批评下属有技巧课件.ppt
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- 批评 下属 技巧 课件
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1、批评下属的技巧批评下属的技巧故事故事-前两天我在网上看到这样一则消息,广东某县广播电视局副局长王某遇刺身亡,凶手是他的一个下属。原来,王某在工作中批评这名下属,致使其心怀不满,最终痛下杀手。引出话题引出话题-批评实际上是企业纠正某些批评实际上是企业纠正某些违犯规条行为的内部沟通行为,批评下违犯规条行为的内部沟通行为,批评下属不是一件轻松容易的事,如果批评不属不是一件轻松容易的事,如果批评不当,势必会引起下属的敌对情绪。那些当,势必会引起下属的敌对情绪。那些缺乏管理知识和经历的领导者最感到头缺乏管理知识和经历的领导者最感到头痛的就是这些问题。所以批评下属也是痛的就是这些问题。所以批评下属也是必须
2、注重技巧的。必须注重技巧的。一批评的原则一批评的原则1.批评必须是关心与负责任 首先要清楚,上司批评是对“过失者的一种关心与负责任。指出缺点与错误,找出其薄弱环节,意在使其今后能够扬长避短,是对下属负责任的表现。2.批评必须是善意的 如果上司的批评不是善意的,批评只能成为制造下属与上司冲突的导火索。假设上司长期对某个下属的工作不满,久而久之就会对这名下属产生看法,如果这种个人成见在批评时暴露出来,就会让下属疑心上司批评的动机。批评本身就不是一件愉快的事情,所以上司应该注意自己在批评时的态度,即便有些个人成见,也应始终保持友善的气氛。3.批评时要“对事不对人 一般来说,批评下属是因为下属的行为触
3、犯了规那么,事情办得不好。因此,批评内容应当与员工的行为严密联系在一起,而不是与员工的人品联系在一起。要时刻记住,你训诫的是违规的行为,而不是违规的人。训诫之后,管理者应当像什么都没发生一样,公平地对待员工。不仅容易使下属客观地评价自己的问题,让下属对你心服口服;而且,也有助于在部门内部形成一个公平竞争的环境,使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。v 小故事:员工又一次把资料送错了部门,小故事:员工又一次把资料送错了部门,v 李主管简直忍无可忍,觉得这个人真是不可李主管简直忍无可忍,觉得这个人真是不可v 救药。最后他决定再次对他进展批评,但他救药。最后他决定再次对他进展批评,但他v 一
4、开口便又是:你这个人真是没法治了,工一开口便又是:你这个人真是没法治了,工v 作粗心大意,丢三落四,张冠李戴,对什么作粗心大意,丢三落四,张冠李戴,对什么v 都无所谓,压根就不是现代企业所需要的人,都无所谓,压根就不是现代企业所需要的人,v 你看你工作是这样,生活上也是这样你看你工作是这样,生活上也是这样李主李主v 管愤愤不平的唠叨了半个小时,无非就是员管愤愤不平的唠叨了半个小时,无非就是员v 工没用心,办事邋遢,性格不适宜这类工作工没用心,办事邋遢,性格不适宜这类工作v 等等。最后员工忍无可忍地冲他吼了一句:等等。最后员工忍无可忍地冲他吼了一句:v“你有完没完!后摔门而去!你有完没完!后摔门
5、而去!二批评的四要素二批评的四要素 1.批评的明白:没人愿意承受不明不白的批评,所以上司在对下属进展批评时,上司要让下属明白是因为什么事情而挨批,挨批的原因是什么。批评前一定要把原因调查清楚,以免造成“冤假错案。2批评的具体:在批评之前,上司最好能对事件的过程认真调查,且让下属再将事情经过仔细地复述一遍,并让他谈谈个人看法。有时,你会通过下属的谈话发现一些你以前可能未注意到的问题。如果下属是因这些问题而犯错,那么你就不应急于批评下属。3.批评的公正:当事件涉及到几名下属时,上司应对相关的下属都要进展相应的批评,而不是仅仅只批评其中的一个,“宁可少一村,不可缺一户。如果有失公平,会引起被批评下属
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