亲子沟通技巧(三)课件.ppt

1、高级家庭教育指导师：张玉凤高级家庭教育指导师：张玉凤 让孩子闭嘴，保持沉默，不再往下讲。让孩子闭嘴，保持沉默，不再往下讲。让孩子觉得自己不被接受。让孩子觉得自己不被接受。使孩子的话题被使孩子的话题被 打断，思路被关闭。打断，思路被关闭。让孩子自己为自己辩护。让孩子自己为自己辩护。孩子会与父母争论或反击。孩子会与父母争论或反击。伤害孩子的自尊心，让孩子自卑，觉得自己不重要。伤害孩子的自尊心，让孩子自卑，觉得自己不重要。使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。让孩子有罪恶感，因而心情不佳。让孩子有罪恶感，因而心情不佳。让孩子觉得如同被推上被告席，受审问。让孩子觉得如同被推上被告席，

2、受审问。让孩子觉得父母对自己不感兴趣，父母不重视自己。让孩子觉得父母对自己不感兴趣，父母不重视自己。让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。让孩子觉得父母不了解自己。让孩子觉得父母不了解自己。让孩子感到失望。让孩子感到失望。积极倾听的技巧积极倾听的技巧 什么是积极倾听：什么是积极倾听：指父母在与孩子沟通时对孩子的谈话内容和孩子指父母在与孩子沟通时对孩子的谈话内容和孩子谈话时的情感进行恰当及时地反馈聆听。谈话时的情感进行恰当及时地反馈聆听。积极倾听的方式包括：积极倾听的方式包括：使用简单的引导性语言，鼓励孩子接着往下说；使用简单的引导性语言，鼓励孩子接着往下说；使

3、用反馈性、接受性语言对孩子的话进行重复、使用反馈性、接受性语言对孩子的话进行重复、归纳，与孩子进行深入的探讨、交流；归纳，与孩子进行深入的探讨、交流；必要时辅以生动的表情、肢体语言。必要时辅以生动的表情、肢体语言。真诚：真诚：不是出自不是出自“改变改变”孩子以满足自己需孩子以满足自己需要为目的，而是出自内心对孩子真诚的爱和要为目的，而是出自内心对孩子真诚的爱和关心，不要认为孩子是不懂事的。关心，不要认为孩子是不懂事的。接纳：接纳：接纳孩子，包括孩子的思考方式，孩接纳孩子，包括孩子的思考方式，孩子的感受，孩子的讲话，甚至走路以及行动子的感受，孩子的讲话，甚至走路以及行动的样子等，而不要带各种附加

4、条件。的样子等，而不要带各种附加条件。同理心：同理心：了解孩子，体察孩子的真正感受，了解孩子，体察孩子的真正感受，愿意聆听孩子的讲话，要听懂孩子在说些什愿意聆听孩子的讲话，要听懂孩子在说些什么，而不是说父母想说的话。么，而不是说父母想说的话。第一、沉默第一、沉默 沉默是一种很强劲的非语言信息，它能给沉默是一种很强劲的非语言信息，它能给孩子传递以下信息：孩子传递以下信息：我想听听你的感觉。我想听听你的感觉。我接受你的感觉。我接受你的感觉。我信任你，让你决定想跟我说什么。我信任你，让你决定想跟我说什么。这儿归你作主，因为是你的问题。这儿归你作主，因为是你的问题。肢体动作上的显示：肢体动作上的显示：

5、点头、身体前倾、微笑等。语言上的简单反应：语言上的简单反应：哦、嗯、啊等 “做开门人做开门人”的语言：的语言：“你想谈谈它吗？你想谈谈它吗？”“我对你的想法很感兴趣。我对你的想法很感兴趣。”“听起来好象你有自己的想法。听起来好象你有自己的想法。”“你想多谈一些吗？你想多谈一些吗？”不含有属于父母的确切消息，而是仅仅反不含有属于父母的确切消息，而是仅仅反映或回馈孩子先前的信息，标明孩子的感映或回馈孩子先前的信息，标明孩子的感受。受。方法：反馈信息方法：反馈信息+标明感受标明感受 在积极倾听的时候，在积极倾听的时候，父母（接受人）父母（接受人）要要尽力理解尽力理解孩子（发送人）孩子（发送人）的内心

6、感受或的内心感受或是他话中的含义，然后把自己的理解进是他话中的含义，然后把自己的理解进行编码再反馈给行编码再反馈给孩子（发送人），孩子（发送人），让他让他证实。父母送出的不是他自己的信息证实。父母送出的不是他自己的信息（如评判、意见、忠告、逻辑分析或询（如评判、意见、忠告、逻辑分析或询问等），问等），他送出去的是对孩子信息的理他送出去的是对孩子信息的理解解不折不扣的理解。不折不扣的理解。孩子必须感觉到被某些问题所困扰。孩子必须感觉到被某些问题所困扰。孩子以语言或非语言方式透露他正孩子以语言或非语言方式透露他正在面临的一些问题，在面临的一些问题，例如：闷闷不乐，例如：闷闷不乐，“我好害怕我好害怕

7、”等。等。孩子必须愿意与父母谈话。孩子必须愿意与父母谈话。家长平静自己的情绪，不要急。家长平静自己的情绪，不要急。平静地告诉孩子：平静地告诉孩子：妈妈看到你不想说，没有关系，妈妈看到你不想说，没有关系，当你想对妈妈说的时候，你再过来，妈妈一定会当你想对妈妈说的时候，你再过来，妈妈一定会认真听你说，我会等你。认真听你说，我会等你。或：我感觉到你或：我感觉到你（很难过、伤心），我不知（很难过、伤心），我不知道发生了什么事情？道发生了什么事情？要是你想流泪你就流吧，我会在这里陪着你。你要是你想流泪你就流吧，我会在这里陪着你。你要是想一个人待着，就告诉我，我就要是想一个人待着，就告诉我，我就“离开离开

8、”。当孩子处在情绪之中，不要去追问孩子。否则会当孩子处在情绪之中，不要去追问孩子。否则会让孩子感到你认为他错了，他会感觉到自己不被让孩子感到你认为他错了，他会感觉到自己不被理解，不被接纳。理解，不被接纳。做协助者，通常话都很少。做协助者，通常话都很少。我们是在帮助孩子自行解决自己的问我们是在帮助孩子自行解决自己的问题，不要企图代替孩子解决问题，只题，不要企图代替孩子解决问题，只要当一个合格的听众就可以了。要当一个合格的听众就可以了。不明确表明意见的反应：“哦！哦！”“嗯！嗯！”“我懂了。我懂了。”“怎么样啦？怎么样啦？”“真有意思。真有意思。”“真的。真的。”“还有吗？还有吗？”“接下来呢？接

9、下来呢？”“简直不可思议。简直不可思议。”“是吗？是吗？”“快讲给我听听。快讲给我听听。”“我很想详细地听听这我很想详细地听听这件事。件事。”“很好！继续讲。很好！继续讲。”“那你想怎样？那你想怎样？”“我对你的观点很感兴我对你的观点很感兴趣。趣。”“你愿意跟我谈谈这件你愿意跟我谈谈这件事情吗？事情吗？”“咱们一起讨论。咱们一起讨论。”“我想听听你的意见。我想听听你的意见。”“把整个过程讲给我听把整个过程讲给我听听。听。”“接着讲，我感到太有意接着讲，我感到太有意思了。思了。”“听起来对这件事你有自听起来对这件事你有自己的看法。己的看法。”“这件事看起来对你很重这件事看起来对你很重要。要。”“

10、你好象很关心这件事。你好象很关心这件事。”“妈妈还想了解更多，你妈妈还想了解更多，你可不可以多谈一些？可不可以多谈一些？”“你有权表达你的感受。你有权表达你的感受。”“我尊重你的人格、你的想法和感受。我尊重你的人格、你的想法和感受。”“我或许能从你身上学到东西。我或许能从你身上学到东西。”“我真想听听你的看法。我真想听听你的看法。”“你的想法很重要，我想多了解一些。你的想法很重要，我想多了解一些。”“我对你很感兴趣。我对你很感兴趣。”“我想接近你，想更了解你。我想接近你，想更了解你。”孩子：我太笨了，总记不住数学公式，我孩子：我太笨了，总记不住数学公式，我永远都没有办法记住那些公式。永远都没有

11、办法记住那些公式。各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听到孩子这么说，运用积极倾听，如何回馈？父母：有些数学公式总是记不住，你觉得父母：有些数学公式总是记不住，你觉得很沮丧。很沮丧。孩子：是的。孩子：是的。孩子：我不要上床，房间里黑黑的，有好孩子：我不要上床，房间里黑黑的，有好多鬼。多鬼。各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听到孩子这么说，运用积极倾听，如何回馈？到孩子这么说，运用积极倾听，如何回馈？父母：你的卧室里黑黑的，让你感到很害父母：你的卧室里黑黑的，让你感到很害怕。怕。孩子：一点也不错。孩子：一点也不错。孩子：我明天不想参加玲玲的生日宴会。孩子：

12、我明天不想参加玲玲的生日宴会。各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？父母：听起来好象你和玲玲闹得不愉快，是吗？父母：听起来好象你和玲玲闹得不愉快，是吗？孩子：我讨厌她，如此而已，她不公平。孩子：我讨厌她，如此而已，她不公平。父母：你真的讨厌她，因为你觉得有点不公平。父母：你真的讨厌她，因为你觉得有点不公平。孩子：是啊，她从来不玩我想玩的游戏。孩子：是啊，她从来不玩我想玩的游戏。孩子：我在人行道上摔了一跤，膝盖擦破孩子：我在人行道上摔了一跤，膝盖擦破皮，快来看啊，流了好多血。皮，快来

13、看啊，流了好多血。各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？父母：看到这么多血，你真的吓倒了。父母：看到这么多血，你真的吓倒了。积极倾听并未传送出自己的信息，反而仅积极倾听并未传送出自己的信息，反而仅仅回应了孩子的信息。仅回应了孩子的信息。积极倾听的关键是要听懂孩子表达的真实积极倾听的关键是要听懂孩子表达的真实含义，准确理解孩子表达的真实情感，并含义，准确理解孩子表达的真实情感，并能够用恰当而通俗易懂的语言，将自己的能够用恰当而通俗易懂的语言，将自己的感受及时回馈给孩子。感受及时回馈给

14、孩子。孩子（大哭）：明明把我的玩具卡车抢走孩子（大哭）：明明把我的玩具卡车抢走了。了。假如你是这个孩子的爸爸或妈妈，运用积假如你是这个孩子的爸爸或妈妈，运用积极倾听，怎么回馈？极倾听，怎么回馈？爸爸：别人拿走了你的卡车你很难受，你爸爸：别人拿走了你的卡车你很难受，你不喜欢别人抢你的东西。不喜欢别人抢你的东西。孩子：对。孩子：对。孩子：自从玲玲转学走了之后，就没有人孩子：自从玲玲转学走了之后，就没有人和我玩儿了。我不知道在这里怎样玩才有和我玩儿了。我不知道在这里怎样玩才有意思。意思。假如你是这个孩子的爸爸或妈妈，运用积假如你是这个孩子的爸爸或妈妈，运用积极倾听，怎么回馈？极倾听，怎么回馈？爸爸：

15、你很想念玲玲和你一块玩的日子，爸爸：你很想念玲玲和你一块玩的日子，你不知道现在玩点啥才有意思。你不知道现在玩点啥才有意思。孩子：对！我希望我能想出点儿什么玩玩。孩子：对！我希望我能想出点儿什么玩玩。孩子：真倒霉。今年我们遇到了一个差劲孩子：真倒霉。今年我们遇到了一个差劲的老师，我忍受不了他。的老师，我忍受不了他。假如你是这个孩子的爸爸或妈妈，运用积假如你是这个孩子的爸爸或妈妈，运用积极倾听，怎么回馈？极倾听，怎么回馈？爸爸：听起来你好象对老师很失望。爸爸：听起来你好象对老师很失望。孩子：对。孩子：对。1、高估：、高估：就是夸大孩子的感觉。就是夸大孩子的感觉。“言重了。言重了。”例如：例如：孩子

16、只是有些生气，父母却说：孩子只是有些生气，父母却说：“你很愤怒你很愤怒。孩子只是对老师制定的课堂规则不满，父母却孩子只是对老师制定的课堂规则不满，父母却说：说：“你很恨老师的规定！你很恨老师的规定！”孩子只是有些孩子只是有些“担心担心”，父母却说：，父母却说：“你很害你很害怕。怕。”2、低估：、低估：低估甚至忽略了孩子的感觉，低估甚至忽略了孩子的感觉，“轻描淡写轻描淡写”的意味。的意味。例如：例如：孩子英语很好，很期望能够被评上英语孩子英语很好，很期望能够被评上英语课代表，结果却落选了，他很沮丧，父母课代表，结果却落选了，他很沮丧，父母却说：却说：“你是有点不开心。你是有点不开心。”孩子很伤心

17、，父母却说：孩子很伤心，父母却说：“你只是有些你只是有些不舒服而已。不舒服而已。3、增添：、增添：孩子没说的，你给他增加了，父母扩大了孩子没说的，你给他增加了，父母扩大了孩子所表达的范围。孩子所表达的范围。例如：例如：孩子说：孩子说：“老师讲话方言重。老师讲话方言重。”父母却父母却说：说：“老师讲课你听不懂了。老师讲课你听不懂了。”孩子说：孩子说：“我不喜欢隔壁的小兵。我不喜欢隔壁的小兵。”父父母却说：母却说：“小兵是不是打你了？小兵是不是打你了？”4、省略：、省略：父母没有成功解码或解码不全，省略或忽父母没有成功解码或解码不全，省略或忽略孩子所表达的部分事实。略孩子所表达的部分事实。例如：例

18、如：孩子说他今天跟同学吵了一架，父母却孩子说他今天跟同学吵了一架，父母却说：说：“你今天有些不高兴。你今天有些不高兴。”孩子说：孩子说：“我都快被他气死了！我都快被他气死了！”父母父母却说：却说：“你有些不喜欢他。你有些不喜欢他。”5、催促：、催促：父母用自己的意图推断孩子的想法，即父母用自己的意图推断孩子的想法，即“以父母之心度孩子之腹以父母之心度孩子之腹”。例如：例如：孩子说他今天很累想先休息一会，父母孩子说他今天很累想先休息一会，父母却说：却说：“看来你今天不想写作业了。看来你今天不想写作业了。”孩子说：孩子说：“今晚我今晚我5 5点钟回不了家，要迟点钟回不了家，要迟一会回来。一会回来。

19、”父母却说：父母却说：“你又要去打游你又要去打游戏机了。戏机了。”6、迟钝：、迟钝：没有用心专注孩子的话，未及时理解或误没有用心专注孩子的话，未及时理解或误 解了孩子的意思，或者跟不上孩子沟通的解了孩子的意思，或者跟不上孩子沟通的脚步。脚步。例如：例如：孩子说：孩子说：“今天老师布置的作业太多今天老师布置的作业太多了。了。”父母却说：父母却说：“作业要认真做啊！作业要认真做啊！”孩子说：孩子说：“我们老师教的太快了！我们老师教的太快了！”父父母却说：母却说：“你的脑袋不能反应快一些吗？你的脑袋不能反应快一些吗？”7、分析：、分析：不顾孩子的感受，只是一味地去分析事情不顾孩子的感受，只是一味地去

20、分析事情的原因。的原因。例如：例如：孩子说他不想担任语文课代表了，父母孩子说他不想担任语文课代表了，父母却说：却说：“你不当语文课代表是因为你不当语文课代表是因为”孩子说我现在吃不下去饭，父母却说：孩子说我现在吃不下去饭，父母却说：“你又在小卖部买零食吃了。你又在小卖部买零食吃了。”8、重复：、重复：在和孩子沟通时，一字一句地重复孩子的话，如在和孩子沟通时，一字一句地重复孩子的话，如鹦鹉学舌。鹦鹉学舌。例如：例如：孩子说：孩子说：“我们新来的数学老师上课很严厉。我们新来的数学老师上课很严厉。”父母说：父母说：“你们新来的数学老师上课很严厉。你们新来的数学老师上课很严厉。”孩子说：孩子说：“老师

21、讲的很多内容我都听不懂。老师讲的很多内容我都听不懂。”父母说：父母说：“老师讲的很多内容你都听不懂。老师讲的很多内容你都听不懂。”这种重复只是简单地重复孩子的话，没有去觉察这种重复只是简单地重复孩子的话，没有去觉察孩子的情绪，没有解读出孩子语码中的真实意义孩子的情绪，没有解读出孩子语码中的真实意义以回馈给孩子，导致沟通无法向下进行。以回馈给孩子，导致沟通无法向下进行。障碍一：急于给孩子提建议障碍一：急于给孩子提建议 障碍二：总与孩子争论障碍二：总与孩子争论 障碍三：主观评判孩子谈话的价值障碍三：主观评判孩子谈话的价值 障碍四：听孩子谈话时注意力不集中障碍四：听孩子谈话时注意力不集中 障碍五：与

22、孩子谈话时转移话题障碍五：与孩子谈话时转移话题 一般性原则：一般性原则：“我是否说得太多了我是否说得太多了”；“我是否经常生气我是否经常生气”；“我是否选择了适当的方法我是否选择了适当的方法”；“我是否把孩子的我是否把孩子的问题变成了自己的问题问题变成了自己的问题”；“我是否忘了鼓励孩我是否忘了鼓励孩子子”；“我是否常创造与孩子和谐相处的时间我是否常创造与孩子和谐相处的时间”?沟通技巧方面：沟通技巧方面：“我是否能够倾听孩子，还是自己说个不停我是否能够倾听孩子，还是自己说个不停”；“我是否误用了倾听，仍有太多的指责或批评？我是否误用了倾听，仍有太多的指责或批评？”；“我是否表达了太多自己的想法

23、要孩子接受？我是否表达了太多自己的想法要孩子接受？”；“我是否有足够的时间去倾听，探索问题或解决问我是否有足够的时间去倾听，探索问题或解决问题？题？理清谁的问题：理清谁的问题：孩子有问题孩子有问题 倾听倾听只适用于孩子发生挫折、悲伤、沮丧、只适用于孩子发生挫折、悲伤、沮丧、怀恨及种种负向情绪时，而且问题的拥有怀恨及种种负向情绪时，而且问题的拥有者是孩子时，倾听的效果才能凸显。者是孩子时，倾听的效果才能凸显。判断问题属于父母的条件：判断问题属于父母的条件：父母内心感到困扰、挫败、愤怒、无法接父母内心感到困扰、挫败、愤怒、无法接受孩子的行为。受孩子的行为。父母对于孩子的行为表现感到紧张、不安。父母

24、对于孩子的行为表现感到紧张、不安。、你在打电话时，孩子不断地来骚扰、你在打电话时，孩子不断地来骚扰、吵闹、哭叫；吵闹、哭叫；、孩子放学回来，书包、衣服、臭袜子、孩子放学回来，书包、衣服、臭袜子全都扔在沙发上；全都扔在沙发上；、孩子把玩具随手乱放在客厅里；、孩子把玩具随手乱放在客厅里；、孩子去转动煤气开关；、孩子去转动煤气开关；、孩子不厌其烦地一遍一遍要求你讲故、孩子不厌其烦地一遍一遍要求你讲故事；事；、孩子没有经过你的同意，擅自动用你、孩子没有经过你的同意，擅自动用你的工具；的工具；、孩子不做他份内应该完成的工作。、孩子不做他份内应该完成的工作。平时我们是如何对待孩子这些行为的？平时我们是如何

25、对待孩子这些行为的？面对孩子的这些行为，我们是需要用一面对孩子的这些行为，我们是需要用一些方法来帮助孩子还是需要帮助自己？些方法来帮助孩子还是需要帮助自己？当父母有问题时，可以有以下几种选择：当父母有问题时，可以有以下几种选择：1 1、可以试图直接改变孩子；、可以试图直接改变孩子；2 2、可以试图改变环境。、可以试图改变环境。3 3、可以试图改变自己。、可以试图改变自己。工作了一整天，回到家里你非常疲惫，需要坐工作了一整天，回到家里你非常疲惫，需要坐 下下来休息一会儿。你想利用这个时间看看晚间新闻。来休息一会儿。你想利用这个时间看看晚间新闻。但是，你但是，你5岁大的孩子却缠着你，要你跟他玩，岁

26、大的孩子却缠着你，要你跟他玩，他一直拉着你的胳膊，爬到你的腿上，不让你看他一直拉着你的胳膊，爬到你的腿上，不让你看电视。这时跟孩子玩是你最不想干的事。电视。这时跟孩子玩是你最不想干的事。这时候，你对孩子说：这时候，你对孩子说：“”注意：不要刻意掩饰自己，按照你平时与孩子说注意：不要刻意掩饰自己，按照你平时与孩子说话的方式，把你对孩子要说的内容写下来。话的方式，把你对孩子要说的内容写下来。周日，你的朋友来你家作客，你的朋友见周日，你的朋友来你家作客，你的朋友见到你到你10岁的儿子非常喜欢，但你儿子看到岁的儿子非常喜欢，但你儿子看到你朋友后却躲到他的房间不愿出来。你很你朋友后却躲到他的房间不愿出来

27、。你很想让孩子和你朋友打招呼，但孩子就是不想让孩子和你朋友打招呼，但孩子就是不愿意，让你很没有面子。愿意，让你很没有面子。这时，你走进孩子房间，对孩子说：这时，你走进孩子房间，对孩子说：“”你有一个女儿，上五年级了。放学之后不你有一个女儿，上五年级了。放学之后不是忙着去做作业，而是直奔电视，一集又是忙着去做作业，而是直奔电视，一集又一集地看电视。你好不容易让她去做作业，一集地看电视。你好不容易让她去做作业，她一会儿要喝水、一会儿要吃东西、一会她一会儿要喝水、一会儿要吃东西、一会儿又去厕所，做作业磨磨蹭蹭，做到很晚儿又去厕所，做作业磨磨蹭蹭，做到很晚都做不完。都做不完。看到女儿这种情景，你走过去

28、，对女儿说：看到女儿这种情景，你走过去，对女儿说：“”无效的沟通方式无效的沟通方式“你信息你信息”1、批评、指责：、批评、指责：你做事从来不用大脑。你做事从来不用大脑。你真是一头懒猪。你真是一头懒猪。你是我见过的最自私的小孩。你是我见过的最自私的小孩。你真笨，怎么听不懂我的话？你真笨，怎么听不懂我的话？从来没见过你这种孩子。从来没见过你这种孩子。2、嘲笑、羞辱：、嘲笑、羞辱：脸皮怎么这么厚。脸皮怎么这么厚。你是个被宠坏的孩子。你是个被宠坏的孩子。你以为你是谁啊？你以为你是谁啊？你不嫌丢脸吗，考这么差的成绩。你不嫌丢脸吗，考这么差的成绩。3、分析、诊断：、分析、诊断：你只是想引起别人的注意罢了。

29、你只是想引起别人的注意罢了。你是故意惹我生气的。你是故意惹我生气的。你就是想把我气死。你就是想把我气死。4、教诲、训诫：、教诲、训诫：你不该那么做。你不该那么做。如果我也这样对你，你会有什么感觉？如果我也这样对你，你会有什么感觉？”你为什么不表现得好一些？你为什么不表现得好一些？仔细看看以上语言都是十二种沟通的绊脚石中存仔细看看以上语言都是十二种沟通的绊脚石中存在的，每一种都包含了很多在的，每一种都包含了很多“你你”，当然有的不当然有的不是那么明显。是那么明显。你停止这么做。你停止这么做。你不该那么做。你不该那么做。你别再你别再 你为什么那么做？你为什么那么做？你真不听话。你真不听话。你为什么

30、不表现得好一些？你为什么不表现得好一些？我们把这类信息称为我们把这类信息称为“你信息你信息”，这类信息的特这类信息的特点都是以点都是以“你你”字开头，或者会有字开头，或者会有“你你”字，以字，以“你你”为导向。为导向。分组：尽量找陌生人，分组：尽量找陌生人，3 3人一组。人一组。先确定先确定A A、B B、C C A A：父母。：父母。B B：孩子。：孩子。C C：观察者。：观察者。A A用各种各样的你信息来与用各种各样的你信息来与B B讲话，讲话，B B可以争辩、否可以争辩、否定、逃避、抗争，也可用你信息反击定、逃避、抗争，也可用你信息反击A A。C C在旁观察，并记录你的观察结果。在旁观察

31、，并记录你的观察结果。2 2分钟后，分钟后，A A、B B互换角色，互换角色，C C不变。不变。4 4分钟后停止。分钟后停止。A A、B B各谈自己不同角色时的感受。各谈自己不同角色时的感受。C C谈自己观察到的现象。谈自己观察到的现象。当父母只告诉孩子某种不能被接受的行为当父母只告诉孩子某种不能被接受的行为是如何影响父母的，这些信息就是是如何影响父母的，这些信息就是“我信我信息息”。比如：比如：“你在我身上，拉我胳膊，还不让我看电你在我身上，拉我胳膊，还不让我看电视，我心里很不高兴，因为我很累，想一视，我心里很不高兴，因为我很累，想一个人休息一会。个人休息一会。”“你把客厅弄得乱七八糟，让我

32、很生气。你把客厅弄得乱七八糟，让我很生气。”“我听电话时，你吵闹得我听不到，我很我听电话时，你吵闹得我听不到，我很生气。生气。”这类信息叫这类信息叫“我信息。我信息。”我信息包括三部分：我信息包括三部分：1、对不可接受行为的描述。、对不可接受行为的描述。2、父母的感受（或父母体验到的感觉）。、父母的感受（或父母体验到的感觉）。3、这样的行为对父母造成的切实具体的、这样的行为对父母造成的切实具体的影响。影响。简单地表示：简单地表示：行为行为+感受感受+影响影响（1）我们只是描述孩子不可接受的行为，他）我们只是描述孩子不可接受的行为，他做的什么事情干扰了你，而不是你对孩子的行做的什么事情干扰了你，

33、而不是你对孩子的行为做的判断。为做的判断。（具体）（具体）（2）在描述时要简洁，清楚，不要拖泥带水。）在描述时要简洁，清楚，不要拖泥带水。（简洁）（简洁）（3）在描述的时候，父母要心平气和，尽量）在描述的时候，父母要心平气和，尽量不要带责难的情绪。因为带情绪就无法表达不要带责难的情绪。因为带情绪就无法表达“我信息我信息”。所有的情绪会盖过一切，会让。所有的情绪会盖过一切，会让“我信息我信息”变成变成“你信息你信息”。（平静）（平静）当你发出一个完整的包含三部分的当你发出一个完整的包含三部分的“我信我信息息”时，你就把你的全部情况都告诉了孩时，你就把你的全部情况都告诉了孩子；不仅指出他给你造成问

34、题的子；不仅指出他给你造成问题的行为，行为，而而且还有你对这一行为的且还有你对这一行为的感受，感受，同样重要的同样重要的还有这些行为将会或者已经给你带来的还有这些行为将会或者已经给你带来的影影响。响。不可接受的行为不可接受的行为 感受感受具体影响具体影响你把电视声音开你把电视声音开得这么响得这么响 我感到很烦躁我感到很烦躁因为电视的声音因为电视的声音让我无法集中精让我无法集中精力写文章力写文章 c：孩子坐在椅子上，一只脚翘在桌子上。：孩子坐在椅子上，一只脚翘在桌子上。p：我看到你：我看到你，我感觉到，我感觉到 C：妈妈，这次又考了个倒第一，：妈妈，这次又考了个倒第一，p：听了你的话，我感觉：听

35、了你的话，我感觉 C：妈妈，老师让你到学校去一趟，我不小：妈妈，老师让你到学校去一趟，我不小心把小明的头打破了。心把小明的头打破了。p：听了你的话，我感觉：听了你的话，我感觉 C：妈妈，我决定要把头发染成红色的，还：妈妈，我决定要把头发染成红色的，还要做成爆炸式的。要做成爆炸式的。p：听了你的话，我感觉：听了你的话，我感觉 开心开心 高兴高兴 快乐快乐 爽快爽快 舒畅舒畅 愉快愉快 满足满足 满意满意 陶醉陶醉 幸福幸福 有趣有趣 得意得意 自豪自豪 享受享受 安慰安慰 有成就感有成就感 被尊重被尊重 亲密亲密 甜蜜甜蜜 温馨温馨 温暖温暖 兴奋兴奋 惊喜惊喜 痛快痛快 过瘾过瘾 懊恼懊恼 沮

36、丧沮丧 失望失望 灰心灰心 难过难过 委屈委屈 伤心伤心 沉重沉重 后悔后悔 无聊无聊 别扭别扭 痛苦痛苦 悔恨悔恨 心神不心神不安安 空虚空虚 孤单孤单 寂寞寂寞 苦闷苦闷 茫然茫然 疑惑疑惑 无奈无奈 无助无助 失落失落 郁闷郁闷 生气生气 气愤气愤 烦躁烦躁 恼火恼火 压抑压抑 羞愧羞愧 自卑自卑 内内疚疚 没面子没面子 焦虑焦虑 矛盾矛盾 紧张紧张 慌张慌张 害怕害怕 着急着急 担心担心 孩子的行为对父母切实具体的影响通常是孩子的行为对父母切实具体的影响通常是指：让父母多花钱、多花时间、多费精力指：让父母多花钱、多花时间、多费精力以及给父母带来不便以及给父母带来不便 。这些行为可能让你

37、不能做你想做的事情和这些行为可能让你不能做你想做的事情和需要做的事情；需要做的事情；也可能使你的身体受到伤也可能使你的身体受到伤害，让你感到不舒服、疲劳或造成痛苦。害，让你感到不舒服、疲劳或造成痛苦。妈妈带妈妈带5 5岁女儿芳芳到服装店买新衣服。妈妈拿了岁女儿芳芳到服装店买新衣服。妈妈拿了件新衣服想让芳芳试试合身不合身，芳芳不愿让件新衣服想让芳芳试试合身不合身，芳芳不愿让妈妈在自己身上试衣服。妈妈在自己身上试衣服。假如你是芳芳的妈妈，尝试用我信息和女儿沟通。假如你是芳芳的妈妈，尝试用我信息和女儿沟通。不可接受的行为不可接受的行为感受感受具体影响具体影响不可接受的行为不可接受的行为感受感受具体影

38、响具体影响当你不试穿要买当你不试穿要买的新衣服时的新衣服时 我感觉为难我感觉为难 因为我不知道你因为我不知道你能不能穿得下，能不能穿得下，如果穿不下，我如果穿不下，我还得再跑过来换。还得再跑过来换。孩子早上出门时，说好一放学就回家。可是放学孩子早上出门时，说好一放学就回家。可是放学后一个多小时了，孩子还没有回家，并且也没有后一个多小时了，孩子还没有回家，并且也没有给家里打个电话。给家里打个电话。假如你是这个孩子的父母，尝试用我信息与孩子假如你是这个孩子的父母，尝试用我信息与孩子沟通。沟通。不可接受的行不可接受的行为为感受感受具体影响具体影响 周日，你的朋友到你家来做客，在你们谈话的过周日，你的

39、朋友到你家来做客，在你们谈话的过程中，你程中，你8 8岁大的孩子在一旁毫无顾忌地大声吵闹，岁大的孩子在一旁毫无顾忌地大声吵闹，让你和你的朋友的谈话无法进行。让你和你的朋友的谈话无法进行。假如你是孩子的父母，尝试用我信息与孩子沟通。假如你是孩子的父母，尝试用我信息与孩子沟通。不可接受的行为不可接受的行为感受感受具体影响具体影响 让孩子感到有责任改变自己的行为。让孩子感到有责任改变自己的行为。父母把解决令自己困扰的问题的责任交给了父母把解决令自己困扰的问题的责任交给了孩子，让他对自己的行为承担责任。孩子，让他对自己的行为承担责任。体现父母对孩子的尊重与信任，相信孩子能体现父母对孩子的尊重与信任，相

40、信孩子能够正确处理冲突，能够尊重父母的要求。够正确处理冲突，能够尊重父母的要求。“我信息我信息”是父母的毫不掩饰的诚实，会促是父母的毫不掩饰的诚实，会促使孩子同样反馈给父母一个诚实的信息。使孩子同样反馈给父母一个诚实的信息。有利于培养孩子与父母之间真诚、坦率地相有利于培养孩子与父母之间真诚、坦率地相处，对以后孩子的人际关系产生积极的影响。处，对以后孩子的人际关系产生积极的影响。我信息的目的是：我信息的目的是：孩子的不可接受行为让父母的需求无法满孩子的不可接受行为让父母的需求无法满足，产生困扰，父母用我信息来改变孩子足，产生困扰，父母用我信息来改变孩子的行为，来让自己的需求得到满足。的行为，来让

41、自己的需求得到满足。父母在不断的运用父母在不断的运用“我信息我信息”的过程中，特别的过程中，特别是在描述孩子的是在描述孩子的行为行为对自己切实对自己切实具体的影响具体的影响时，时，你会发现，你会发现，切实具体的影响切实具体的影响似乎根本就不存在！似乎根本就不存在！而且你还会发现，你的而且你还会发现，你的情绪情绪、你的、你的感受感受并不会并不会受孩子行为的影响，受孩子行为的影响，你可以调控你的情绪，你你可以调控你的情绪，你的情绪由你自己作主，我们每个人渐渐地会成的情绪由你自己作主，我们每个人渐渐地会成为自己情绪的主人为自己情绪的主人，孩子以前看似不可接受的，孩子以前看似不可接受的行为慢慢地变得你

42、可以接受了，也就是说，行为慢慢地变得你可以接受了，也就是说，当当你改变的时候，你的孩子也就改变了。你改变的时候，你的孩子也就改变了。在有的父母运用我信息的过程中，会出现让在有的父母运用我信息的过程中，会出现让人吃惊的变化：人吃惊的变化：由于看待问题的方式改变，特别是自己的情由于看待问题的方式改变，特别是自己的情绪能够自己掌控时，自己不再有困扰，本来绪能够自己掌控时，自己不再有困扰，本来对孩子的某些行为不可接受，现在反而变得对孩子的某些行为不可接受，现在反而变得可以接受了，可以接受了，亲子关系由此进入无问题区。亲子关系由此进入无问题区。分组：分组：3 3人一组，尽量找不熟悉的，没组合过的，人一组

43、，尽量找不熟悉的，没组合过的，首先确认：首先确认：A A是观察者；是观察者；B B是父母是父母（你是有问题的（你是有问题的父母）。父母）。C C是孩子是孩子（你会用你的行为干扰父母）。你会用你的行为干扰父母）。要求：要求：B B选用选用你信息你信息与与C C进行沟通，进行沟通，C C记住自己的感记住自己的感受，思考一下自己是不是想改变自己的行为。受，思考一下自己是不是想改变自己的行为。然后然后B B再用再用我信息我信息与与C C沟通，沟通，C C同样记住自己的感受，同样记住自己的感受，思考一下自己是不是想改变自己的行为。最后，思考一下自己是不是想改变自己的行为。最后，C C对照一下，两种信息带

44、给自己的不同感受。对照一下，两种信息带给自己的不同感受。A A在一旁做好观察，时间：在一旁做好观察，时间：5 5分钟。分钟。你和客人在饭店一起吃饭，你你和客人在饭店一起吃饭，你8 8岁的儿子岁的儿子把一盘竹串虾拉到自己的面前一个人吃，不把一盘竹串虾拉到自己的面前一个人吃，不让别人吃。让别人吃。大部分时候，当你开车回家时，你发现你大部分时候，当你开车回家时，你发现你的小孩将脚踏车放在路中间，而你对于要搬的小孩将脚踏车放在路中间，而你对于要搬开脚踏车这种额外的工作，感到很生气。开脚踏车这种额外的工作，感到很生气。你上四年级的女儿常常把作业本忘在家里，你上四年级的女儿常常把作业本忘在家里，她到了学校

45、才打电话让你给她送去，让你不她到了学校才打电话让你给她送去，让你不胜其烦。今天这样的事情又发生了。胜其烦。今天这样的事情又发生了。你你5 5岁的孩子穿着鞋子爬到沙发上，你岁的孩子穿着鞋子爬到沙发上，你看到你刚洗净的沙发罩上一片灰黑的脚印。看到你刚洗净的沙发罩上一片灰黑的脚印。午饭后，你很疲乏，在你休息的时候，午饭后，你很疲乏，在你休息的时候，你你6 6岁的孩子打开玩具枪呜呜地响，边玩边岁的孩子打开玩具枪呜呜地响，边玩边兴奋得大叫。兴奋得大叫。孩子放学回家，脱鞋不是放在鞋柜里，孩子放学回家，脱鞋不是放在鞋柜里，而是随便甩，今天你看到他一只甩在沙发而是随便甩，今天你看到他一只甩在沙发上，一只甩到客

46、厅中间。上，一只甩到客厅中间。我信息只是告诉孩子他的行为给你带来困我信息只是告诉孩子他的行为给你带来困扰的最佳方式，它可以最大限度地减轻孩扰的最佳方式，它可以最大限度地减轻孩子心里的罪恶感、挫败和憎恨。我信息并子心里的罪恶感、挫败和憎恨。我信息并不能保证孩子一定会马上关注你的需求，不能保证孩子一定会马上关注你的需求，立即改变他的行为。亲子关系和其他人际立即改变他的行为。亲子关系和其他人际关系一样，不是这么单纯。关系一样，不是这么单纯。伪装的伪装的“我信息我信息”（挂羊头卖狗肉）挂羊头卖狗肉）孩子听而不闻孩子听而不闻 “我信息我信息”的表达要真实、恰当的表达要真实、恰当 “我信息我信息”与与“积

47、极倾听积极倾听”要交替使用要交替使用1、声调和身体语言，决定沟通的效果。、声调和身体语言，决定沟通的效果。2、说得对没有意义；说的有效果才重要。、说得对没有意义；说的有效果才重要。3、沟通的效果，由对方决定，但是由自己控制，因为自、沟通的效果，由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以己可以 改变沟通的模式。改变沟通的模式。4、重复没效果的沟通模式，只会使两人的关系变坏；坚、重复没效果的沟通模式，只会使两人的关系变坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。持没有效果的做法，只会使关系破裂。5、说一句话，先问问自己：这样说会使孩子增加力量还、说一句话，先问问自己：这样说会使孩子增加力量还是减少力量？

48、是减少力量？6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利，不尊重这、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。份权利，只会使关系急剧恶化。7、一个人不能改变另一个人，他只能：改变我自己；做、一个人不能改变另一个人，他只能：改变我自己；做一些事使得对方想改变；为自己做些安排，使得对方无一些事使得对方想改变；为自己做些安排，使得对方无论有没有改变都不影响自己的成功快乐。论有没有改变都不影响自己的成功快乐。8、任何事情都至少有三个不同的做法；任何情况都至少、任何事情都至少有三个不同的做法；任何情况都至少有三个解决方法。有三个解决方法。写出你在三次活动中印象最深刻的内容，写

49、出你在三次活动中印象最深刻的内容，510项；项；感谢谁？感谢谁？以前是什么样的父母，怎样教育孩子的？（或你以前是什么样的父母，怎样教育孩子的？（或你自己的父母是怎样教育你的？）自己的父母是怎样教育你的？）你在本课程中学到了什么？有什么感想？你在本课程中学到了什么？有什么感想？你以后决定怎样对待自己的孩子或身边的人？你以后决定怎样对待自己的孩子或身边的人？你是否愿意把自己学到的内容分享给其他做父母你是否愿意把自己学到的内容分享给其他做父母的？通过什么途径？的？通过什么途径？（此作业下次活动时上交）（此作业下次活动时上交）祝大家祝大家亲子和谐亲子和谐家庭幸福家庭幸福身心安康身心安康工作愉快！工作愉快！