PX009070600002-软件实施服务-绩效考核2课件.ppt

1、 教学目的和要求教学目的和要求 重点掌握绩效考核的重点掌握绩效考核的6种主要方法种主要方法 教学重点和难点教学重点和难点 理解人力资源管理的相关理论在软件实施服务理解人力资源管理的相关理论在软件实施服务过程中的作用。过程中的作用。六、员工绩效评估六、员工绩效评估第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法（1）图表尺度法）图表尺度法（2）配对比较法）配对比较法（3）强制分配法）强制分配法（4）要素评定法）要素评定法（5）关键事件法）关键事件法（6）360度考核法度考核法（1）图表尺度法）图表尺度法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩

2、效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理缺点缺点：有一定的主观性，对各纬度分值的确：有一定的主观性，对各纬度分值的确定难度较大。定难度较大。图表尺度法是通过对被考核对象的每一要素都根据一个评图表尺度法是通过对被考核对象的每一要素都根据一个评价尺度来进行等级评价，将各种要素所得分数求和，就得价尺度来进行等级评价，将各种要素所得分数求和，就得到了该员工的绩效结果。到了该员工的绩效结果。优点优点：可以为考核提供大量的不同点数，也：可以为考核提供大量的不同点数，也可以给考核者提供一种具有连续性的点数。可以给考核者提供一种具有连续性的点数。图表尺度法图表尺度法考核主体姓名：考核主体

3、姓名：职务：职务：所在部门：所在部门：被考核员工姓名：被考核员工姓名：岗位：岗位：所在部门：所在部门：绩效维度绩效维度考核要素考核要素评价尺度评价尺度得分得分优异优异优秀优秀值得赞扬值得赞扬合理合理较差较差知识知识5 54 43 32 21 1沟通能力沟通能力5 54 43 32 21 1判断力判断力5 54 43 32 21 1管理技能管理技能5 54 43 32 21 1质量绩效质量绩效5 54 43 32 21 1团队合作团队合作5 54 43 32 21 1人际关系能力人际关系能力5 54 43 32 21 1主动性主动性5 54 43 32 21 1创造性创造性5 54 43 32

4、21 1解决问题能力解决问题能力5 54 43 32 21 1总分总分（2）配对比较法）配对比较法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理配对比较法也称相互比较法，是对若干被考核者的同一考核内配对比较法也称相互比较法，是对若干被考核者的同一考核内容采用容采用“两两比较两两比较”的方法决定其优劣，最后汇总和计算出整的方法决定其优劣，最后汇总和计算出整体的比较考核结果。体的比较考核结果。优点优点：能够发现员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在不足和能够发现员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在不足和差距，在加薪晋升上有很高的

5、价值。相对来说设计较容易，成本差距，在加薪晋升上有很高的价值。相对来说设计较容易，成本低，易被使用。低，易被使用。缺点缺点：无法将评估活动与组织的战略联系在一起，绩效反馈的目无法将评估活动与组织的战略联系在一起，绩效反馈的目的缺乏明确性，评价具有主观性，实际可信度取决于评估者本人。的缺乏明确性，评价具有主观性，实际可信度取决于评估者本人。配对比较法配对比较法考核结论：被考核的考核结论：被考核的5名员工按绩效从优至劣次序：名员工按绩效从优至劣次序：赵六、张三、李四、王五、刘七赵六、张三、李四、王五、刘七（3）强制分配法）强制分配法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主

6、要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理强制分配法是按预先规定的比例将被评价者分配到各强制分配法是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。个绩效类别上的方法。优点优点：可以防止滥评优秀人数或被评价者得分十：可以防止滥评优秀人数或被评价者得分十分接近的结果。分接近的结果。缺点缺点：各部门中都有相同的绩效类别分布假设，：各部门中都有相同的绩效类别分布假设，难以区分各部门的好坏差异。难以区分各部门的好坏差异。（4）要素评定法）要素评定法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理优点优点：数量型考核结

7、果，便于员工之间绩效状：数量型考核结果，便于员工之间绩效状况的比较，也可以与薪酬计算、发放挂钩；操况的比较，也可以与薪酬计算、发放挂钩；操作比较简单。作比较简单。缺点缺点：各要素的权重起决定作用。：各要素的权重起决定作用。要素评定法是先确定绩效考核的要素，并按各要素在员要素评定法是先确定绩效考核的要素，并按各要素在员工工作中的重要性确定权重，然后将一定的分数分配到工工作中的重要性确定权重，然后将一定的分数分配到各个考核要素，根据被考核者的实际表现对各考核要素各个考核要素，根据被考核者的实际表现对各考核要素评分，最后汇总得到员工考核成绩。评分，最后汇总得到员工考核成绩。（5）关键事件法）关键事件

8、法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理关键事件法是通过对员工日常工作中那些关键事件法是通过对员工日常工作中那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极会对部门的整体工作绩效产生积极或消极影响的重大事件的考核来确定员工绩效的影响的重大事件的考核来确定员工绩效的方法。方法。优点：优点：能够把企业的战略目标和它所期望的行为结合起来能够把企业的战略目标和它所期望的行为结合起来员工参与性强，考核结果能够得到被考核者的认同员工参与性强，考核结果能够得到被考核者的认同能够向员工提供工作指导和信息反馈，以便员工有能够向员工提供工作指

9、导和信息反馈，以便员工有针对性地改进工作绩效针对性地改进工作绩效设计成本低，操作比较容易设计成本低，操作比较容易（5）关键事件法）关键事件法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理缺点：缺点：对关键事件的判断受员工个体差异性的影响；而且对关对关键事件的判断受员工个体差异性的影响；而且对关键事件的记录比较费时间，有时影响工作的顺利开展键事件的记录比较费时间，有时影响工作的顺利开展考核结果无法在员工之间进行比较，不能对部门整体员考核结果无法在员工之间进行比较，不能对部门整体员工的绩效考核进行排序，考核结果也不能直接用在薪

10、酬的工的绩效考核进行排序，考核结果也不能直接用在薪酬的计算和调整上计算和调整上（5）关键事件法）关键事件法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理360度考核法是一种从多角度进行度考核法是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也的比较全面的绩效考核方法，也称全方位评价法。称全方位评价法。（6）360度考核法度考核法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理ABCDE360度考核度考核上级评估上级评估自我评估自我评估客户评估客户评估下级评估

11、下级评估同级评估同级评估（6）360度考核法度考核法六、员工绩效评估六、员工绩效评估4.绩效评估的主要方法绩效评估的主要方法第一节第一节 企业人力资源管理企业人力资源管理优点优点:能够使上级更好地了解下级，鼓励员工参与管理和管理能够使上级更好地了解下级，鼓励员工参与管理和管理自己的职业生涯，同时也促使上级帮助下属发展、培养员工自己的职业生涯，同时也促使上级帮助下属发展、培养员工的责任心和改善团队合作状态。的责任心和改善团队合作状态。缺点缺点:花费时间太多，只适用于管理者而不适用于普通员工。花费时间太多，只适用于管理者而不适用于普通员工。此外，这种方法的实施受组织文化的影响非常大。此外，这种方法的实施受组织文化的影响非常大。