如何当好生产主管课件.ppt
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1、如何当好生产主管如何当好生产主管 2喜欢打篮球谈过三次恋爱搭公交车上班会使用电脑会驾汽车工作超过十年有近视喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦喜欢喝绿茶会弹钢琴童年尿过床会弹吉他经常上网会讲外语喜欢踢足球喜欢卡拉ok不小心踩过大便是单身贵族喜欢赌博抽烟10年到过外国旅游不喝咖啡喜欢吃辣3 主管的八大误区主管的八大误区 1.急于行动、疏于计划急于行动、疏于计划 2.目标模糊、计划不详目标模糊、计划不详 3.只顾做事、不重绩效只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力行为过程、控制不力 5.缺乏训练、自然淘汰缺乏训练、自然淘汰 6.效能低下、急事急办效能低下、急事急办 7.不善协作、沟通障碍不善协作、沟
2、通障碍 8.归罪于外、推卸责任归罪于外、推卸责任4 主主 管管 主宰企业、影响企业的最重要的群体主宰企业、影响企业的最重要的群体 主管主管阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 主管主管5管理者的困境:管理者的困境:l1.决策层批评太同情员工,不执行命令;决策层批评太同情员工,不执行命令;l2.员工批评没有人情味,只顾抓工作。员工批评没有人情味,只顾抓工作。l3.管理者应如何处理好自己、员工和组织管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢?之间的关系并达到企业目标呢?6工作管理目标管理目标管理有效沟通有效沟通绩效评估绩效评估人员管理 员工激励员工激
3、励 员工培育员工培育 团队建设团队建设7本课程大纲本课程大纲 一一.主管的角色定位主管的角色定位 二二.管理循环和管理职能管理循环和管理职能 三三.时间和效能管理时间和效能管理 四四.员工激励技巧员工激励技巧 五五.有效沟通技巧有效沟通技巧8一、主管的角色定位一、主管的角色定位主管的角色定位主管的角色定位 管理层次与技能管理层次与技能 主管的常见病症主管的常见病症 管理的两难现象管理的两难现象 9 主管的角色定位主管的角色定位企业的目标企业的目标是什么?是什么?10企业的赢利模式企业的赢利模式 1.促进销售,扩大份额促进销售,扩大份额 2.满意服务,忠诚客户满意服务,忠诚客户 3.服务的内部客
4、户服务的内部客户 4.服务的外部客户服务的外部客户 5.服务导向与生产导向服务导向与生产导向 6.金字塔与倒金字塔金字塔与倒金字塔11管理理论的发展:管理理论的发展:1.科学管理科学管理:工人是机器。改善工作程序来提高效率。:工人是机器。改善工作程序来提高效率。2.人际关系人际关系:工人是人,有需求,要激励。高效率工:工人是人,有需求,要激励。高效率工 作来自好的人际关系。作来自好的人际关系。3.系统理论系统理论:企业整体是一个系统,有人、组织结构、:企业整体是一个系统,有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。技术和环境等因素。分为短板和长板。4.权变理论权变理论:唯一不变的就是变,
5、应据当前实际情况:唯一不变的就是变,应据当前实际情况 顺顺势应变。没有最好的管理,只有最合适的管理。势应变。没有最好的管理,只有最合适的管理。12领导做对的事情领导做对的事情主管把事情做对主管把事情做对员工愉快的做事员工愉快的做事13 主管存在的价值主管存在的价值l 集合员工团队的力量达成绩效。集合员工团队的力量达成绩效。l主管的价值不在于专业、能力、素质,主管的价值不在于专业、能力、素质,而在于团队的绩效,而在于团队的绩效,即下属的表现。即下属的表现。没有绩效产生,主管一文不值没有绩效产生,主管一文不值 主管最重要的事情是主管最重要的事情是创造团队绩效创造团队绩效14学习者学习者:活到老,学
6、到老。:活到老,学到老。模范者模范者:言传身教的榜样。:言传身教的榜样。建设者建设者:提前预应,完善规则、多修路:提前预应,完善规则、多修路 少管人。做钟表制造者。少管人。做钟表制造者。培训者培训者:部属的指导者、辅导员、教练:部属的指导者、辅导员、教练 和导师。和导师。15为什么为什么干什么干什么如何做如何做何时做何时做计划组织者计划组织者决策者决策者监督执行者监督执行者高层领导高层领导中层主管中层主管一线主管一线主管16l每个人都应该照看好自己的猴子每个人都应该照看好自己的猴子l每个人都应该明白自己应该照看哪些猴每个人都应该明白自己应该照看哪些猴子、如何照看好、好的标准是什么子、如何照看好
7、、好的标准是什么l不要把自己的猴子交给别人,也不要替不要把自己的猴子交给别人,也不要替下属照看猴子下属照看猴子l不要出现无人照看的猴子,也不要出现不要出现无人照看的猴子,也不要出现有两个以上主人的猴子有两个以上主人的猴子17l惯性作用,埋头工作、忙于事务,忘惯性作用,埋头工作、忙于事务,忘记管理职责记管理职责计划、安排、督导等,计划、安排、督导等,仍定位于骨干员工仍定位于骨干员工l不习惯培训和授权员工,与其花时间不习惯培训和授权员工,与其花时间教员工或教不会,还不如自己做教员工或教不会,还不如自己做l好好先生、怕得罪人,不敢管理好好先生、怕得罪人,不敢管理l敢于管理、强加于人,简单粗暴敢于管理
8、、强加于人,简单粗暴18“老主管综合症老主管综合症”经验主义,惯性思维,思想保守,不原经验主义,惯性思维,思想保守,不原创新。好好先生,怕得罪人,不敢管理,创新。好好先生,怕得罪人,不敢管理,得过且过,无功无过。得过且过,无功无过。工作目标不明确,制定计划不周详,管工作目标不明确,制定计划不周详,管理执行不到位,行为过程不控制,事后理执行不到位,行为过程不控制,事后检讨不改进。检讨不改进。对下属的指导、纠正、严格要求不够,对下属的指导、纠正、严格要求不够,过于泛人情化。过于泛人情化。19职务职务技技能能要要求求专业专业能力能力概括概括能力能力人际人际能力能力20 管理的两难现象管理的两难现象
9、主管与下属的关系:管理的两难现象:管理的两难现象:是是严格管理严格管理还是还是 亲情管理?亲情管理?212223二、管理的职能和管理循环二、管理的职能和管理循环计划计划执行执行控制控制24l管理的职能管理的职能 分析分析计划计划执行执行控制控制l管理的循环管理的循环 计划计划执行执行检讨检讨改进改进(即(即P PD DC CA A循环)循环)25管理的循环管理的循环26 管理的五项职能管理的五项职能控制计划组织人事指挥271、计划 制定实现目标的路线图 为什么?为什么?做什么?做什么?如何做如何做 何时做?何时做?使命总方针使命总方针 做事准则做事准则 制度流程制度流程 日程表日程表战略规划战
10、略规划政策政策程序程序战术计划战术计划28目标的目标的SMARTSMART要素要素 Specific(明确具体的明确具体的)Measurable(可测量的可测量的)Action-oriented(行动导向的行动导向的)Realistic(务实可行的务实可行的)Time-related(有时间限期的有时间限期的)29目标目标SMARTSMART练习练习 2005年在员工培训方面要加大力度年在员工培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力希望你们部门提高团队协作能力 客户满意度必须提高到客户满意度必须提高到95%以上以上 2005年部门费用成本不得超过年部门费用成本不得超过10万元万元 你必
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