第一篇 管 理 绪 论课件.ppt

1、第一篇第一篇管管 理理 绪绪 论论北京交通大学北京交通大学管理学课程组管理学课程组 1你为什么要学习管理？你为什么要学习管理？y1 1每一个人都面临每一个人都面临着管理和被管理的着管理和被管理的局面。局面。y2 2改进组织的管理改进组织的管理方式关系到我们每方式关系到我们每一个人的切身利益。一个人的切身利益。2问题问题1 1：谁是管理者？：谁是管理者？y作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。y管理者：指挥别人活动的人。高高 层管层管 理者理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作人员操作人员3问题问题2 2：管理者做什么？：管理者做什么？计 划确 定 目 标，制

2、定 战 略，开 发 分 计 划组 织决 定 做 什 么，怎 么 做，谁 去 做领 导指 导、激 励、解 决 冲 突控 制监 控 活 动 按 计 划 完 成管 理 职 能4问题问题3 3：他为什么挣钱多？：他为什么挣钱多？年薪：年薪：基层管理者基层管理者：2 2万万5 5千千-4-4万万5 5千美元千美元中层管理者中层管理者：3 3万万5 5千千-9-9万美元万美元高层管理者高层管理者：100100万美元以上万美元以上5答案：他为什么挣钱多？答案：他为什么挣钱多？高超的管理技高超的管理技能是一种稀缺商品能是一种稀缺商品，工资水平反映了，工资水平反映了供求关系，高薪是供求关系，高薪是组织对这种稀缺

3、商组织对这种稀缺商品的度量。品的度量。61.1.管理与管理学管理与管理学z1.11.1 管理的概念与特点管理的概念与特点 z1.21.2 管理的性质与作用管理的性质与作用z1.31.3 管理的主体与职能管理的主体与职能z1.41.4 管理的原理与方法管理的原理与方法z1.51.5 管理学性质与对象管理学性质与对象z1.6 1.6 管理学科体系结构管理学科体系结构z讨论题讨论题z案例分析案例分析管理与管理学管理与管理学管管理理的的概概念念与与特特点点管管理理的的性性质质与与作作用用管管理理的的主主体体与与职职能能管管理理学学原原理理及及方方法法管管理理学学性性质质及及对对象象管管理理学学科科体体

4、系系结结构构7学习内容要求学习内容要求 管理的概念、管理的概念、意义、目的、意义、目的、二重性、职能、二重性、职能、基本原理、方法基本原理、方法81.1 1.1 管理的概念与特点管理的概念与特点1.1.1 管理的含义管理的含义z几种说法几种说法：y管理就是领导（穆尼）。管理就是领导（穆尼）。y管理就是决策（西蒙）。管理就是决策（西蒙）。y管理就是谋取剩余（泰勒）。管理就是谋取剩余（泰勒）。y管理就是经由他人完成任务（孔茨）。管理就是经由他人完成任务（孔茨）。y管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）。职能要素组成的活动过程（法

5、约尔）。9z管理管理 y在特定的在特定的环境环境条件下，以条件下，以人人为中心，对组织所拥为中心，对组织所拥有的有的资源资源进行进行有效有效的的计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制，以，以便达到既定便达到既定组织目标组织目标的过程。的过程。人、财、物、人、财、物、信息、技术、信息、技术、时间等时间等目标目标计划计划领导领导组织组织控制控制投入资源投入资源管理过程管理过程达到目标达到目标10Stephen P.Stephen P.罗宾斯的定义罗宾斯的定义z罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等。返回管理是指管理是指同别人一

6、起，同别人一起，或通过别人，或通过别人，使活动完成使活动完成得更得更有效有效的的过程。过程。11效益效益=高效率高效果高效率高效果z效率（效率（efficiency）：单位时间的成果量。单位时间的成果量。涉及涉及活动方式。是活动方式。是投入与产出的关系投入与产出的关系。（投入一定，（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）产出增加；投入减少，产出维持不变）z效果（效果（effectiveness）：）：通过努力获得的有用成通过努力获得的有用成果。果。涉及活动结果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果低效果、高效率高效果、低效率低效果）、低效率低效果

7、）z效益（效益（performance）：）：社会认可和接受的成社会认可和接受的成果。果。效率效率+效果效果 返回12当代管理学中定义当代管理学中定义zThe process of using organizational resources to achieve the organizations goals by.yPlanning,Organizing,Leading,and Controlling返回13z管理是一种有意识、有组织的群体活动，管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。不是盲目无计划的、本能的活动。z管理是围绕着某一共同目标进行的。管理是围绕着某一

8、共同目标进行的。z管理是一个动态的协调过程，协调人与管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。管理过程的始终。z管理包括一系列相互关联的职能，即计管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。划、组织、领导、控制等。管理的七重含义14z管理工作强调有效合理地利用资源，确管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。保组织的效率和效果。z管理是在特定环境下开展工作的，有效管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。行活动。z管理

9、是人类改造世界的实践过程，是一管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。种特殊形态的实践活动。151.1.21.1.2 管理的要素管理的要素z管理主体：从事管理活动的人员。管理主体：从事管理活动的人员。z管理客体：管理的对象（人财物）管理客体：管理的对象（人财物）z管理目标：管理目标：管理的目标管理的目标z管理职能：计划、组织、领导、控制。管理职能：计划、组织、领导、控制。z管理手段：管理的方式。管理手段：管理的方式。16管理的目标管理的目标z设计和维持一种设计和维持一种体系，用尽可能体系，用尽可能少的支出少的支出（包括（包括人力、物力、财人力、物力、财力等等），力等等），实现实

10、现组织既定的目标。组织既定的目标。返回就是少花就是少花钱，多办钱，多办事！事！171.1.31.1.3 管理学特点管理学特点z一般性一般性z综合性综合性z模糊性模糊性z实践性实践性181.1.41.1.4 管理方法管理方法zA、管理方法的分类zB、法律的方法zC、行政的方法zD、经济的方法zE、教育的方法19A A、管理方法的分类、管理方法的分类z1 1按按范围范围划分划分宏观、中观和微观。宏观、中观和微观。z2 2按适用的按适用的普遍性程度普遍性程度划分划分一般、专一般、专门。门。z3 3按按对象对象的性质的性质生产、技术、质量、生产、技术、质量、财务、物资、信息和劳动人事管理等。财务、物资

11、、信息和劳动人事管理等。z4 4按按技术技术方法划分方法划分定性、定量。定性、定量。z5 5按基本按基本管理方法管理方法划分划分法律的、行政法律的、行政的、经济的和教育的方法的、经济的和教育的方法。20B B、法律的方法、法律的方法z法律的方法：运用法法律的方法：运用法律、法令、条例以及律、法令、条例以及司法、仲裁等方法进司法、仲裁等方法进行管理。行管理。z优点：严肃性、强制优点：严肃性、强制性、规范性。性、规范性。z缺点：缺乏灵活性和缺点：缺乏灵活性和弹性。弹性。21C C、行政的方法、行政的方法z行政的方法行政的方法：运用行：运用行政手段指挥下属工作政手段指挥下属工作的管理方法。的管理方法

12、。z优点优点：时效性、全局：时效性、全局性。性。z缺点缺点：长官司意志、：长官司意志、高度集权，忽视下属高度集权，忽视下属利益。利益。行政手段行政手段上方宝剑上方宝剑22D D、经济的方法、经济的方法z经济的方法经济的方法：运用经济：运用经济手段进行管理手段进行管理z优点优点：利益相关性、灵：利益相关性、灵活性、最大限度调动人活性、最大限度调动人的积极性。的积极性。z缺点缺点：易形成个人利益：易形成个人利益与本位主义与本位主义。经济的方法经济的方法23E E、教育的方法、教育的方法z教育的方法教育的方法：通过教育通过教育 和培训，提高员工德、和培训，提高员工德、智、体诸方面素质。智、体诸方面素

13、质。z优点优点：长期性、根本性、长期性、根本性、提高员工整体素质。提高员工整体素质。z缺点缺点：周期长，不具备周期长，不具备约束机制。约束机制。教育的方法教育的方法241.2 1.2 管理的性质管理的性质z1.2.1 1.2.1 管理的性质管理的性质z1 1）管理具有二重性管理具有二重性z2 2）管理是科学性与艺术性的统）管理是科学性与艺术性的统一一z3 3）管理工作不同与作业工作）管理工作不同与作业工作管理与管理学管理与管理学管理的概念与特点管理的性质与作用管理的主体与职能管理学原理及方法管理学性质及对象管理学科体系结构251 1管理的二重性管理的二重性z自然属性自然属性管理与生产力、社会化

14、大生管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。产相联系，具有自然属性。z社会属性社会属性管理与生产关系、社会制度管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。相联系，具有社会属性。返回原始奴隶 社会主义 资本主义封建262 2管理是科学与艺术的统一管理是科学与艺术的统一z科学科学：有一套：有一套科学科学客观客观的分析、解决的分析、解决问题的方法论。问题的方法论。管理的科学性管理的科学性z艺术艺术：灵活运用管：灵活运用管理知识、技能的理知识、技能的技技巧和决窍巧和决窍。管理的艺术性管理的艺术性返回科学科学艺术艺术27 3.3.管理工作不同于作业工作管理工作不同于作业工作y管理者的角色管理者

15、的角色 x管理一个组织管理一个组织x管理管理者管理管理者x管理工人管理工人28管理的科学性管理的科学性z高效。生理、理性、被动工具。高效。生理、理性、被动工具。y20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。生产率。y法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。织生产率。29管理的艺术性管理的艺术性z愉快。心理、情感、能动主体。愉快。心理、情感、能动主体。y20世纪中，梅约

16、、卡内基、马斯洛、麦格世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。人性假设、人力资源。y各种心理疗法：动力、行为、认知、人文各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决等。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地人们总在忙碌，而不能轻松地工作工作”的问题。的问题。301.2.2 1.2.2 管理的意义管理的意义y管理管理只要有人类社会，就会只要有人类社会，就会有管理。有管理。y管理和科技是促进社会和经济发管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。展的两翼。y中国的进步与发展离不开管理中国的进步与发展离不开管理311.

17、3 1.3 管理的主体与职能管理的主体与职能1.3.11.3.1 管理者的角色管理者的角色z1.管理者的角色管理者的角色z2.管理者的角色变化管理者的角色变化z3.如何做一个有效的管理如何做一个有效的管理者者管理与管理学管理与管理学管理的概念与特点管理的性质与作用管理的主体与职能管理学原理及方法管理学性质及对象管理学科体系结构32管理者的角色模型管理者的角色模型z经典的管理理论指出管理者在三个方面承担经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。着管理角色。人际人际关系关系传递传递信息信息作出作出决策决策331.管理者的角色管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论角色角

18、色描述描述特征活动特征活动人 际 关 系人 际 关 系方面方面 1挂名首挂名首脑脑象征性的首脑，必须履行许多象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法迎接来访者，签署法律文件。律文件。2领导者领导者负责激励和动员下属，负责人负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有实际上从事所有的有下级参与的活动。下级参与的活动。3联络者联络者 维护自行发展起来的外部接触维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和联系网络，向人们提供恩惠和信息。和信息。发感谢信，从事外部发感谢信，从事外部活动

19、从事其他外部活活动从事其他外部活动。动。34明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论信 息 传 递信 息 传 递方面方面 4监听者监听者寻求和获取各种特定的即时的寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。息的神经中枢。阅读期刊和报告，保阅读期刊和报告，保持私人接触持私人接触5传播者传播者将从外部和下级得到的信息传将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员递给组织的其他成员有些有些是关于事实的信息，有些是解是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物释和综合组织的有影响的人物的

20、各种价值观点。的各种价值观点。举行信息交流会，用举行信息交流会，用打电话方式传达信息打电话方式传达信息。6发言人发言人 向外界发布有关组织的计划，向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒举行董事会议，向媒体发布信息。体发布信息。35明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论决 策 制 定决 策 制 定方面方面 7企业家企业家寻求组织和环境中的机会，制寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。某些方案的策划。制定战略，检查会议制定战

21、略，检查会议执行情况，开发新项执行情况，开发新项目。目。8混乱驾混乱驾驭者驭者当组织面临重大的、意外的动当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。乱时，负责采取补救行动。制定战略，检查陷入制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。混乱和危机的时期。9资源分资源分配者配者负责分配组织的各种资源负责分配组织的各种资源事事实上是批准所有重要的组织决实上是批准所有重要的组织决策。策。调度、询问、授权，调度、询问、授权，从事涉及预算的各种从事涉及预算的各种活动和安排下级的工活动和安排下级的工作。作。10谈判谈判者者在主要的谈判中作为组织的代在主要的谈判中作为组织的代表。表。参与工会进行合同谈参与工会进

22、行合同谈判。判。36管理者的人际关系管理者的人际关系 对于对于上级上级下属下属 执行者执行者 合作伙伴合作伙伴 对于对于同僚同僚合作伙伴合作伙伴 联络官联络官 对于对于员工员工企业代言人企业代言人 领导人领导人 决策者决策者 教练教练37组织的层次组织的层次 决策层 执行层 操作层 382.2.管理者的角色变化管理者的角色变化z不同管理层次的角色变动不同管理层次的角色变动z(不同管理职能的时间分布不同管理职能的时间分布)z组织规模对角色重要性的影响组织规模对角色重要性的影响39不同管理职能的时间分布不同管理职能的时间分布 组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管

23、理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%40组织规模对角色的重要性的影响组织规模对角色的重要性的影响小组织管理小组织管理者角色者角色角色的重要性角色的重要性大组织管理者大组织管理者角色角色发言人发言人企业家企业家高高资源分配者资源分配者联络人联络人挂名首脑挂名首脑领导者领导者中中监听者监听者混乱驾驭者混乱驾驭者谈判者谈判者传播者传播者低低企业家企业家413.3.如何作有效管理者如何作有效管理者z有效管理的五个领域有效管理的五个领域z有效管理的八个步骤有效管理的八个步骤z有效管理者

24、的框架有效管理者的框架42有效管理的五个领域有效管理的五个领域z领域领域管理管理自我自我z领域领域管理管理工作工作z领域领域管理管理人员人员z领域领域管理管理人际关系人际关系z领域领域管理管理具体情景具体情景罗伯特罗伯特K伯恩斯博士伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者43有效管理的八个步骤有效管理的八个步骤1.评估结果评估结果y 我们到达哪里？我们到达哪里？2.分析需要分析需要y 我们现在在哪里？我们现在在哪里？3.设立目标设立目标y 我们应该做什么？我们应该做什么？y 怎样衡量进展？怎样衡量进展？4.确定责任确定责任y 何人何时做何事？何人何

25、时做何事？44有效管理的八个步骤有效管理的八个步骤5.衡量进展衡量进展y 我现在做得怎么样？我现在做得怎么样？y 你现在做得怎么样？你现在做得怎么样？y 我们现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？6.评价表现评价表现y 我完成得怎么样？我完成得怎么样？y 你完成得怎么样？你完成得怎么样？y 我们完成得怎么样？我们完成得怎么样？7.认可工作进步认可工作进步y 将如何奖励你将如何奖励你8.规划未来规划未来y 接下来我们要做什么？接下来我们要做什么？y 我们应该停止哪些工作？我们应该停止哪些工作？y 哪些东西要进行改革？哪些东西要进行改革？45有效管理者的框架有效管理者的框架 行为原则行为原则指导力指

26、导力统率力统率力对自己所做的工作具有对自己所做的工作具有挑战的能力和意志挑战的能力和意志作为一个社作为一个社会人该有的会人该有的多方面的常多方面的常识识作为一个职作为一个职业人应有的业人应有的知识技能和知识技能和使命感使命感促进促进业绩的业绩的责任感责任感l理 解 部理 解 部下 心 理 的下 心 理 的能力能力l站在他站在他人立场去人立场去思考的能思考的能力力l使 工 作使 工 作系统地进系统地进展的能力展的能力l改善工改善工作方法的作方法的能力能力461.3.21.3.2 管理者的职能定位管理者的职能定位年代管理学者计划组织指挥协调控制激励调集资源通讯联系决策人事创新1916 法约尔（H.

27、Fayol）1934 戴维斯（R.C.Davis）1937 古利克（L.Gulick）1947 布朗（A.Brown）1951 纽曼（W.Newman）1955 孔茨（H.Koontg）1956 特里（George Terry）1958 麦克法兰（D.Mcfarland）1964 梅西（J.L.Massie）1964 米（J.E.Mee）1966 希克斯（H.G.Hicks）西方管理学者关于管理职能划分的主要观点西方管理学者关于管理职能划分的主要观点47本书的观点本书的观点(管理四职能管理四职能)z计划计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、

28、程序；以及实现目标的时间表和的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。预算。z组织组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；z领导领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；目标的过程；z控制控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。合计划要求的过程。计划计划 组织组织 领导领导 控制控制481.4.11.4.1 管理学的基本原理管理学的基本原理z1.系统原理系统原理z2.人

29、本原理人本原理z3.责任原理责任原理z4.权变原理权变原理z5.效益原理效益原理z6.信息原理信息原理49 1.1.系统原理系统原理z管理具有系统性管理具有系统性y统筹兼顾，整体优化统筹兼顾，整体优化y分工协调，优化配置分工协调，优化配置y组织与环境相协调组织与环境相协调y动态性动态性自然界自然界系统系统50z系统系统由若干相互联系、相互作用的部分由若干相互联系、相互作用的部分组成组成，在一定的在一定的环境环境中具有中具有特定功能特定功能的的有机整体有机整体。z系统的特征系统的特征：y集合性集合性y层次性层次性y相关性相关性z系统原理的要点系统原理的要点y整体性原理整体性原理y动态性原理动态性

30、原理y开放性原理开放性原理y环境适应性原理环境适应性原理512.2.人本原理人本原理z人是管理系统中首要的因人是管理系统中首要的因素；素；“以人为中心以人为中心”，充分，充分发挥、调动人的积极性和发挥、调动人的积极性和创造性。创造性。y人人企业管理的主体企业管理的主体y管理者应重视满足员工的管理者应重视满足员工的合理需要合理需要y管理管理为人服务为人服务以人为本以人为本523.3.责任原理责任原理z合理分工、明确规定组织各部门和个合理分工、明确规定组织各部门和个人的任务和责任。人的任务和责任。y职位设计和权限委授要合理职位设计和权限委授要合理y明确每个人的职责明确每个人的职责y奖惩要分明、公正

31、而及时奖惩要分明、公正而及时y责、权、利和能力关系图责、权、利和能力关系图53责、权、利和能力关系图责、权、利和能力关系图z 责权利相匹配z 其大小取决于能力 权 利 限 力 益 职 责 能力54 4.4.权变原理权变原理 在组织活动的在组织活动的环境和条件不环境和条件不断发展变化时，断发展变化时，管理因人、事、管理因人、事、时、地而相应时、地而相应变化。变化。55 5.5.效益原理效益原理z管理的最终目的管理的最终目的效益效益z效益效益有效产出与其投入之间的一种有效产出与其投入之间的一种比例关系。包括经济效益和社会效益。比例关系。包括经济效益和社会效益。y正确处理效率、效果和效益三者关系正确

32、处理效率、效果和效益三者关系 效果：通过努力获得的有用成果效果：通过努力获得的有用成果 效率：单位时间的成果量效率：单位时间的成果量 效益：社会认可和接受的成果效益：社会认可和接受的成果y建立正确的效益观（生产为中心转为效益建立正确的效益观（生产为中心转为效益为中心）为中心）566.6.信息原理信息原理z信息流信息流管理的神经管理的神经系统系统y1 1建立发达的信息渠建立发达的信息渠道。（道。（MISMIS、DSSDSS）y2 2重视信息收集、整重视信息收集、整理和运用，力求全面及理和运用，力求全面及时，准确可靠时，准确可靠。现代管理系统现代管理系统人流人流物流物流信息流信息流571.4.2

33、1.4.2 管理学的研究方法管理学的研究方法具体管具体管理方法理方法一般管理方法一般管理方法哲学管理方法哲学管理方法58招聘案例招聘案例z日本公司日本公司z德国公司德国公司z美国公司美国公司z中国公司中国公司z一个青年，参加招聘考试。一个青年，参加招聘考试。59l按管理职能类别：预测方法、决策方法、计划方法、组织按管理职能类别：预测方法、决策方法、计划方法、组织方法、指挥方法、控制方法、激励方法方法、指挥方法、控制方法、激励方法l按所用方法的定量化程度：定性管理方法、定量管理方法按所用方法的定量化程度：定性管理方法、定量管理方法l按管理对象的范围：宏观管理方法、微观管理方法按管理对象的范围：宏

34、观管理方法、微观管理方法l按管理活动的类型：生产管理方法、物资管理方法、信息按管理活动的类型：生产管理方法、物资管理方法、信息管理方法、技术管理方法、人事管理方法管理方法、技术管理方法、人事管理方法l按用于制定决策还是用于实施决策的不同功能：管理认识按用于制定决策还是用于实施决策的不同功能：管理认识方法（观察方法、调查方法、实验方法、逻辑方法等）和管方法（观察方法、调查方法、实验方法、逻辑方法等）和管理实践方法（强制性控制方法、动机激励方法、思想教育方理实践方法（强制性控制方法、动机激励方法、思想教育方法、社会推动方法等）法、社会推动方法等）l按管理者类型：专制型管理方法、民主型管理方法和放任

35、按管理者类型：专制型管理方法、民主型管理方法和放任型管理方法型管理方法l按管理组织形式类别：长制管理方法、委员制管理方法、按管理组织形式类别：长制管理方法、委员制管理方法、集体领导分工负责制管理方法和参与式管理方法等集体领导分工负责制管理方法和参与式管理方法等l按管理方法产生的前后时序：统管理方法、现代管理方法按管理方法产生的前后时序：统管理方法、现代管理方法60管理学的研究方法管理学的研究方法z辨证唯物主义与历史唯物主义辨证唯物主义与历史唯物主义z定性分析与定量分析相结合定性分析与定量分析相结合z系统分析方法与结构分析方法系统分析方法与结构分析方法z自组织分析方法自组织分析方法z归纳法归纳法

36、z试验法试验法z演绎法演绎法611.5 1.5 管理学的研究对象管理学的研究对象z广义对象广义对象y生产力生产力y生产关系生产关系y上层建筑上层建筑z狭义对象狭义对象y管理原理管理原理y管理职能管理职能y管理方法管理方法y管理者管理者y管理历史管理历史管理与管理学管理与管理学管理的概念与特点管理的性质与作用管理的主体与职能管理学原理及方法管理学性质及对象管理学科体系结构621.6 1.6 管理学科体系结构管理学科体系结构管理与管理学管理与管理学管理的概念与特点管理的性质与作用管理的主体与职能管理学原理及方法管理学性质及对象管理学科体系结构63 管理学内容管理学内容哲学哲学经济学经济学社会学社会

37、学心理学心理学人类学人类学统计学统计学运筹学运筹学其他数学其他数学信息科学信息科学系统科学系统科学控制科学控制科学社会科学社会科学自然科学自然科学技术科学技术科学管理学管理学国民经济管理国民经济管理产业经济管理产业经济管理农林经济管理农林经济管理行政管理行政管理图书情报管理图书情报管理档案管理档案管理公共管理公共管理企业管理企业管理商业管理商业管理旅游管理旅游管理教育管理教育管理科技管理科技管理战略管理战略管理人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理物资管理物资管理信息管理信息管理组织管理组织管理决策科学决策科学领导科学领导科学营销管理营销管理生产管理生产管理作业管理作业管理经理管理经理管理时

38、间管理时间管理管理学基础管理学基础管理学门类管理学门类理学理学 工学工学 农学农学 医学医学 法学法学 文学文学 史学史学 哲学哲学 经济学经济学 管理学管理学 教育学教育学 军事学军事学学科门类学科门类64讨论题讨论题z通过学校的正规教育，能培养出合格的管通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？理者吗？z管理学学了就能用吗？管理学学了就能用吗？z只要加强管理就可保证做好、做对事吗？只要加强管理就可保证做好、做对事吗？z在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？在管理岗位上常常不称职？z是否每个人都能培养成为合格的管理者？是否每个人都能

39、培养成为合格的管理者？z人们学习管理是否就是为了当管理者？人们学习管理是否就是为了当管理者？z如何理解管理既是科学，又是艺术如何理解管理既是科学，又是艺术?如何如何才能有效地掌握管理的艺术性内容才能有效地掌握管理的艺术性内容?65案例一：管理工作的特性案例一：管理工作的特性zA A是某建筑公司安装部经理，是某建筑公司安装部经理，B B是安装部下是安装部下属的管道安装队队长。上个月，属的管道安装队队长。上个月，A A吩咐吩咐B B带带领一些人员去某工地安装一套管道系统。领一些人员去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理

40、认为的渗漏现象。公司经理认为A A应该对此负责。应该对此负责。z问题：问题：A A为什么要对这一失误负责？究竟该为什么要对这一失误负责？究竟该负什么责任？负什么责任？66案例二：管理者干什么？案例二：管理者干什么？z蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起的。但在前一段时间里，接连发生了多起A A要的书要的书发给了发给了B B，B B要的书却发给了要的书却发给了A A之类的事，引起了顾之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。想让这种事情再次发生。z问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？来处理？67