第三章旅游者行为学习培训模板课件.ppt

1、第三章第三章 旅游者行为旅游者行为本章提要本章提要v 旅游者旅游者v 旅游者的旅游动机及活动行为层次旅游者的旅游动机及活动行为层次v 旅游者的决策行为旅游者的决策行为v 旅游者的空间行为旅游者的空间行为v 旅游者行为研究的实践意义旅游者行为研究的实践意义 为什么要研究旅游者？为什么要研究旅游者？1.研究旅游首先要研究旅游活动研究旅游首先要研究旅游活动2.旅游活动的主体是旅游者旅游活动的主体是旅游者 有的放矢开拓市场有的放矢开拓市场 有针对性地开发旅游资源和旅游产品有针对性地开发旅游资源和旅游产品 “投其所好投其所好”地提供优质服务地提供优质服务第一节第一节 旅游者旅游者一、国际旅游者的定义一、

2、国际旅游者的定义1.国际联盟的规定国际联盟的规定 1937年，国际联盟的统计专家委员会与国际官方旅年，国际联盟的统计专家委员会与国际官方旅游组织联合会共同为旅游者确定如下定义：游组织联合会共同为旅游者确定如下定义：“离开自己的居住国，到另一个国家访问超过离开自己的居住国，到另一个国家访问超过24小小时以上的人时以上的人”；这个定义明确了旅游者的目的；确定了属于旅游者这个定义明确了旅游者的目的；确定了属于旅游者和非旅游者的范围；和非旅游者的范围；在时间上、目的上、空间上有了更为明确的规定，在时间上、目的上、空间上有了更为明确的规定，有利于旅游统计，市场研究、市场促销，对战后旅游业有利于旅游统计，

3、市场研究、市场促销，对战后旅游业的发展起了重要作用。的发展起了重要作用。下列几种情形都属于旅游者的范畴：下列几种情形都属于旅游者的范畴：（1）为消遣、家庭事务及身体健康方面原因而旅行的人；）为消遣、家庭事务及身体健康方面原因而旅行的人；（2）为出席会议而旅行的人（如科学、管理、外交、宗教）为出席会议而旅行的人（如科学、管理、外交、宗教和体育等会议）；和体育等会议）；（3）因公务而旅行的人；）因公务而旅行的人；（4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使停留时间不）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使停留时间不足足24小时。小时。下列几种人不属于国际旅游者：下列几种人不属于国际旅游者：（1）为到另

4、一国家谋求职业或长期的人；）为到另一国家谋求职业或长期的人；（2）寄宿在校的学生；）寄宿在校的学生；（3）居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；）居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；（4）途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停）途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。留时间多长。但是，在当时历史条件限制下，存在许多问题：但是，在当时历史条件限制下，存在许多问题：l当日返回的出国者，算不算国际旅游？当日返回的出国者，算不算国际旅游？l大量修学考察研究人员的旅行算不算旅游大量修学考察研究人员的旅行算不算旅游?l没有法律依据但实际在别国逗留的人（客轮、没有法律依据但实

5、际在别国逗留的人（客轮、飞机过境等）。飞机过境等）。2.罗马会议的规定罗马会议的规定 在此背景下，又促使新的规范产生在此背景下，又促使新的规范产生联合联合国在罗马举行的国际旅行与旅游会议上对国在罗马举行的国际旅行与旅游会议上对1937年国年国际联盟的定义进行了修订和补充，这个概念称为罗际联盟的定义进行了修订和补充，这个概念称为罗马会议规定。马会议规定。概念：概念：“除为获得有报酬的职业以外，基于任何原除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己常住的国家访问的任何人。因到一个不是自己常住的国家访问的任何人。”技术分类：凡是纳入旅游统计中的来访人员统称为技术分类：凡是纳入旅游统计中的来访

6、人员统称为 “游客游客”（visitor），），游客又可以区分为：游客又可以区分为：“旅游者旅游者”tourist；“游览者游览者”或或“短途旅游者短途旅游者”excursionist。二者统一于二者统一于罗马会议规范的特点罗马会议规范的特点:规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定；规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定；便于综合统计和分类统计；便于综合统计和分类统计；游客的界定不以其国籍而定。游客的界定不以其国籍而定。此定义存在的问题：此定义存在的问题：至少逗留至少逗留24小时小时旅游者旅游者 小于小于24小时小时游览者（短途旅游者）游览者（短途旅游者）逗留一个月、半年？一年？上限是多少？逗

7、留一个月、半年？一年？上限是多少？3.我国对国际旅游者的定义我国对国际旅游者的定义 u 海外旅游者：海外旅游者：来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设施内至来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设施内至少少 停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞。停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞。规定中的一些用语限定如下：规定中的一些用语限定如下：外国人：指外国国籍的人，加入外籍的中国血统华人亦包外国人：指外国国籍的人，加入外籍的中国血统华人亦包括在内；括在内；华侨：指持有中国护照，但侨居外国的中国同胞；华侨：指持有中国护照，但侨居外国的中国同胞；港澳台同胞：指居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中港澳台同

8、胞：指居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国同胞。国同胞。下列下列8种人不属于国际旅游者：种人不属于国际旅游者：应邀来中国访问，由部长以上人员率领的党、政、应邀来中国访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队等代表团；议会、军队等代表团；各国驻华使馆人员；各国驻华使馆人员；常驻中国的外国专家、留学生、新闻记者等；常驻中国的外国专家、留学生、新闻记者等；乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和船员；留不过夜的铁路员工和船员；边境地区往来的居民；边境地区往来的居民；归国定居的华侨，港、澳、台同胞；归国定居的华侨，港、澳、台同胞；

9、到中国定居的外国人和原出境又返回中国定居的外到中国定居的外国人和原出境又返回中国定居的外国侨民；国侨民；归国的中国出国人员。归国的中国出国人员。辨认以下情形是否属于国际旅游者辨认以下情形是否属于国际旅游者 移民移民 外交人员或军队人员外交人员或军队人员 避难者、流浪者避难者、流浪者 边境往来的工人边境往来的工人 从游轮上岸游览几个钟头的人从游轮上岸游览几个钟头的人 就医半个月的病人就医半个月的病人 宗教朝觐者宗教朝觐者 探亲者探亲者 奥林匹克运动会的参赛者奥林匹克运动会的参赛者 国际会议参加者国际会议参加者 思考：思考：国内旅游者的概念与国际旅游者概念相比国内旅游者的概念与国际旅游者概念相比是

10、否会容易些呢？是否会容易些呢？二、国内旅游者的定义二、国内旅游者的定义1 1世界旅游组织的定义世界旅游组织的定义类似于国际游客的划分，分为：类似于国际游客的划分，分为：国内过夜旅游者国内过夜旅游者 指在本国某一目的地旅行超过指在本国某一目的地旅行超过24小时而少小时而少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康和宗教。务、会议、学习、探亲访友、健康和宗教。国内不过夜旅游者国内不过夜旅游者 指基于以上任一目的并在目的地逗留不足指基于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。小时的人。2北美国家的定义北美国家的定义 北美的加拿大

11、和美国是以出行距离为标准来区别北美的加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属于国内旅游者的是否属于国内旅游者的(在英语国家中，不同的机构在英语国家中，不同的机构在使用在使用visitors或或tourists时相当混乱，没有加以明确时相当混乱，没有加以明确的区分的区分)。例如，美国有些机构，如美国国家旅游资源评例如，美国有些机构，如美国国家旅游资源评价委员会用至少价委员会用至少80千米千米(单程单程)作为衡量是否为国内旅作为衡量是否为国内旅游者的临界尺度；而美国旅游数据资料中心和美国游者的临界尺度；而美国旅游数据资料中心和美国人口普查局用至少人口普查局用至少160千米的标准。千米的标准。加拿

12、大统计局和加拿大旅游局使用了最小距离加拿大统计局和加拿大旅游局使用了最小距离为为80千米的标准，千米的标准，3欧洲欧洲国家国家的定义的定义 一些欧洲国家在判断是否属于国内旅游者时所采用一些欧洲国家在判断是否属于国内旅游者时所采用的标准是在异地逗留的时间长度。的标准是在异地逗留的时间长度。英格兰旅游局在每年一度的英国旅游调查中对国内英格兰旅游局在每年一度的英国旅游调查中对国内旅游者的定义是：基于上下班以外的任何原因；离开居旅游者的定义是：基于上下班以外的任何原因；离开居住地外出旅行过夜至少一次的人；住地外出旅行过夜至少一次的人；法国旅游总署的定义则是；凡以各种原因离开自己法国旅游总署的定义则是；

13、凡以各种原因离开自己的主要居所，外出旅行超过的主要居所，外出旅行超过24小时，但不超过小时，但不超过4个月的人个月的人均可视为国内旅游者。均可视为国内旅游者。由上述情况可知，各国在定义国内旅游者时存在的标由上述情况可知，各国在定义国内旅游者时存在的标准不一、外延互异的情况，给国际际间的统计比较和分准不一、外延互异的情况，给国际际间的统计比较和分折造成了很大的障碍。再加上用语的差异，使国内旅游折造成了很大的障碍。再加上用语的差异，使国内旅游者的整个概念体系更加混乱。者的整个概念体系更加混乱。关键问题在于采用什么标准：关键问题在于采用什么标准：u距离标准距离标准:主要是考虑外出旅游者产生的经济意义

14、。对主要是考虑外出旅游者产生的经济意义。对国内旅游而言，经济影响发生在居住地以外才有意义。国内旅游而言，经济影响发生在居住地以外才有意义。u问题：与问题：与“外地外地”的距离不足的距离不足80或或60千米怎么办？千米怎么办？u时间标准：以外出时间和在外过夜衡量，表明外出距时间标准：以外出时间和在外过夜衡量，表明外出距离已足够远。离已足够远。u问题：当日往返又怎么算？这恰恰是一个十分重要的问题：当日往返又怎么算？这恰恰是一个十分重要的市场。市场。第二节第二节 旅游者的旅游动机及活动行为层次旅游者的旅游动机及活动行为层次 一、一、旅游需要分析旅游需要分析人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需

15、人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需要的出现总是以低级需要为条件。要的出现总是以低级需要为条件。低级需要可以通过外部条件得到满足。高级需要从低级需要可以通过外部条件得到满足。高级需要从内部使人得到满足，而且越是得到满足，就越有激内部使人得到满足，而且越是得到满足，就越有激励作用。励作用。人类需要的发展不一定严格按照由低级向高级的次人类需要的发展不一定严格按照由低级向高级的次序，在基本层次满足后有时可能越级。序，在基本层次满足后有时可能越级。致命的弱点，即只强调心理、欲望、动机这类主观致命的弱点，即只强调心理、欲望、动机这类主观的东西，而对需要的客观性没有重视。的东西，而对需要的客观性没

16、有重视。由于马斯洛的人类需要层次理论源于实际观察，为由于马斯洛的人类需要层次理论源于实际观察，为旅游动机的研究提供了许多有益的启迪。旅游动机的研究提供了许多有益的启迪。1.马斯洛的需求层次马斯洛的需求层次基本需要基本需要 (即食物、水、空气即食物、水、空气)安全、需要安全、需要 (即安全、保护即安全、保护)社交需要社交需要(即感情、爱情、友谊即感情、爱情、友谊)自我意志需要自我意志需要(即自尊、地位即自尊、地位)自我实现自我实现二、二、旅游动机及其种类旅游动机及其种类日本学者田中喜一将旅游动机归为四类：日本学者田中喜一将旅游动机归为四类：l心情的动机心情的动机l身体的动机身体的动机l精神的动机

17、精神的动机l经济的动机经济的动机美国学者罗伯特美国学者罗伯特麦金托什也将旅游动机分作四类：麦金托什也将旅游动机分作四类：l身体健康的动机身体健康的动机l文化动机文化动机l交际动机交际动机l地位与声望的动机。地位与声望的动机。消费者需要消费者需要了解什么可以了解什么可以满足需要并形满足需要并形成观念成观念消费者对吸引消费者对吸引物的认知程度物的认知程度并形成观念并形成观念 旅游吸引物旅游吸引物 二者一致二者一致产生到某地产生到某地旅游的动机旅游的动机旅游动机的产生旅游动机的产生 产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有三产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有三个：互补性、替代性和可达性。个：互

18、补性、替代性和可达性。互补性：并不是任何客源地和目的地彼此之间都互补性：并不是任何客源地和目的地彼此之间都存在相互作用。存在相互作用。替代性：当游客从替代性：当游客从A地向地向B地移动时，地移动时，A和和B两地两地间介入了另一个与间介入了另一个与B地一样性质的旅游地，从而产生地一样性质的旅游地，从而产生替代作用。替代作用。可达性：尽管现代运输和通讯工具已经十分发达，可达性：尽管现代运输和通讯工具已经十分发达，但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。四、旅游者的旅游活动行为层次四、旅游者的旅游活动行为层次|基本层次基本层次 旅游活动最基本的层次是游览观光。旅游

19、活动最基本的层次是游览观光。|提高层次提高层次 娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。|专业层次专业层次 休养、疗养旅游休养、疗养旅游 出席会议出席会议 宗教朝拜宗教朝拜 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。|相互关系相互关系 通常较高层次的旅游行为的出现，是在较低层次的活通常较高层次的旅游行为的出现，是在较低层次的活动行为出现之后。动行为出现之后。思考思考第三节第三节 旅游者的决策行为旅游者的决策行为 从旅游者决策的角度，可以将旅游活动分成两类：从旅游者决策的角度，可以将旅游活动分成两类：|一类是旅游者实际不参与决

20、策或对旅游目的地选择余地一类是旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选择余地很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福利旅游等；很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福利旅游等；团队旅游，决策由旅行社完成团队旅游，决策由旅行社完成|另一类旅游则相反，其决策由旅游者本人完成，或在家另一类旅游则相反，其决策由旅游者本人完成，或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自费旅游。庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自费旅游。自助游、散客游，个人自行决策自助游、散客游，个人自行决策 一、影响决策的主要因素一、影响决策的主要因素 1.感知环境感知环境 人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑人们把进行旅游

21、决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印象，这就是感知环境。感知中，形成对环境的整体印象，这就是感知环境。感知环境是影响个人旅游决策行为的主要因素之一。由于环境是影响个人旅游决策行为的主要因素之一。由于占有的信息量不充分，人们的感知环境受到限制，选占有的信息量不充分，人们的感知环境受到限制，选择旅游地的范围往往比较狭窄，从而使个体旅游景点择旅游地的范围往往比较狭窄，从而使个体旅游景点呈现出过于集中的特征。呈现出过于集中的特征。旅行社作为旅游行业的专业经营企业，拥有的信旅行社作为旅游行业的专业经营企业，拥有的信息数量远远大于单个游客的拥有量。在设计线路时，息数量远远大于单个游客的拥有量

22、。在设计线路时，旅行社往往会考虑一些价值较高但不为人知的旅游点，旅行社往往会考虑一些价值较高但不为人知的旅游点，从而区别于个体旅游线路，无形中扩大了游客的感知从而区别于个体旅游线路，无形中扩大了游客的感知环境和选择范围，增加了游客的利益。环境和选择范围，增加了游客的利益。2.最大效益原则最大效益原则l最小的旅游时间比最小的旅游时间比l最大的信息收集量最大的信息收集量o 选择最有名的旅游地旅游选择最有名的旅游地旅游o 选择自然环境和文化环境与居住地差选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地旅游异较大的旅游地旅游 阴影效应阴影效应 旅游资源在大范围分散的基础上往往在一定区域旅游资源在大范围分

23、散的基础上往往在一定区域内又有集中分布的特点，这样就产生了空间竞争的问内又有集中分布的特点，这样就产生了空间竞争的问题。区域内知名度最大的景点由于马太效应将会吸引题。区域内知名度最大的景点由于马太效应将会吸引大量游客，而其他品位、价值并不低的景点却难以展大量游客，而其他品位、价值并不低的景点却难以展示其应有的魅力，即这些景点陷入了知名度最大的景示其应有的魅力，即这些景点陷入了知名度最大的景点的阴影区内。点的阴影区内。l皖南的九华山、齐云山在黄山的阴影区内；皖南的九华山、齐云山在黄山的阴影区内；l北京数量不菲的景点都处在长城、故宫、颐和园北京数量不菲的景点都处在长城、故宫、颐和园的阴影区内；的阴

24、影区内；l苏州众多园林则处于狮子林、拙政园的阴影区之苏州众多园林则处于狮子林、拙政园的阴影区之内内。如何消除阴影效应？如何消除阴影效应？通过旅行线路设计，将这些景点与区域内最著名通过旅行线路设计，将这些景点与区域内最著名的景点连接成旅游产品推向市场，可以克服阴影效应，的景点连接成旅游产品推向市场，可以克服阴影效应，变相互抑制为依附发展的有效途径之一。变相互抑制为依附发展的有效途径之一。川西北的黄龙原本处于九寨沟的阴影区之内，现川西北的黄龙原本处于九寨沟的阴影区之内，现在旅行社把它作为九寨沟旅游线路的一站，使它得以在旅行社把它作为九寨沟旅游线路的一站，使它得以依附九寨沟发展，获得了较好的效益和宣

25、传效果。依附九寨沟发展，获得了较好的效益和宣传效果。阴影区景点由于阴影效应的限制，往往愿意以较阴影区景点由于阴影效应的限制，往往愿意以较低价格向市场推销，符合旅行社降低成本，追求最大低价格向市场推销，符合旅行社降低成本，追求最大利润的目标；游客则欣赏到了众多价值不菲的景观，利润的目标；游客则欣赏到了众多价值不菲的景观，获得了最大信息量和满足感，供、销、需三方的利益获得了最大信息量和满足感，供、销、需三方的利益都得到了保障。都得到了保障。3.旅游偏好旅游偏好l 年龄年龄l 职业职业l 学历学历思考思考国际旅游者对中国作为旅游目的地的感知国际旅游者对中国作为旅游目的地的感知国际旅游者对美国作为旅游

26、目的地的感知国际旅游者对美国作为旅游目的地的感知二、普雷德（二、普雷德（Pred）度假者决策行为矩阵）度假者决策行为矩阵 1967年，普雷德提出一个度假者决策行为矩阵，矩年，普雷德提出一个度假者决策行为矩阵，矩阵中，阵中，H11至至Hnn表示不同的旅游目的地。显然，只有表示不同的旅游目的地。显然，只有被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范围内的旅游目的地（可达机会），才进入旅游决策，成围内的旅游目的地（可达机会），才进入旅游决策，成为真正后选的旅游目的地（现实机会）。为真正后选的旅游目的地（现实机会）。Pred度假者行为矩阵度假者行为矩

27、阵 王家骏（王家骏（1997）完成的无锡市居民对一些旅）完成的无锡市居民对一些旅游目的地的感知机会和可达机会的调查结果对开游目的地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无锡市客源市场很有价值，其两点推论对一般拓无锡市客源市场很有价值，其两点推论对一般旅游目的地营销也具有参考价值：旅游目的地营销也具有参考价值：旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减；旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减；旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文事象得以提高。事象得以提高。三、旅行距离决策模式三、旅行距离决策模式 旅游者旅程的长短是根据一定条件决定的，最旅游者旅程的长短是根据一定

28、条件决定的，最重要的条件是时间、费用和旅途不适。德国经济学重要的条件是时间、费用和旅途不适。德国经济学者霍斯特者霍斯特 托特认为，如果时间限定，则旅行距离托特认为，如果时间限定，则旅行距离也是限定的。也是限定的。假定假定 时间预先限定；时间预先限定；旅游者对各旅游目的地无偏好；旅游者对各旅游目的地无偏好；旅行距离的决定因素旅行距离的决定因素 旅程费用旅程费用 旅途不适和疲劳旅途不适和疲劳 四、旅游决策过程四、旅游决策过程 旅游决策过程一般包括三个步骤：旅游决策过程一般包括三个步骤：第一步：认识需要阶段第一步：认识需要阶段 第二步：信息收集阶段第二步：信息收集阶段 第三步：评价对比阶段第三步：评

29、价对比阶段第四节第四节 旅游者的空间行为旅游者的空间行为一、一、大尺度旅游空间行为大尺度旅游空间行为u力图到级别较高的旅游点旅游力图到级别较高的旅游点旅游u尽可能游玩更多的高级别旅游点尽可能游玩更多的高级别旅游点u力图采用环状路线旅游力图采用环状路线旅游以下为空间行为与空间尺度的关系以下为空间行为与空间尺度的关系 u在大尺度空间下，旅游者都力图到级别较高的旅游在大尺度空间下，旅游者都力图到级别较高的旅游点旅游，旅行社为了降低成本，往往在线路中加入少点旅游，旅行社为了降低成本，往往在线路中加入少量较低级别的旅游点，实行搭配销售。例如几年前的量较低级别的旅游点，实行搭配销售。例如几年前的北京一日游

30、，在游览长城、十三陵等高级别景点的同北京一日游，在游览长城、十三陵等高级别景点的同时，路线中也加入了诸如十八层地狱等质量低劣的景时，路线中也加入了诸如十八层地狱等质量低劣的景点。点。u另外，团队旅游的交通时间一般不长，考虑到游客另外，团队旅游的交通时间一般不长，考虑到游客的满意度不仅仅取决于的满意度不仅仅取决于“质质”，还有，还有“量量”的因素。在各的因素。在各种交通工具衔接时间允许的情况下，旅行社通常会组种交通工具衔接时间允许的情况下，旅行社通常会组织游客游玩高级别附近的较低级别景点，而不急于离织游客游玩高级别附近的较低级别景点，而不急于离开。开。二、二、中、小尺度的旅游空间行为中、小尺度的

31、旅游空间行为|采用节点状路线旅游采用节点状路线旅游|旅行路线影响旅游效果旅行路线影响旅游效果 团队旅游线路按出行距离大小可简单划分为长线团队旅游线路按出行距离大小可简单划分为长线旅游和短线旅游，分别对应于多日游和一、二日游。旅游和短线旅游，分别对应于多日游和一、二日游。长线旅游多采用闭合环状线路和节点状线路，如广长线旅游多采用闭合环状线路和节点状线路，如广州州西安西安华山华山洛阳洛阳郑州郑州开封开封武汉武汉广州和广州和广州广州黄山等。短线旅游则几乎都是节点状线路，如黄山等。短线旅游则几乎都是节点状线路，如广州广州肇庆、广州肇庆、广州深圳等。在线路景点组合上，长深圳等。在线路景点组合上，长线旅游

32、尽可能安排更多的较高级别的旅游点，以满足线旅游尽可能安排更多的较高级别的旅游点，以满足游客的最大需要；短线旅游则尽可能覆盖更广范围内游客的最大需要；短线旅游则尽可能覆盖更广范围内的景点，这与不同空间尺度下个体旅游者对旅游点级的景点，这与不同空间尺度下个体旅游者对旅游点级别的偏好是一致的。别的偏好是一致的。中小尺度的空间行为研究中小尺度的空间行为研究假如你以前从未到过广东地区，而现在你有假如你以前从未到过广东地区，而现在你有3天时间前往广东地区（含港澳）旅游。在不考天时间前往广东地区（含港澳）旅游。在不考虑费用限制的情况下，大致画出你虑费用限制的情况下，大致画出你3天的行程天的行程图；图；假设你

33、从未到过北京，而现在也有假设你从未到过北京，而现在也有3天时间前天时间前往北京旅游。同样不考虑费用限制，大致画出往北京旅游。同样不考虑费用限制，大致画出你你3 天的行程图。天的行程图。结论结论 大尺度大尺度 力图到级别较高的旅游点力图到级别较高的旅游点 尽可能游玩更多的高级别旅游点尽可能游玩更多的高级别旅游点 力图采用环状路线旅游力图采用环状路线旅游 中小尺度中小尺度 采用节点状路线旅游采用节点状路线旅游 旅行路线影响旅游效果旅行路线影响旅游效果 思考题：思考题：大众旅游者与背包旅游者是否存在行为差别？大众旅游者与背包旅游者是否存在行为差别？第五节第五节 旅游者行为研究的实践意义旅游者行为研究的实践意义|资源个体的评价资源个体的评价|独特性、共性独特性、共性|近邻效应近邻效应 正效应：集聚区正效应：集聚区 负效应：阴影区负效应：阴影区|旅游路线的设计和宾馆选址旅游路线的设计和宾馆选址