总装车间质量培训课件.pptx
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1、转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管理组总装车间质量管理组总装车间总装车间秦道明秦道明2内容安排内容安排1、转变思维的启示(、转变思维的启示(10分钟)分钟)2、纠正和预防措施实施的常见问题(、纠正和预防措施实施的常见问题(5分钟)分钟)3、纠正、纠正措施和预防措施的定义(、纠正、纠正措施和预防措施的定义(5分钟)分钟)4、纠正、纠正 VS纠正措施的区别和联系纠正措施的区别和联系(5分钟)分钟)、纠正措施和预防措施的区别和联系、纠正措施和预防措施的区别和联系(5分钟)分钟)6、不合格原因分析、不合格原因分析(5分钟)分钟)7、分析产生不合格原因常用的工
2、具、分析产生不合格原因常用的工具(5分钟)分钟)8、采取纠正和预防措施的步骤(、采取纠正和预防措施的步骤(10分钟)分钟)9、制定纠正预防措施应遵照的原则(、制定纠正预防措施应遵照的原则(5分钟)分钟)10、制定纠正预防措施应注意的几个问题(、制定纠正预防措施应注意的几个问题(5分钟分钟)转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管理组总装车间质量管理组我们对待质量问题的态度是:我们对待质量问题的态度是:改进措施验证结果转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管
3、理组总装车间质量管理组从以下可以从以下可以得到验证:得到验证:纠正预纠正预 防措施防措施案例分享:案例分享:1、罗金晶罗金晶.xls2、林常霞林常霞.xls3、韩庆鼎韩庆鼎.xls4、张帆张帆.xls对吗?对吗?改进措施验证结果验证结果转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管理组总装车间质量管理组一、纠正和预防措施实施的常见问题一、纠正和预防措施实施的常见问题
4、转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管理组总装车间质量管理组一、纠正和预防措施实施的常见问题一、纠正和预防措施实施的常见问题一、纠正和预防措施实施的常见问题一、纠正和预防措施实施的常见问题转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量往往负责制定纠正措施和预防措施的人员难以往往负责制定纠正措施和预防措施的人员难以准确找出真正的原因;对问题的分析很肤浅,准确找出真正的原因;对问题的分析很肤浅,没有没有“刨根问底刨根问底”,举一反三,只,举一反三,只“头痛医头、头痛医头、脚痛医脚脚痛医脚”,同样性质的问题又重复出现,形,同样性质的问题又重复
5、出现,形成重复故障,最终解决不了根本问题。成重复故障,最终解决不了根本问题。对存在的质量问题进行深入分析对存在的质量问题进行深入分析总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量一、纠正和预防措施实施的常见问题一、纠正和预防措施实施的常见问题写你要做的,做你写下的,记录你全部写你要做的,做你写下的,记录你全部做过的做过的是是ISO9001质量标准的一大特点。但质量标准的一大特点。但要真正做到比较难。主要原因是:部分员工甚要真正做到比较难。主要原因是:部分员工甚至领导对填写质量记录认识不足,产品批次资至领导对填写质量记录认识不足,产品批次资料
6、、工艺流程卡;造成不合格品无法追溯、资料、工艺流程卡;造成不合格品无法追溯、资料上缺原始数据、缺现象描述、缺处理过程甚料上缺原始数据、缺现象描述、缺处理过程甚至缺时间、缺签名等等。导致无法展开纠正和至缺时间、缺签名等等。导致无法展开纠正和预防措施。预防措施。总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量总装车间质量管理组总装车间质量管理组总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量 总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量三、
7、纠正三、纠正 VS纠正措施的区别和联系纠正措施的区别和联系 共同点:共同点:1)都是措施;)都是措施;2)都针对已发现的不合格的情况下。)都针对已发现的不合格的情况下。不同点:不同点:纠正纠正的目的消除这次已发现的不合格,不能够避免下次再次发生的目的消除这次已发现的不合格,不能够避免下次再次发生 纠正措施纠正措施针对了已发现不合格的根本原因,所以起到预防的目的。针对了已发现不合格的根本原因,所以起到预防的目的。1)针对性不同)针对性不同 纠正针对的是不合格,只是纠正针对的是不合格,只是“就事论事就事论事”。纠正措施针对的是产生不合格或其他不期望情况的原因,是纠正措施针对的是产生不合格或其他不期
8、望情况的原因,是“追本溯源追本溯源”2)时效性不同)时效性不同 纠正是纠正是“返修返修”、“返工返工”、“降级降级”或或“调整调整”,是对现有的不合格,是对现有的不合格所进行的当机立断的补救措施,当即发生作用。所进行的当机立断的补救措施,当即发生作用。纠正措施是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等,从纠正措施是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等,从根本上消除问题根源,通过跟踪验证才能看到效果。根本上消除问题根源,通过跟踪验证才能看到效果。总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量 3)目的不同)目的不同纠正是对
9、不合格的处置。例如,流程卡发现填写有误,当即将错误之处改纠正是对不合格的处置。例如,流程卡发现填写有误,当即将错误之处改正过来,避免错误流入下道工序正过来,避免错误流入下道工序 实施纠正措施的目的是为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情实施纠正措施的目的是为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况再次发生。例如,通过制作防呆夹具,防止今后不再出现遗漏的错误。况再次发生。例如,通过制作防呆夹具,防止今后不再出现遗漏的错误。4)效果不同)效果不同纠正是对不合格的处置,不涉及不合格工作的产生原因,不合格可能再发纠正是对不合格的处置,不涉及不合格工作的产生原因,不合格可能再发生,即纠正仅仅是
10、生,即纠正仅仅是“治标治标”。纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改,切实有效地纠正措施由于从纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改,切实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源,可以防止同类事件的再次发生,因此就纠根本上消除了问题产生的根源,可以防止同类事件的再次发生,因此就纠正措施是正措施是“标本兼治标本兼治”。5)触发条件不同)触发条件不同 不符合分为不合格项和不合格品,一般情况下,所有的不合格品都需要立不符合分为不合格项和不合格品,一般情况下,所有的不合格品都需要立即纠正。即纠正。与此不同的是,并不是所造成不合格品的工作都需要采取纠正措施。需要与此不同的是,并不是所造成不合格品的
11、工作都需要采取纠正措施。需要采取纠正措施的四种情况是:审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反采取纠正措施的四种情况是:审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格。复出现的不合格以及后果严重的不合格。三、纠正三、纠正 VS纠正措施的区别和联系纠正措施的区别和联系总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量 预防措施是针对潜在的不合格。而纠预防措施是针对潜在的不合格。而纠正措施是针对已发生甚至是多次发生正措施是针对已发生甚至是多次发生过的不合格。过的不合格。预防措施的目的是防止不合格的发生。预防措施的目的是防止不
12、合格的发生。而纠正措施的目的是消除或降低已发而纠正措施的目的是消除或降低已发生不合格造成的后果。生不合格造成的后果。预防措施实质上是对体系中一些不合格项的纠正预防措施实质上是对体系中一些不合格项的纠正总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量a)你在检查今天上装装配时,发现有一个部件螺丝漏装了。你在检查今天上装装配时,发现有一个部件螺丝漏装了。这时你拿起电批装好了,那么你现在做的工作就是这时你拿起电批装好了,那么你现在做的工作就是 。但是如果你现在就去找漏装的工人,教育他并且不允许他下次出现类似但是如果你现在就去找漏装的工人,教育他并且
13、不允许他下次出现类似事故,那么你现在做的就是事故,那么你现在做的就是 。如果你再针对螺丝漏装的原因,采取完善作业规程,组织员工培训,强如果你再针对螺丝漏装的原因,采取完善作业规程,组织员工培训,强化质量意识、责任意识,加强工序检验等措施防止以后再出现类似螺丝化质量意识、责任意识,加强工序检验等措施防止以后再出现类似螺丝漏装的现象那就是漏装的现象那就是 。b)A商家的玻璃门被撞破了,于是,商家的玻璃门被撞破了,于是,A商家把撞破了的地方换了一块玻璃商家把撞破了的地方换了一块玻璃 ;A商家为了不再发生,在新的玻璃上用白笔画了个眼睛商家为了不再发生,在新的玻璃上用白笔画了个眼睛 ;对面的对面的B商家
14、看到了,也在自己的玻璃上用白笔写上当心玻璃商家看到了,也在自己的玻璃上用白笔写上当心玻璃 预防措预防措施施 C)日常生活中的例子:日常生活中的例子:纠正、纠正措施纠正、纠正措施亡羊补牢,吃感冒药;亡羊补牢,吃感冒药;预防措施预防措施晴带雨伞,饱带干粮;电器接地线;接种疫苗;晴带雨伞,饱带干粮;电器接地线;接种疫苗;总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量六、不合格原因分析六、不合格原因分析1、有效地调查产品、过程或体系等方面不合格产生的有效地调查产品、过程或体系等方面不合格产生的原因,是制定纠正预防措施的关键原因,是制定纠正预防措施的
15、关键,产生不合格的原,产生不合格的原因可能有下列几种:因可能有下列几种:1)文件未做规定或规定不适宜;)文件未做规定或规定不适宜;2)未按规定的程序或要求实施;)未按规定的程序或要求实施;3)人力资源不足,缺乏培训或工作失误;)人力资源不足,缺乏培训或工作失误;4)设备、设施等资源不足;)设备、设施等资源不足;5)材料缺陷;)材料缺陷;6)生产或工作进度安排不当;)生产或工作进度安排不当;7)生产或工作环境不适宜;)生产或工作环境不适宜;8)管理方面的缺陷;)管理方面的缺陷;9)内外、上下沟通不够。)内外、上下沟通不够。总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观
16、念、做好细节、提高产品质量六、不合格原因分析六、不合格原因分析2、在查找不合格原因时,应从以下几个方面进行分析:、在查找不合格原因时,应从以下几个方面进行分析:1)检验和试验记录)检验和试验记录 2)不合格记录)不合格记录 3)过程监视的观察结果)过程监视的观察结果 4)审核结果)审核结果 5)现场服务或顾客投诉)现场服务或顾客投诉 6)员工的意见和报告)员工的意见和报告 7)供应商问题)供应商问题 8)过程本身的波动)过程本身的波动总装车间质量管理组总装车间质量管理组转变观念、做好细节、提高产品质量转变观念、做好细节、提高产品质量六、不合格原因分析六、不合格原因分析总装车间质量管理组总装车间
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