沟通技巧之压力沟通课件.ppt

1、管理沟通管理沟通第五讲第五讲内容提要内容提要压力来源分析压力来源分析性格与健康性格与健康压力的内涵压力的内涵压力应对策略压力应对策略压力沟通压力沟通测测你的压力状态n从未发生（0分）n偶尔发生（1分）n经常发生n（2分）1、觉得手上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够用，所以要分秒必争。如闯红灯3、觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。4、遇到挫败时很容易发脾气。5、担心别人对自己工作表现的评价。6、觉得上司和家人都不欣赏自己。7、担心自己的经济状况。8、有头痛、胃痛、背痛的毛病，难以治愈。9、需要借助烟酒、药物、零食等抑制不安情绪。10、需要借助安眠药入睡。11、与家人、朋友、同事相处时你会发脾

2、气。12、与人交谈时，打断对方的话。13、上床后觉得思潮起伏，很多事情让你牵挂，难以入睡。14、工作太多，不能每件事做到尽善尽美。15、当空闲时轻松一下也会觉得内疚。16、做事急躁、任性而事后感到内疚。17、觉得自己不应该享乐。测测你的压力状态n010分，精神压力程度低，可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，做事的动力不足。n1115分，精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付。n16分以上，精神压力偏高，应反省一下压力的来源并寻找解决办法。测测你的压力状态 压力最大的十种中国人压力最大的十种中国人 1.精神压力最大的中国人是学生。精神压力最大的中国人是学生。老师的谆谆教导，家长的苦

3、口婆心，使老师的谆谆教导，家长的苦口婆心，使得学生不敢有丝毫放松；名目繁多的考试，得学生不敢有丝毫放松；名目繁多的考试，接连不断的模拟，使得学生苦不堪言。还有，接连不断的模拟，使得学生苦不堪言。还有，补课、交费、好差班、文理科、做不完的作补课、交费、好差班、文理科、做不完的作业，或高或低的名次业，或高或低的名次 2.社会压力最大的中国人是教师。社会压力最大的中国人是教师。既要响应上面的号召实施素质教育，既要响应上面的号召实施素质教育，又要考虑家长的期望让学生在各级各类又要考虑家长的期望让学生在各级各类的考试中有较好的成绩；既要教育管理的考试中有较好的成绩；既要教育管理好学生，让学生成才，又要掌

4、握好惩诫好学生，让学生成才，又要掌握好惩诫的尺度，避免负面影响；既要吃饭穿衣的尺度，避免负面影响；既要吃饭穿衣做有血有肉的人，又要按社会舆论要求做有血有肉的人，又要按社会舆论要求当精神上的当精神上的“神神”。3.生活压力最大的中国人是下岗工人。生活压力最大的中国人是下岗工人。吃饭要钱，穿衣要钱，孩子上学也吃饭要钱，穿衣要钱，孩子上学也要钱，可是，到哪儿弄钱呢？政府虽有要钱，可是，到哪儿弄钱呢？政府虽有不少照顾政策，但能落到实处的甚少。不少照顾政策，但能落到实处的甚少。4.感情压力最大的中国人是婚外恋者。感情压力最大的中国人是婚外恋者。离婚还是不离婚，断绝与情人的交离婚还是不离婚，断绝与情人的交

5、往还是继续下去，实在难断。想与情人往还是继续下去，实在难断。想与情人长久，又舍不得家庭；想安心过日子，长久，又舍不得家庭；想安心过日子，又放不下情人。难以取舍。又放不下情人。难以取舍。5.健康压力最大的中国人是网民。健康压力最大的中国人是网民。一坐就是几个小时，眼睛难受，颈一坐就是几个小时，眼睛难受，颈椎难受，头难受，腰难受，赶上热天，椎难受，头难受，腰难受，赶上热天，屁股捂的也难受，白天要上班，只好牺屁股捂的也难受，白天要上班，只好牺牲睡觉时间，严重影响身体健康。可是牲睡觉时间，严重影响身体健康。可是如果不上网，那也不行，心里难受！如果不上网，那也不行，心里难受！6.家庭压力最大的中国人是中

6、年人。家庭压力最大的中国人是中年人。上有老，下有小，在单位即使不是领导，上有老，下有小，在单位即使不是领导，也是也是“老革命老革命”，事情不会少，难得有个双，事情不会少，难得有个双休日，孩子的爷爷要休日，孩子的爷爷要“常回家看看，常回家看看，”孩子孩子的姥姥也要的姥姥也要“常回家看看常回家看看”，先去谁家，后，先去谁家，后去谁家，一定要考虑好，否则，两口子就要去谁家，一定要考虑好，否则，两口子就要吵。吵。7.学习压力最大的中国人是专业技人员学习压力最大的中国人是专业技人员。为了提高学历，为了晋升职称，放弃休为了提高学历，为了晋升职称，放弃休息时间，放弃娱乐活动，学习专业知识，学息时间，放弃娱乐

7、活动，学习专业知识，学习信息技术，参加继续教育，参加外语考试，习信息技术，参加继续教育，参加外语考试，写论文，写总结，费用基本自理，工作不能写论文，写总结，费用基本自理，工作不能耽耽。8、经济压力最大的中国人是大酒店老板、经济压力最大的中国人是大酒店老板。大酒店老板多数赚钱，不过，生意好大酒店老板多数赚钱，不过，生意好的，都是靠公款吃喝，而单位吃饭，都的，都是靠公款吃喝，而单位吃饭，都是先签字，后付账。光是有一笔启动资是先签字，后付账。光是有一笔启动资金装修酒店，提高规格是不够的，必须金装修酒店，提高规格是不够的，必须要有一大笔周转资金，否则干不下去。要有一大笔周转资金，否则干不下去。单位把酒

8、店吃垮的事例不止一个。单位把酒店吃垮的事例不止一个。9.心理压力最大的中国人是贪官。心理压力最大的中国人是贪官。权是好东东，可以生钱；钱也是好权是好东东，可以生钱；钱也是好东东，可以买权。权大了，钱多了，总东东，可以买权。权大了，钱多了，总有点不踏实，怕纪检会找谈话，怕有点不踏实，怕纪检会找谈话，怕“双双规规”。晚上收受贿赂，白天还得大叫反。晚上收受贿赂，白天还得大叫反贪。贪。10.综合压力最大的中国人是烟民。综合压力最大的中国人是烟民。健康压力：健康压力：“吸烟有害健康吸烟有害健康”天天天天看见；经济压力：每天都得有此项开销；看见；经济压力：每天都得有此项开销；家庭压力：老婆（或丈夫）孩子反

9、对；家庭压力：老婆（或丈夫）孩子反对；社会压力：公众场合吸烟、随手扔烟头、社会压力：公众场合吸烟、随手扔烟头、随地吐痰会遭到大家反对，还有可能被随地吐痰会遭到大家反对，还有可能被罚款；心理压力：罚款；心理压力：“烟友烟友”在一起，不在一起，不能能“掉价掉价”递低档的，为了省钱，只好递低档的，为了省钱，只好躲在一边吸劣质烟，生怕被人瞧见躲在一边吸劣质烟，生怕被人瞧见压力的来源压力的来源阿拉法特逝世的原因阿拉法特逝世的原因长期心理战的结果长期心理战的结果阿拉法特遭到阿拉法特遭到以色列长期围攻以色列长期围攻，这种长期高度这种长期高度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生应急状态的慢性应急状态，

10、类似于长期爱滋病，生理免疫系统遭到崩溃。理免疫系统遭到崩溃。超常应急系统因长期应急反超常应急系统因长期应急反应而崩溃。应而崩溃。应急性疾病的发生应急性疾病的发生,主要是主要是通过植物性神经及其所支配的通过植物性神经及其所支配的相应器官和内分泌系统对应急相应器官和内分泌系统对应急的综合性、防御性的肌体反应。的综合性、防御性的肌体反应。北川农办主任自杀北川农办主任自杀简单遗书坦陈工作压力太大简单遗书坦陈工作压力太大 2008年年10月月3日，北川县委农办主任董日，北川县委农办主任董玉飞在暂住地自杀身亡。董玉飞是北玉飞在暂住地自杀身亡。董玉飞是北川灾后首例轻生的政府官员。川灾后首例轻生的政府官员。董

11、玉飞死后，留了言语不多的遗书给董玉飞死后，留了言语不多的遗书给弟弟董卓锴。弟弟董卓锴。内容如下：工作压力太大，帮我照顾内容如下：工作压力太大，帮我照顾好父母，照顾好嫂子。好父母，照顾好嫂子。“就这几句非就这几句非常简单的话。常简单的话。”这是一位北川干部写在网络上的一段这是一位北川干部写在网络上的一段话：话：“全国人民都在快乐度（假）全国人民都在快乐度（假）十一黄金周十一黄金周，北川没有，北川没有处于处于灾区，政府机关理当只争朝夕。但是，灾区，政府机关理当只争朝夕。但是，没有一个人是铁打的。对灾区关怀，没有一个人是铁打的。对灾区关怀，物质至关重要，精神救援更是必须。物质至关重要，精神救援更是必

12、须。对灾区关怀，不仅要面对普通民众，对灾区关怀，不仅要面对普通民众，更应包括基层干部。更应包括基层干部。”北川宣传部副部长冯翔之死引人深思北川宣传部副部长冯翔之死引人深思 09.4.20，一个来自四川灾区的消息一个来自四川灾区的消息再次令人震惊：中共北川羌族自治再次令人震惊：中共北川羌族自治县县委宣传部副部长冯翔于县县委宣传部副部长冯翔于20日凌日凌晨晨2时左右在家中去世，据公安部门时左右在家中去世，据公安部门初步勘验系自缢身亡，具体原因正初步勘验系自缢身亡，具体原因正在进一步调查之中。在进一步调查之中。(见见4月月20日四日四川新闻网川新闻网)一个曾经的抗震救灾英雄，一个曾经的抗震救灾英雄，

13、33岁的岁的年轻有为干部，最终却选择以自杀年轻有为干部，最终却选择以自杀的方式离开人世，在令人震惊的同的方式离开人世，在令人震惊的同时更发人深思。虽然自杀的原因目时更发人深思。虽然自杀的原因目前仍无定论，但从记者的报道以及前仍无定论，但从记者的报道以及死者的博文等相关信息看，挥之不死者的博文等相关信息看，挥之不去的震后心理阴影，特别是巨大的去的震后心理阴影，特别是巨大的失子之痛，应是引发这场悲剧的重失子之痛，应是引发这场悲剧的重要原因。要原因。韩国韩国“永远的灰姑娘永远的灰姑娘”崔真实自杀身崔真实自杀身亡亡 2008年年10月月2日，韩国女演日，韩国女演员崔真实在自己家中自杀身员崔真实在自己家

14、中自杀身亡。亡。警方推测死亡原因：抑郁症警方推测死亡原因：抑郁症+离婚痛苦离婚痛苦+事业压力。事业压力。梦中打领导打在老婆身上梦中打领导打在老婆身上 据据2008年年10月月8日日武汉晚报武汉晚报报道：主人报道：主人翁小王家住江岸区后湖同安家园，上个月，翁小王家住江岸区后湖同安家园，上个月，由于一次事故，他的右手小指头骨折。为了由于一次事故，他的右手小指头骨折。为了工作，他不得不包着绷带干。凌晨工作，他不得不包着绷带干。凌晨4时许，小时许，小王做了一个梦：梦见领导板着脸追问他工作王做了一个梦：梦见领导板着脸追问他工作的进展，气愤的他伸手就打向领导。这一巴的进展，气愤的他伸手就打向领导。这一巴撑

15、还真打了出去，只是打在熟睡中老婆的脖撑还真打了出去，只是打在熟睡中老婆的脖子上。小王向记者讲述后感叹：子上。小王向记者讲述后感叹：“看来我要看来我要找心理医生了。找心理医生了。”大学生担忧就业大学生担忧就业 武汉科技大学中南分校日前对全校武汉科技大学中南分校日前对全校938人抽人抽样调查显示，社会竞争激烈让大学生觉得压样调查显示，社会竞争激烈让大学生觉得压力大，就业形势日趋严峻成为他们的力大，就业形势日趋严峻成为他们的“最最痛痛”。52%的大学生认为社会竞争激烈；的大学生认为社会竞争激烈；27.5%的大学生认为社会变革快、难以适应；的大学生认为社会变革快、难以适应；23%的学生认为上大学花费太

16、高而就业较难、的学生认为上大学花费太高而就业较难、工资也不高。工资也不高。摘自摘自2008年年10月月17日日长江日报长江日报4400：1 2009年国家公务员网上报名年国家公务员网上报名2008年年10月月24日已经日已经结束，报名最后一天出现结束，报名最后一天出现“井喷井喷”，最热门职位直，最热门职位直逼逼4400比比1大关，刷新了去年广电总局大关，刷新了去年广电总局4200比比1的的记录。记录。本次报考最本次报考最“炙手可热炙手可热”的岗位当数中残联组联部的岗位当数中残联组联部“基层组织建设基层组织建设”一职，计划招收一人，已有一职，计划招收一人，已有4371人通过了审核，供求比例再创新

17、高。人通过了审核，供求比例再创新高。据分析，应届毕业生数量比去年有所增加是原因之据分析，应届毕业生数量比去年有所增加是原因之一，更有考生直言眼下经济形势严峻，与一，更有考生直言眼下经济形势严峻，与“朝不保朝不保夕夕”的企业相比，公务员无疑相对安稳得多。的企业相比，公务员无疑相对安稳得多。2008年年10月月28日晚日晚6点点43分，中国政法大学昌平校分，中国政法大学昌平校园内，一名男生持菜刀砍园内，一名男生持菜刀砍死法学院教授程春明，随死法学院教授程春明，随后自首。后自首。凶手付承励为凶手付承励为2005级政治级政治与公共管理学院学生。与公共管理学院学生。死者程春明，中国政法大死者程春明，中国

18、政法大学法学院教授、法学博士。学法学院教授、法学博士。1965年年1月月3日出生于湖北日出生于湖北省大悟县，汉族，中国致省大悟县，汉族，中国致公党党员。公党党员。心理学专家认为，由于凶手付承励事件的原心理学专家认为，由于凶手付承励事件的原因还没有被调查清楚，谈结论恐怕言之过早。因还没有被调查清楚，谈结论恐怕言之过早。但是事实上，在学业、生活种种方面所带来但是事实上，在学业、生活种种方面所带来的压力或者说是压抑的情绪，学生很难得到的压力或者说是压抑的情绪，学生很难得到有效的排解，久而久之，会在学生心里产生有效的排解，久而久之，会在学生心里产生一些阴影。因此，在学生的成长过程中，适一些阴影。因此，

19、在学生的成长过程中，适宜的家庭教育、合理课堂、课外学习、适度宜的家庭教育、合理课堂、课外学习、适度的心理引导、沟通都是非常必要的。的心理引导、沟通都是非常必要的。认识压力：压力预兆和形成因素认识压力：压力预兆和形成因素 压力也叫应激，压力也叫应激，这是促使一个人这是促使一个人的精神、思想以的精神、思想以及身体状况处于及身体状况处于紧张状态的条件。紧张状态的条件。来自中国抑郁症的情况报告来自中国抑郁症的情况报告 全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。我国抑郁症患者占总人

20、口的我国抑郁症患者占总人口的4%8%，约，约5500万人，导致自杀人数为万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死万人，远超过年交通事故死亡人数的亡人数的15万人。每万人。每2分钟有分钟有1人自杀，人自杀，8人自杀未人自杀未遂。可怕的是，约遂。可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。来自世界卫生组织的警告来自世界卫生组织的警告按照世界卫生组织（按照世界卫生组织（WHO）资料，）资料，1990年中国年中国精神疾病在疾病总负担的排名居首位。精神疾病在疾病总负担的排名居首位。患有精神障碍的

21、人数约患有精神障碍的人数约6500万，最严重的是万，最严重的是抑郁症、狂躁抑郁症、狂躁抑郁症、精神分裂症、妄想抑郁症、精神分裂症、妄想强迫症、酒精滥用以及痴呆。强迫症、酒精滥用以及痴呆。世界卫生组织健康的定义世界卫生组织健康的定义“不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状况和社会适应能力完整的生理、心理状况和社会适应能力”。和谐的人际关系和谐的人际关系 良好的社会适应能力良好的社会适应能力 正确的自我意识正确的自我意识 乐观向上的生活态度乐观向上的生活态度 良好的情绪调控能力良好的情绪调控能力性格与健康性格与健康性格决定命运性格决定命运,也决定人的健康

22、也决定人的健康,什么样的性格就会什么样的性格就会有什么样的命，有什么样的命，就有什么样的病。就有什么样的病。爱激动的人没有一个是心脏好的 爱生气的人容易甲状腺、肝脏不好 爱叫劲的人颈椎不好 害怕胆小的人肾脏不好 疑心重的人胰脏不好 压力的潜在中介一个人的控制源可以看作压力的潜在中介。控制源是指控制源是指可以用来解释为可以用来解释为什么有些人会积什么有些人会积极、愉快、主动极、愉快、主动地应对困难处境地应对困难处境而同时另一些人而同时另一些人则表现出消极态则表现出消极态度的一种假想的度的一种假想的内心状态。内心状态。外在控外在控制制内在控制内在控制压力从何而来？压力从何而来？心理学家曾形象说：压

23、力就像一根小心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平人需要将压力控制在适当的水平使使压力的程度能够与生活协调。压力的程度能够与生活协调。讨论讨论:你怎么看你怎么看“有压力才有动力有压力才有动力”这句话这句话萧伯纳谈压力萧伯纳谈压力 英国文学家萧伯纳讲得更为英国文学家萧伯纳讲得更为明确。曾有一名记者问萧伯明确。曾有一名记者问萧伯纳：纳：“请问乐观主义者与悲请问乐观主义者与悲观主义者的区别在何在？观主义者的区别在何在？”萧伯纳回答：萧伯纳回答：

24、“这很简单，这很简单，假定桌上有一瓶只剩下一半假定桌上有一瓶只剩下一半的酒，看见这瓶酒的人如果的酒，看见这瓶酒的人如果说：说：太好了，还有一半。太好了，还有一半。这就是乐观主义者；这就是乐观主义者；如果有人对这瓶酒叹息：如果有人对这瓶酒叹息：糟糕！只剩下一半。糟糕！只剩下一半。那那就是悲观主义者。就是悲观主义者。”何谓压力何谓压力 压力是指所有扰乱人们心理、生理健康状态的干扰。压力是指所有扰乱人们心理、生理健康状态的干扰。它给人以一种焦虑、紧张和重压的感觉。它给人以一种焦虑、紧张和重压的感觉。据中国科学院心理研究所据中国科学院心理研究所“社会转型期不同职业群社会转型期不同职业群体主要社会应激源

25、与心理健康体主要社会应激源与心理健康”项目的调查显示，项目的调查显示，2030岁人群感到压力最大；岁人群感到压力最大；3140岁的人群次之岁的人群次之；4150岁人群再次之。该调查认为：岁人群再次之。该调查认为：“人生压力的人生压力的普遍加剧已成为不容忽视的社会危机。普遍加剧已成为不容忽视的社会危机。”常言道：人没压力轻飘飘。适当的压力能够提高工常言道：人没压力轻飘飘。适当的压力能够提高工作效率，产生成就感，但是压力过大，却会导致效作效率，产生成就感，但是压力过大，却会导致效率低下，业绩欠佳。率低下，业绩欠佳。压力的含义是：压力的含义是：第一，它是那些使人感到紧张的第一，它是那些使人感到紧张的

26、事件或环境刺激。事件或环境刺激。第二，它是一种主观的内部心理第二，它是一种主观的内部心理状态。状态。第三，它是人体对需要和威胁的第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。一种生理反应。压力来源压力来源:来自职场的压力来自职场的压力 来自岗位的压力来自岗位的压力(胜任能力胜任能力)来自同事的压力来自同事的压力(竞争合作竞争合作)来自领导的压力来自领导的压力(任务评价任务评价)来自发展的压力来自发展的压力(晋升前景晋升前景)来自家庭的压力来自家庭的压力 夫妻关系夫妻关系 亲子关系亲子关系 亲友关系亲友关系无效管教无效管教家庭琐事家庭琐事夫妻争端夫妻争端家庭问题家庭问题夫妻不和夫妻不和身心疲惫身心疲

27、惫工作经济工作经济社会生活社会生活压力压力来自自身情绪带来的压力 女性周期性变化女性周期性变化(性别比)现实与愿望的冲突现实与愿望的冲突 其他琐事其他琐事(敏感特质)选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。1压力给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。事件的不确定状态事件的不确定状态 2压力是的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重

28、 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。4压力是时的本能反应 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验4.1压力是时的本能反应 1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择或或改变改变时的个人感受时的个人感受压力是什么压力是什么?2压力是压力是的结果的结果3压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗 4压力是压力是时的本能反应时的本能反应 2、什么是压力管理压力管理压力管理针对压力源造成的问题本身去处理处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解缓解或消除压力缓解或消除压力 选选择择 你不能改变天气，但你可以改变心情

29、；你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以选择表情；你不能改变容貌，但你可以选择表情；你不能支配他人，但你可以控制自己；你不能支配他人，但你可以控制自己；你不能预支明天，但你必须用好今天；你不能预支明天，但你必须用好今天；你不能件件成功，但你可以事事尽意。你不能件件成功，但你可以事事尽意。情商指数是成败关键情商指数是成败关键1.情绪管理的核心心态哲学2、个人成败的关键情感商数3、提升 EQ 的方法情绪主人改变事情定义改变事情定义改变人物画面改变人物画面改变对己问话改变对己问话改变学习人物改变学习人物 5S5S在应付日常压力上的在应付日常压力上的应用应用整理（整理（SHIRI）

30、、整顿（）、整顿（SEITON）、清扫）、清扫（SEISO）、清洁（）、清洁（SEIKETSU）、素养）、素养（SHITSUKE）整理：将东西分为有用的无用的，丢掉无 用的东西。整顿：将有用的东西定位定量并加以标记。清扫：将生活、工作的地方清扫干净，带 来愉快心情。清洁：保持上面3S，保持愉快心情。素养：养成好习惯，便有好心情。压力、压力、令人令人的压力！的压力！压力压力？莫生气莫生气 人生就像一场戏人生就像一场戏因为有缘才相聚因为有缘才相聚相扶到老不容易相扶到老不容易是否更该去珍惜是否更该去珍惜为了小事发脾气为了小事发脾气回头想想又何必回头想想又何必别人生气我不气别人生气我不气气出病来无人替

31、气出病来无人替 我若气死谁如意我若气死谁如意况且伤神又费力况且伤神又费力邻居亲朋不要比邻居亲朋不要比儿孙琐事由他去儿孙琐事由他去吃苦享乐在一起吃苦享乐在一起神仙羡慕好伴侣神仙羡慕好伴侣健康财富健康财富莫生气 很少有专家系统地研究心理状态对健康的很少有专家系统地研究心理状态对健康的影响，不过，美国生理学家影响，不过，美国生理学家爱尔马爱尔马曾做过实验：曾做过实验：把一支支玻璃管插在正好是零摄氏度的冰水混把一支支玻璃管插在正好是零摄氏度的冰水混合容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的合容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水气水”，描绘出了人生气的，描绘出了人生气的“心理地图心理地图”。实验发

32、现，当人们心平气和时，呼出的冷凝气实验发现，当人们心平气和时，呼出的冷凝气水澄清无色不含杂质；生气时则有紫色沉淀。水澄清无色不含杂质；生气时则有紫色沉淀。爱尔马把人在生气时呼出的爱尔马把人在生气时呼出的“生气水生气水”注射到注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死了。大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死了。由此分析，人生气时的生理反应十由此分析，人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何时候都复杂，且分强烈，分泌物比任何时候都复杂，且更具毒性。因此，爱生气的人很难健康，更具毒性。因此，爱生气的人很难健康，更难长寿。然而在现实生活中，人生不更难长寿。然而在现实生活中，人生不能处处是阳光，时时有花香。能处处是

33、阳光，时时有花香。“家家都家家都有本难念的经有本难念的经”，一旦失落感占据上风，一旦失落感占据上风，主宰情绪，就会削弱生理机能，使各种主宰情绪，就会削弱生理机能，使各种致病因子（包括生物、化学、气候等）致病因子（包括生物、化学、气候等）肆虐，损害身体健康。肆虐，损害身体健康。据资料显示，因压力造成情绪紧张而致病据资料显示，因压力造成情绪紧张而致病的约占的约占71，而，而8090的工伤事故与压力的工伤事故与压力有关。有关。我国古籍我国古籍黄帝内经黄帝内经素问素问中指出中指出“百病百病生于气生于气”。现医学研究证实，随着社会的进步、现医学研究证实，随着社会的进步、物质生活的积累与发展，人们的感情释

34、放之古物质生活的积累与发展，人们的感情释放之古代人有极大的不同。在远古时代，人们只求温代人有极大的不同。在远古时代，人们只求温饱，并无奢望，感情释放是无保留的。现代人饱，并无奢望，感情释放是无保留的。现代人讲究生活质量和生活品位，注重外部形体容颜讲究生活质量和生活品位，注重外部形体容颜乃至手中权力等多方辐射影响。斯文中蕴藏抑乃至手中权力等多方辐射影响。斯文中蕴藏抑郁、沉默中执拗追求，平静中升腾激动，热烈郁、沉默中执拗追求，平静中升腾激动，热烈中包裹痛苦，自若中浸润焦虑等等。中包裹痛苦，自若中浸润焦虑等等。而这些往往容易导致心理损伤，引发而这些往往容易导致心理损伤，引发病理性疾病，如胃及二十肠溃

35、疡、高血病理性疾病，如胃及二十肠溃疡、高血压、心肌梗塞、脑溢血、失眠、头痛及压、心肌梗塞、脑溢血、失眠、头痛及癌症等。当心理疲惫时，你不应单纯在癌症等。当心理疲惫时，你不应单纯在药物治疗上做文章，而应加强心理支撑、药物治疗上做文章，而应加强心理支撑、养护和保健。养护和保健。实在气闷时，不妨采取适度的实在气闷时，不妨采取适度的“感感情发泄情发泄”，甚至可哭笑一番，或去找心，甚至可哭笑一番，或去找心理医生讲出自己的心态，求得精神上的理医生讲出自己的心态，求得精神上的解脱。德国学者里奇说过解脱。德国学者里奇说过：“压力太小压力太小缩短寿命与压力太大的害处相同。缩短寿命与压力太大的害处相同。”要想做到

36、完全不生气，是不可能的，要想做到完全不生气，是不可能的，历史上一些名人的做法堪值效仿：历史上一些名人的做法堪值效仿：岳飞虽气愤金兵入侵，宋君无能，却岳飞虽气愤金兵入侵，宋君无能，却以以满江红满江红词泄心中之气。词泄心中之气。林则徐嫉恶如仇，却以林则徐嫉恶如仇，却以“制怒制怒”为座为座左铭告诫自己。左铭告诫自己。郑板桥的郑板桥的“难得糊涂难得糊涂”，虽是虽是“欺世欺世名言名言”，但其真正寓意怕只有他自己明，但其真正寓意怕只有他自己明白。白。阿阿Q的的“精神胜利法精神胜利法”，虽有其虽有其“自自欺可笑欺可笑”的一面，但也不失为自我安慰，的一面，但也不失为自我安慰，调节心绪的办法。调节心绪的办法。人

37、生旅途，成功与失败同在，顺利与人生旅途，成功与失败同在，顺利与困难交替，欢乐与苦恼共存，感情每时困难交替，欢乐与苦恼共存，感情每时每刻都在变化。任何情况下，要保持乐每刻都在变化。任何情况下，要保持乐观、平衡的心态，不积累观、平衡的心态，不积累“感情势能感情势能”。做到做到遇喜而不狂，遏悲而不郁，遏急而遇喜而不狂，遏悲而不郁，遏急而不躁，遏惊而不慌不躁，遏惊而不慌，让生命之歌的主旋，让生命之歌的主旋律不受冲击或干扰，不觅药方觅乐方律不受冲击或干扰，不觅药方觅乐方”以达怡情爽神、益寿延年的目的。以达怡情爽神、益寿延年的目的。应对策略：学做三件事应对策略：学做三件事学会关门学会关门 学会关紧昨天和明

38、天这两扇门，过好每一个今天，每一个学会关紧昨天和明天这两扇门，过好每一个今天，每一个今天过得好，就是今天过得好，就是 一辈子过得好。一辈子过得好。学会计算学会计算 学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福会使自己越计算会使自己越计算 越幸福，计算做对的事情会使自己越计算对自己越有信心。越幸福，计算做对的事情会使自己越计算对自己越有信心。学会放弃学会放弃 记住记住“舍得舍得”，是，是“舍舍”在先，在先，“得得”在后。世界上的在后。世界上的事情总是有事情总是有“舍舍”才有才有“得得”，或者说是，或者说是“舍舍”了一定会了一定会“得得”，而，而

39、“一点都不肯舍一点都不肯舍”或或“样样都想得到样样都想得到”必将必将事事与愿违或一事无成。（塞翁失马，焉知非福）与愿违或一事无成。（塞翁失马，焉知非福）日常生活中减轻压力的日常生活中减轻压力的10种方法种方法 1、早睡早起。在你的家人醒来前一个小时起、早睡早起。在你的家人醒来前一个小时起床，做好一天的准备工作。床，做好一天的准备工作。2、同你的家人和同事共同分享工作的快乐。、同你的家人和同事共同分享工作的快乐。3、一天中要多休息，从而头脑清醒，呼吸通、一天中要多休息，从而头脑清醒，呼吸通畅。畅。4、利用空闲时间锻炼身体、利用空闲时间锻炼身体 5、不要急切地、过多地表现自己、不要急切地、过多地表

40、现自己 6、提醒自己任何事不可能都是尽善尽美、提醒自己任何事不可能都是尽善尽美 7、学会说、学会说“不不”8、生活中的顾虑不要太多、生活中的顾虑不要太多 9、偶尔可听音乐放松自己、偶尔可听音乐放松自己 10、培养豁达的心胸、培养豁达的心胸心理健康：职场压力调试职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 面对忙不完的工作，面对复杂的人际关面对忙不完的工作，面对复杂的人际关系，经理人的压力无处不在。员工也时常因系，经理人的压力无处不在。员工也时常因为工作上的小事而心生不满，影响上班心情。为工作上的小事而心生不满，影响上班心情。而忽视这种烦恼，组织的士气会像冬天的寒而忽视这种烦恼，组织的士气会像冬天的

41、寒流，一场接着一场，气氛愈来愈僵。有效进流，一场接着一场，气氛愈来愈僵。有效进行压力管理，是企业经营者必须直面的现实。行压力管理，是企业经营者必须直面的现实。现介绍现介绍8种职场减压的方法，以供参考。种职场减压的方法，以供参考。职场减压的八把金钥匙 1.放弃无意义的固执。有些人总想能得放弃无意义的固执。有些人总想能得到一切，而怕失去一点儿，不愿做出任何放到一切，而怕失去一点儿，不愿做出任何放弃，这种心理常会使你患得患失，背着沉重弃，这种心理常会使你患得患失，背着沉重的包袱熬过每一天。此时也往往会放大这些的包袱熬过每一天。此时也往往会放大这些困难形成压力。关键是放弃无意义的固执追困难形成压力。关

42、键是放弃无意义的固执追求，抓住主业大事不放。求，抓住主业大事不放。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 职场减压的八把金钥匙 2.坚决不做坚决不做“全优生全优生”。许多白领做事。许多白领做事的标准是完美无缺。事实上，并非所有的工的标准是完美无缺。事实上，并非所有的工作都要尽善尽美。当有数不清的工作涌来时，作都要尽善尽美。当有数不清的工作涌来时，有些工作做到有些工作做到80分就足够了，保证最重要的分就足够了，保证最重要的事得事得100分才是最要紧的。分才是最要紧的。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 职场减压的八把金钥匙 3.勇于做个勇于做个“挑战者挑战者”。有时压力的产。有时压力的产

43、生很大程度上来自于你对某些事情的逃避。生很大程度上来自于你对某些事情的逃避。但当你挑战了自己的极限，或者哪怕是走出但当你挑战了自己的极限，或者哪怕是走出小小的一步而获得成功，你都会信心倍增。小小的一步而获得成功，你都会信心倍增。于是，不妨每天尝试新的工作方法，甚至尝于是，不妨每天尝试新的工作方法，甚至尝试一些极限运动等，都能帮你减轻压力。试一些极限运动等，都能帮你减轻压力。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 职场减压的八把金钥匙 4.制订计划表。当个人有一个完美的计制订计划表。当个人有一个完美的计划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。因为，

44、一切尽在掌握之中。计划谓的压力。因为，一切尽在掌握之中。计划表是一个很好的表是一个很好的“监督者监督者”叮嘱你每叮嘱你每一个目标的实现，又是一个软性的压力一个目标的实现，又是一个软性的压力只有跳起来才能够得着。当你心里有底时，只有跳起来才能够得着。当你心里有底时，也就没有了压力。也就没有了压力。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 职场减压的八把金钥匙 5.通过沟通释放压力。敞开心扉，多与通过沟通释放压力。敞开心扉，多与亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，当你将工作中的压力抒发出来的时候，必然当你将工作中的压力抒发出来的时候，必然得到了对方的关爱、回

45、应和鼓励，甚至会给得到了对方的关爱、回应和鼓励，甚至会给你提出很好的建议，这样压力自然就被化解你提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。了。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 职场减压的八把金钥匙 6.劳逸结合的生活状态。每工作一段时劳逸结合的生活状态。每工作一段时间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也可以缓解紧张的情绪。可以缓解紧张的情绪。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 职场减压的八把金钥匙 7.不可或缺的一日三餐。这一条看似不不可或缺的一日三餐。这一条看似不重要

46、，但如果身体的状态不好，也会影响情重要，但如果身体的状态不好，也会影响情绪，压力和焦虑也会随之而来了。因此，不绪，压力和焦虑也会随之而来了。因此，不吃早餐的习惯很不好，要戒除。吃早餐的习惯很不好，要戒除。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 职场减压的八把金钥匙 8.尝试打破现状。当你觉得日子一成不尝试打破现状。当你觉得日子一成不变时，应设法改善工作方法和尝试新的工作，变时，应设法改善工作方法和尝试新的工作，你也可以主动要求多负担一些责任，或者自你也可以主动要求多负担一些责任，或者自己去充电，如果可能的话，你也可以考虑转己去充电，如果可能的话，你也可以考虑转调部门，或者换个环境或工作方式等

47、。总之，调部门，或者换个环境或工作方式等。总之，要对自己的状态进行调试，但关键还是要保要对自己的状态进行调试，但关键还是要保持发现工作中的乐趣和发现未知的心态，永持发现工作中的乐趣和发现未知的心态，永远拥有孩童般的好奇心和热情。远拥有孩童般的好奇心和热情。职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 战胜职业压力的小策略战胜职业压力的小策略 现代社会生活中的压力症，是人们身心现代社会生活中的压力症，是人们身心疾患发生的根源。当人们遇上疾患发生的根源。当人们遇上压力压力时，最时，最初的反应便是初的反应便是迎击迎击，或者，或者逃避逃避。这是由。这是由人们的精神能量及体内对人们的精神能量及体内对压力压力

48、免疫强度所免疫强度所决定的，即精神能量高，免疫系统机能强的决定的，即精神能量高，免疫系统机能强的人采取人采取迎战迎战的方法，反之，则采取的方法，反之，则采取避开避开的战术，以免损害身体中的健康防卫系统。的战术，以免损害身体中的健康防卫系统。职场中人对付、处理职场中人对付、处理压力症压力症，有必要，有必要掌握一些心理策略和科学方法。首先重要的掌握一些心理策略和科学方法。首先重要的是，遇上是，遇上压力压力时，要仔细地区分一下，是时，要仔细地区分一下，是长期压力长期压力还是还是短期压力短期压力，是，是突发性、急突发性、急性压力性压力，还是，还是缓慢性、进展性的压力缓慢性、进展性的压力，做，做到对到对

49、症症下下药药，有的放矢。，有的放矢。战胜职业压力的小策略战胜职业压力的小策略 战胜职业压力的小策略 解除解除 压力压力，大致可分为两大方法：，大致可分为两大方法：一是治本。即把产生压力的原因加以消一是治本。即把产生压力的原因加以消除，因此亦叫除，因此亦叫 预防预防。二是治表。寻找二是治表。寻找 疏导口疏导口，将体内积蓄，将体内积蓄的的 压力压力，有效地，有效地 疏导疏导 出去，使之不危及出去，使之不危及身心健康，因此也叫做身心健康，因此也叫做 排泄排泄 疗法（净化疗疗法（净化疗法）。法）。战胜职业压力的小策略 克服压力事件的负面影响克服压力事件的负面影响,还可以借助还可以借助“凯利魔术方程式凯

50、利魔术方程式”。凯利空调的创始人。凯利空调的创始人-凯利先生发明了这套流程来面对压力。凯利先生发明了这套流程来面对压力。第一、问自己可能发生的最坏状况是什第一、问自己可能发生的最坏状况是什么。么。第二、准备接受最坏的状况第二、准备接受最坏的状况 第三、设法改善最坏的状况第三、设法改善最坏的状况 普通的员工和经理人，一般不能很普通的员工和经理人，一般不能很迅速地逃脱负面情绪的影响，利用这个迅速地逃脱负面情绪的影响，利用这个方程式可以帮助用理性战胜负面的感性方程式可以帮助用理性战胜负面的感性。譬如说，在一个软件公司，一位经理接到譬如说，在一个软件公司，一位经理接到总经理下达的收益指标：要超过总经理