生产会议8.8.各物料的处置各物料的处置9.9.临时情况处理临时情况处理11/14/2022问题班组长类型问题班组长类型生产技术型生产技术型:是业务尖子是业务尖子,但缺乏人际关系的协调能力但缺乏人际关系的协调能力盲目执行型盲目执行型:缺乏创新的管理能力缺乏创新的管理能力,态度和作风生硬态度和作风生硬大撒把型大撒把型:无工作责任心无工作责任心,得过且过得过且过劳动模范型劳动模范型:工作踏实工作踏实,勤恳勤恳

6、,但管理能力缺乏但管理能力缺乏哥们义气型哥们义气型:义气、感情用事义气、感情用事,缺乏原则缺乏原则11/14/2022问题班组长与优秀班组长行为对照表问题班组长与优秀班组长行为对照表状状 况况问题问题班班组长组长优秀优秀班班组长组长对待错误对待错误不是我的错不是我的错,是因为其他原因是因为其他原因是我错了是我错了,马上改进马上改进对待成绩对待成绩都是因为我的努力都是因为我的努力幸运幸运/大家努力的结果大家努力的结果对待挫折对待挫折运气不好运气不好/他们不配合他们不配合努力不够努力不够/方法不对方法不对对待问题对待问题找借口找借口/逃避逃避又得到一次进步机会又得到一次进步机会对待工作对待工作已经

7、很不错了已经很不错了不够好不够好,继续努力继续努力对待做事对待做事出于无奈出于无奈/草草了事草草了事站高一层站高一层,为他人服务为他人服务对待同事对待同事评头论足评头论足,尽是不足尽是不足降低身份降低身份/看到优点看到优点对待上司对待上司阳奉阴违阳奉阴违认真负责认真负责对待时间对待时间明天再说吧明天再说吧每天进步一点每天进步一点对待先进对待先进排斥排斥尊敬尊敬/学习学习/超越超越对待利益对待利益利已利已团队优先团队优先对待目标对待目标留有余地留有余地树立高目标树立高目标11/14/2022 成功的管理人员之所以成功成功的管理人员之所以成功,就在于他们能够掌握良好就在于他们能够掌握良好的沟通技巧

8、与协调能力的沟通技巧与协调能力.沟通的基本模式沟通的基本模式:1.1.语言沟通语言沟通 2.2.肢体语言沟通肢体语言沟通职场沟通的路径职场沟通的路径:1.1.与上司的沟通与上司的沟通 2.2.与下属的沟通与下属的沟通 3.3.与同级的沟通与同级的沟通11/14/2022沟通的主要障碍沟通的主要障碍表达障碍表达障碍:词不达意词不达意,口齿不清口齿不清,字体模糊等字体模糊等知识经验的局限知识经验的局限:两者的知识经验范围不同两者的知识经验范围不同传递损失传递损失:由于传递者的理解不同由于传递者的理解不同,造成漏传和传错造成漏传和传错信息过量信息过量:信息无法及时处理时信息无法及时处理时,被拖延处理

9、被拖延处理,心理障碍心理障碍:1.:1.接收者不信任接收者不信任;2.2.网络不畅网络不畅:组织结构不合理组织结构不合理,导致沟通网络不畅导致沟通网络不畅11/14/2022沟通障碍的排除方法沟通障碍的排除方法 力求表达清楚完整力求表达清楚完整:要明确中心思想要明确中心思想,在知识经验上在知识经验上有差异时有差异时,要改编信息要改编信息,使接收者能够理解使接收者能够理解,易于接收易于接收.应用双向沟通应用双向沟通:当传递信息后当传递信息后,要及时反馈信息的接收要及时反馈信息的接收 情况情况,如果出现信息失真如果出现信息失真,应立即进行纠正应立即进行纠正.控制信息量控制信息量:分轻重缓急进行信息

10、传递分轻重缓急进行信息传递以诚相待以诚相待:沟通要有诚意沟通要有诚意,取得对方的信任取得对方的信任,消除他人消除他人 心理障碍心理障碍,建立良好的关系建立良好的关系.选择合适的沟通网络选择合适的沟通网络:要根据组织目标、计划和任务选择沟通要根据组织目标、计划和任务选择沟通 网络网络.11/14/2022做好与下属的沟通做好与下属的沟通 在与部下打交道时在与部下打交道时,要做到不恼怒、不苛求、不偏袒要做到不恼怒、不苛求、不偏袒,还要有主动姿态还要有主动姿态.1)1)率先表明自己的态度和做法率先表明自己的态度和做法2)2)批人不揭批人不揭“皮皮”3)3)交流时间长不如短交流时间长不如短,次数少不如

11、多次数少不如多4)4)要想人服要想人服,先让人言先让人言 下达命令时要注意下达命令时要注意“5W2H”,5W2H”,即即Who(Who(对象对象)、What(What(内容内容)、When(When(完成时间完成时间)、Where(Where(地点地点)、How many(How many(数量数量)、HowHow(如何做如何做)、Why(Why(做这任务的原因做这任务的原因).).11/14/2022协调好各方关系协调好各方关系 班组长的合理角色是一个协调与管理者班组长的合理角色是一个协调与管理者,工作是接受工作是接受任务任务,然后计划并组织部门同事协作完成然后计划并组织部门同事协作完成.1

12、)1)要有高度的自信心要有高度的自信心2)2)避开拒绝的锋芒避开拒绝的锋芒3)3)要有灵活多变的策略要有灵活多变的策略4)4)要解决他人拒绝时提出的理由要解决他人拒绝时提出的理由沟通协调的原则沟通协调的原则:11/14/2022提高说服能力提高说服能力 说服能力是一种很重要的沟通交流能力说服能力是一种很重要的沟通交流能力,是管理过程中是管理过程中消除障碍、获得支持的重要手段消除障碍、获得支持的重要手段.班组长只有提高说服能力班组长只有提高说服能力才能更好的集合有限资源才能更好的集合有限资源,完成线组任务完成线组任务.说服员工的要点说服员工的要点:具有耐心具有耐心,增加说服工作的时间和次数增加说

13、服工作的时间和次数了解员工的性格特点了解员工的性格特点,有针对性的展开有针对性的展开从他人的立场出发从他人的立场出发,考虑说服时的态度考虑说服时的态度与其使用高压政策与其使用高压政策,不如从理解员工开始不如从理解员工开始有效的说服工作是建立在日常的人际关系基础上的有效的说服工作是建立在日常的人际关系基础上的11/14/2022 一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于而在于最短的那块木板最短的那块木板。要想提高水桶的整体容量，不是去加长最长的那块。要想提高水桶的整体容量，不是去加长最长的那块木板，而是要下功夫

14、依次补齐最短的木板；此外，一只木桶能够装多少水，木板，而是要下功夫依次补齐最短的木板；此外，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密木板间的结合是否紧密。如果木板。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。木桶原理木桶原理-如何带领团队如何带领团队v 我们的团队就像一个盛水的木桶我们的团队就像一个盛水的木桶木木桶桶盛盛水水找出短板找出短板找出空隙找出空隙加高短板加高短板更换新板更换新板加强团队合作加强团队合作培训培训/教育教育维修维修/

15、保养保养改善改善检讨检讨/改善改善适应环境适应环境/改善环境改善环境人员能力不足人员能力不足机器故障机器故障/老化等老化等物料问题物料问题方法不当方法不当环境制约环境制约合理配置合理配置4M1E增加单板宽度增加单板宽度加强各板配合度加强各板配合度发挥发挥4M1E最大潜能最大潜能填补空隙填补空隙团团队队力力量量（木木桶桶盛盛更更多多的的水水团团队队力力量量更更强强大大（11/14/2022了解班组群体了解班组群体 了解班组年龄结构了解班组年龄结构 了解班组知识结构了解班组知识结构 了解班组专业结构了解班组专业结构 了解班组素质结构了解班组素质结构 分析班组群体行为关系的因素分析班组群体行为关系的

16、因素 明确群体行为管理要求明确群体行为管理要求11/14/2022指导下属工作指导下属工作指导的一般步骤指导的一般步骤:根据下属的特点选择指导方法根据下属的特点选择指导方法 制定目标制定目标 观察发现观察发现 判断总结判断总结指导的要点指导的要点:让下属了解工作的意义让下属了解工作的意义 清楚地发出指示清楚地发出指示 和下属打成一片和下属打成一片 进行工作检讨进行工作检讨 利用作业指导书做正确的指导利用作业指导书做正确的指导 员工自我革新的指导员工自我革新的指导11/14/2022唤起下属的干劲唤起下属的干劲下属缺乏干劲的表现下属缺乏干劲的表现1.1.出现大量违规与不满情绪出现大量违规与不满情

17、绪2.2.出现效率低或消极怠工的现象出现效率低或消极怠工的现象3.3.缺勤率增长、懒散缺勤率增长、懒散4.4.请病假人数增多请病假人数增多5.5.出现原因不明的疲惫现象出现原因不明的疲惫现象6.6.人员流动增多人员流动增多,常发生争吵常发生争吵11/14/2022唤起下属的干劲唤起下属的干劲v 分配能够全力发挥的工作分配能够全力发挥的工作v 让下属担负责任让下属担负责任v 让下属了解工作的重要性及贡献性让下属了解工作的重要性及贡献性v 让下属拥有个人的具体目标让下属拥有个人的具体目标v 明确地表扬下属的良好效益明确地表扬下属的良好效益v 激励下属之间的竞争意识激励下属之间的竞争意识v 营造愉快

18、的工作环境营造愉快的工作环境v 班组长的人格魅力班组长的人格魅力11/14/2022创造愉快的工作氛围创造愉快的工作氛围v 帮助下属渡过三次危机帮助下属渡过三次危机v 称赞与训斥的艺术称赞与训斥的艺术v 对下属实施公平的考核对下属实施公平的考核v 不要威胁你的下属不要威胁你的下属v 主动和你的下属打招呼主动和你的下属打招呼v 认清场合认清场合,适时说话适时说话第一次第一次:职场上的相互关怀职场上的相互关怀第二次第二次:适时地指导工作适时地指导工作第三次第三次:工作范围扩大和职务充实工作范围扩大和职务充实11/14/2022做好新员工的指导做好新员工的指导 新员工的教育训练是班组长人员最重要的工

19、作新员工的教育训练是班组长人员最重要的工作.好的训练方法能够让员工掌握岗位的基本要求好的训练方法能够让员工掌握岗位的基本要求,培养培养端正的工作态度和作风端正的工作态度和作风,是高质量、高效率生产的基础是高质量、高效率生产的基础.指导步骤指导步骤1.1.消除新员工的紧张心理消除新员工的紧张心理2.2.解说和示范解说和示范3.3.一起做和单独做一起做和单独做4.4.确认和创新确认和创新指导内容指导内容1.1.2.2.企业基本要求企业基本要求3.3.有关工作的基本知识有关工作的基本知识4.4.必会基本技能必会基本技能5.5.产品知识产品知识6.6.其他其他11/14/2022班组长高效管理十法则班

20、组长高效管理十法则做好表率做好表率以多管少以多管少组务公开组务公开责任清楚责任清楚奖罚分明奖罚分明管理民主管理民主热情助人热情助人善于检查善于检查留心记录留心记录说服为上说服为上(即班组长的即班组长的“自治自治”行为行为)(管理是全员行为管理是全员行为,让每一个组员都人事情管让每一个组员都人事情管)(公开组员关心的问题公开组员关心的问题)(让组员明确自己的责任让组员明确自己的责任,不能出现责任空当不能出现责任空当)(制度一旦制定就要严格执行制度一旦制定就要严格执行)(接受监督接受监督,让被管理者有管理职能让被管理者有管理职能)(以诚心换热心以诚心换热心)(保证如期完成工作保证如期完成工作)(记

21、录、总结经验和教训记录、总结经验和教训)(让组员主动去做让组员主动去做)11/14/2022提高职业综合素质提高职业综合素质 职业综合素质决定一个职业人在职场的成功职业综合素质决定一个职业人在职场的成功.线组长线组长自我塑造的首要任务就是塑造自我的职业综合素质自我塑造的首要任务就是塑造自我的职业综合素质.它包括它包括:1.1.职业形象职业形象2.2.职业道德职业道德3.3.职业技能职业技能4.4.全局观念全局观念5.5.时间观念时间观念6.6.心理素质心理素质7.7.适应能力适应能力8.8.成本意识成本意识9.9.角色认知角色认知10.10.有效沟通有效沟通11.11.注重原则注重原则12.1

22、2.团队精神团队精神11/14/2022加强时间管理加强时间管理 时间管理是效益原则的要求时间管理是效益原则的要求,但是但是,一些生产过程中一些生产过程中,存在的问题就在于班组长没有办法集中精力存在的问题就在于班组长没有办法集中精力,因为频繁因为频繁的指示和冲突的指示和冲突,使优秀的班组长成天处于一个混乱的工作使优秀的班组长成天处于一个混乱的工作环境中环境中,从而浪费了大量的宝贵时间从而浪费了大量的宝贵时间.11/14/2022人人1.1.做好沟通做好沟通关心关心:主动询问主动询问,了解组员的需要与困难了解组员的需要与困难支持支持:帮助解决问题帮助解决问题指导指导:诱导诱导.反馈反馈.考核考核

23、.辅导辅导.培训培训明确的指示明确的指示:不多头领导不多头领导及时的反馈及时的反馈:定期给组员工作上的反馈定期给组员工作上的反馈给予协调给予协调:调解、解决冲突调解、解决冲突2.2.提高团队凝聚力及执行力提高团队凝聚力及执行力11/14/2022机机如何进行设备点检与巡检如何进行设备点检与巡检日常点检日常点检:操作人员执行操作人员执行,侧重于发现异常征兆侧重于发现异常征兆定期点检定期点检精密点检精密点检设备管理人员执行设备管理人员执行,较为专业和细致较为专业和细致设备点检设备点检设备巡检设备巡检专业设备人员抽检专业设备人员抽检车间日常巡检车间日常巡检11/14/2022机机如何进行设备保养维护

24、如何进行设备保养维护设备保养分级设备保养分级:a.一级保养一级保养 使用人员每日使用人员每日/周周 b.二级保养二级保养 c.三级保养三级保养专业人员每半年专业人员每半年/年年操作人员责任操作人员责任:持证上岗持证上岗 正确使用设备正确使用设备 懂结构懂结构.懂原理懂原理.懂性能懂性能.懂用途懂用途 会使用会使用.会保养会保养.会排除故障会排除故障11/14/2022料料物料管理不良导致的问题物料管理不良导致的问题 寻找的浪费、停工待料的浪费、混入不良品、寻找的浪费、停工待料的浪费、混入不良品、延误交期、库存的浪费延误交期、库存的浪费如何进行有效的物料管理如何进行有效的物料管理1.1.物料分类

25、分区物料分类分区特殊物料特殊物料有用物料有用物料无用物料无用物料隔离隔离.定置定置“零留置零留置”及时处理及时处理11/14/2022如何进行有效的物料管理如何进行有效的物料管理2.2.明确标示明确标示,所有物料状态一目了然所有物料状态一目了然3.3.物料定点定位物料定点定位4.不合格品的处理不合格品的处理:返返工工挑选挑选特采特采退货退货/拒收拒收料料11/14/2022法法1.1.甄选及任用技术甄选及任用技术2.2.教育训练及工作教导技术教育训练及工作教导技术3.3.时间管理技术时间管理技术4.4.沟通管理技术沟通管理技术5.5.目标管理技术目标管理技术6.6.绩效管理技术绩效管理技术7.

26、7.人性管理技术人性管理技术9.9.重点管理技术重点管理技术10.10.目视管理技术目视管理技术11.11.问题分析管理技术问题分析管理技术12.12.激励管理技术激励管理技术13.13.参与管理技术参与管理技术14.14.成本管理技术成本管理技术8.8.例外管理技术例外管理技术11/14/2022环境环境一一.现场文明生产现场文明生产 1.1.做文明的生产者和管理者做文明的生产者和管理者 2.2.实施文明的管理实施文明的管理 a.a.管理科学化管理科学化 b.b.管理民主化管理民主化 3.3.做好现场做好现场6S6S整理整理.整顿整顿.清扫清扫.清洁清洁.素养素养.安全安全二二.现场安全生产

27、现场安全生产 班组安全生产管理要点班组安全生产管理要点 a.a.认识到位认识到位 b.b.落实到人落实到人 c.c.健全的安全体系健全的安全体系 d.d.安全培训安全培训 e.e.及时整改及时整改看漫画，学管理看漫画，学管理11/14/2022方向不对，越努力越紧迫！方向不对，越努力越紧迫！11/14/202211/14/2022 别放弃！再坚持一下就别放弃！再坚持一下就到成功的彼岸！到成功的彼岸！11/14/2022 你永远无法满足所有人！你永远无法满足所有人！11/14/2022 拥有多少的资源并不重要，如果你拥有多少的资源并不重要，如果你不懂得利用，永远都是不够的！不懂得利用，永远都是不

28、够的！11/14/2022 有时候工作累不累，有时候工作累不累，就看你选择怎样的路！就看你选择怎样的路！11/14/2022谢谢大家！谢谢大家！安全在我心中，生命在我手中。22.11.1422.11.14Monday,November 14,2022质量-恒古不变的致胜之道。2:43:132:43:132:4311/14/2022 2:43:13 AM质量提高一点点，工作少很多风险。22.11.142:43:132:43Nov-2214-Nov-22眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。2:43:132:43:132:43Monday,November 14,2022情真意切，深耕市场，全力以赴，

29、掌声响起。22.11.1422.11.142:43:132:43:13November 14,2022人人讲安全，家家保平安。2022年11月14日上午2时43分22.11.1422.11.14检验测试坚持做，一点问题不放过。2022年11月14日星期一上午2时43分13秒2:43:1322.11.14品管提高信誉，信誉扩大销售。2022年11月上午2时43分22.11.142:43November 14,2022今天工作不努力，明天努力找工作。2022年11月14日星期一2时43分13秒2:43:1314 November 2022品为众人之口，质乃斤斤计较。上午2时43分13秒上午2时43分2:43:1322.11.14珍惜生命，远离火患。22.11.1422.11.142:432:43:132:43:13Nov-22安全出效益，安全促发展。2022年11月14日星期一2时43分13秒Monday,November 14,2022搅拌投料按规定、铁锹勿伸料豆里。22.11.142022年11月14日星期一2时43分13秒22.11.14谢谢大家！谢谢大家！