无压工作技巧Fo课件.ppt

1、11/16/2022SAGMain Points1.压力是什么？压力是什么？2.压力的来源压力的来源3.压力存在的意义压力存在的意义4.压力的作用结果压力的作用结果5.个人压力管理个人压力管理6.团队压力管理团队压力管理7.做快乐的人做快乐的人11/16/2022SAG11/16/2022SAG11/16/2022SAG选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。一、压力是什么？一、压力是什么？人的一生就是一连串选择的结果！人的一生就是一连串选择的结果！11/16/2022SAG员工员工经理经理一、压力是什么？一、压力是什么？11/16/

2、2022SAG面临选择面临选择1.压力是面临压力是面临选择或改变选择或改变时的个人感受时的个人感受面临改变面临改变一、压力是什么？一、压力是什么？11/16/2022SAG2 2压力是对压力是对未知事件悲观解释未知事件悲观解释的结果的结果中午到我办公中午到我办公室来，谈谈你室来，谈谈你的工作。的工作。工作表现出色得到上级赞许工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬增加责任或提高薪酬工作出了差错工作出了差错要挨批？要挨批？一、压力是什么？一、压力是什么？11/16/2022SAG3压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗心理衰竭心理衰竭 （burnout）我已经连续不断地工作了我已经连

3、续不断地工作了，真想立刻下班回家休息。真想立刻下班回家休息。但是，面前还有不少一个生产线的但是，面前还有不少一个生产线的问题需解决，你不能走。问题需解决，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压力重重力重重一、压力是什么？一、压力是什么？11/16/2022SAG日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout一、压力是什么？一、压力是什么？3压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗心理衰竭心理衰竭11/

4、16/2022SAG4压力是压力是面临威胁面临威胁时的本能反应时的本能反应一、压力是什么？一、压力是什么？11/16/2022SAG挫折是强烈愿望挫折是强烈愿望受到阻碍后产生受到阻碍后产生的内心体验的内心体验一、压力是什么？一、压力是什么？4压力是压力是面临威胁面临威胁时的本能反应时的本能反应11/16/2022SAG1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择或改变选择或改变时的个人感受时的个人感受压力是什么压力是什么?2压力是压力是的结果的结果3压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（心理衰竭（burnout）4压力是压力是时的本能反应时的本能反应一、压力是什么？一、压

5、力是什么？11/16/2022SAG11/16/2022SAG1 1角色模糊：要求不明确角色模糊：要求不明确我的工作职责是什么？我的工作职责是什么？我的工作的意义在哪里我的工作的意义在哪里我应该如何与相关部门配合我应该如何与相关部门配合2 2工作超负荷或负荷不足工作超负荷或负荷不足质量或数量超载质量或数量超载工作不饱和，工作要求低工作不饱和，工作要求低3 3角色冲突：相互冲突的工作要求角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突时间上的冲突职能上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致多重领导，要求不一致1.压力来源于压力来源于工作本身工作本身二、压力的来源二、压力的来源11/16/2022SAG1

6、.压力来源于压力来源于工作本身工作本身4 4工作中的控制感工作中的控制感能力和个性与工作要求不匹配能力和个性与工作要求不匹配对工作内容的预测能力对工作内容的预测能力授权水平和控制能力授权水平和控制能力5 5工作责任工作责任对组织的责任对组织的责任对对他人他人的责任的责任6 6缺少有关绩效的反馈信息缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确我做的事情是否正确我的工作结果如何我的工作结果如何哪些方面需要改进哪些方面需要改进二二、压力的来源、压力的来源11/16/2022SAG1 1人际关系紧张人际关系紧张与同事关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系不能处理好与客户的关系2 2上下级关系上下级关

7、系适应上级的领导风格适应上级的领导风格有效管理下属有效管理下属2.压力来源于工作中的压力来源于工作中的人际关系人际关系二、压力的来源二、压力的来源11/16/2022SAG3.压力来源于压力来源于职业发展前景职业发展前景个人职业发展个人职业发展工作保障工作保障晋升条件晋升条件职业生涯职业生涯二、压力的来源二、压力的来源11/16/2022SAG1 1企业文化企业文化强权强权领导不能容忍失败领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度惩罚为主的管理制度2 2组织结构组织结构部门结构调整部门结构调整频繁人事变动频繁人事变动3 3物理环境物理环境光线，温度，噪音，空间，办公家具光线，温度，噪音，空间，办公家具

8、4.压力来源于压力来源于工作环境工作环境二、压力的来源二、压力的来源11/16/2022SAG11/16/2022SAG1压力给生活带来乐趣压力给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。刺激输入。三、压力存在的意义三、压力存在的意义11/16/2022SAG贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的研究研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。观察窗观察窗空气调节装置空气调节装置扬声器扬声器记录生理记录生理数据的导线数据的导线护目镜护目镜耳机耳机麦克风麦克风手铐手

9、铐三、压力存在的意义三、压力存在的意义11/16/2022SAG睡觉睡觉厌倦、不安厌倦、不安制造刺激制造刺激出现幻觉出现幻觉唱歌唱歌吹口哨吹口哨自言自语自言自语三、压力存在的意义三、压力存在的意义11/16/2022SAG研究人员认为：研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构维持大脑觉醒状态的中枢结构需要得到外界需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。三、压力存在的意义三、

10、压力存在的意义11/16/2022SAG互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片三、压力存在的意义三、压力存在的意义11/16/2022SAG需要理论需要理论安全需要安全需要生理需要生理需要归属与爱的需要归属与爱的需要尊重需要尊重需要自我实自我实现需要现需要2压力是压力是自我实现自我实现的需要的需要三、压力存在的意义三、压力存在的意义11/16/2022SAG3环境压力环境压力促进人类发展促进人类发展的观点：的观点：有限的资源导致竞争，有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，发展最快的地区，压力也最大压力也最大三、压力存

11、在的意义三、压力存在的意义11/16/2022SAG学生学生青春期青春期个体的一生发展，在每个个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。阶段都需要应付新的要求。婴幼儿婴幼儿成人成人三、压力存在的意义三、压力存在的意义3环境压力环境压力促进人类发展促进人类发展11/16/2022SAG三、压力存在的意义三、压力存在的意义11/16/2022SAG11/16/2022SAG领导要领导要求太高求太高人际关人际关系不好系不好健康健康买房子买房子竞争竞争激烈激烈四、压力的作用结果四、压力的作用结果11/16/2022SAG探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。探索自己的工作绩效

12、曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。不同的人，不同的经验和经历，不同的环境都会有不同的压力曲线！不同的人，不同的经验和经历，不同的环境都会有不同的压力曲线！压力与工作绩效关系图压力与工作绩效关系图重负重负负担负担威胁威胁压力压力水平水平工作工作表现表现快乐快乐厌倦厌倦剥夺剥夺四、压力的作用结果四、压力的作用结果11/16/2022SAG四、压力的作用结果四、压力的作用结果威胁威胁压力压力水平水平工作工作表现表现厌倦厌倦剥夺剥夺重负重负负担负担快乐快乐绩效高峰绩效高峰11/16/2022SAG个人因素认知评价：认知评价：是否构成压力感受？是否构成压力感受？是否能够应对？是否能够应对？是否积

13、极压力正面反应健康消极压力负面反应身体和心理疾病工作条件工作角色职业发展人际关系组织结构家庭问题经济问题个人特点环境因素组织政治气候经济环境技术基础社会个人认知个性特点工作经验社会支持个体差异泰然自若情绪稳定工作满意度高心理症状生产效率提高工作积极性高行为症状焦虑情绪低落工作满意度降低心理症状生产效率降低压力更大离职行为症状头痛高血压心脏病生理症状饮食睡眠质量高精神状态好无躯体症状生理症状四、压力的作用结果四、压力的作用结果11/16/2022SAG是否有应对是否有应对的能力和足的能力和足够资源够资源1.压力是个人对环境事件意义的评价结果压力是个人对环境事件意义的评价结果环境环境是否是否有关有

14、关是否构是否构成威胁成威胁否否否否是是四、压力的作用结果四、压力的作用结果11/16/2022SAG2.压力压力与个体差异与个体差异四、压力的作用结果四、压力的作用结果11/16/2022SAG3.压力的结果既可以是正面的，也可以是压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于负面的，取决于个人能否成功应对个人能否成功应对应对应对成功成功应对应对失败失败能力提升；能力提升；自信心增强；自信心增强；情绪愉快；情绪愉快；期待更多挑战期待更多挑战四、压力的作用结果四、压力的作用结果11/16/2022SAG不在压力中爆发！不在压力中爆发！就在压力中死亡！就在压力中死亡！11/16/2022SAG1

15、1/16/2022SAG压力预警信号压力预警信号五、个人压力管理五、个人压力管理 压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？11/16/2022SAGDecide4D原则原则五、个人压力管理五、个人压力管理DetectDivideDO优先级优先级可控性可控性11/16/2022SAG心理压力的克星心理压力的克星MCTMCT管理管理心理压力源心理压力源CC沟通管理沟通管理MM心理管理心理管理T T时间管理时间管理五、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SA

16、GQQ：工作是为了公司，还：工作是为了公司，还是为了自己？是为了自己？11/16/2022SAG五、个人压力管理五、个人压力管理自我情绪管理自我情绪管理自我察觉自我察觉心理管理（心理管理（Mentality management）（1 1）意识到自己情绪的变化）意识到自己情绪的变化（2 2）精确的自我评估）精确的自我评估（3 3）自信）自信11/16/2022SAG五、个人压力管理五、个人压力管理自我情绪管理自我情绪管理自我察觉自我察觉自我管理自我管理心理管理（心理管理（Mentality management）（1 1）情绪自制力）情绪自制力（2 2）坦承）坦承（3 3）适应力）适应力（4

17、4）成功动机）成功动机（5 5）冲劲）冲劲11/16/2022SAG沟通管理（沟通管理（Communication management）目标：做一个弹性沟通者！目标：做一个弹性沟通者！五、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SAG表达三要诀表达三要诀简单：简单：标准化：标准化：精确：精确：让对方的理解是唯一的。让对方的理解是唯一的。简单到傻瓜都能听懂。简单到傻瓜都能听懂。双方能达成共识的平台。双方能达成共识的平台。沟通管理（沟通管理（Communication management）五、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SAG聆听三要诀聆听三要诀 重复要点：重复要点

18、：确认：确认：倾听：倾听：照单全收，听完再说照单全收，听完再说让对方知道你听到的信息是什么让对方知道你听到的信息是什么沟通的灵魂沟通的灵魂沟通管理（沟通管理（Communication management）一流的沟通者都象一位太极高手！一流的沟通者都象一位太极高手！五、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SAG紧急紧急不不紧急紧急重重要要快快点点做做鹅卵石鹅卵石慢慢做，且一定要做慢慢做，且一定要做不容易做不容易做-拖延拖延碎石碎石不不重重要要快快点点做，做，但可但可逐渐逐渐制度化制度化细沙细沙可做可不做可做可不做容易做容易做-耗耗费时间费时间水水时间管理（时间管理（Time ma

19、nagement）五、个人压力管理五、个人压力管理方法一：任务管理方法一：任务管理11/16/2022SAG时间管理（时间管理（Time management）五、个人压力管理五、个人压力管理方法二：时段管理方法二：时段管理上午上午中午中午下午下午晚上晚上活力充沛，行动活力充沛，行动与勇气兼具与勇气兼具思考迟钝，适思考迟钝，适合散心，放松合散心，放松冷静，沟通冷静，沟通 思考、娱乐思考、娱乐1 1.项目规划项目规划2 2.执行计划执行计划1.1.面面对对面面2.2.沟通与协调沟通与协调1.1.思考思考问题问题2.2.做专案做专案1.1.思考问题思考问题2.2.项目决策项目决策11/16/202

20、2SAG20%的时间创造的时间创造80%的价值的价值时间管理（时间管理（Time management）五、个人压力管理五、个人压力管理二八二八原則原則：80的价值来自于的价值来自于20的项目；的项目；20的价值来自于的价值来自于80的项目。的项目。个人个人KRA11/16/2022SAG压力管理的实现途径压力管理的实现途径调整心态学习知识提高掌握技能成为积极主动的人有效压力管理的必备基础善于利用外部资源五、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SAG压力管理的实现途径压力管理的实现途径五、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SAG压力管理的实现途径压力管理的实现途径五、

21、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SAG关于忧虑五、个人压力管理五、个人压力管理11/16/2022SAG关于忧虑要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的明确地写出心中忧虑明确地写出心中忧虑找出事情的真相，忧虑自然消失；找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况并立即开始设法改变了解事情最坏的状况并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程要清楚地认识到成功需要时间和过程把注意力集中在解决问题的方法与程序上把注意力集中在解决问题的方法与程序上去做害怕的事情；去做害怕的事情；认识到一切都会过去认识到一切都会过去五、个人压力管理五、个人压力

22、管理11/16/2022SAG五、个人压力管理五、个人压力管理成功成功80%EQ+20%IQ压力管理水平代表一个人压力管理水平代表一个人EQ！11/16/2022SAG11/16/2022SAG团队压力管理团队压力管理EAP六、团队压力管理六、团队压力管理EAP(Employee Assistance Program)员工帮助计划：员工帮助计划：GE经验：旷工率减少经验：旷工率减少40%，意外伤害减少，意外伤害减少60%。11/16/2022SAG团队压力管理团队压力管理六、团队压力管理六、团队压力管理前提：前提：提高心理素质，增强人格魅力。提高心理素质，增强人格魅力。要点：要点：必要的管理学

23、、心理学知识、技能必要的管理学、心理学知识、技能敏锐的观察力、敏锐的观察力、分析判断能力、分析判断能力、决策能力、决策能力、创新能力、创新能力、凝聚力凝聚力11/16/2022SAG提高员工适应性提高员工适应性提供所需的知识和技能提供所需的知识和技能提高整体适应性提高整体适应性团队压力管理的实现途径团队压力管理的实现途径给予支持（硬件、管理）给予支持（硬件、管理）沟通交流沟通交流成功的因素成功的因素非惩罚管理非惩罚管理鼓励团队合作鼓励团队合作关注压力信号关注压力信号六、团队压力管理六、团队压力管理11/16/2022SAG团队压力管理的实现途径团队压力管理的实现途径需求管理需求管理制定理想的工

24、作量制定理想的工作量SMART优化混合品格优化混合品格六、团队压力管理六、团队压力管理完美主义者完美主义者 VS 灵活和易相处的人灵活和易相处的人如何对待工作狂如何对待工作狂11/16/2022SAG团队压力管理的实现途径团队压力管理的实现途径需求管理需求管理制定理想的工作量制定理想的工作量SMART优化混合品格优化混合品格六、团队压力管理六、团队压力管理平衡控制力和预测力平衡控制力和预测力控制力者喜欢挑战控制力者喜欢挑战预测力者喜欢计划预测力者喜欢计划11/16/2022SAG11/16/2022SAG人生幸福三决人生幸福三决一、不要拿自己的错误来惩罚自己一、不要拿自己的错误来惩罚自己二、不

25、要拿自己的错误来惩罚别人二、不要拿自己的错误来惩罚别人三、不要拿别人的错误来惩罚自己三、不要拿别人的错误来惩罚自己有了这三条，有了这三条，人生就不会太累了。人生就不会太累了。11/16/2022SAG11/16/2022SAG要有目标和追求要有目标和追求经常保持微笑经常保持微笑你是快乐的人吗？11/16/2022SAG要能处乱不惊要能处乱不惊你是快乐的人吗？学会宽恕他人学会宽恕他人11/16/2022SAG乐于助人乐于助人你是快乐的人吗？学会和别人学会和别人分享喜悦分享喜悦11/16/2022SAG保持高度的自信心保持高度的自信心偶尔放纵自己一下偶尔放纵自己一下你是快乐的人吗？11/16/2022SAG结束语结束语 您并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。11/16/2022SAGTHE END11/16/2022SAG