岗位技能要求(-16张)课件.ppt

1、岗位技能要求岗位技能要求职位分析职位分析职位说明书职位说明书技能要求技能要求绩效考核绩效考核培训培训招聘招聘辞退辞退培训培训加薪加薪晋升、发展晋升、发展职务要求细则职务要求细则培训需求调查表培训需求调查表请您仔细阅读表中所列的各项内容,并将你的想法用划勾的形式填入下列表中间的空格中,您的想法分成五种类型:1.=不重要2.=有些重要3.=重要4.=比较重要5.=非常重要。注注：空空行行内内补补充充您您认认为为非非常常重重要要的的相相关关工工作作内内容容。基基本本管管理理技技能能重重 要要 程程 度度不不重重要要 非非常常重重要要在在工工作作中中的的使使用用不不经经常常使使用用 天天天天使使用用1

2、234512345计计 划划拟定运作性强的工作计划处理工作计划执行中的环境变化多计划方案的决策计划执行的效果控制工作计划的修改与执行沟沟 通通选择适当的沟通方式达成与下属的有效沟通诚恳地与同级经理及其下属进行交流同外部人员（客户）沟通，以明白他们的需求保持开放式的沟通的重要性倾听与询问技巧的有效使用辅辅 导导正确识别需要辅导的下属有针对性选择辅导的方式通过辅导消除下属不良行为解决辅导过程中常出现的问题基基 本本 管管 理理 技技 能能重重 要要 程程 度度不不 重重 要要 非非 常常 重重 要要在在 工工 作作 中中 的的 使使 用用不不 经经 常常 使使 用用 天天 天天 使使 用用1234

3、512345激激 励励了 解 导 致 下 属 工 作 情 绪 消 极 的 原 因了 解 下 属 何 时 需 要 激 励了解运用各种激励方式产生的效 果选 择 适 宜 的 激 励 措 施 达 到 满 意 结 果将 激 励 措 施 制 度 化授授 权权明 白 授 权 的 好 处明 确 可 以 授 权 的 工 作授 权 的 同 时 给 予 相 应 的 责 任对 所 授 权 的 有 效 计 划清 楚 了 解 下 属 的 责 任合 理 处 理 授 权 障 碍时时 间间 管管 理理提 前 规 划 好 每 一 天 的 时 间清 晰 辨 别 工 作 的 重 要 程 度有 效 处 理 突 发 事 件对 时 间

4、进 行 有 效 控 制有 效 利 用 工 作 待 办 单什么是人力资源发展人力资源发展Human Resource Development培训与发展Training&Dev.组织发展Organization Dev.职业生涯发展Career Dev.关注对象个体Individual组织Organization个体Individual目的现在Present将来Future将来Future发展绩效Performance企业文化Culture能力Competence人力资源发展与人力资源管理人力资源管理职能图培训与发展组织发展员工生涯发展人力资源规划组织与工作设计员工招聘绩效管理薪资福利员工信息系统

5、其他培训责任分配表培训责任分配表责责任任内内容容管管理理者者培培训训负负责责人人培培训训师师决定接受培训者制订培训预算安排个人指导场所安排集中培训场所选定培训师准备教材决定讲课内容保管记录检查培训效果制作培训报告表评估培训成果培训教材培训的跟踪和指导制订培训大纲制订个人指导计划制订集中培训计划分配资料给接受培训者准备视听教材在职指导姓名姓名课程名称课程名称培训日期培训日期部门部门职位职位参训人与直属主管共同商讨确定本次培训目标如下：参训人与培训师共同商讨确定的课后应用计划如下：参训人签字：直属主管签字：参训人签字：培训师签字：双赢协议双赢协议直属主管对参训人的辅导计划如下：双赢协议双赢协议直属

6、主管签字：培训评估：1.是否实现了培训目标？2.课后应用计划执行情况？3.直属主管的辅导是否及时？4.是否达成了双赢？完全实现 基本实现 一般 有差距 完全没有实现 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1备注：本协议一式备注：本协议一式4份，本人份，本人1份、直属主管份、直属主管1份、培训部门份、培训部门1份、培训师份、培训师1份份培训需求分析 方 法 问卷法问卷法-向参训人员发放培训需求问卷，收向参训人员发放培训需求问卷，收回后分析。回后分析。座谈法座谈法-与公司负责人或培训负责人座谈，与公司负责人或培训负责人座谈，研究培训目标研究培训目标 访谈法访谈

7、法-通过访谈三位以上参训人员，调查通过访谈三位以上参训人员，调查需求，收集案例需求，收集案例 管理素质测评管理素质测评-发放管理素质测评问卷，然发放管理素质测评问卷，然后输入计算机进行分析，对每位管理者的管后输入计算机进行分析，对每位管理者的管理素质作出评价。理素质作出评价。观察法观察法-作为第三方分析观察。作为第三方分析观察。培训需求分析流程-部门层次步骤二步骤一步骤三步骤四步骤五企业目标确认问题分析原因明确改进区间培训解决方案非培训解决方案总培训部整理分析总培训部整理分析制度培训计划制度培训计划培训需求分析流程-个人需求层次职能部门职能部门员工员工职能部门职能部门经理经理培训部门培训部门员

8、工员工培训助理培训助理培训部培训部经理经理收表并填写收表并填写分析及归档分析及归档按岗位分类按岗位分类讨论及评估讨论及评估发放给个人发放给个人设计并发放设计并发放个人职业计划表个人职业计划表按岗位分类按岗位分类统一整理统一整理按岗位制订按岗位制订培训计划培训计划确定差距确定差距共同探讨共同探讨培训报名培训报名培训需求培训需求解决办法解决办法非培训需求非培训需求解决办法解决办法培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施7、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、

9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划培训方法饼图（例）培训方法饼图（例）根据不同课程做适当调整。培训课程评估表（封闭式）培训课程评估表（封闭式）课 程 名 称 课 程 编 号 课 程 日 期 时 数 A.课 程 说 明 培 训 师 1.你是否知道为什么要来参加此课程?是 否 2.你是否清楚了解本课程目的?是 否 3.你的主管是否与你讨论过此次学习重点?是 否 4.本课程对你工作上最有帮助的部分是什么?5.本课程对你工作上无帮助的部分是什么?评 估 项 目 很 差 很 好 请 说 明 理 由 B 课程内容 1.容易了解的程度 1 2 3 4 5 2.课程构架 1 2 3 4 5 3.练习活动 1 2 3 4 5 C 课程材料 1.教材 1 2 3 4 5 2.辅助教材 1 2 3 4 5 D 讲师表现 1.专业知识 1 2 3 4 5 2.教学技巧 1 2 3 4 5 E 学员参与表现 1.本人参与度 1 2 3 4 5 2.其他学员参与度 1 2 3 4 5 F 课程会务 1.课程进行 1 2 3 4 5 2.场地设备 1 2 3 4 5 3.餐饮 1 2 3 4 5 G 课程整体评估 1 2 3 4 5 H 其他意见