工作方法与技巧课件.ppt

1、工作方法与技巧PPT模板下载： 天津物业公司 培训部。目录一一.主动积极主动积极二二.不找借口不找借口三三.追踪与反馈追踪与反馈四四.四象限工作法四象限工作法五五.结果导向结果导向。知识技能态度是什么？怎么干？怎么干？愿意干态度与能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力态度能力。主动积极与被动消极的不同之处 主动积极主动积极 被动消极被动消极主动积极总是在等待总是在犹豫总是想得多做得少经常会沉浸在后悔之中永远有一个理由永远是问题的一部分关注风险、责任、设置障碍总给失

2、败找借口思路清晰，想好就做能够克服困难，控制情绪相信自己永远有一个目标永远是答案的一部分给结果和目标找到出路总给成功找方法。成功公式探讨 成功公式=意愿方法行动 100%100%100%第一要素是什么呢？是行动、方法吗？成功的第一要素是意愿。100%的意愿会催生100%的方法和 100%的行动主动积极。工作中我们经常能够听到这样一些话 不关我的事 我没做过 他们比我强 我可以早到的，如果不是下雨。我没有足够的时间。我没有在规定的时间做完，是因为不找借口。找借口的原因 掩盖过失 推卸责任 拖延、懒惰的表现 缺少责任感 缺少创新意识不找借口。找借口的后果 效率损失 责任心减弱 丧失机会 潜能得不到

3、发挥 养成不良习惯（说谎、拖延、悲观等）不找借口。不要让借口成为习惯 从现在开始，工作生活中，杜绝任何一次寻找借口的机会。服从，行动的第一步。团队力量的体现需要服从 服从，学习的一个过程 服从，自制的一种体现 服从，是遵守公司纪律的体现不找借口。借口离你越来越远，成功离你越来越近。生活中只有两种行为：要么努力工作，要么不停的辩解。不找借口。当你遇到下面的问题时，你会怎样做呢？情境1：如果领导交办你发一个传真，你该怎么办？情境2：如果你发给领导审阅的文件领导迟迟没有批复，你怎么办？如果你交办给下属一件时间较长或难度较大的工作，你怎么办？情境3：领导要求你通知一些人开会，会议时间到了结果一些人没有

4、来。领导问你是怎么回事，你委屈地回答：“我都已经短信通知他们了呀。”上述情境在日常工作中可以说司空见惯。那么，是不是我们每一个人都做得很好呢？。信息传递的规律 领导和下属都需要追踪与反馈 多想几步 追踪与反馈的方式 是主动意识与责任意识的体现。感到很忙，但却不知道从何下手 容易被电话、来访等一些小事打断 不会拒绝别人的请求 事情总要拖到最后一刻才匆忙开始 避重就轻 做事目标不明确四象限工作法。重要性紧迫程度一、重要且紧急如：客户投诉、突发事件、工作检查等二、重要但不紧急如：计划、学习、准备工作、与业主沟通感情、检查维修等。三、既不重要也不紧急浏览购物网站、看朋友圈、闲聊四、不重要但紧急电话、访

5、客等四象限工作法。6点优先工作制 把每天所要做的事情按重要性排列,分别从”1”到”6”标出6件最重要的事情.每天一开始,先全力以赴做好标号”1”的事情,直到它被完成或完全准备好,然后再全力以赴地做标号”2”的事,以此类推.。员工的困惑员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳。任务是什么?(三事儿)：p完成差事:领导要办的都办了p例行公事:该走的程序走过了p应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果。