客来有术-客来有数.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《客来有术-客来有数.pptx》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客来有术 有数
- 资源描述:
-
1、客来有术-客来有数数据技术互联网化技术 =建立数据连接的方法 提升数据使用效率的方法 通过数据增加收入的方法 互联网企业和传统企业的本质区别是什么?一切业务的数据化,所有业务都构建在数据之上百度 数据来源 搜索,页面浏览 关键字、点击、访问页面、兴趣.数据应用 基于搜索数据的精准营销 腾讯 数据来源 微信、QQ、微博、QQ空间 用户关系、社交内容、兴趣、偏好.数据应用 基于强弱社交关系的各类应用:个性化营销、支付、游戏.数据来源 支付宝、淘宝、天猫、微博 商品、行业、交易、客户、偏好.微信红包:基于社交关系数据的支付业务电商,每交易一件产品,都留下了数据;传统企业,不知道每一件产品卖到哪里互联
2、网企业对数据的使用有什么不同?广泛连接,而不是信息孤岛可访问可使用,而不只是拥有 程序化自动化,而不只依赖人工 多应用,实时化,可重复使用 中心化互联网平台获得了巨大收益 通过这些技术和数据,互联网企业构建了巨大的中心化平台,并且取得了巨大的收益聚合海量线上数据商品数据用户数据交易数据掌控线上用户界面用户身份用户行为阿里巴巴:1600亿美金 腾讯:1500亿美金 百度:500亿美金 长尾理论不适用于线下实体商户 -线下实体店不需要另一个淘宝 长尾理论,是中心化互联网平台的基石 虽然平台获得了巨大收益 但是,对于处于长尾的商家来说,通过平台获得的收益非常低 线下实体店数量远远超过线上电商数量 从
3、长尾到粉丝 实体店与大型互联网平台的博弈之术 粉丝战术 突破长尾 过顶传球 线上线下身份一致可识别 身份 线上线下互动沟通可持续 互动 线上线下交易数据可通用 交易 社交传播可分享可利用 社交 实体店需要的粉丝属性门店为中心3公里 100个忠实粉丝 2500个潜在消费者 养活一家门店 粉丝-跨越线上线下数据裂谷的第一步 粉丝:是有交易数据、有社交属性、可持续互动、线上线下一体的顾客身份标识 实体店顾客身份标识的进化之路老板人脸识别实体VIP卡电话号码+短信群发第一代第二代第三代再小的品牌,也有自己的粉丝-实体店的粉丝经营技术 微信、支付宝为用户提供了手机上的身份标识和互动界面 也让商户拥有了持
4、续经营粉丝的能力实体店的粉丝经营技术-到店客流转化 手机支付、扫码得积分、服务员引导、桌贴二维码 引导顾客关注公众号、服务窗,把线下的客流转化为粉丝 案例 单店,日均700单,25%转化 月增6000个到店消费过的粉丝 分布在门店3公里内 实体店的粉丝经营技术-口碑客流与社交化传播 到店客流是口碑传播的优质种子客户 微信的社交化传播能力,可以为实体店带来超值的精准营销 引导顾客将优惠券、红包分享到微信群供朋友领取和转赠 实体店的粉丝经营技术-用好外部互联网流量 团购、外卖、支付日活动 外部互联平台可以在短期内为商家带来大量订单和客流 引导这些外部流量转化为粉丝,形成可持续经营能力 案例某糕点品
展开阅读全文