幼儿园亲子园筹建及市场运营能力分析课件.ppt

1、v早教基地的筹备工作与运作简单的早教基地的筹备工作与运作简单的说涵盖了以下几个方面：说涵盖了以下几个方面：1、基地的选择与投资；2、空间的规划与装修；3、课程的确定与师资；4、教具的配备与使用；5、家长工作与招生工作。一、早教基地的筹建一、早教基地的筹建v确定课程确定课程v布置场地布置场地v培训师资培训师资v配备教具配备教具v招生运作招生运作二、筹备程序二、筹备程序v调查分析市场调查分析市场v确立市场定位确立市场定位v拟定投资方案拟定投资方案v拟定经营方针拟定经营方针v选定装修方案选定装修方案v空间规划与装修空间规划与装修拟定投资方案拟定投资方案1、规模2、内部装修3、培训费用4、广告投入5、

2、专家费用6、教师工资7、常规消耗 拟定经营方针拟定经营方针1、招生计划、招生计划2、人事管理、人事管理3、环境规划、环境规划4、教学计划、教学计划5、工作制度、工作制度6、其他方面、其他方面拟定经营方针拟定经营方针选定装修方案选定装修方案1、活动场地的创设、活动场地的创设2、常用的选择方案、常用的选择方案基地的选择：基地的选择：要办一所规范的早教基地应有两种形式选择办学地点：一种形式是在社区内选新址，另一种形式是在原有的幼儿园或企业内腾出闲置的房子做基地使用。选择的房间要本着精致、有序、平等、宽松的原则。对新开办的早教基地的面积通常为40 70，属于小型的；如果有条件可根据空间的大小设5001

3、000，属于中型的。房间的布局大致分为：家长接待区：4 10；幼儿活动区：10 30；工作区：30 60（要求较方正）；盥洗区：2 5；储藏室：2 5；美劳区：10 15；阅读区：10 15；户外活动区：要设有大型玩教具，门面最好有专用通道，早教基地最好设在一层，便于家长和宝宝出入。空间规划与装修空间规划与装修1、规划的原则、规划的原则2、区域的划分、区域的划分（1）需要的原则）需要的原则（2）实用的原则）实用的原则（3）安全的原则）安全的原则（4）经济的原则）经济的原则（5）卫生的原则）卫生的原则（6）舒适的原则）舒适的原则（1）通道）通道（2）家长接待区）家长接待区（3）幼儿游戏区）幼儿游

4、戏区（4）工作区）工作区（5）盥洗区）盥洗区（6）美劳区）美劳区（7）阅读区）阅读区（8）户外活动区）户外活动区（9）门面）门面（10）招牌）招牌三、装修v色调v地面v墙壁v门口四、创设环境四、创设环境（一）早教基地的环境创设原则（一）早教基地的环境创设原则 1、引进国内外先进的文化教育产品、引进国内外先进的文化教育产品 2、尊重儿童的差异和内心需求、尊重儿童的差异和内心需求 3、给孩子一个有生命的环境、给孩子一个有生命的环境 4、“准备好的环境并不是物质的环境，更重要的准备好的环境并不是物质的环境，更重要的是是 精神环境精神环境5、成人是环境的预备者、成人是环境的预备者（1）创设宽松、和谐、

5、愉快的心理环境）创设宽松、和谐、愉快的心理环境（2）心理环境的创设）心理环境的创设 a、精致的环境、精致的环境 b、整体的环境、整体的环境 c、有序的环境、有序的环境 d、平等的环境、平等的环境 e、宽松的环境、宽松的环境（3）为幼儿创设预备过的物质环境）为幼儿创设预备过的物质环境 a、多种类、多种类 b、多质地、多质地 c、多色彩、多色彩 d、多功能、多功能(二二)外部环境外部环境1、自然环境、自然环境2、户外活动区域、户外活动区域3、清洁安全、清洁安全4、地面软质材料、地面软质材料5、日照区和阴影区是否均衡、日照区和阴影区是否均衡6、加顶的室外活动区、加顶的室外活动区7、体能设备、体能设备

6、8、排水量是否良好、排水量是否良好9、是否有饲养小动物的地方、是否有饲养小动物的地方10、是否有种植的地方、是否有种植的地方(三三)内部环境内部环境1、桌椅、鞋柜、教具柜等（易清洗擦拭）、桌椅、鞋柜、教具柜等（易清洗擦拭）2、窗户的高度让幼儿能看到户外、窗户的高度让幼儿能看到户外3、空调、取暖、采光、通风、照明设备完善空调、取暖、采光、通风、照明设备完善4、洗手池、马桶要适合幼儿、洗手池、马桶要适合幼儿5、地板、地板6、自制玩教具、自制玩教具7、室内装饰品、室内装饰品8、图书、建构玩具、图书、建构玩具9、卫生设施、卫生设施10、教育性、参与性、教育性、参与性11、促成家长参与环境创设、促成家长

7、参与环境创设12、活动场地利于组织活动、活动场地利于组织活动五、购置玩教具五、购置玩教具v（一）早教机地的基本设备（一）早教机地的基本设备v（二）室内物资的配备（二）室内物资的配备v（三）活动材料的提供（三）活动材料的提供v（四）玩教具的选购（四）玩教具的选购亲子教具的配备1、大肌肉活动：运用身体躯干和四肢的全身活动，、大肌肉活动：运用身体躯干和四肢的全身活动，力量较大，比较活跃的一种体能活动。力量较大，比较活跃的一种体能活动。活动目的：活动目的：训练肢体协调和平衡能力，训练肢体协调和平衡能力，使身体灵活，动作稳定，使身体灵活，动作稳定，增加身体各部分大肌肉的柔软度，增加身体各部分大肌肉的柔软

8、度，培养耐力和持久性，促进骨骼发育。培养耐力和持久性，促进骨骼发育。基本动作：基本动作：走、爬、滚动、跳跃、跑步、摇摆等走、爬、滚动、跳跃、跑步、摇摆等0-1岁：阳光隧道、可扔摔玩具、拖拉玩具岁：阳光隧道、可扔摔玩具、拖拉玩具1-2岁：绳拉玩具、软包、小滑梯、小秋千、岁：绳拉玩具、软包、小滑梯、小秋千、按摩球、按摩球、摇马、推拉玩具、花生球、摇马、推拉玩具、花生球、大龙球大龙球2-3岁：攀爬滑梯、弹跳床、软包、羊角球、岁：攀爬滑梯、弹跳床、软包、羊角球、跷跷板、可搬运积木、海洋球池、跷跷板、可搬运积木、海洋球池、平衡木、脚步器、小三轮车平衡木、脚步器、小三轮车配备类别配备类别 2、小肌肉活动、

9、小肌肉活动：运用手腕、手掌及手指动作的活运用手腕、手掌及手指动作的活动，是静态的精细动作，活动量小的一种体能活动，是静态的精细动作，活动量小的一种体能活动。动。婴幼儿小肌肉发展较晚，动作速度、准确程度、婴幼儿小肌肉发展较晚，动作速度、准确程度、控制能力是在训练中逐步提高的。控制能力是在训练中逐步提高的。活动目的：活动目的：训练手的灵活性，手眼协调准确性、训练手的灵活性，手眼协调准确性、手的力量和控制能力手的力量和控制能力动作范围：动作范围：抓、握、投、翻、撕、敲打、捏取、抓、握、投、翻、撕、敲打、捏取、折叠、揉、摁压。折叠、揉、摁压。配备类别 0-1岁：岁：拨浪鼓、花铃棒、抓握玩具、发声玩具、

10、拨浪鼓、花铃棒、抓握玩具、发声玩具、洗浴玩具、积木、套叠玩具、锤盒洗浴玩具、积木、套叠玩具、锤盒1-2岁：岁：小喷壶、积木、木棍串珠、橡皮泥、小喷壶、积木、木棍串珠、橡皮泥、手偶、套叠玩具、手偶、套叠玩具、木制螺丝木制螺丝2-3岁：岁：沙水区、建构玩具、面团、套叠玩具、穿线板、沙水区、建构玩具、面团、套叠玩具、穿线板、线轴、动物图形屋线轴、动物图形屋3、语言与认知、语言与认知感官感觉是认知的基础、感官感觉是认知的基础、认知是小肌肉练习的载体、认知是小肌肉练习的载体、语言是认知表达的工具、语言是认知表达的工具、活动目的：活动目的：引导幼儿感知周围环境引导幼儿感知周围环境培养对事物的兴趣培养对事物

11、的兴趣提高语言理解力记忆力提高语言理解力记忆力注意词汇储存和简短语句的表达能力注意词汇储存和简短语句的表达能力活动范围：活动范围：感知物体形状、大小、色、声音；感知物体形状、大小、色、声音；认知常见物品；看图书。认知常见物品；看图书。配备类别 0-1岁：岁：音乐玩具、上发条玩具、悬挂玩具、音乐玩具、上发条玩具、悬挂玩具、黑白对比图片黑白对比图片、洗浴玩具、积木、洗浴玩具、积木、毛绒玩具、布书毛绒玩具、布书1-2岁：岁：积木、沙水区、动物嵌板、动物拼图、积木、沙水区、动物嵌板、动物拼图、排序玩具、配对卡片、玩具车、蜡笔、排序玩具、配对卡片、玩具车、蜡笔、手铃、砂蛋、婴儿钢琴、仿真水果、仿真动物、

12、手铃、砂蛋、婴儿钢琴、仿真水果、仿真动物、声控玩具声控玩具2-3岁：岁：套叠玩具、图形嵌板、人物拼图、识图卡片、套叠玩具、图形嵌板、人物拼图、识图卡片、响板、铃鼓、七色花摸包、指偶、压膜图书、印章响板、铃鼓、七色花摸包、指偶、压膜图书、印章v4、生活与交往、生活与交往活动目的活动目的：培养健康的情绪及个性培养健康的情绪及个性引导幼儿学会自己做事引导幼儿学会自己做事体验做事的乐趣体验做事的乐趣养成良好的生活及卫生习惯养成良好的生活及卫生习惯v活动范围：活动范围：认识自己的身体和生活用品认识自己的身体和生活用品会做自己能做的事会做自己能做的事会称呼人，喜欢和小伙伴做游戏。会称呼人，喜欢和小伙伴做游

13、戏。配备类别 0-1岁：岁：照镜子、毛绒玩具、可扔摔玩具、照镜子、毛绒玩具、可扔摔玩具、布制玩具布制玩具1-2岁：岁：毛绒玩具、仿真娃娃、仿真动物、毛绒玩具、仿真娃娃、仿真动物、玩具电话玩具电话2-3岁：岁：角色区玩具、形象玩具、圆头剪刀、角色区玩具、形象玩具、圆头剪刀、娃娃家、仿真厨房系列娃娃家、仿真厨房系列v营销是一门深厚的学问，寻找投入最少，招生效果最快的营销方略，是营销模式的选择与创新。一、学前教育的产业背景一、学前教育的产业背景1、政府积极鼓励社会力量办学，逐步完善法、政府积极鼓励社会力量办学，逐步完善法律环境，积极鼓励，大力支持，正确引导，律环境，积极鼓励，大力支持，正确引导，加强

14、管理。加强管理。2、民办学前教育逐渐进入理性发展或成熟期、民办学前教育逐渐进入理性发展或成熟期3、高质量的学前教育资源在中国的教育市场、高质量的学前教育资源在中国的教育市场市场是长久性稀缺资源，知名的教育产品市场是长久性稀缺资源，知名的教育产品在市场上有着极强的竞争力。在市场上有着极强的竞争力。二、幼儿园营销理论创新的概念二、幼儿园营销理论创新的概念（一）行业竞争（一）行业竞争1、教育价格竞争、教育价格竞争2、教育资源竞争、教育资源竞争3、教育人才竞争、教育人才竞争4、教育理念竞争、教育理念竞争5、教育管理竞争、教育管理竞争6、教育集团竞争、教育集团竞争（二）家长的消费心理的需求分析（二）家长

15、的消费心理的需求分析1、完美型（望子成龙）、完美型（望子成龙）2、自然型（解除后顾之忧）、自然型（解除后顾之忧）3、圆梦型、圆梦型4、补偿型、补偿型5、绿色健康型、绿色健康型（三）学前教育参与者的不同想法（三）学前教育参与者的不同想法1、园长：对孩子负责、对幼儿园负责、对投、园长：对孩子负责、对幼儿园负责、对投资者负责对全体老师的成长负责、对自己资者负责对全体老师的成长负责、对自己负责负责;2、投资者：由改革提升的欲望，但没有完善、投资者：由改革提升的欲望，但没有完善的措施和办法；的措施和办法；3、教师：广大教师有经验的积累和发展的潜、教师：广大教师有经验的积累和发展的潜力力,但是没有提升的信

16、念和途径但是没有提升的信念和途径（四）怎样看待学前教育（四）怎样看待学前教育学前教育是事业，需要奉献学前教育是事业，需要奉献学前教育是科学，需要求真学前教育是科学，需要求真学前教育是艺术，需要创新学前教育是艺术，需要创新学前教育是专业，需要经营学前教育是专业，需要经营43市场导向：三、幼儿园营销的新战略三、幼儿园营销的新战略（一）幼儿园一般有两种情况：（一）幼儿园一般有两种情况：A、公办园：生存压力小，市场反应较迟钝。、公办园：生存压力小，市场反应较迟钝。B、民办园：以教育产品为导向，比较封闭。、民办园：以教育产品为导向，比较封闭。营销的目的有两个营销的目的有两个一是企业利润最大化一是企业利润

17、最大化二是企业利润率最大化，即品牌的力量二是企业利润率最大化，即品牌的力量（二）通过赢得教师来赢得市场认可。（二）通过赢得教师来赢得市场认可。1、个人品德修养、业务能力、保教人员和管理、个人品德修养、业务能力、保教人员和管理人员的魅力，换来教师对园所的信任忠诚；人员的魅力，换来教师对园所的信任忠诚；2、严格的规章制度，组织纪律而产生的自律；、严格的规章制度，组织纪律而产生的自律；3、金钱和福利的刺激作用；、金钱和福利的刺激作用；4、宽松和蔼的工作环境（自信、乐趣、安全）、宽松和蔼的工作环境（自信、乐趣、安全）5、文化的驱动力（理念、信仰、价值观）形式、文化的驱动力（理念、信仰、价值观）形式的使

18、命感、责任感、成就感。的使命感、责任感、成就感。（三）赢得孩子的认同，才会赢得家长的（三）赢得孩子的认同，才会赢得家长的认同认同（1）父母能够看到）父母能够看到“真功夫真功夫”；（2）创造性的与家长沟通；）创造性的与家长沟通；（3）注意负面因素。）注意负面因素。文化的驱动力：文化的驱动力：1、以、以“官官”为本的文化为本的文化“官官”是管理，是游戏规则的制定是管理，是游戏规则的制定者、执行者、评价者者、执行者、评价者2、以、以“教育教育”为本的文化为本的文化 按照幼儿的身心发展规律为准则按照幼儿的身心发展规律为准则3、以、以“特色特色”求生存求生存,以以“个性个性”求发展的立体求发展的立体文化

19、：你无我有，你有我强，你强我特文化：你无我有，你有我强，你强我特4、以经济利益为本的文化，、以经济利益为本的文化，“生源生源”是最担心是最担心的问题的问题5、以、以“人人”为本的文化为本的文化以家长、孩子、教师的幸福度和满意度为本。以家长、孩子、教师的幸福度和满意度为本。反映了时代的主流思潮是政府提倡的。反映了时代的主流思潮是政府提倡的。（四）适度的个性化服务:v提供适度的个性化服务的理由是提供适度的个性化服务的理由是1、幼儿是个性化的个体，整齐划一的模式不能适、幼儿是个性化的个体，整齐划一的模式不能适应所有幼儿的需求，个性化是对消费需求的回应。应所有幼儿的需求，个性化是对消费需求的回应。2、

20、由于竞争的压力，根据法规可制定收费标准的、由于竞争的压力，根据法规可制定收费标准的权力，却不可能对幼儿进行选择，有些早教基地招权力，却不可能对幼儿进行选择，有些早教基地招收收0-6岁的幼儿。岁的幼儿。v这就对个性化服务提出挑战。这就对个性化服务提出挑战。v适度：个性化的服务是需要以幼儿园的成本投入为适度：个性化的服务是需要以幼儿园的成本投入为基础的。基础的。49（五）幼儿园的自我展示v成果展示时幼儿园自我营销的主要手段，主要有以下几个方成果展示时幼儿园自我营销的主要手段，主要有以下几个方面：面：展示具有亲和力的幼儿园氛围与环境。展示具有亲和力的幼儿园氛围与环境。展现接待人员（营销人员）的专业素

21、质。展现接待人员（营销人员）的专业素质。展示教职工的专业素质。展示教职工的专业素质。家园互动过程的展示也是展现工作中的重要一环，幼儿园家园互动过程的展示也是展现工作中的重要一环，幼儿园自我宣传工作做得再好，也比不上来自现在家长的评价。自我宣传工作做得再好，也比不上来自现在家长的评价。一位家长对班主任老师的真诚感谢，比任何其他的宣传更一位家长对班主任老师的真诚感谢，比任何其他的宣传更容易打动正在为自己小孩择园的家长。容易打动正在为自己小孩择园的家长。不再于大活动的宣传，而在于经常见报不再于大活动的宣传，而在于经常见报50（六）幼儿园的承诺v承诺的本质是一种口头的要约，它代表的是承诺的本质是一种口

22、头的要约，它代表的是责任和义务，承诺是一把双刃剑，由于教育责任和义务，承诺是一把双刃剑，由于教育成果的滞后性，承诺可以让家长成果的滞后性，承诺可以让家长“预览预览”到到他们要听的结果，强化了入园信心，会影响他们要听的结果，强化了入园信心，会影响家长的入园决定。家长的入园决定。51四、幼儿园营销所需的特定能力训练四、幼儿园营销所需的特定能力训练（一）营销卖点的提炼；（一）营销卖点的提炼；（二）宣传视度的确定；（二）宣传视度的确定；（三）语言组织与训练。（三）语言组织与训练。52营销卖点的提炼技巧卖点：卖点：（1）在本区域内家长的哪些需求没有满足；）在本区域内家长的哪些需求没有满足；（2）在本区域

23、内家长的哪些需求没有被充分）在本区域内家长的哪些需求没有被充分满足；满足；（3）市场上可以找到哪些新卖点；）市场上可以找到哪些新卖点；（4）如何引导家长关注我们的卖点；）如何引导家长关注我们的卖点；（5）引导和教育家长可以营造本园的卖点。）引导和教育家长可以营造本园的卖点。幼儿园、亲子园卖点的提炼v宣传内容：宣传内容：v确定宣传视角。确定宣传视角。v先寻找需求。先寻找需求。v站在家长和孩子角度描述需求。站在家长和孩子角度描述需求。v案例说明：案例说明：营销语言的组织与训练，语言与文字是传递信息营销语言的组织与训练，语言与文字是传递信息的有效媒介，人们之间的需求信息和满足需求在的有效媒介，人们之

24、间的需求信息和满足需求在语言上寻找落脚点，以最终实现营销目的。语言上寻找落脚点，以最终实现营销目的。营销的语言组织与训练：营销的语言组织与训练：语言是文字传递的信息，人们的满足需求在语言是文字传递的信息，人们的满足需求在语言上寻找落脚点，从而实现营销的目的。语言上寻找落脚点，从而实现营销的目的。早教基地营销所需的特定能力训练，营销话术的训练：v案例：案例：1、认识自己产品的特征。、认识自己产品的特征。2、认识产品与市场需求的结合。、认识产品与市场需求的结合。3、学会、学会“到位到位”的吆喝。的吆喝。4、让家长了解早教的含义。、让家长了解早教的含义。v案例：案例：1、语言的本质是思想和认识的外化

25、。、语言的本质是思想和认识的外化。2、理解消费者的需求。、理解消费者的需求。3、你的语言是隔靴搔痒，让人难受。、你的语言是隔靴搔痒，让人难受。4、滔滔不绝的语言，会像、滔滔不绝的语言，会像“裹脚布裹脚布”。57v广告语：广告语实际上是主题词，围绕着办园宗旨，办学广告语：广告语实际上是主题词，围绕着办园宗旨，办学 特色展开以特定的方式打包后的信息，旗帜鲜明地传递给特色展开以特定的方式打包后的信息，旗帜鲜明地传递给目标消费群。目标消费群。v提炼广告语的要求：提炼广告语的要求：1.站在家长和孩子的需求角度描述主题。站在家长和孩子的需求角度描述主题。2.紧靠本园的定位。紧靠本园的定位。3.围绕家长的需

26、求所描述的特色才是有价值的特色。围绕家长的需求所描述的特色才是有价值的特色。4.主题词要有连贯性，主题词要有连贯性，5.卖点的表现形势要尖锐，即语言的鲜活与到位（制造冲击卖点的表现形势要尖锐，即语言的鲜活与到位（制造冲击力）力）6.广告诉求要得体与当地消费者的文化心理相一致，避免形广告诉求要得体与当地消费者的文化心理相一致，避免形成心理阻力。成心理阻力。宣传单中的内容与要求：v内容：内容：v站在家长角度提出问题，解答问题。站在家长角度提出问题，解答问题。v能够回应市场需求办园宗旨，目标，教育理念。能够回应市场需求办园宗旨，目标，教育理念。v办园机构的背景办园机构的背景v幼儿园取得的成绩与成果。

27、幼儿园取得的成绩与成果。v口头语言的组织：口头语言的组织：v家长会主动了解幼儿园的实际情况。家长会主动了解幼儿园的实际情况。v宣传方案可以借助外在力量吸引家长宣传方案可以借助外在力量吸引家长v沟通要注意：沟通要注意：v实事求是宣传。实事求是宣传。v不能随意承诺不能随意承诺v有良好的接待方式。有良好的接待方式。v接待人员的专业形象和沟通能力接待人员的专业形象和沟通能力v幼儿园的营销是幼儿园的营销是“全园营销全园营销”和和“全程营全程营 销销”专业的教学水平。得体到位的服务，准确到位的专业的教学水平。得体到位的服务，准确到位的宣传，训练有素的沟通宣传，训练有素的沟通v营销话术的训练步骤：营销话术的

28、训练步骤：收集和组织涉及幼儿园营销方面的内容收集和组织涉及幼儿园营销方面的内容整理成若干的问题。整理成若干的问题。对接待人员进行模拟练习。对接待人员进行模拟练习。沟通原则遵循沟通原则遵循“管理沟通管理沟通”章节中对沟通的要求章节中对沟通的要求原则。原则。v幼儿园、亲子园营销工作的主要形式有以下几种：幼儿园、亲子园营销工作的主要形式有以下几种：电话咨询电话咨询参观接待参观接待体验活动体验活动知识讲座知识讲座参与媒体节目参与媒体节目参与演出活动参与演出活动新闻报导新闻报导各种公益活动各种公益活动幼儿园营销工作的主要形式 每天早上，一只非洲羚羊醒来，它每天早上，一只非洲羚羊醒来，它知道，自己必须要比跑得最快的非洲狮知道，自己必须要比跑得最快的非洲狮子还要快，否则自己就会被吃掉；每天子还要快，否则自己就会被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，它知道，自早上，一只非洲狮子醒来，它知道，自己无论如何都要跑得比最慢的羚羊快，己无论如何都要跑得比最慢的羚羊快，否则自己就会饿死。不管你是狮子，还否则自己就会饿死。不管你是狮子，还是羚羊，当太阳升起的时候，你就得开是羚羊，当太阳升起的时候，你就得开始跑了。你开始奔跑了吗？始跑了。你开始奔跑了吗？谢谢大家！