德鲁克管理学精髓讲义课件.ppt

1、1大大师师中中的的大大师师德德鲁鲁克克现现代代管管理理学学19541954年，德鲁克首次年，德鲁克首次提出提出“管理学管理学”概念概念被西方学界尊为被西方学界尊为“大大师中的大师师中的大师”！23现现代代管管理理学学之之4永永远远的的管管理理大大567彼彼得得德德鲁鲁18彼彼得得德德鲁鲁29德德鲁鲁克克与与中中国国龄龄的的德德鲁鲁克克一一直直亲亲力力亲亲为，为，免免费费提提供供技技术术和和业业务务的的咨咨询询和和帮帮助。助。德德鲁鲁克克在在给给北北京京光光华华德德鲁鲁克克研研究究会会的的开开幕幕词词中中这这样样写写道：道：“管管理理者者不不能能依依赖赖进进口，口，即即便便是是引引进进也也只只是

2、是权权宜宜之之计，计，而而且且也也不不能能大大批批引引进。进。中中国国的的管管理理者者应应该该是是中中国国自自己己培培养养的，的，他他们们深深深深扎扎根根于于中中国国的的文文化，化，熟熟悉悉并并了了解解自自己己的的国国家家和和人人民。民。只只有有中中国国的的人人才才能能建建设设中中国，国，因因此此快快速速培培养养并并使使卓卓有有成成效效的的管管理理者者迅迅速速成成长长起起来来是是中中国国面面临临的的最最大大需需求，求，也也是是中中国国的的最最大大的的机机遇。遇。”10德德鲁鲁克克最最后后一一部部著著作作11德德鲁鲁克克关关12 德鲁克德鲁克131415德德鲁鲁克克对对1617德德鲁鲁克：克：管

3、管义义为为“对对他他人人的的工工作作负负有有责责任任的的人人”是是不不够够的，的，管管理理者者应应该该是是“对对企企业业的的绩绩效效负负有有责责任任的的人人”。这这里里所所谓谓的的绩绩效，效，就就是是合合理理使使用用资资源源（人人员、员、设设备、备、原原材材料料等）等）。管管理理者者两两项项核核心心要要务：务：建建立立团团队队/权权衡衡利利益益18管管理理者者第第有有机机体体的的团团队。队。团团队队不不仅仅仅仅是是个个体体成成员员能能力力的的简简单单集集合，合，良良好好的的团团队队能能使使全全体体成成员员的的能能力力倍倍增。增。如如果果两两个个人人齐齐心心协协力，力，他他们们的的工工作作绩绩效

4、效将将超超过过十十个个单单打打独独斗斗的的人。人。作作为为管管理理者，者，要要协协调调大大量量活活动。动。协协调调是是管管理理的的精精要要所所在。在。企企业业必必须须协协调调股股东、东、客客户、户、社社会、会、员员工工和和管管理理人人员员之之间间的的冲冲突。突。经经理理人人的的任任务务是是创创造造出出一一个个大大于于其其各各组组成成部部分分总总和和的的真真正正的、的、富富有有活活力力的的整整体，体，他他把把投投入入于于其其中中的的各各项项资资源，源，转转化化为为较较各各项项资资源源的的总总和和更更多多的的东东西。西。19管管理理者者第第2021任任务务之之一：一：实实现现组组织织2223242

5、5第第一、一、要要26第第二、二、从从事事组组织织工工作。作。他他分分析析所所需需的的各各项项活活动、动、决决策策和和关关系，系，他他对对工工作作进进行行分分类，类，把把工工作作划划分分成成各各项项可可以以管管理理的的活活动，动，又又进进一一步步把把这这些些活活动动划划分分成成各各项项可可以以管管理理的的作作业。业。他他把把这这些些单单位位和和作作业业组组合合成成为为一一个个组组织织结结构。构。管管理理者者选选择择人人员员来来管管理理这这些些单单位位并并执执行行这这些些作作业。业。组组织织工工作作也也要要求求有有分分析析能能力。力。因因为为它它要要求求最最经经济济地地利利用用稀稀缺缺资资源。源

6、。但但它它是是同同人人打打交交道道的，的，所所以以要要从从属属于于公公正正的的原原则，则，并并要要求求经经理理人人有有正正直直的的品品格。格。27第第三、三、从从事事激激励励人人为为了了社社会会地地位，位，有有人人为为了了得得到到别别人人的的欣欣赏，赏，也也有有人人是是为为了了在在工工作作中中获获得得满满足足感感和和自自我我发发展。展。作作为为管管理理者，者，一一定定要要明明晰晰这这些些人人的的需需求求以以及及不不断断变变化，化，确确保保员员工工尽尽可可能能最最有有效效地地工工作。作。简简而而言言之，之，激激励励就就是是鼓鼓舞舞和和指指导导员员工工取取得得好好绩绩效。效。管管理理者者要要培培训

7、训员员工，工，为为他他们们提提供供有有挑挑战战性性和和有有趣趣味味的的工工作，作，激激励励他他们们在在工工作作中中追追求求优优异。异。更更为为重重要要的的是，是，身身为为管管理理者，者，一一定定要要相相信信员员工工并并公公平平地地对对待待他他们。们。除除了了激激励励外，外，一一个个管管理理者者还还要要做做好好沟沟通通工工作。作。他他要要把把担担任任各各项项职职务务的的人人组组织织成成为为一一个个团团队。队。他他做做到到这这点点的的方方法法是：是：通通过过日日常常的的工工作作实实践，践，通通过过员员工工关关系，系，通通过过有有关关报报酬、酬、安安置置和和提提升升的的“人人事事决决定定”，通通过过

8、同同其其下下级、级、上上级级和和同同级级之之间间经经常常的的相相互互信信息息交交流流和和沟沟通。通。28第第四、四、建建立立绩绩个个组组织织的的绩绩效效和和个个人人绩绩效效至至关关重重要。要。经经理理人人要要为为每每一一个个人人确确定定一一种种衡衡量量标标准。准。衡衡量量的的标标准准不不但但要要专专注注于于组组织织的的绩绩效，效，而而且且还还要要专专注注于于个个人人的的工工作作并并帮帮助助他他做做好。好。他他对对成成就就进进行行分分析、析、评评价价和和解解释。释。他他把把这这些些衡衡量量的的意意义义和和结结果果通通报报给给他他的的下下级、级、上上级级和和同同级。级。衡衡量量首首先先要要求求的的

9、是是分分析析能能力，力，但但也也要要求求把把衡衡量量用用来来促促使使实实现现自自我我控控制，制，而而不不是是用用作作控控制制他他人人的的工工具。具。衡衡量量常常常常被被人人滥滥用，用，因因而而是是目目前前管管理理者者工工作作中中最最薄薄弱弱的的领领域。域。德德鲁鲁克克提提倡倡衡衡量量的的结结果果应应告告知知当当事事人。人。衡衡量量有有时时被被用用来来作作为为一一种种内内部部秘秘密密警警察察的的工工具，具，向向上上司司汇汇报报有有关关一一个个管管理理者者工工作作成成绩绩的的审审查查和和批批评，评，却却连连副副本本也也不不送送给给该该经经理理人人本本人。人。只只要要衡衡量量还还像像这这样样被被滥滥

10、用用为为一一种种控控制制的的工工具，具，它它就就将将始始终终是是经经理理人人工工作作中中最最薄薄弱弱的的领领域。域。29第第五，五，培培养养他他30 物力资源物力资源 生产力生产力 社会责任社会责任 利润需求利润需求32333435德德鲁鲁克克3637德德鲁鲁克克谈谈不不平平凡凡的的事。事。组组织织不不能能依依赖赖于于天天才。才。因因为为天天才才稀稀少少如如凤凤毛毛麟麟角。角。考考察察一一个个组组织织是是否否优优秀，秀，要要看看其其能能否否使使平平常常人人取取得得比比他他们们看看来来所所能能取取得得的的更更好好的的绩绩效，效，能能否否使使其其成成员员的的长长处处都都发发挥挥出出来，来，并并利利

11、用用每每个个人人的的长长处处来来帮帮助助其其他他人人取取得得绩绩效。效。组组织织的的任任务务还还在在于于使使其其成成员员的的缺缺点点相相抵抵消。消。(日日本本的的做做法法)绩绩效效精精神神要要求求每每个个人人都都充充分分发发挥挥他他的的长长处。处。重重点点必必须须放放在在一一个个人人的的长长处处上上放放在在他他能能做做什什么么上，上，而而不不是是他他不不能能做做什什么么上。上。(韦韦尔尔奇奇的的例例子子)一一个个组组织织的的“士士气气”并并不不意意味味着着“人人们们在在一一起起相相处处得得是是否否好好”，其其检检验验标标准准应应该该是是绩绩效。效。如如果果人人际际关关系系不不以以达达成成出出色

12、色绩绩效效为为目目标，标，那那么么实实际际上上就就是是不不良良的的人人际际关关系，系，是是互互相相迁迁就，就，并并会会导导致致士士气气萎萎靡。靡。(和和谐谐)38德德鲁鲁克克谈谈3940德德鲁鲁克克经经典典141德德鲁鲁克克经经典典242德德鲁鲁克克经经典典343德德鲁鲁克克经经典典444德德鲁鲁克克经经典典545德德鲁鲁克克经经典典6的，的，都都是是重重大大的的决决策。策。E Ef ff fe ec ct ti iv ve e e ex xe ec cu ut ti iv ve es s d do o n no ot t m ma ak ke e a a g gr re ea at t m

13、ma an ny y d de ec ci is si io on ns.s.T Th he ey y c co on nc ce en nt tr ra at te e o on n t th he e i im mp po or rt ta an nt t o on ne es.s.1 17 7、有有效效的的管管理理者者需需要要的的是是决决策策的的冲冲击，击，而而不不是是决决策策的的技技巧；巧；要要的的是是好好的的决决策，策，而而不不是是巧巧的的决决策。策。T Th he ey y w wa an nt t i im mp pa ac ct t r ra at th he er r t t

14、h ha an n t te ec ch hn ni iq qu ue e，t th he ey y w wa an nt t t to o b be e s so ou un nd d r ra at th he er r t th ha an n c cl le ev ve er.r.1 18 8、有有效效的的决决策策者，者，首首先先要要辨辨明明问问题题的的性性质：质：这这是是一一再再发发生生的的经经常常性性问问题题呢，呢，还还是是偶偶然然的的例例外？外？(了了解解历历史史的的重重要要性性)T Th he e f fi ir rs st t q qu ue es st ti io on n

15、 t th he e e ef ff fe ec ct ti iv ve e d de ec ci is si io on n-m ma ak ke er r a as sk ks s i is s：I Is s t th hi is s a a g ge en ne er ri ic c s si it tu ua at ti io on n o or r a an n e ex xc ce ep pt ti io on n？46德德鲁鲁克克经经典典7能能接接受受的的决决策策 是是什什么。么。O On ne e h ha as s t to o s st ta ar rt t o ou ut

16、 t w wi it th h w wh ha at t i is s r ri ig gh ht t t th ha an n w wh ha at t i is s a ac cc ce ep pt ta ab bl le.e.2 20 0、我我们们应应该该将将行行动动纳纳入入决决策策当当中，中，否否则则就就是是纸纸上上谈谈兵。兵。A A d de ec ci is si io on n w wi il ll l n no ot t b be ec co om me e e ef ff fe ec ct ti iv ve e u un nl le es ss s t th he e a a

17、c ct ti io on n c co om mm mi it tm me en nt ts s h ha av ve e b be ee en n b bu ui il lt t i in nt to o t th he e d de ec ci is si io on n f fr ro om m t th he e s st ta ar rt.t.2 21 1、有有效效的的管管理理者者都都知知道道一一项项决决策策不不是是从从搜搜集集事事实实开开始始的，的，而而是是先先有有自自己己的的见见解。解。P Pe eo op pl le e d do o n no ot t s st ta ar

18、 rt t o ou ut t w wi it th h t th he e s se ea ar rc ch h f fo or r f fa ac ct ts s，t th he ey y s st ta ar rt t o ou ut t w wi it th h a an n o op pi in ni io on.n.47德德鲁鲁克克经经典典8、除除非非有有不不同同的的见见解，解，否否则则就就不不可可能能有有决决策。策。T Th he e f fi ir rs st t r ru ul le e i in n d de ec ci is si io on n-m ma ak ki i

19、n ng g i is s t th ha at t o on ne e d do oe es s n no ot t m ma ak ke e a a d de ec ci is si io on n u un nl le es ss s t th he er re e i is s d di is sa ag gr re ee em me en nt.t.2 24 4、有有效效的的的的管管理理者者会会问：问：我我是是不不是是真真需需要要一一项项决决策？策？T Th he er re e i is s o on ne e f fi in na al l t th he e e ef ff f

20、e ec ct ti iv ve e d de ec ci is si io on n-m ma ak ke er r a as sk ks s：I Is s a a d de ec ci is si io on n r re ea al ll ly y n ne ec ce es ss sa ar ry y？2 25 5、决决策策需需要要熬熬受受痛痛苦苦T Th he er re e i is s n no o i in nh he er re en nt t r re ea as so on n w wh hy y d de ec ci is si io on ns s s sh ho o

21、u ul ld d b be e d di is st ta as st te ef fu ul.l.48德德鲁鲁克克经经典典949德德鲁鲁克克经经典典管管051公公司司52管管理理53卓卓有有成成该该书书讨讨论论的的并并不不是是高高级级主主管管要要做做些些什什么么或或应应该该做做些些什什么，么，而而是是为为每每一一位位对对促促进进机机构构有有效效运运转转负负有有行行动动与与决决策策责责任任的的知知识识员员工工而而写写的。的。换换言言之，之，是是专专门门为为那那些些可可以以称称之之为为“管管理理者者”的的人人而而写写的。的。54管管理：理：任任n na ag ge em me en nt:t:

22、T Ta as sk ks,s,R Re es sp po on ns si ib bi il li it ti ie es,s,P Pr ra ac ct ti ic ce es s，1 19 97 73 3年年)一一书书中中指指出：出：“管管理理是是一一种种器器官，官，是是赋赋予予组组织织以以生生命命的、的、能能动动的、的、动动态态的的器器官。官。没没有有组组织织（如如工工商商企企业）业），就就不不会会有有管管理。理。但但是，是，如如果果没没有有管管理，理，那那也也就就只只会会有有一一群群乌乌合合之之众，众，而而不不会会有有一一个个组组织。织。而而组组织织本本身身又又是是社社会会的的一一个

23、个器器官，官，它它之之所所以以存存在，在，只只是是为为了了给给社社会、会、经经济济和和个个人人提提供供所所需需的的成成果。果。可可是，是，器器官官从从来来都都不不是是由由它它们们做做些些什什么，么，更更不不用用说说由由它它们们怎怎么么做做来来确确定定的。的。它它们们是是由由其其贡贡献献来来确确定定的。的。”55旁旁是是干干什什么么的，的，他他会会说说他他是是个个作作家。家。这这位位作作家家在在2 20 0世世纪纪给给人人们们生生活活带带来来的的影影响响比比任任何何其其他他作作家家都都大。大。“我我希希望望借借此此呈呈现现社社会会的的图图像，像，捕捕捉捉并并传传达达这这一一代代人人难难以以想想像

24、像的的那那种种神神髓、髓、韵韵味味与与感感觉。觉。在在我我的的著著作作中，中，没没有有一一本本反反刍刍的的时时间间像像这这本本这这么么长长2 20 0年年来，来，这这些些人人物物一一直直在在我我脑脑海海中中挥挥之之不不去，去，行、行、住、住、坐、坐、卧，卧，无无所所不不在；在；也也没没有有一一本本书书这这么么快快就就问问世世了了从从我我坐坐在在打打字字机机前前写写下下第第一一个个字，字，到到完完成成全全书，书，不不到到一一年年的的光光景。景。这这本本书书虽虽不不是是我我最最重重要要的的著著作，作，却却是是我我最最喜喜爱爱的的一一本。本。56变变动动中中本本书书探探讨讨了了有有关关管管理理者者的

25、的一一些些问问题，题，管管理理者者的的角角色色内内涵涵的的变变化，化，他他们们的的任任务务和和使使命，命，面面临临的的问问题题和和机机遇，遇，以以及及他他们们的的发发展展趋趋势。势。57创创新新与与5821世世纪纪a an na ag ge em me en nt t C Ch ha al ll le en ng ge es s f fo or r t th he e 2 21 1s st t C Ce en nt tu ur ry)y)一一书书中中指指出：出：“管管理理”最最初初并并不不是是应应用用在在企企业，业，而而是是应应用用在在非非营营利利组组织织和和政政府府机机构构里。里。1 19

26、91 12 2年年泰泰勒勒在在美美国国国国会会上上作作证证时时谈谈到到“科科学学管管理理”，美美国国因因此此初初次次注注意意到到“管管理理”一一事。事。当当时时泰泰勒勒并并没没有有提提及及任任何何企企业，业，却却引引用用非非营营利利的的美美友友诊诊所所(M Ma ay yo o C Cl li in ni ic)c)为为例。例。而而泰泰勒勒的的“科科学学管管理理”最最广广为为人人知知的的实实例例也也不不在在企企业，业，而而是是应应用用在在美美国国陆陆军军的的毕毕特特城城兵兵工工厂厂虽虽然然最最后后因因工工会会的的压压力力而而放放弃。弃。59世世界界变变化化快，快，没没6021世世纪纪第第一一流流领领61做做企企业业的的62石石匠匠寓寓言言与与中中63讲座结束，谢谢大家！讲座结束，谢谢大家！