C网语音业务介绍XXXX0505课件.ppt

1、中国电信四川公司（2009年6月）CDMA业务简介中国电信四川公司GOTA业务业务爱音乐（爱音乐（IMusic）总机业务总机业务中国电信四川公司爱音乐爱音乐中国电信四川公司 概述概述v爱音乐爱音乐中国电信数字音乐的统一品牌v七彩铃音七彩铃音中国电信数字音乐业务的重要产品归属于“爱音乐”品牌彩铃是其在C网最典型的应用。中国电信四川公司业务功能业务功能v IVR（语音系统）（语音系统）118100 vWEB（网站）（网站）http:/v WAPWAP v SMS（短信）（短信）发送“DG XXXXXXXX”到10659100 中国电信四川公司 系统组网图系统组网图中国电信四川公司订购方式订购方式v

2、 IVR（语音系统）（语音系统）118100vWEB（网站）（网站）http:/http:/v WAPWAPWAPv SMS（短信）（短信）发送“DG XXXXXXXX”到10659100 中国电信四川公司 计费点计费点v业务平台业务平台 月租话单定制话单v相关系统相关系统通信费中国电信四川公司 HLR彩铃参数设置彩铃参数设置中国电信四川公司 彩铃呼叫流程彩铃呼叫流程中国电信四川公司v 市州分公司市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据MGW、BSSv 信产公司信产公司ISMP平台v 成都分公司成都分公司彩铃平台v 省省NOCHLR、MSC故障处理职责划分故障处理职责划分中国电信四川公司 常

3、见故障及处理方法（常见故障及处理方法（1）v听不到彩铃音听不到彩铃音原因分析原因分析：1、用户开通彩铃失败，HLR上没有用户的彩铃参数；2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。核查内容：核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、彩铃业务；2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息；3、派单到漫游地。中国电信四川公司 案例案例1中国电信四川公司案例案例1v点评：点评：中国电信四川公司 常见故障及处理方法（常见故障及处理方法（2）v听听到不是自己设定的彩铃音到不是自己设定的彩铃音原因分析：原因分析：1、用户定制彩铃失败；2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。核查内容：核查内容：1、核查CRM平

4、台：用户的状态、彩铃业务；2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息；3、核查ISMP平台：用户彩铃的定制情况；4、核查成电彩铃平台：用户彩铃的设置情况；5、派单到漫游地。中国电信四川公司 案例案例2中国电信四川公司案例案例2v点评：点评：中国电信四川公司 常见故障及处理方法（常见故障及处理方法（3）v铃音业务使用问题铃音业务使用问题 根据用户的使用方式（IVRWAP短信WEB），转相应系统核实处理。中国电信四川公司总机业务总机业务中国电信四川公司 概述概述v 综合综合VPN（综合虚拟网（综合虚拟网iVPN）v 企业总机企业总机v 一码通商务热线（统一号码呼入）一码通商务热线（统一号码呼

5、入）v 号百商旅及信息服务号百商旅及信息服务v 会易通会易通 中国电信四川公司业务功能（一）业务功能（一）综合虚拟网固网与移动终端用户统一实现方便的内部通信短号互拨综合虚拟网网内用户呼叫可拨打短号，被叫统一显示为真实长号同振可设置综合虚拟网内固网分机与中国电信移动分机同振网外号码组优惠综合虚拟网客户可设置一组网外电话号码，实行网内主叫呼叫网外号码组用户的优惠；网外号码组中的号码只能是中国电信固定电话或移动电话号码账户设置和管理管理接入号码：118872。综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预定的规则进行分摊。可分为三种类型：定的规则进行分摊。可分为三种类型

6、：固网分机和中国电信移动分机的全部费用均由单位统一付费；固网分机的全部费用由单位统一付费，中。国电信移动分机的全部费用由个人付费；固网分机的全部费用由单位统一付费，中国电信移动分机的部分费用由个人付费。设置月限额综合虚拟网客户授权的管理员，可灵活设置网内中国电信移动分机由单位统一付费的月限额。月限额包含通话费、月租费、功能费等。客户自主服务管理客户可通过设置授权的管理员，安全访问电信网上营业厅该客户帐户，自助查询长短号对应关系，设置总机服务黑白名单、呼叫访问权限、网外号码组等相关业务参数及查询相关数据变更记录。中国电信四川公司业务功能（二）业务功能（二）总机查转与通信录更新服务综合虚拟网内用户

7、可拨打18呼叫总机话务员，查询单位通信录变更情况，进行电话转接。号百商旅和信息服务拨打18可以实现差旅订票、订房及法律、信息咨询等信息服务。统一号码接入服务外部客户可拨打单位总机统一号码（4008/800/普通号码），提供统一号码的总机门户服务。电话会议功能综合虚拟网内用户可拨打19，可使用中国电信“会易通”电话会议业务。中国电信四川公司综合综合VPN全国网组网图全国网组网图中国电信四川公司综合综合VPN省内网组网图省内网组网图中国电信四川公司综合综合VPN业务受理示意业务受理示意中国电信四川公司HLR参数设置（参数设置（1）中国电信四川公司HLR参数设置（参数设置（2）中国电信四川公司HLR

8、参数设置（参数设置（3）中国电信四川公司 综合综合VPN呼叫流程呼叫流程中国电信四川公司 综合综合VPN通过总机拨打流程通过总机拨打流程中国电信四川公司v市州分公司市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据MGW、BSSv省省NOCHLR、MSC职责划分职责划分中国电信四川公司v提示无权使用提示无权使用VPN业务业务原因分析：原因分析：主叫用户开通IVPN失败，IVPN平台没有用户的开户数据。核查内容：核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）、失败工单；2、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据。常见故障及处理方法（常见故障及处理方法（

9、1）中国电信四川公司 案例案例1中国电信四川公司v 拨打分机提示空号拨打分机提示空号原因分析原因分析：1、主叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据；2、被叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据；3、IVPN平台未分配用户拨打的分机号数据；4、IVPN平台局数据错误。核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数、用户位置信息 3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码 4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）5、核查IVPN平台 常见故

10、障及处理方法（常见故障及处理方法（2）中国电信四川公司案例案例1v点评：点评：中国电信四川公司v 漫游期间使用问题漫游期间使用问题原因分析：1、漫游地网络问题；2、HLR上用户数据问题；3、IVPN平台没有用户数据；4、IVPN平台局数据未增加漫游地新建的触发局数据。核查内容：1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数（取消后用户障碍是否恢复）、用户位置信息 3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码 4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据 常见故障及处理方法（常见故障及处理方法（3）中国电信四川公司手机对讲业

11、务手机对讲业务中国电信四川公司v基于基于CDMACDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台移动通信网络和电信级的业务管理平台v利用利用Push to TalkPush to Talk（PTTPTT，一键通）技术，一键通）技术v通过带有通过带有PTTPTT功能的专业手机终端功能的专业手机终端v半双工集群通信业务半双工集群通信业务v中兴公司中兴公司GOTAGOTA（Global Open Global Open TrunkingTrunking AchitectureAchitecture)体制体制概述概述中国电信四川公司业务介绍业务介绍基本业务功能基本业务功能组呼单呼广播呼叫集群紧急呼叫业务管理

12、功能业务管理功能集团管理功能群组管理功能用户管理功能日志管理功能系统配置业务调度功能业务调度功能调度员发起呼叫呼叫调度台中国电信四川公司网络结构网络结构中国电信四川公司新增网元新增网元 为实现天翼对讲业务，需新增调度子系统（为实现天翼对讲业务，需新增调度子系统（DSS）并与基站子系统（并与基站子系统（BSS）连接。）连接。调度子系统（调度子系统（DSS）的构成与功能包括：）的构成与功能包括：PTT集群调度服务器集群调度服务器PDS（PTT Dispatch Server）PTT集群归属寄存器集群归属寄存器PHR（PTT Home Register）调度代理服务器调度代理服务器DAS（Dispa

13、tch Agent Server）调度代理客户端调度代理客户端DAC（Dispatch Agent Client）：）：中国电信四川公司码号管理码号管理集团号码集团号码CCXY(Z)PQRS用户号码用户号码IMSI）、MDN、FUN群组号码群组号码群组移动电话薄号码（GMDN）:CCXY(Z)PQRSABCD集团内群组号码（FGN）:ABCD其它号码其它号码调度台号码岗位号码特服号码调度员号码 备注：CC国家码；XY（Z）本地长途区号；PQRSABCD 本地群组号码；PQRS 集团号ABCD 群组短号码。中国电信四川公司HLR设置设置中国电信四川公司HLR设置设置中国电信四川公司PHR设置设置

14、中国电信四川公司故障处理职责划分故障处理职责划分 v市州分公司市州分公司 CRM平台用户数据 HLR用户数据 PHR用户数据 MGW、BSSv省省NOC HLR、MSC、DSS中国电信四川公司常见故障及处理方法（常见故障及处理方法（1）v用户终端提示非法用户，不能进行用户终端提示非法用户，不能进行PTT呼叫呼叫原因分析：原因分析：1、在PHR上没有主叫用户数据；2、用户HLR上鉴权数据未打开。核查内容：核查内容：1、核查HLR用户鉴权数据；2、核查PHR上用户数据。中国电信四川公司常见故障及处理方法（常见故障及处理方法（2）v用户呼叫时终端提示拨叫的号码不存在用户呼叫时终端提示拨叫的号码不存在

15、原因分析：原因分析：1、在、在PHR中没有被叫用户数据；中没有被叫用户数据；2、用户群组呼叫的被叫组号不存在。、用户群组呼叫的被叫组号不存在。核查内容：核查内容：核查核查PHR上用户数据。上用户数据。中国电信四川公司常见故障及处理方法（常见故障及处理方法（3）v用户终端可以进行单呼，但是组呼不能进行，终端用户终端可以进行单呼，但是组呼不能进行，终端上不能显示组信息上不能显示组信息原因分析：原因分析：1、终端群组信息更新不成功；2、没有漫游权限的终端漫游时群组信息无法下发；3、用户被管理台设置了调度区域限制，用户出了调度区域。核查内容：核查内容：1、核查HLR用户漫游数据、用户位置信息；2、核查PHR上集团调度区域设置数据。