旅行社计调业务国内长线自组团课件.ppt

1、四国内长线自组团一、任务引入某单位准备组织员工到国内旅游，前期已经去过北京、青岛、厦门等地，今年拟定九寨沟、云南、海南等地区。贵公司如何操作？二、任务分解任务任务6.1 如果你作为组团计调，想借助地接社的帮助完如果你作为组团计调，想借助地接社的帮助完成产品的编排与报价，起草询价单应包含哪些信息？成产品的编排与报价，起草询价单应包含哪些信息？由于组团计调对于目的地的信息、价格的了解没有地接计调清楚，在编排产品和报价时往往需要地接社（或批发商）的帮助。实操训练实操训练6.1：起草一份关于四川九寨沟旅游产品的询：起草一份关于四川九寨沟旅游产品的询价单。价单。任务任务6.2组团社需要采购批发商或是地接

2、社的产品，组团社需要采购批发商或是地接社的产品，才能为游客提供全国各地、出境旅游的各类产品服务，才能为游客提供全国各地、出境旅游的各类产品服务，那么组团计调通过哪些途径选择批发商或地接社呢？那么组团计调通过哪些途径选择批发商或地接社呢？组团社可以通过参加旅游推介会、同行介绍、同业广告、上门推销、网上查询等等多种途径搜集批发商、地接社的信息。实操训练实操训练6.2：请大家讨论选择地接社时需要考虑哪：请大家讨论选择地接社时需要考虑哪些因素？些因素？任务任务6.3大交通为飞机，你能快速准确的计算出杭州大交通为飞机，你能快速准确的计算出杭州-成都段，成人和儿童的往返机票价格吗？成都段，成人和儿童的往返

3、机票价格吗？国内航空机票价格=票面*折扣+民航发展基金（原机场建设费）。燃油附加费于2015年2月5日停收。民航发展基金收费标准为国内机票50元，出境机票90元。对于持外交护照乘坐国际及地区航班出境的旅客、年龄在12周岁以下的乘机儿童及婴儿、乘坐国内支线航班的旅客收费为0元。实操训练实操训练6.3：杭州：杭州-成都经济舱全价为成都经济舱全价为1690元，请计元，请计算成人六折机票、儿童往返机票价格。算成人六折机票、儿童往返机票价格。航空交通常识你知道的订票网站有哪些？他们有不同吗？你知道的订票网站有哪些？他们有不同吗？1.你有喜欢乘坐的航空公司吗？航班号：你有喜欢乘坐的航空公司吗？航班号：CA

4、185，2.飞机大小对乘坐的舒适度有影响吗？飞机大小对乘坐的舒适度有影响吗？3.航空票价由哪些项目组成？国内机票和国际机票一航空票价由哪些项目组成？国内机票和国际机票一样吗？成人票价、儿童票价、婴儿票价样吗？成人票价、儿童票价、婴儿票价 4.你听说过机场建设费、燃油附加费吗？你听说过机场建设费、燃油附加费吗？5.退改签退改签 6.漏乘、误机漏乘、误机7.中转、经停中转、经停 8.代码共享代码共享9.超售超售 10.电子客票行程单电子客票行程单提问：杭州至北京单程1690元，往返成人六折，请核算成人与儿童、婴儿的票价.微课任务任务6.4国内长线组团的团队业务计价包含哪些项目？国内长线组团的团队业

5、务计价包含哪些项目？采取分项列式计价法来分析国内长线组团业务的计价项目有：机场往返接送、大交通（往返机票或火车费用）、陪同费用分摊（全陪大交通、导游服务费）、当地旅游汽车、门票、餐饮、住宿、地接导游等。实操训练实操训练6.4：根据四川地接社的报价单，按照任务：根据四川地接社的报价单，按照任务4的机的机票价格，请用分项列式法分别计算该团成人、儿童的直接成票价格，请用分项列式法分别计算该团成人、儿童的直接成本。本。组团社与地接社实操表单组团社与地接社实操表单2-地接报价地接报价.doc组团社与地接社实操表单3-对客报价.doc任务任务6.5 搜集分析四川的旅游资讯，选定一客户群体分搜集分析四川的旅

6、游资讯，选定一客户群体分析需求，可比较各旅游网站上的旅游产品，按照产品说析需求，可比较各旅游网站上的旅游产品，按照产品说明书的要求展现。明书的要求展现。在不同的时代和地区，旅游者的需求各有特点，有普通观光型、休闲度假、健康疗休养、研学、美食、摄影等。实操训练实操训练6.5：请你编排一条供销售与客户洽谈使用的：请你编排一条供销售与客户洽谈使用的，成都的主题旅游产品，注意产品名称、行程特色的提，成都的主题旅游产品，注意产品名称、行程特色的提炼。炼。任务任务6.6 销售与客户签订协议后，计调需及时向确定合作销售与客户签订协议后，计调需及时向确定合作的服务供应商预报接待计划，例如向票务销售部门或机构预

7、的服务供应商预报接待计划，例如向票务销售部门或机构预定机票，起草接待计划给地接社等。定机票，起草接待计划给地接社等。接待计划是与确定合作的服务供应商签署的协议，确保围绕旅游合同提供符合标准的服务。接待计划经过双方沟通后，明确购买服务的内容、标准及付款方式、和期限等，应在旅游者出发前双方盖章确认生效。实操训练实操训练6.6：按照样表的格式，起草与四川成都某旅行：按照样表的格式，起草与四川成都某旅行社的接待计划。社的接待计划。任务任务6.7 计调与相关服务供应商落实后，将起草出团通计调与相关服务供应商落实后，将起草出团通知单提供给旅游者。知单提供给旅游者。出团通知单作为旅游者出行的详细说明，是旅游

8、合同的补充协议。须列明产品说明书中尚未明确的要素，对产品说明书做完善和补充作用。例如对无全陪的旅游者须告知旅游目的地的具体接洽办法和应急措施、该旅游行程中的注意事项、温馨提示等。实操训练实操训练6.7：按照样表：按照样表6.2的格式，起草出团通知单。的格式，起草出团通知单。任务任务6.8 你知道航空机票的你知道航空机票的“退、改、签退、改、签”指的是什么呢？指的是什么呢？计调作为专业的旅游从业者，要分清退票、改期、签转的区别。旅行社的机票大多为十人的团队折扣票，各大航空公司按照票价折扣收取退票费的政策具体标准并不相同，团队折扣票对与退票、签转、改期的比例都有票价越低退票费收取比例越高的规律。实

9、操训练实操训练6.8：杭州：杭州-成都经济舱全价成都经济舱全价1690元，请计算成人购元，请计算成人购买往返六折，退票损失为买往返六折，退票损失为60%，请计算退票损失费有多少。，请计算退票损失费有多少。三、三、国内组团作业流程图国内组团作业流程图各实操表单的流程各实操表单的流程表单名称表单名称合作对象合作对象行程单行程单组团社组团社客人客人询价单询价单组团社组团社地接社地接社报价单报价单地接社地接社组团社组团社对客报价及行程单对客报价及行程单组团社组团社客人客人合同合同组团社组团社客人客人订票单订票单组团社组团社交通部门交通部门团队确认单团队确认单组团社组团社地接社地接社团队确认单团队确认单地接社组团社全陪导游派团单全陪导游派团单组团社组团社全陪导游全陪导游订返程票订返程票地接社地接社交通部门交通部门订房单订房单地接社地接社酒店酒店订车单订车单地接社地接社车队车队结算单结算单地接社地接社地接社财务、地接导游地接社财务、地接导游地接导游派团单地接导游派团单地接社地接社地接导游地接导游质量反馈单质量反馈单组团、地接社组团、地接社全陪、地接导游全陪、地接导游