战略战术型公关活动课件.pptx
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- 关 键 词:
- 战略战术 公关活动 课件
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1、第八章第八章 公共关系活动模式公共关系活动模式第一节 战略型公共关系活动模式第二节 战术型公共关系活动模式第一节 战略型公共关系 活动模式n建设型n维系型n防御型n进攻型n矫正型一、建设型公关活动(一)定义:组织初创时期,或某一产品、服务刚刚问世时,以提高知名度为主要目标的公关活动。(二)形式n上市新闻发布会n开业典礼n广告宣传n派发小礼品 n新产品展销n免费试用n招待参观n开业折价酬宾n赠送宣传品 (三)原则n选择有利时机n选择恰当地点n练好内功n掌握分寸二、维系型公关活动二、维系型公关活动(一)定义 组织在稳定、顺利发展时期,以维系组织已享有的声誉,稳定已建立的关系为目标的公关活动。n用于
2、已建立了购买关系或业务往来的组织和个人n硬维系:“维系目的”明确,主客双方都能理解意图的维系活动,其特点是通过显露的优惠服务和感情联络来维系同公众的关系。n航空公司里程赠送n刊发新闻、播出广告、提供新闻图片、实行会员制、提供累计消费折扣等 n软维系:活动目的虽然明确,但表现形式却比较超脱、隐蔽的公共关系活动,其目的是在不知不觉中让公众不忘记组织。n业主晚会;n饭店邀请儿童装饰圣诞树高尔夫1号中秋晚会n桌下的信封n业主表演n现场抽奖n现场派送 月饼、果冻和水果(三)原则n攻心为主n渐进性n保持超脱状态三、防御型公关活动三、防御型公关活动n组织公共关系可能出现不协调,或者已经出现了不协调,为了防患
3、于未然,组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。n琴岛海尔冰箱被砸毁原则n具备危机意识n形成预警系统n主动采取措施n增加透明度 四、进攻型公关活动四、进攻型公关活动 是指社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象的公共关系活动;n安全、轻便4x玻璃五、矫正型公关活动五、矫正型公关活动 组织在公共关系状态严重失调、组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动。n雀巢婴儿杀手;n基泰丝与奥达克余百货公司;n苹果天线门 实施要点:n迅速查明原因,制定对策,采取行动n从查清问题根源入手n组织负有责任时,应诚恳道歉,求得公众谅解,恢复信任n对恶意毁谤,查明事实,公布事实第二节 战术型公关活动模式n宣传型
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