主管-员工交换关系对员工行为反应的影响研究课件.ppt

1、 员工行为反应对于个体绩效和员工行为反应对于个体绩效和组织发展有至关重要的作用；组织发展有至关重要的作用；主管对于员工的重要影响；主管对于员工的重要影响；多项研究调查表明，现今主管多项研究调查表明，现今主管与员工关系不容乐观：与员工关系不容乐观：2006年牢骚指数调查报告显示，年牢骚指数调查报告显示，员工对主管的领导风格抱怨最多；员工对主管的领导风格抱怨最多；Hewitt对员工影响驱动力的调查中，对员工影响驱动力的调查中，主管的领导能力是对员工最具负面主管的领导能力是对员工最具负面影响的驱动力影响的驱动力 现实背景现实背景 理论背景理论背景 特质理论特质理论 行为理论行为理论 权变理论权变理论

2、主管主管-员工交换关系员工交换关系(Leader-Member Exchange)假设主管假设主管对待每个对待每个员工都是员工都是相同。相同。研究问题：主管研究问题：主管-员工交换关系如何影响员工的行为反应？员工交换关系如何影响员工的行为反应？研究对象研究对象理论研究理论研究研究背景研究背景设计问卷设计问卷收集数据收集数据人口统计变量人口统计变量 主管主管-员工交换关系员工交换关系 员工员工EVLN行为反应行为反应研究结果研究结果建议建议研究假设研究假设 提出问题提出问题 分析问题分析问题 解决问题解决问题 退出行为退出行为(EXIT)呼吁行为呼吁行为(VOICE)忽略行为忽略行为(NEGLE

3、CT)组织忠诚组织忠诚(LOYALTY)积极行为积极行为 消极行为消极行为 破坏性行为破坏性行为 建设性行为建设性行为 LMX结果变量：结果变量：态度与知觉态度与知觉 行为行为 绩效绩效 离职离职 组织公民行为组织公民行为 沟通沟通EVLN前因变量：前因变量：工作满意度工作满意度 可选择机会可选择机会 组织心理契约违背组织心理契约违背 工作投资工作投资员工员工EVLN行为反应行为反应退出行为退出行为呼吁行为呼吁行为组织忠诚行为组织忠诚行为忽略行为忽略行为主管主管-员工交换关系员工交换关系情感情感贡献贡献忠诚忠诚专业尊重专业尊重人口统计变量：人口统计变量：性别、年龄、学历等性别、年龄、学历等以以

4、MDM(Liden&Maslyn,1998)为基础为基础采用员工采用员工EVLN行为反应量表行为反应量表(Rusbult et al,1988)多元层次回归分析多元层次回归分析单因素方差分析单因素方差分析总体信度分析总体信度分析 描述性统计描述性统计 采用员工报告方式采用员工报告方式 有效问卷有效问卷223223份份 验证假设验证假设1 验证假设验证假设2 2、3 3主管主管-员工交换关员工交换关系系(LMX)(LMX)质量质量退出行为退出行为呼吁行为呼吁行为组织忠诚组织忠诚忽略行为忽略行为-0.406*0.442*0.500*-0.404*情感情感 忠诚忠诚 专业尊重专业尊重 贡献贡献 呼吁呼吁 组织忠诚组织忠诚 忽略忽略 退出退出+-+-