汽车4S专营店会员政策课件.ppt

1、120112011年新版会员卡政策及会员章程年新版会员卡政策及会员章程 郑州威祥专营店会员俱乐部郑州威祥专营店会员俱乐部 2011.4.252011.4.252一一.会员入会条件会员入会条件二二.首次入会说明（会费、储值及会员时效）首次入会说明（会费、储值及会员时效）三三.会员卡说明会员卡说明四四.会员服务政策会员服务政策五五.会员积分获取及兑换使用方式会员积分获取及兑换使用方式六六.会员续会、升级会员续会、升级七七.会员退会会员退会目录目录3会员入会条件会员入会条件1.1.购买购买NISSANNISSAN汽车的车主；汽车的车主；2.2.遵守遵守 河南威佳汽车集团河南威佳汽车集团 会员俱乐部章

2、程，服从会员俱乐部章程，服从 河南威佳汽车集团河南威佳汽车集团 会员俱乐部管理，及时缴纳会费；会员俱乐部管理，及时缴纳会费；3.3.车主提供身份证车主提供身份证/驾驶证、行车证，真实填写驾驶证、行车证，真实填写入会申请表入会申请表；4.4.车主信息变更需及时通知本俱乐部。车主信息变更需及时通知本俱乐部。4首次入会说明（会费、储值及会员时效）首次入会说明（会费、储值及会员时效）VIPVIP卡：首次办理需缴纳年费卡：首次办理需缴纳年费100100元，首次办理元，首次办理VIPVIP卡赠送积分卡赠送积分100100积分。积分。VIPVIP银卡：首次办理需缴纳年费银卡：首次办理需缴纳年费680680元

3、，储值金额为元，储值金额为30003000元（如已在店内投保商业险，元（如已在店内投保商业险，则无需储值），首次办理则无需储值），首次办理VIPVIP银卡赠送积分银卡赠送积分100100积分，以后每次充值至少为积分，以后每次充值至少为 500500元的整数倍，会员卡所剩余额达到底线元的整数倍，会员卡所剩余额达到底线500500元时请及时充值；元时请及时充值；注：储值金只能用于车辆维修保养和精品购买。注：储值金只能用于车辆维修保养和精品购买。VIPVIP金卡：首次办理需缴纳年费金卡：首次办理需缴纳年费980980元，储值金额为元，储值金额为50005000元（元（如已在店内投保商业险，如已在店内

4、投保商业险，则无需储值则无需储值），首次办理），首次办理VIPVIP金卡赠送积分金卡赠送积分100100积分，以后每次充值至少为积分，以后每次充值至少为 500500元的整数倍；会员卡所剩余额达到底线元的整数倍；会员卡所剩余额达到底线500500元时请及时充值。元时请及时充值。注：注：储值金只能用于车辆维修保养和精品购买储值金只能用于车辆维修保养和精品购买。*VIPVIP卡、卡、VIPVIP银卡、银卡、VIPVIP金卡均可办理续会手续，金卡均可办理续会手续，VIPVIP卡有效期为三年，卡有效期为三年，VIPVIP银卡和银卡和VIPVIP 金卡有效期一年，到期尚未缴纳年费将自动降为金卡有效期一年

5、，到期尚未缴纳年费将自动降为VIPVIP卡会员，执行卡会员，执行VIPVIP卡政策标准。卡政策标准。5会员卡说明会员卡说明 1.1.俱乐部会员卡实行一车一卡制，专卡专用，转借无效；俱乐部会员卡实行一车一卡制，专卡专用，转借无效；2.2.会员卡必须按要求缴纳年费或储值后才能享受其会员服务项目，不能取现，不能透支，余额不足时需会员卡必须按要求缴纳年费或储值后才能享受其会员服务项目，不能取现，不能透支，余额不足时需充值后方能享受维修保养折扣；充值后方能享受维修保养折扣；3.3.会员卡若不慎遗失，请及时携带身份证及车辆行驶证到专营店挂失，以免会员利益受到损失，并填会员卡若不慎遗失，请及时携带身份证及车

6、辆行驶证到专营店挂失，以免会员利益受到损失，并填 写写会员补卡申请表会员补卡申请表，会员卡补办需缴纳，会员卡补办需缴纳2020元的工本费；元的工本费；4.4.会员卡采用激活方式开卡使用，并设有密码，因此请妥善保管并牢记个人密码。激活方式分为会员会员卡采用激活方式开卡使用，并设有密码，因此请妥善保管并牢记个人密码。激活方式分为会员 登录官方网站激活、店内会员专员协助激活和厂家登录官方网站激活、店内会员专员协助激活和厂家800800电话专线激活三种方式，会员对密码的使用和电话专线激活三种方式，会员对密码的使用和 修改负有完全责任修改负有完全责任,密码遗忘后须携带会员本人身份证明和车辆行驶证在俱乐部

7、办理密码变更手续；密码遗忘后须携带会员本人身份证明和车辆行驶证在俱乐部办理密码变更手续；5.5.会员卡中的积分须按照俱乐部公示的积分兑换政策使用；会员卡中的积分须按照俱乐部公示的积分兑换政策使用；6.6.保修项目、保险事故车，由厂方或保险公司负责赔付，其产生的费用金额不可参与打折与积分；保修项目、保险事故车，由厂方或保险公司负责赔付，其产生的费用金额不可参与打折与积分；7.7.会员接受会员专项服务时，有义务主动向工作人员出示您的会员卡，持卡打折优惠如与专营店其他会员接受会员专项服务时，有义务主动向工作人员出示您的会员卡，持卡打折优惠如与专营店其他 打折优惠活动冲突，以最低折扣执行；打折优惠活动

8、冲突，以最低折扣执行；8.8.俱乐部推行新的会员政策后，俱乐部会及时通知会员，并以新的政策为依据进行操作。俱乐部推行新的会员政策后，俱乐部会及时通知会员，并以新的政策为依据进行操作。6会员服务政策会员服务政策 项目项目名称名称服务内容服务内容标准标准VIPVIP卡卡VIPVIP银卡银卡VIPVIP金卡金卡适用范围适用范围会员会员基础基础服务服务售后服务的所有精品 套餐会员价全国各 东风日产专营店会员生日当天回厂进行车辆保养工时费优惠五折按预约时间回店,绿色 通道优先安排全国城市紧急救援服务24小时东风日产易租车服务 优惠9折7会员服务政策会员服务政策 项目项目名称名称服务内容服务内容标准标准V

9、IPVIP卡卡VIPVIP银卡银卡VIPVIP金卡金卡适用范围适用范围会员会员基础基础积分积分成功入会赠送积分100分全国各 东风日产专营店回店正常维修服务，购买东风日产品牌精品、配件、美容产品等（新购车辆和车辆保险购买除外）1分/50元会员或直系亲属成功推荐购车一台200分成功增购一台300分二手车成功置换一台（东风日产车型）300分二手车成功置换一台 （其他品牌车型）200分参与东风日产举办相关活动额外积分8会员服务政策会员服务政策 项目项目名称名称服务内容服务内容标准标准VIPVIP卡卡VIPVIP银卡银卡VIPVIP金卡金卡适用范围适用范围折折 扣扣 类类汽车纯正精品优惠折_9.59_

10、威佳集团专享 汽车认证精品优惠 折9.5折8.8折8.5折维修保养（保险 理赔事故车除外）工时折扣 折-8.5折8折汽车美容项目优惠 折-7折6折9会员服务政策会员服务政策 项目名项目名称称服务内容服务内容标准标准VIPVIP卡卡VIPVIP银卡银卡VIPVIP金卡金卡适用范围适用范围尊尊享享类类10点前进厂维修保养免费早点-会员生日礼品-短信祝福短信祝福+100元礼品电话祝福+150元礼品_威佳集团 专享 VIP专席服务（金牌服务顾问高级维修技师服务VIP绿色通道）会员专项服务-会员专属各类活动-优先会员休息室尊享服务-会员成功推荐购车一台会员专项服务-额外赠送各个专营店100积分东风日产专

11、业二手车的置换服务会员专项服务-二手车评估价格高于市场价，另外赠送800元精品二手车评估价格高于市场价，另外赠送1500元精品10会员服务政策会员服务政策 项目项目名称名称服务内容服务内容标准标准VIPVIP卡卡VIPVIP银卡银卡VIPVIP金卡金卡适用适用范围范围尊尊 享享 类类随时发送专营店及俱乐部的最新消息会员专项服务-_威佳集团专享一站式保险理赔-会员卡服务省内威佳集团通用-提供违章查询会员专项服务-每季度发送违章提醒信息11会员服务政策会员服务政策 注：注：1.购买新车和保险暂不享受购买新车和保险暂不享受50元赠送元赠送1分的积分奖励计划；分的积分奖励计划；2.东风日产易租车服务优

12、惠享受仅限在已经开展易租车服务的专营店。东风日产易租车服务优惠享受仅限在已经开展易租车服务的专营店。项目项目名称名称服务内容服务内容标准标准VIPVIP卡卡VIPVIP银卡银卡VIPVIP金卡金卡适用范围适用范围赠赠 送送 类类赠送价值100元四轮定位（有效期一年）-_威佳集团 专享 赠送价值180元车身封釉或260元内饰清洗（有效期一年）-赠送价值300元车身抛光（有效期一年）-全方位洗车（威佳连锁均可使用）会员专项服务-24次/年48次/年车辆全车常规检查免费-河南省内96998联动救援-价值3000元省内事故拖车及紧急救援里程费用价值5000元省内事故拖车及紧急救援里程费用12（一）获取

13、积分条件：（一）获取积分条件：会员积分获取及兑换使用方式会员积分获取及兑换使用方式 获得条件获得条件 项项 目目积分标准积分标准入会奖励入会奖励会员入会会员入会100分分多次积分结算多次积分结算纯正精品、零件、维修保养等非保险事故车消费纯正精品、零件、维修保养等非保险事故车消费1分分/50元元一次性积分结算一次性积分结算成功推荐购车（购车双方为个人车辆）成功推荐购车（购车双方为个人车辆）200分分/台台增购（购车双方为个人车辆）增购（购车双方为个人车辆）300分分/台台 换购（东风日产车置换）换购（东风日产车置换）300分分/台台 换购（非东风日产车置换）换购（非东风日产车置换）200分分/台

14、台参加活动参加活动东风日产服务活动东风日产服务活动额外积分奖励额外积分奖励13（二）积分兑换条件及要求二）积分兑换条件及要求 积分兑换条件：积分兑换条件：1 1积分积分=1RMB=1RMB，在店内维修保养、购买精品等抵，在店内维修保养、购买精品等抵 扣现金使用（购买新车、车辆保险除外）扣现金使用（购买新车、车辆保险除外）注：积分最低限额留存为注：积分最低限额留存为2020分以上，持卡有效期内即可做店内消费使用，但不可以兑换分以上，持卡有效期内即可做店内消费使用，但不可以兑换成现金取用，不可透支。成现金取用，不可透支。VIPVIP卡积分有效期为三年，到期未续会者积分将清零，但给予三卡积分有效期为

15、三年，到期未续会者积分将清零，但给予三个月续会延缓期。个月续会延缓期。VIPVIP银卡、银卡、VIPVIP金卡有效期为一年，到期尚未续会者积分将清零，给予一金卡有效期为一年，到期尚未续会者积分将清零，给予一个月续会延缓期。个月续会延缓期。会员积分获取及兑换使用方式会员积分获取及兑换使用方式14会员卡到期后需及时办理续会手续，按卡级别缴纳会费（充值）即可。会员卡到期后需及时办理续会手续，按卡级别缴纳会费（充值）即可。1.VIP1.VIP卡会员续会：卡会员续会：VIPVIP卡会员逾期未办理将取消会员优惠资格，延缓期三个月仍未办理者取消会员会籍。卡会员逾期未办理将取消会员优惠资格，延缓期三个月仍未办

16、理者取消会员会籍。2.VIP2.VIP卡升级：卡升级：升级升级VIPVIP银卡银卡:VIP:VIP卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，只需缴纳只需缴纳会费会费680元；元；即可申请成为即可申请成为VIPVIP银卡会员，并赠送车辆商业险代金券银卡会员，并赠送车辆商业险代金券500500元或者工时代金券元或者工时代金券300300元元升级升级VIPVIP金卡：金卡：VIP卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，只需缴纳卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，只

17、需缴纳会费会费980元；即可申请成为元；即可申请成为VIP金卡会员，并赠送车辆保险代金券金卡会员，并赠送车辆保险代金券800元或者工时代金券元或者工时代金券500元元3.VIP3.VIP银卡续会：店内投保商业险并缴纳会费银卡续会：店内投保商业险并缴纳会费680680元；元；并赠送车辆商业险代金券并赠送车辆商业险代金券500元或者工时代金券元或者工时代金券300元。元。VIPVIP银卡会员逾期未办理将直接降为银卡会员逾期未办理将直接降为VIPVIP卡会员，享受卡会员，享受VIPVIP卡会员优惠服务政策；卡会员优惠服务政策；4.VIP4.VIP银卡升级：银卡升级：VIPVIP银卡会员有偿保养四次以

18、上，店内投保商业险，银卡会员有偿保养四次以上，店内投保商业险，只需缴纳会费只需缴纳会费980元；元；即可申请即可申请成为成为VIPVIP金卡会员金卡会员,并赠送车辆保险代金券并赠送车辆保险代金券800800元或者工时代金券元或者工时代金券500500元。元。会员续会、升级会员续会、升级 155.VIP5.VIP金卡续会：金卡续会：VIPVIP金卡会员上年在店内回厂保养金卡会员上年在店内回厂保养4 4次以上，且在店内投保商业险，交纳会费次以上，且在店内投保商业险，交纳会费980980元即元即可申请成为可申请成为VIPVIP金卡会员，并赠送车辆保险代金券金卡会员，并赠送车辆保险代金券800800元

19、或者工时代金券元或者工时代金券800800元；元；VIPVIP银卡、银卡、VIPVIP金卡会员逾期未办理将直接降为金卡会员逾期未办理将直接降为VIPVIP卡会员，享受卡会员，享受VIPVIP卡会员优惠服务政策。卡会员优惠服务政策。16 奖励续会：奖励续会：1.VIP1.VIP卡：卡：VIPVIP卡会员三年有效期内有偿回厂十二次以上，即可申请免年费续会；卡会员三年有效期内有偿回厂十二次以上，即可申请免年费续会；VIPVIP卡会员有效期内连续两年店内投保商业险，即可申请免年费续会；卡会员有效期内连续两年店内投保商业险，即可申请免年费续会；2.VIP2.VIP银卡：银卡：VIPVIP银卡会员有效期内

20、回厂定期保养银卡会员有效期内回厂定期保养4 4次以上且全年消费次以上且全年消费60006000元（不含元（不含 购买车辆保险金额）以上，店内续保商业险，即可申请免年费续会；购买车辆保险金额）以上，店内续保商业险，即可申请免年费续会；3.VIP3.VIP金卡：金卡：VIPVIP金卡会员有效期内店内回厂定期保养金卡会员有效期内店内回厂定期保养4 4次以上且全年消费次以上且全年消费1000010000元元 （不含购买车辆保险金额）以上、店内连续投保商业险（不含购买车辆保险金额）以上、店内连续投保商业险2 2年，即可免年，即可免 年费续会。年费续会。会员续会、升级会员续会、升级 171.1.会员需提前

21、三个工作日提交退会申请，且入会一个月以上方可办理会员需提前三个工作日提交退会申请，且入会一个月以上方可办理 退会手续；退会手续；2.2.会员入会会员入会1313个月以内申请退会需补交已享受的会员优惠服务项目个月以内申请退会需补交已享受的会员优惠服务项目费用并对卡内积分按积分兑换条件清零，并支付办卡工本费费用并对卡内积分按积分兑换条件清零，并支付办卡工本费2020元，卡元，卡 内预存金额如数返还；内预存金额如数返还；3.3.会员入会会员入会3 3个月以上申请退会个月以上申请退会需补交已享受的会员优惠服务项目费用以需补交已享受的会员优惠服务项目费用以及按天扣除会员卡年费，并对卡内积分按积分兑换条件清零，并支付及按天扣除会员卡年费，并对卡内积分按积分兑换条件清零，并支付 办卡工办卡工本费本费20元，卡内预存金额如数返还。元，卡内预存金额如数返还。会员退会会员退会 18 2011新版会员卡政策及会员章程 最终解释权归河南威佳汽车集团所有19THE ENDTHANK YOU郑州威祥专营店会员俱乐部郑州威祥专营店会员俱乐部2011.4.252011.4.25