任务与结果课件.pptx

1、一、员工为什么不做结果v问题的根源：对任务负责，不对结果负责。v不愿做结果：不知道做结果是对自己负责。v不会做结果：不知道结果和任务的区别。员工只会做你要求的，而不会做你希望的！第1页/共27页 任务是？挖井 结果是？挖井并且有水出 看图说话：什么是任务？什么是结果？第2页/共27页二、什么是任务？什么是结果？完成任务完成任务执行出结果执行出结果第3页/共27页热心办错事，该不该受罚？在某印刷公司有一个新员工小于，非常勤奋。公司需要紧急印刷一批宣传册，小于主动请缨，负责此项工作。接下来几天，他忙里忙外，不断的在广告公司、印刷厂和公司之间协调各项工作，每天工作14小时，宣传册终于完工啦！交付后发

2、现，介绍有错误，只好将宣传册加速印刷，重新装订，为此公司损失了1万元。问题：如果你是老板，请问你会怎样处理，说明理由。第4页/共27页热心办错事，该不该受罚？1、批评一下，但鼓励他的精神大多数中国公司的选择；2、要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论你是出于多么的好心。第5页/共27页案例一：启示态度不等于结果！态度和结果是两个单独的系统！我们需要的是结果，态度不等于结果。第6页/共27页买火车票的故事v 今年五一，xx公司派10人去北京学习。v 每逢节假日，铁路客运非常紧张，旅游旺季就更不用提啦，4月27日，王总派小李去买车票。过了好久，小李满头大汗回来啦，说：“王总，售票处的人太多了，

3、我挤得要死，排了3个小时的队，票没有啦！没办法，我回来啦!”v 王总非常生气，可小李的确也出力啦。1、老板为什么批评小李？、老板为什么批评小李？老板需要的结果是什么？老板需要的结果是什么？2、如果你是小李，遇到、如果你是小李，遇到这种情况，你会怎么做？这种情况，你会怎么做？第7页/共27页小张怎么做的？v 王总又派小张去火车站买票，过了很长一段时间，他的回答是：火车票的确卖完啦，我调查了其他一些方法，请您决策：1、买高价票，每张多100元，现有15张。2、找找关系，熟人可送上车补站票，不过晚上没有休息的地方。3、可中途转车，北京到郑州的车有XX趟，出发时间：X点X分，到达时间：X点X分；洛阳到

4、郑州的车有XX趟，出发时间：X点X分，到达时间：X点X分。4、如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是：XX，需要XX元。5、如果可以坐汽车，包车需要XX元，需要XX时间到达。6、豪华大巴每天有X班，票价是：XX元，到达时间是:XX。第8页/共27页老板会重用谁？买车票是买车票是“任务任务”去北京是去北京是“结果结果”第9页/共27页案例二：启示任务不等于结果！第10页/共27页种树的故事A 挖坑B 放树C 培土D 浇水 A、B、C、D 植树植树第11页/共27页都对流程负责，谁都结果负责？A对职责（任务）负责坑挖得很标准B对职责（任务）负责树放的很规矩C对职责（任务）负责土埋的很规范D对

5、职责（任务）负责水浇的很充分 每个人每个人都对自己的（任务）职责负责，但树都对自己的（任务）职责负责，但树却死了？对于植树这个任务来讲，没有任何却死了？对于植树这个任务来讲，没有任何结果，那应该谁负责呢？没有人对结果负责！结果，那应该谁负责呢？没有人对结果负责！第12页/共27页案例三：启示职责不等于结果！第13页/共27页这些都不是结果!第14页/共27页三、任务是？结果是？任务是什么？（三事）完成差事：领导要办的都办了。例行公事：该走的程序走过了。应付了事：差不多就行了心态。对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责。结果是什么？（三有）有时间有价值可考核结果是可以交换的价值第1

6、5页/共27页结果三要素 结果三要素 结果是谁要的客户结果要有什么价值结果有什么用交换第16页/共27页四、怎样做结果？1、三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果。交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。检查原则：结果是供人检查，量化才能检查。2、两个思维 外包思维 底线思维第17页/共27页（1）外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:v如果你做不好账,我就请个会计来做;v如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;v如果你加工不出来,我请个技工来做;v如果你招聘不到人,我请人才中介来做;人进步是因为有危机感，危机感是进步人进步是因为有危机感，危机感是进步的动

7、力源泉的动力源泉但是但是,如果别人做到了，这个钱，你来付！如果别人做到了，这个钱，你来付！第18页/共27页（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。第19页/共27页植树的故事 局里开展植树活动。局长交待，这次活动他亲自带队，全体人员都要参加。兵马未动，粮草先行。做好后勤保障工作，办公室责无旁贷。何况局长和几个副局长都亲自参加，更是不可掉以轻心。我立即着手准备。既然是植树，铁锹、水桶当然不能少；植树是粗活，大家平时养尊处优，要侍候铁锹这些笨重的家伙，万一手上磨出个水泡什么的，所以手套也要准备好；时下的阳光虽然不是很烈，但大家平时在空调间坐惯了，很少在户外风

8、吹日晒，时间久了恐怕会吃不消，戴上太阳帽可能会好一点；再准备几箱矿泉水，对了，还要带上风油精，万一哪个家伙中了暑了，可以救急；植树前，局长肯定还有几句“重要讲话”，电喇叭也要带上我列了个清单，再三思量，觉得该带的东西都写上了，便到商场一一买了回来。第20页/共27页 下午，我把准备好的东西都搬上了工具车，又仔细地照着清单核对了一遍，全齐了，这才放心地上路。到了目的地，果然先是局长讲话，嘿嘿，电喇叭派上用场了。10分钟后，随着局长一声令下：“植树活动现在开始。”等我把劳动工具一一发放完毕，有人突然问：“树苗呢？”我立即一身冷汗：糟了，我只顾准备这些东西，竟然把树苗给忘了。那200棵树苗还堆放在仓

9、库里呢。植树的故事第21页/共27页出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；种树，别忘带树苗；财务报表，数据准确。第22页/共27页做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？”第23页/共27页五、做结果的好方法1、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。您获得结果的几率会高上一百倍。2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。第24页/共27页 3、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？重要不重要紧 急不紧急第25页/共27页从结果出发，你做事的方式就会改变！第26页/共27页感谢您的欣赏！第27页/共27页