如何设计结构化面试-课件.pptx
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1、2018人力资源体系培训人力资源体系培训 -如何设计结构化面试如何设计结构化面试结构化面试题目结构化面试题目岗位分析岗位分析 评测要素评测要素 设计要点设计要点 验证信验证信点点 某公司为快速扩大人员规模,决定采用结构化面试的方式进行招聘,某公司为快速扩大人员规模,决定采用结构化面试的方式进行招聘,HRHR专员李某为了省事,直接从网上下载题库,筛选出一部分作为此次面专员李某为了省事,直接从网上下载题库,筛选出一部分作为此次面试的题目,初步面试李某未经任何修改直接按照下载的题型和模板对求试的题目,初步面试李某未经任何修改直接按照下载的题型和模板对求职者一一提问,最终将筛选结果和面试记录一并交给了
2、各部门领导,让职者一一提问,最终将筛选结果和面试记录一并交给了各部门领导,让他们进行复试,几天之后销售部门领导张总就跑来抱怨,来应聘区域经他们进行复试,几天之后销售部门领导张总就跑来抱怨,来应聘区域经理的求职者工作能力不是太低就是有偏差,完全不能胜任这个岗位,不理的求职者工作能力不是太低就是有偏差,完全不能胜任这个岗位,不久其他部门也出现了类似的情况久其他部门也出现了类似的情况大家觉得是哪里出现了问题?大家觉得是哪里出现了问题?案例:案例:轻易使用网上题目轻易使用网上题目1.仅针对共性问题仅针对共性问题2.答案统一答案统一,死板死板3.不能反映岗位特征不能反映岗位特征4.未做岗位分析未做岗位分
3、析5.未设计题型未设计题型案例分析:案例分析:岗位分析岗位分析确定测评要素确定测评要素设计要点设计要点验证信度验证信度了解工作内容了解工作内容分析任职资格分析任职资格考虑公司前景考虑公司前景搜索关键事件搜索关键事件事件回顾事件回顾提炼归纳提炼归纳建立素质模型建立素质模型贴近实际生活贴近实际生活快速反应能力快速反应能力多人实验多人实验问题修改问题修改面试问题设计面试问题设计岗位分析岗位分析了解工作内容了解工作内容分析任职资格分析任职资格考虑公司前景考虑公司前景 了解工作内容:例如了解工作内容:例如“是售前客服还是售后客是售前客服还是售后客服服”分析任职资格:员工具备的素质,能力分析任职资格:员工
4、具备的素质,能力 结合公司发展前景评判该职位的未来发展情况,结合公司发展前景评判该职位的未来发展情况,是否具有前瞻性和预见性是否具有前瞻性和预见性面试问题设计面试问题设计确定测评要素确定测评要素搜索关键事件搜索关键事件事件回顾事件回顾提炼归纳提炼归纳建立素质模型建立素质模型 通过咨询专业人士搜索关键事件,如经验丰富的销通过咨询专业人士搜索关键事件,如经验丰富的销售经理,我们从中挖掘一些比较有特点,能够反映销售经理,我们从中挖掘一些比较有特点,能够反映销售岗位真实工作需求的关键点,通过多种类型案例的售岗位真实工作需求的关键点,通过多种类型案例的总结和归纳,提炼出对应岗位的素质要求,建立素质总结和
5、归纳,提炼出对应岗位的素质要求,建立素质模型模型面试问题设计面试问题设计贴近实际生活贴近实际生活快速反应能力快速反应能力 按照这些因素进行题型设计,在设计过程中要按照这些因素进行题型设计,在设计过程中要注意几个技巧性的问题,首先要贴近实际生活使求注意几个技巧性的问题,首先要贴近实际生活使求职者快速进入模拟的情景状态,从而获取求职者最职者快速进入模拟的情景状态,从而获取求职者最真实的想法和水平,其次要能直接或者快速的反应真实的想法和水平,其次要能直接或者快速的反应出求职者的能力出求职者的能力面试问题设计面试问题设计设计要点设计要点验证信度验证信度 通过大量的验证工作,验证题目的信通过大量的验证工
6、作,验证题目的信度,建议邀请优秀的员工和绩效成绩偏度,建议邀请优秀的员工和绩效成绩偏低的员工一起来做前面拟好的试题,通低的员工一起来做前面拟好的试题,通过对比综合分析出问题的不足并作出相过对比综合分析出问题的不足并作出相应的修改应的修改多人实验多人实验问题修改问题修改面试问题设计面试问题设计结构化提问结构化提问自报家门自报家门 提问细节提问细节 控制时长控制时长 有效信有效信息息 某公司人事专员张某,按照自己的结构化面试法,对某公司人事专员张某,按照自己的结构化面试法,对照照3030多个试题从头到尾逐一发问,求职者从开始到结束多个试题从头到尾逐一发问,求职者从开始到结束都没能主动问一些自己关心
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