社会工作师职业资格考试课件.ppt

1、考前辅导考前辅导2014.52014.5关于社会工作职业考试为什么要考社工师？为什么要考社工师？1考试怎么考？考试怎么考？2如何复习？如何复习？3考试过程中怎么做？考试过程中怎么做？4一、为什么要考社会工作师 1、职业化是什么意思？如何做到？职业化是指某种社会活动被社会认定为是一种职业，并得到发展的过程。社会工作是一种以助人为宗旨，运用专业知社会工作是一种以助人为宗旨，运用专业知识、理论和方法，协调社会关系、预防和识、理论和方法，协调社会关系、预防和解决社会问题，促进社会公正的专门职业解决社会问题，促进社会公正的专门职业。2006年7月20日，民政部、人事部联合发布了社会工作者职业水平评价暂行

2、规定、助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法，首次从国家制度上将社会工作者纳入专业技术人员范畴，为提高社会工作人才队伍的专业化水平提供了制度保障。根据国家中长期人才发展纲要（20102020），到2015年，社会工作人才总量达到200万人。2020年，社会工作人才总量达到300万人。2008年6月，首次助理社会工作师、社会工作师考试以来，已经举办七年，有120330人通过了考试，社会工作进入一个全面推进和普及的时期。2、专业化是什么意思？如何做到更专业一点？专业化是指某一职业越来越由受过专门的高等教育的人充任，并按照专业要求为社会服务的过程。专业化需要有社会的经济因素、政治因素、教育因

3、素的推进。我国推行渐进式策略得到了越来越广泛的认可。1、考试题型二、考试怎么考？初级：120分钟；100分综合能力：单项选择题；多项选择题；社工实务：单项选择题；多项选择题；单选60个，60*1=60分；多项20个，20*2=40分；中级：综合能力：单项选择题；多项选择题；社工实务：案例分析题；方案设计题；政策法规：单项选择题；多项选择题；1：紧扣教材，重考案例，紧扣理论；2：灵活多变，注重细节，有迹可循；3：尊重实务经验，关照实务工作者；4：专业方向，注重专业术语的使用；5：辅导教材良莠不齐，关键在精；特别提醒：今年的教材是第三版，进行了大幅度的修订，理论性、专业性进一步增强。2、考试的特点

4、3、答题注意事项1、注意答题要求单选只有一个答案（唯一、排他、互斥）多选的答案大于等于2个，小于等于4个（具有较强的迷惑性）2、能力直接考查各个知识点的概率比较高，实务结合案例考查的题目已经达到85%以上。3、注意合理分配答题时间平均每道题不超过72秒三、如何复习精讲与练习精讲与练习听课系统理解听课系统理解理解框架和结构理解框架和结构了解考试，树立信心了解考试，树立信心紧扣教材，以教材为本紧扣教材，以教材为本中心考试通过“八步法”第一步：了解知识全貌（通读考纲，三月份）第二步：浏览教材内容（利用两周时间，通读教材）第三步：熟悉各章知识点和考点（参加辅导班，四、五月份）第四步：回顾教学重点和难点

5、（开始模拟训练）第五步：知识点巩固和练习（每章每点过关）第六步：将知识点归纳总结（反复做题训练）第七步：错题纠正（找出错误根源，原因了然于心）第八步：考点冲刺（不再面面俱到，真题梳理总结）再次提醒：考试将会越来越难教材照顾体系考题不超大纲多选不要乱勾看书+听课+做题=通过综合能力各章分值分布情况：综合能力各章分值分布情况：第一章社会工作的目标、对象及主要领域一、核心概念（必须掌握）1、社会工作2、危难与困难3、社会问题4、社会公正5、功能：（正功能与负功能）6、“人在环境中”7、正常生活8、社会资本9、服务对象10、社会工作者11、社会工作价值观12、“助人自助”二、重点及难点1、三种社会工作

6、的分类 2、社会工作的特点 3、社会工作的目标：服务对象层面；社会层面；文化层面 4、社会工作的功能：服务对象层面；社会层面 5、社会工作对象：基本对象到扩大的对象 三、新增的内容兼考点1、社会工作服务对象层面的目标的第三点：激发潜能2、社会工作社会层面的目标的第三点：文化层面的目标3、社会工作对服务对象的功能：增加到4点4、社会工作对社会的功能：增加到4点5、社会工作者的角色：直接服务角色及间接服务角色、合并角色6、社会工作者的核心能力：注意案例分析7、社会工作的主要领域：内容发生变化三、典型题目1、某孤儿院社工小王持续5年对孤儿院的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交调查报告，上级部门参

7、考他的报告后，决定提高孤儿月基本生活费标准，小王的做法旨在实现社会工作()的目标。A.发展人际关系 B.维持社会稳定 C.增强个人能力 D.促进社会公正2、随着中国社会的不断发展，社会工作可以将其纳入服务范畴的是（）2013 A 吸食新型毒品的成瘾者B 下岗失业者C 新进城的务工人员D 需舒缓压力的企业高管3、社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是（）。2010A 管理者 B 研究者C 政策影响者 D 资源筹措者 4、某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校，针对这种情

8、况，该市主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于（）学校社会工作。A 治疗型B 变迁型C 倡导型D 社区-学校型二、多项选择题二、多项选择题 1、社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程，下列关于社会工作过程的说法中，正确的有（）。2010A 它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动B 它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力C 它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程D 它是连续促进服务对象逐渐改变的过程 E 它是社会工作者和服务对象的持续互动过程2、下面哪些情况是属于缓解困难？（）A.帮助吸毒成瘾者

9、 B.帮助有自杀倾向的人C.帮助老年人适应退休生活 D.协助解决家庭问题 E.帮助青少年走出迷恋网络的困境 2 2、李某一家是某社区租房住的外来务工人员，李某、李某一家是某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解了情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾解了情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接受李某的父亲，并承诺向所有居住在本机

10、构同意接受李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放，在此过程中，小张承担的角色社区的老年人开放，在此过程中，小张承担的角色包括（包括（）。）。20102010A A 管理者管理者 B B 引导者引导者C C 研究者研究者 D D 资源筹措者资源筹措者E E 政策影响者政策影响者 第二章 社会工作价值观与专业伦理一、核心概念1、社会工作价值观2、社会工作专业伦理3、伦理难题4、社会工作伦理守则二、新增考点、重点及难点（本章调整较大）1、社会工作价值观的作用（新增）2、社会工作价值观内容：国际社会；我国3、社会工作专业伦理的内容3、社会工作实践中面临的伦理难题4、伦理难题处理的基本原则及步

11、骤（新增）5、社会工作者职业道德指引的主要内容（新增）隐私和保密隐私和保密保护生命保护生命平等和差别平等平等和差别平等自主和自由自主和自由最少伤害最少伤害生活质量生活质量真诚和毫无保留地公开信息真诚和毫无保留地公开信息三、典型题目1、某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世，小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时小徐首先应当遵循的是（）。2010A 自主和自由原则 B 隐私和保密原则C 改善生活质量原则 D 保护生命原则2、小李大学毕业后开了一家网店，其父母一直反对

12、并要求他考公务员，小李为此非常烦恼，前来寻求社会工作者的帮助，社会工作者的适当做法是（）。A 劝说小李接受父母的意见 B 支持小李开网店C 促进小李与父母沟通 D 说服父母支持小李的决定3、某地政府在制定规划的过程中向公众广泛征求意见，来自社区某社会服务中心的几名社会工作者联名撰写并提交了关于提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其（）A 增进社会福祉 B 做好专业研究 C 加强行政管理 D 突出绩效管理4、下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则有（）A 把服务对象看作是工作中的重要伙伴B 工作中应当认同服务对象的价值观C

13、使用统一的服务方法回应服务对象的需要D 向服务对象提供必要的信息E 可以代替服务对象做决定5、社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压的方法并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时做出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中（）的准则和特征。A 服务对象利益至上B 自我决定C 不侵犯隐私D 文化敏感性E 知情同意第三章 人类行为与社会环境一、核心概念1、人类需要2、人类行为3、社会环境4、家庭5、同辈群体6、社区7、文化8、大众传媒9

14、、母爱剥夺、攻击行为、自闭症、儿童意外伤害、校园欺负、儿童性伤害、网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为、性别歧视、早衰综合症、更年期综合症、家庭暴力、失智与失能、抑郁症、老年歧视与被虐待二、新增考点、重点及难点1、人类需要的层次：马斯洛理论、ERG理论、多亚尔和高夫的需要理论（新增）2、人类需要的类型3、人类行为的类型和特点2、社会环境的特点3、家庭的类型、教养模式、功能及对人类行为的影响（新增）4、同辈群体的特点及对个体行为的影响（新增）5、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒对人类行为的影响（新增）6、人类行为与社会环境的基本关系7、人生发展阶段及其特征：每个阶段面临的主要问题（新增）三、典

15、型题目1、初中生小米平时学习很紧张，但是她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌、打球，从马斯洛的需求层次理论理论，小米的的这种想法是出于（）A 对安全的需要 B 爱和归属的需要 C 对尊重的需要 D 对自我实现的需要2 2、小华从小由奶奶照顾，父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华交流，也不关心其学习和生活，但对小华的物质要求有求必应，小华不是玩游戏就是看电视，上学后小华不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华这种的家庭教育模式是（）（2010年真题）A民主型 B支配型 C放任型 D专制型3、关于人类行为与社会环境的基本关系的说法，正确的是（）2014A

16、 青少年的行为受当前环境的影响较小B 大众的一致行为对社会环境产生的影响巨大C 良好的基因遗传可单独对人类行为发挥作用D 人类行为与社会环境的相互影响的力度是平衡的4、大学生小明看了玉树地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿者救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的是一种（）2010A 间接需要B 直接需要C 物质需要D 精神需要E 社会性需要5、小凯今年16岁，就读于某高中一年级。在初三时因为跟随朋友去了几次网吧而迷上打网络游戏。现在虽然课程比较紧张，但是他经常不做作业，尤其是副科的作业，而把晚上的时间都花在网游上。父母对此很有意见，经常说教，但是没什么作用，反而导致亲子关系

17、紧张，尤其是父子关系。最近因为一件小事激烈争吵后，小凯已经与父亲两周没有讲过话。为此，小凯的母亲前来机构求助，母亲认为父子关系矛盾的激化其实关键恰恰在于小凯很重视父亲对自己的看法，父亲对于自己的失望让小凯更加叛逆。从这个案例来看，以下观点分析正确的有()。A在此案例中，对小凯影响最大的是家庭，但家庭与朋辈群体的影响是交互的 B在此案例中，对小凯影响最大的是朋辈群体，但家庭与朋辈群体的影响是交互的 C在案例中，朋辈群体对于小凯个体发展的作用体现在第一个层面，即是由小凯的朋友塑造了小凯网游的行为 D在此案例中，小凯的家庭教养模式对小凯的影响主要是纵向的 E在此案例中，小凯的家庭教养模式对小凯的影响

18、主要是横向的6、自闭症是发生于学龄前儿童早期的一种涉及感知觉、情感、语言、思维和动作与行为等多方面的发育障碍，也是广泛性发育障碍中最常见和典型的一种。自闭症的主要症状表现（）A 社会交流障碍明显B 语言障碍十分突出C 兴趣狭窄，行为刻板重复D 存在感觉异常的问题E 大多智力发育正常第四章 个案工作方法一、核心概念1、个案工作2、自我、本我、超我3、直接治疗、间接治疗3、非反思性直接治疗技巧、反思性直接治疗技巧4、危机5、非正式社会资源、正式社会资源6、个案会谈7、支持性技巧、引导性技巧、影响性技巧8、结构式调查表和非结构式调查表9、参与观察与非参与观察二、新增考点、重点及难点1、心理社会治疗模

19、式的理论假设（1个核心，4个假设）2、心理社会治疗模式的治疗技巧：直接与间接3、心理社会治疗模式的特点4、危机形成的三个条件、发展的四个阶段（新增）5、危机介入的基本原则、特点6、个案工作各阶段的工作重点（变动大）：接案的任务服务对象问题的预估、服务推进的原则、社会工作者专业角色的扮演、连接社会资源的方式7、个案工作的常用技巧（变动大）：个案会谈的类型、个案记录的要求、策划方案的要求、正确评估的要点三、典型题目1、小文最近经常迟到、逃学。社会工作者联系了小文的父母，了解到他们正在闹离婚，提醒他们可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文，社会工作使用的是心理社会治理模式（）技巧A 直接影

20、响 B 人格发展反思 C 间接治疗 D 资源链接2、14岁的初中生小钱经历一次严重的交通事故，此后一个月，小钱一直感到恐惧，一听到汽车的鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉也一定要家人陪同。为此，家人向社会工作者求助。社会工作者据此判断，小钱经历的是（）A 情境危机 B 成长危机 C 认知障碍 D 沟通不良3、以下说法中，()使用了对质技巧。A“看来您有很多话题想谈，我们来看看您这次最想谈的是什么?”B“您刚才讲的是不是包含这三个方面的要求?”C“您的想法与行动有一定的差距，您有什么打算吗?”D“听了您刚才的话，我的理解是对吗?”4、大学毕业后，小明几次恋爱都以失败告终，自尊心受到严重伤害，开始怀疑自己

21、的能力，甚至害怕与异性交流。社会工作者对小何进行了以下服务：耐心倾听小明倾诉自己的恋爱失败经历，帮助小明挖掘自己的闪光点和潜能，增强小明的行动能力；指导小明与异性相处的基本礼仪和技巧，调整其过去的不恰当行为方式；通过联系婚介和网络，帮小明物色合适的对象。通过治疗，小明改变了对异性的看法，又恢复了对爱情的信心。上述社会工作专业服务中，社会工作者扮演的角色有（）A 使能者 B 联系人 C教育者 D 倡导者 E治疗者5、在服务推进的过程中，社会工作者除了需要根据服务计划制定的目标和步骤推展服务之外，还需要针对服务开展过程中的实际情况调整服务的节奏和策略。社会工作者应遵守以下几项原则：A 从能做的开始

22、 B 从愿意合作的着手C 采取综合的服务策略 D 从最简单的开始E 从服务对象入手第五章 小组工作方法一、核心概念1、小组工作2、互动模式3、发展模式（新增）4、小组的总目标和具体目标5、过程评估6、非干扰性观察与干扰性观察二、新增考点、重点及难点1、小组的类型及各类型小组自特点、适应领域2、小组的主要模式：互动模式、发展模式（新增）3、小组的目标的种类及确定的原则4、小组各阶段的组员特点、社工任务及社工的角色和责任5、小组的沟通与互动的技巧6、小组讨论的技巧7、小组活动设计技巧8、小组评估技巧（新增）三、典型题目1、社会工作者在调研中发现，社会中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还

23、被丈夫虐待。小海协助这些受虐妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（）（2010年真题）A成长性小组 B支持性小组 C治疗性小组 D教育性小组2、在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该（）（2010真题）A逐渐退至边缘地带 B回到中心地带C退缩至副中心 D逐渐接近中心3、在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼镜看着别人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇头，表示自己没什么好说。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（）（2010年真题）A对小田不加干涉 B要求小田参与到小组中来C用自身示范的方式引导小田 D

24、鼓励其他组员对小田提出挑战3、社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色。下列做法中，属于资源筹措角色的是（）2013A 协助对收入家庭子女建立成长小组B 提升低收入家庭子女自信心C 招募志愿者为低收入家庭子女开展兴趣班D 设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动4、社会工作者小玲发现社区中有很多青年都想做义工，但是没有途径和机会，为了协助这些青年，同时为机构培养稳定的义工队伍，他向所在机构建议成立义工发展小组，小玲需要做的工作有（）A 招募和遴选组员B 确定工作目标C 制订工作计划D 带领小组活动E 申报并协调资源5、在小组工作

25、过程中的中期转折阶段，社会工作者的工作重点是处理小组的冲突。在面对和处理小组冲突时，社工的正确做法有（）2012年考题A 尽快结束小组，避免冲突的发生B 营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足C 提醒小组组员，保持对整体目标的意识D 以组员为主导，协助组员重新建构小组的责任E 适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标6、在某小组的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有（）A 小丽，小组是属于我们大家的，你为什么总是不说话？B 现在小组中有一人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题C 小

26、丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢？D 有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法？E 下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享第六章 社区工作方法一、核心概念1、社区2、社区工作3、任务目标、过程目标4、地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式5、在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾6、整合式社区照顾（正式照顾、非正式照顾、社会支持网络）7、规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要8、SWOT分析法9、资源分析、资源开发、资源连接、资源维系二、新增考点、重点及难点1、地区发展模式的特点、实施策略、社工的角色2、社会策划模式的特点

27、、实施策略、社工的角色3、社区照顾模式的特点、实施策略、社工的角色4、进入社区之前的准备及方式（新增）5、社区问题分析（新增）6、社区需要分析7、制定社区工作计划（新增）8、实施社区工作计划（新增）9、社区工作评估（新增）10、与社区居民开展工作的技巧11、社区分析的技巧（新增）12、活动策划与方案设计的技巧（新增）三、典型题目1、社区工作的目标可以分为任务目标和过程目标，下面行动属于实现过程目标的是（）A 增强居民处理社区事务的能力B 改善社区的卫生状况C 建立社会支持机构D 加强社区的安排巡逻2、社会工作者准备采取地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜开

28、展社区服务介入点的是（）2012年试题A 部分租房户对租金上涨过快不满B 没有大型连锁超市C 个别无人居住的房屋破旧不堪D 污水垃圾乱泼乱丢现象严重3、为了了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的需求最大，根据布莱特.肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（）A 安全需要 B 归属需要C 感觉性需要D 规范性需要4、社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（）的互助网络。A、残疾人亲友与残疾人 B、大学生志愿者与残疾人 C、残疾人与残疾人D、社区居民与

29、残疾人 5、社区内的各个系统并非静态、孤立地存在，它们处于不断地互动之中，互相联系，互相依赖。社区各系统之间通常存在以下几种互动关系：（）A 交换关系B 权力依赖关系C 授权式关系D 联盟式关系E 合作关系6、某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需要调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式（）特点。2012年真题A 注重过程B 强调运用理性原则处理问题C 注重自上而下的改变D 指导社区未来变化E 强调提高居民能力7、社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们都做的挺好的”

30、。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那请您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（）A 邀请发言B 转述C 进一步说明D 聚焦E 鼓励第七章 社会工作行政一、核心概念1、社会工作行政2、策划、社会服务方案策划3、社会服务机构4、直线式组织结构、直线参谋式、职能式组织结构5、问题解决型团队、跨专业团队6、授权、协调、沟通、控制（新增）7、志愿者8、政府资助、社会捐助、商业交易9、政府购买服务10、社会工作督导11、个案导向（新增）二、新增考点、重点及考点1、社会服务方案的策划步骤和方法2、社会服务机构的性质3、我国社会服务机构的类型：政府、群众团体组织、社会服务类民间组织4、我

31、国社会服务机构的发展（新增）5、社会服务机构志愿者管理的内容和过程6、社会服务机构的筹资方法7、社会工作督导的对象和内容：行政性督导、教育性督导、支持性督导、志愿者督导（新增）8、有效督导的条件及要素（新增）三、典型考题1、某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要，小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题小组成员建议通过开办老年日常照顾中心，开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务，为此，小组成员下一步应当（）（2010年真题）A评估老人的服务需求 B设计评估方案

32、C选择可行的服务方案 D制定工作时间表2、中国社会福利基金会是以“以民为本，关注民生，扶危济困，共享和谐，服务社会福利事业”为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）A 群众团体组织B 社会公益类事业单位C 政府行政机构D 社会服务类民间组织3、志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现“以自我为中心”的是（）A 现在帮助别人，将来会善有善报B 以行动表达对他人的同情和关爱C 对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变D 希望帮助别人，希望世界变好4、社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决问题，小李准备了一个服

33、务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）（2009年真题）A 居民所关注的问题是什么 B “全面性问题”是什么 C “明确问题”是什么 D 谁受这个问题影响 E 人们对这个问题的感受程度如何5、为及时发现和救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目，救助站从以下各个方面进行评估，其中属于过程评估的有（）A 救助活动的社会影响力B 流浪乞讨人员对服务的满意度C 救助资金和物资的使用情况D 主要救助工作的完成情况E 救助活动是否按预期日期举行6、某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面

34、影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于()A 问题认识与分析B 目标制定C 方案安排D 考虑服务的评估E 需求评估第八章 社会工作研究一、核心概念1、社会工作研究2、定量研究3、定性研究4、调查问卷5、自填问卷、访问问卷6、态度、行为、状态7、开放式问题、封闭式问题8、信度、效度9、随机抽样、非随机抽样10、个案研究二、新增考点、重点及难点1、定量研究与定性研究的特点2、问卷的结构3、问卷设计：原则、步骤、问题和答案4、问卷资料收集（新增）5、问卷调查的

35、优缺点6、个案研究的特点、一般步骤（新增）、评价三、典型题目1、关于定量研究和定性研究的特点，下面说法正确的是（）A 在定量研究中，研究者往往被研究对象视为自己人B 在定量研究中，研究假设往往在资料收集中逐步完善C 定性研究主要收集数字信息D 定性研究的结果不可推论2、在问卷问题的设计中，“你是否认为社会工作专业是一个很有前途的专业”这个问题所犯的错误是()A 问题具有双重涵义B 问题带有倾向性C 使用了抽象概念D 语言不够简明3、社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随即抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是（）(2009年真题）A、联络居

36、委会人员发放问卷，在被抽中老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚；B、通过邮局，将问卷及填好地址，贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回 C、使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷 D、招募10位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚 4、社会工作者小于用个案研究的方法对某社会工作服务机构的运作机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点与不足，最后提出服务输送的改善建议。小于上述的研究体现

37、出个案研究的特点是（）A 帮助社会服务机构完善服务输送的过程B 验证社会服务机构运行的研究假设C 追求研究资料的研究结论的精确性D 揭示社会工作服务机构运行的因果关系5、在进行问卷访问前，必须开展问卷资料的收集等工作，以下说法正确的是（）A 问卷调查的研究对象可以采用随机抽样或者非随机抽样确定B 访问员的素质直接决定了问卷调查质量C 访问员要进行必要的培训D 在调查员收集资料的过程中，研究者要派督导进行同步指导E 调查员递交问卷后，不需要再进行检查和回访第九章 社会政策与法规一、核心概念1、社会政策2、社会治理3、政策倡导者4、政策实施者二、新增考点1、老年人合法权益的主要内容（增加）2、保障未成年人权益的方法（增加）3、城乡居民最低生活保障制度（增加）三、典型题目1、社会政策可以通过政府社会福利提供等措施，来降低初次分配中出现的不平等效应，并减少社会矛盾。上述内容体现了社会政策的()A 政治功能B 经济功能C 文化功能D 社会功能