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1、1第一章 市场营销概述 市场营销概述2第一章 市场营销概述 3第一章 市场营销概述 4第一章 市场营销概述 5第一章 市场营销概述 6第一章 市场营销概述 7第一章 市场营销概述 8第一章 市场营销概述 9第一章 市场营销概述 10第一章 市场营销概述 11第一章 市场营销概述 12第一章 市场营销概述 13第一章 市场营销概述 14第一章 市场营销概述 15第一章 市场营销概述 16第一章 市场营销概述 17第二章 市场调查设计 市场调查设计18第二章 市场调查设计【本章.市场调查计划的制定；3.市场调查问卷的设计；4.市场调查报告的撰写。19第二章 市场调查设计 20第二章 市场调查设计

2、21第二章 市场调查设计 22第二章 市场调查设计 23第二章 市场调查设计 24第二章 市场调查设计 25第二章 市场调查设计 第二节市市场调查任务2.制定市场调查计划3.执行市场调查计划4.撰写市场调查报告26第二章 市场调查设计 27第二章 市场调查设计 28第二章 市场调查设计 29第二章 市场调查设计 30第二章 市场调查设计 31第二章 市场调查设计 32第二章 市场调查设计 33第二章 市场调查设计 【技能训练】市场调34第三章 市场营销环境市场营销环境35第三章 市场营销环境【本章WOT分析的内容。3.市场营销职业道德。4.消费者购买行为分析。36第三章 市场营销环境37第三章

3、 市场营销环境38第三章 市场营销环境39第三章 市场营销环境40第三章 市场营销环境SWOT41第三章 市场营销环境SWOT42第三章 市场营销环境43第三章 市场营销环境44第三章 市场营销环境45第三章 市场营销环境46第三章 市场营销环境47第三章 市场营销环境48第三章 市场营销环境49第三章 市场营销环境图3-2 消费者购买行为模式 50第三章 市场营销环境51第三章 市场营销环境52第三章 市场营销环境【技能训练】SW53第四章 市场定位决策 市场定位决策54第四章 市场定位决策【本章市场的选择；3.目标市场营销模式；4.市场定位的依据。55第四章 市场定位决策 56第四章 市场

4、定位决策 57第四章 市场定位决策 58第四章 市场定位决策 59第四章 市场定位决策 60第四章 市场定位决策 61第四章 市场定位决策 62第四章 市场定位决策 63第四章 市场定位决策 64第四章 市场定位决策【技能训练】准确市场65第五章 市场营销战略 市场营销战略66第五章 市场营销战略【本章争战略。3.市场发展战略。4.市场营销计划。67第五章 市场营销战略 68第五章 市场营销战略 69第五章 市场营销战略 70第五章 市场营销战略 71第五章 市场营销战略 72第五章 市场营销战略 73第五章 市场营销战略（表5-2 产品业务发展战略）74第五章 市场营销战略（表5-3 产品/

5、市场发展矩阵）75第五章 市场营销战略 76第五章 市场营销战略 77第五章 市场营销战略 78第五章 市场营销战略 79第五章 市场营销战略（表5-4 市场营销控制类型）80第五章 市场营销战略 81第五章 市场营销战略【技能训练】市场82第六章 产品策略产品策略83第六章 产品策略【本章牌设计与管理。3.产品开发方式与策略。4.产品生命周期。84第六章 产品策略85第六章 产品策略86第六章 产品策略87第六章 产品策略88第六章 产品策略89第六章 产品策略90第六章 产品策略91第六章 产品策略92第六章 产品策略93第六章 产品策略94第六章 产品策略95第六章 产品策略96第六章

6、产品策略97第六章 产品策略（表6-1 新产品采用者类型）98第六章 产品策略99第六章 产品策略100第六章 产品策略101第六章 产品策略102第六章 产品策略103第六章 产品策略【技能训练】品牌成104第七章 价格策略 价格策略105第七章 价格策略【本章定价的基本方法。3.产品定价策略和技巧。4.产品价格调整策略。106第七章 价格策略 107第七章 价格策略 108第七章 价格策略 109第七章 价格策略 110第七章 价格策略 111第七章 价格策略 112第七章 价格策略 113第七章 价格策略 114第七章 价格策略 115第七章 价格策略 116第七章 价格策略【技能训练】

7、产品117第八章 渠道策略渠道策略118第八章 渠道策略【本章.分销渠道的设计方法。3.分销渠道的激励。4.分销渠道的管理。119第八章 渠道策略120第八章 渠道策略121第八章 渠道策略122第八章 渠道策略123第八章 渠道策略124第八章 渠道策略125第八章 渠道策略（表8-1 分销商选择方法）126第八章 渠道策略127第八章 渠道策略128第八章 渠道策略129第八章 渠道策略130第八章 渠道策略131第八章 渠道策略132第八章 渠道策略133第八章 渠道策略134第八章 渠道策略135第八章 渠道策略【技能训练】成功渠136第九章 促销策略 促销策略137第九章 促销策略【

8、本章告策略。3.营业推广策略。4.公共关系策略。138第九章 促销策略 139第九章 促销策略 140第九章 促销策略 141第九章 促销策略 142第九章 促销策略 143第九章 促销策略 144第九章 促销策略 145第九章 促销策略 146第九章 促销策略 147第九章 促销策略 148第九章 促销策略 149第九章 促销策略 150第九章 促销策略 151第九章 促销策略 152第九章 促销策略 153第九章 促销策略 154第九章 促销策略 155第九章 促销策略 156第九章 促销策略 157第九章 促销策略 158第九章 促销策略 159第九章 促销策略 160第九章 促销策略【技能训练】产品促161第十章 服务营销策略 服务营销策略162第十章 服务营销策略【本章意与忠诚。3.客户关系生命周期。4.营销人员服务管理的理论。5.职业生涯发展管理。163第十章 服务营销策略 164第十章 服务营销策略 165第十章 服务营销策略 166第十章 服务营销策略 167第十章 服务营销策略 168第十章 服务营销策略 169第十章 服务营销策略 170第十章 服务营销策略 171第十章 服务营销策略 172第十章 服务营销策略 173第十章 服务营销策略 174第十章 服务营销策略 175第十章 服务营销策略【技能训练】成功服