电力系统IT基础架构服务解决方案-灵通汇总课件.ppt

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2、划Planning准备Readiness 构建Building 运行Operating 顾问规划顾问规划早试分享早试分享销售服务销售服务培训认证培训认证系统构建系统构建 定制开发定制开发 运行服务运行服务 未来一年IT机会与挑战 IT架构设计与商务价值分析 客户定制问题的顾问研讨 网络发展规划 新产品早期测试支持 经验分享，Case Study 技术培训，标准及定制课程 应用培训及学习服务 认证考试 定制开发 企业应用集成 开发技术支持 项目实施，如安装、调试、配置、迁移 IT外包，定制服务 系统预控，如安全、存储备份、网管等 问题援助，如排错、检测、灾难恢复等 Helpdesk服务 广州市灵

3、通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n微软平台资深的专业服务供应商微软平台资深的专业服务供应商 Microsoft Gold Certified Partner Microsoft Gold Certified Partner for Support Service Microsoft Certified Technical Education Center Microsoft Large Account Reseller for Select ProgramnComputer Associates Gold Storage Integration PartnernComputer A

4、ssociates Support CenternSymantec Enterprise Sales PartnernHP、IBM Partner World-Advanced nCitrix access Partner(Silver Consultant)nCheck Point Silver Partnern微软微软FY04客户最佳满意度奖（华南独家）客户最佳满意度奖（华南独家）微软微软FY04渠道渠道5年成就奖（华南独家）年成就奖（华南独家）CAFY05客户最佳满意度奖（华南独家）客户最佳满意度奖（华南独家）广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值总经理客户总监技术总监产品

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6、持续性管理上经验丰富在开发团队的持续性管理上经验丰富知识工作者解决方案知识工作者解决方案使用Microsoft Office 2003和SharePoint 技术实现协同工作企业项目管理project server规划、部署与培训广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n广东电网深圳供电局广东电网深圳供电局NT升级到升级到WindowsServer2003，AD域规划与整合域规划与整合SMS2003规划、部署规划、部署MOM2005规划、部署规划、部署n广东电网肇庆供电局广东电网肇庆供电局WindowsServer2003AD域规划与整合域规划与整合SMS2003规划、部署规划、部

7、署MOM2005规划、部署规划、部署n广东电网韶关供电局广东电网韶关供电局NT升级到升级到WindowsServer2003，AD域规划与整合域规划与整合SMS2003规划、部署规划、部署n广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n珠海炬力集成电路设计有限公司珠海炬力集成电路设计有限公司AD域规划与整合、域规划与整合、SMS2003部署部署ISA2004、Project2003部署部署、Exchange2003升级升级深圳金地集团深圳金地集团SMS2003多站点多站点部署部署n广州市城市规划局广州市城市规划局AD域规划与整合、域规划与整合、SMS2003规划、部署规划、部署MOM2

8、005规划、部署规划、部署广东省电信规划设计院广东省电信规划设计院AD域规划与整合（原12个域整合成单一森林）广州飞机维修公司广州飞机维修公司NT/SQL升级到Windows Server2003，AD域规划与实施广州市经济技术开发区管委会广州市经济技术开发区管委会NT/EXCHANGE/SQL全面升级南方航空股份有限公司南方航空股份有限公司EXCHANGE 5.5 升级至EXCHANGE 2000 CLUSTER 广州本田汽车有限公司、广州丰田汽车有限公司广州本田汽车有限公司、广州丰田汽车有限公司服务器平台年度高级技术支持 n广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值nAD域建设(

9、Widows 2000域、2003域)AD域规划AD域系统实施AD域系统后续支持n客户端系统管理建设(SMS 2003)客户端管理规划客户端管理系统实施客户端管理后续支持n服务器运行管理(MOM 2005)广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值Systems Management Server 2003 Windows 域域(活动目录活动目录)Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Operations Manager 2005ISA Server 2004广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n架构设计 计算机域体系结构设计(森林、

10、域树结构)OU设计(行政架构、地域范围、资源类型)用户帐户、计算机帐户命名规范设计 站点设计(单站点、多站点)DNS、WINS设计 DHCP设计广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n管理规划 权限委派管理 组策略应用管理(安全策略、桌面环境定义等)用户权限管理 客户端应用管理(客户端加入域)备份和恢复广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n系统准备 客户生产环境模拟测试 回滚计划 系统检查、排错 备份、灾难恢复计划 实施方案及应急预案 实施前系统培训广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n系统部署实施 阶段性实施 进行分阶段实施，确保实施目标大实现和

11、风险的最小控制 配置与操作记录 对实施进行详细记录，使实施结果有据可依 实施结果备份 阶段实施成果备份和整体实施成果备份，提高实施效率广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n试运行、上线 系统运行监控 客户端调整 系统功能及应用测试 上线前用户沟通与培训广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n主动问题管理 定期系统运行状态检查 定期提交检查报告及优化建议 对事件、问题进行回顾总结 定期会议回顾及技术交流广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n被动问题管理紧急技术支持支持热线技术答疑n知识共享 建立企业专项知识库 新产品和技术的交流会 日常维护、操作技巧

12、的经验分享(AD管理、组策略应用等)广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n架构设计 AD架构调整(分析、调整、结合应用)站点规划(主站点、二级站点、父子站点关系)数据库 网络结构广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n管理规划 权限委派管理(操作、查看)管理范围 整体应用策略(资产周期、分发策略、远程支持模式)客户端管理模式 备份、恢复广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n系统准备 系统测试（结合模拟测试环境）回滚计划 系统需求检查(硬件、软件)备份、灾难恢复计划 实施方案及应急预案 实施前系统培训广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价

13、值n系统部署实施 阶段性实施 进行分阶段实施，确保实施目标大实现和风险的最小控制 配置与操作记录 对实施进行详细记录，使实施结果有据可依 实施结果备份 阶段实施成果备份和整体实施成果备份，提高实施效率广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n试运行、上线 系统运行监控 客户端调整 系统功能及应用测试 上线前用户沟通与培训广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n主动问题管理定期系统运行状态检查(检查报告、优化建议)对事件、问题进行回顾总结定期会议回顾及技术交流n被动问题管理 紧急技术支持 支持热线技术答疑广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n知识共享 建

14、立企业专项知识库 新产品和技术的交流会 产品定制服务 SMS报表定制(资产变更报表、特定查询定制等)标准软件安装包和分发流程的制定 实用分发脚本定制广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n事件日志管理对整个企业的日志进行收集使用规则的方式对数据进行筛选和归纳及时的报警和对问题的自动响应n性能监控对服务器性能进行监控(包括磁盘、CPU、网络等性能监控)对性能数据提供分析(提供分析数据图例)根据性能数据及时报警n应用及服务监控 对不同的应用及服务有监控方案(对不同的应用及服务有特定的管理包)对不同的应用及服务有的监控有内制的专家建议(内建Knowledge Base)广州市灵通新技术

15、有限公司 2006用心为客户创造价值n自动控制 任务(常规管理任务:IP配置、远程连接、计算机管理控制台等)脚本(可以使用 MOM 的脚本界面或标准 Microsoft 脚本语言创建 MOM 可以执行的脚本)诊断(根据不同的应用及服务内置不同诊断工具，如AD诊断工具、DNS诊断工具等)定制服务(灵通提供)MOM系统Web控制台汉化 服务器分类并根据分类建立Computer Group 定制应用及服务的监控规则(性能监控规则包括磁盘、CPU、内存的监控)企业应用及服务监控管理授权(根据各管理员的职责对应用及服务进行授权管理，使各管理员专注于职责内的应用及服务运行情况)广州市灵通新技术有限公司 2

16、006用心为客户创造价值n建立计算机活动目录管理系统规范，包括用户账户和计算机账户命名规范,提升计算机管理水平n建立标准化的桌面管理环境，减少系统漏洞，方便配置、部署、更新、修复和移植桌面计算机，提高维护效率nIT人员获得一个有效率的、集中控制的基础架构n实现桌面信息设备进行统一、标准化、规范化管理和设置n广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值n管理手段实现质的转变:从技术手段上保证了IT系统性能指标的可视性，预防问题出现、真正实现统一管理、集中监控。n实现管理水平质的提高:对各种指标定量地把握，从而更科学地规划IT系统，为管理人员的决策提供数据依据；量化管理颗粒度n规范管理流程:针对IT系统管理建立标准的流程规范，制定IT服务等级，提高对最终用户的服务质量广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值ITIT转化为生产力转化为生产力赢得竞争优势赢得竞争优势我们共同的追求我们共同的追求广州市灵通新技术有限公司 2006用心为客户创造价值谢谢各位谢谢各位!