市场营销培训课件.ppt
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1、 市场营销市场营销 1本次课程主要内容(本次课程主要内容(412课时)课时)一:市场营销基础知识(一:市场营销基础知识(26课时)课时)1:市场营销的定义与发展市场营销的定义与发展2 2:消费者购买行为的分析:消费者购买行为的分析3 3:产品营销策略:产品营销策略:4:品牌化策略品牌化策略5:定价策略定价策略6 6:分销策略:分销策略7 7:促销:促销策略策略二:二:农副产品的现状及目标市场客户渠道农副产品的现状及目标市场客户渠道(26课时)课时)1 1:江西的知名农副产品江西的知名农副产品2 2:江西的知名农副产品的现状江西的知名农副产品的现状3 3:江西省农副产品营销渠道建设存在的问题江西
2、省农副产品营销渠道建设存在的问题4 4:四:市场开拓渠道的类别四:市场开拓渠道的类别2 衣衣 促销降价促销降价3 食食 促销赠送促销赠送4 食食 促销赠送促销赠送5 住住 促销赠送促销赠送6 住住 促销地理位置就学促销地理位置就学7 住住 促销地理位置风景促销地理位置风景8 住住 投资稳定收益投资稳定收益9 行行 促销礼品促销礼品10生活息息相关都存在营销生活息息相关都存在营销11生活息息相关都存在营销生活息息相关都存在营销12生活息息相关都存在营销生活息息相关都存在营销13生活息息相关都存在营销生活息息相关都存在营销生活息息相关都存在营销生活息息相关都存在营销14人人购买力购买力购买欲望购买
3、欲望15第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识一:市场营销的定义与发展市场的三要素市场=人口+购买力+购买欲望16什么是市场营销什么是市场营销?17?18?1920市场营销:以市场营销:以满满足消费者各种需足消费者各种需要和欲望要和欲望为目的,为目的,通过通过市场市场变潜在变潜在交换为交换为现实交换现实交换的活动。的活动。21n 案例:案例:n美国一个制鞋公司要寻找国外市场,公司派了一个业美国一个制鞋公司要寻找国外市场,公司派了一个业务员去非洲一个岛国,让他了解一下能否将本公司的鞋务员去非洲一个岛国,让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲呆了一天发回一封电报:销给
4、他们。这个业务员到非洲呆了一天发回一封电报:“这里的人不穿鞋,没有市场。我即刻返回。这里的人不穿鞋,没有市场。我即刻返回。”n公司又派了一名业务员,第二个人在非洲呆了一个星公司又派了一名业务员,第二个人在非洲呆了一个星期,发回一封电报:期,发回一封电报:这里的人不穿鞋,鞋的市场很大,这里的人不穿鞋,鞋的市场很大,我准备把本公司生产的鞋卖给他们。我准备把本公司生产的鞋卖给他们。n公司总裁得到两种不同的结果后,为了解到更真实的公司总裁得到两种不同的结果后,为了解到更真实的情况,于是又派去了第三个人,该人到非洲呆了三个星情况,于是又派去了第三个人,该人到非洲呆了三个星期,发回一封电报:期,发回一封电
5、报:“这里的人不穿鞋,这里的人不穿鞋,原因原因是他们的是他们的脚上长有脚上长有脚疾脚疾,他们也,他们也想想穿鞋,穿鞋,过去不需要过去不需要我们公司生我们公司生产的鞋,产的鞋,因为因为我们的鞋太窄。我们我们的鞋太窄。我们必须必须生产生产宽鞋宽鞋,才能,才能适合他们对鞋的需求。适合他们对鞋的需求。n22第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识3:市场营销的核心概念A:需求:是指在支付能力和意愿购买某种物品的欲求。B:产品:是指用于满足消费者需求的任何事物,产品包括有形和无形的(点子/策划)。C:交换:人们有了需求和欲求,就只有通过交换来实现,这样就产生了市场营销。这是市场营销的三步曲2
6、3第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识4:市场营销观念的发展:市场营销观念的发展A:生产观念:是以生产为中心的市场营销观念。:生产观念:是以生产为中心的市场营销观念。B:产品观念:把注意力放在产品上的市场营销观念。:产品观念:把注意力放在产品上的市场营销观念。C:推销观念:以销售为中心的市场营销观念,:推销观念:以销售为中心的市场营销观念,“我卖什么,顾客就买我卖什么,顾客就买什么什么”。D:市场营销观念:是一种以目标消费者需求为导向的市场营销观念,:市场营销观念:是一种以目标消费者需求为导向的市场营销观念,这时候已经是供大于求了,消费者对产品的选择和挑剔开始增强。这时候已经是
7、供大于求了,消费者对产品的选择和挑剔开始增强。E:社会的市场营销观念:是以社会长远利益为中心的市场营销观念。:社会的市场营销观念:是以社会长远利益为中心的市场营销观念。24第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识二:消费者购买行为的分析 按照顾客购买目的或用途的不同,市场可以分为按照顾客购买目的或用途的不同,市场可以分为组织市场和消费者市场。组织市场和消费者市场。消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场,购买的目的是为了最终消费。产品和服务的市场,购买的目的是为了最终消费。组织市场是指以某种组织为购买单位的购买者所组织市场
8、是指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,其购买的行为规模较大,数量较多的团构成的市场,其购买的行为规模较大,数量较多的团购性质。(如地方产品:茶油、土特产等)购性质。(如地方产品:茶油、土特产等)成功案例分析:动车上发送:成功案例分析:动车上发送:5100水水,江西省华润万佳江西省华润万佳(原洪客隆)的团购(购物卷)的销售。(原洪客隆)的团购(购物卷)的销售。25第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识消费者购买行为的分析,归纳为7个方面决定产品的进攻方向:即渠道问题A:消费者市场由谁构成?(家庭消费的主导者)B:消费者市场购买什么?C:为何购买?D:有谁参与购买?E:如何购
9、买?F:何时购买?G:何地购买?成功案例分析:沃尔玛,最成功的调查问卷,每开一家超市,预先必做有奖问卷。26第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识三:产品营销策略:(不同的时期采用不同的营销方案)三:产品营销策略:(不同的时期采用不同的营销方案)1:产品上市初期营销策略:产品上市初期营销策略A:快速撇脂策略:快速撇脂策略新品上市:采用高价格和高促销的方法。新品上市:采用高价格和高促销的方法。B:缓慢撇脂策略:缓慢撇脂策略新品上市:采用高价格和低促销的方法新品上市:采用高价格和低促销的方法C:快速渗透策略:快速渗透策略新品上市:采用低价格和高促销的方法新品上市:采用低价格和高促销的
10、方法D:缓慢渗透策略:缓慢渗透策略新品上市:采用低价格和低促销的方法新品上市:采用低价格和低促销的方法成功案例分析:汾煌可乐,在江西省吉安市成功找到多家代理商(展成功案例分析:汾煌可乐,在江西省吉安市成功找到多家代理商(展开);开);27第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识2:成长期:产品通过试销,消费者逐渐接受该产品,产品在市场上:成长期:产品通过试销,消费者逐渐接受该产品,产品在市场上站住了脚并且打开了销路。站住了脚并且打开了销路。A:改进产品质量,增加产品特色和式样,增加侧翼产品。:改进产品质量,增加产品特色和式样,增加侧翼产品。B:进一步细分市场,积极开拓新的市场,创造
11、新的用户。:进一步细分市场,积极开拓新的市场,创造新的用户。C:增加新的分销渠道,扩大分销覆盖面。:增加新的分销渠道,扩大分销覆盖面。D:改变企业的促销重点,如从产品知觉广告转向产品偏好广告。:改变企业的促销重点,如从产品知觉广告转向产品偏好广告。E:降低价格,吸引对价格敏感的消费者,增加竞争力。:降低价格,吸引对价格敏感的消费者,增加竞争力。成功案例分析:六个核桃最新型的饮料,在江南各省、市成功成功案例分析:六个核桃最新型的饮料,在江南各省、市成功找到多家代理商(展开)。找到多家代理商(展开)。28第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识3:成熟期:成熟期是指产品进入大批量生产,
12、并稳定地进入市场销售,随着购买产品是指产品进入大批量生产,并稳定地进入市场销售,随着购买产品的人数增多,市场需求趋于饱和。的人数增多,市场需求趋于饱和。1:调整市场:开发新的市场,来保持和扩大自己的商品份额。:调整市场:开发新的市场,来保持和扩大自己的商品份额。2:调整产品:企业通过产品特征的改良,来提高销售量。:调整产品:企业通过产品特征的改良,来提高销售量。3:调整营销组合策略:调整营销组合策略企业通过调整营销组合中的某一因素或者多个因素,来刺激销售。企业通过调整营销组合中的某一因素或者多个因素,来刺激销售。如降价;扩展销售渠道;改变广告等。如降价;扩展销售渠道;改变广告等。成功案例分析:
13、娃哈哈:宗庆后成就饮料王国的全国首富成功案例分析:娃哈哈:宗庆后成就饮料王国的全国首富4:衰退期衰退期:一切努力中为减缓退出市场的速度一切努力中为减缓退出市场的速度!29第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识四:品牌化策略四:品牌化策略是指企业决定是否给产品起名字、设计标志,是否建立自己的商标,树立品牌的活动是指企业决定是否给产品起名字、设计标志,是否建立自己的商标,树立品牌的活动今天,品牌的商业作用为企业特别看重,品牌化迅猛发展,已经很少有产品不使用品今天,品牌的商业作用为企业特别看重,品牌化迅猛发展,已经很少有产品不使用品了。像大豆、水果、蔬菜菜、大米和肉制品等过去从不使用品
14、牌的商品,也被放在有了。像大豆、水果、蔬菜菜、大米和肉制品等过去从不使用品牌的商品,也被放在有色的包装袋内,冠以品牌出售,这样做的目的自然是获得品牌化的好处。色的包装袋内,冠以品牌出售,这样做的目的自然是获得品牌化的好处。1:品牌统分策略:品牌统分策略是指企业决定所有的产品使用一个或几个品牌,还是不同的产品分别使用不同的品牌。是指企业决定所有的产品使用一个或几个品牌,还是不同的产品分别使用不同的品牌。(如宝洁(如宝洁“汰渍汰渍”、“碧浪碧浪”)A:个别品牌:企业利用不同的产品使用不同的品牌。(娃哈哈非常可乐、营养快线、启:个别品牌:企业利用不同的产品使用不同的品牌。(娃哈哈非常可乐、营养快线、
15、启力;广药王老吉)力;广药王老吉)B:统一品牌:企业所有产品使用一个品牌。(美国通用电气,所有产品均用:统一品牌:企业所有产品使用一个品牌。(美国通用电气,所有产品均用GE作品牌名作品牌名称)称)C:分类品牌:企业对各大类产品使用不同的品牌。史威夫特公司生产的一个产品大类是:分类品牌:企业对各大类产品使用不同的品牌。史威夫特公司生产的一个产品大类是火腿;还有一个大类是化肥,就分别取名为火腿;还有一个大类是化肥,就分别取名为“普利姆普利姆”和和“肥高洛肥高洛”。D:企业名称加个别品牌:企业对不同的产品使用不同的品牌,且在产品的品牌之前都冠:企业名称加个别品牌:企业对不同的产品使用不同的品牌,且在
16、产品的品牌之前都冠以企业的名称(如海尔推出:探路者以企业的名称(如海尔推出:探路者”彩电、彩电、“大力神大力神”冷柜、冷柜、“大王子大王子”、“小王小王子子”和和“小小神童小小神童”洗衣机)。洗衣机)。30第一部分:市场营销基础知识第一部分:市场营销基础知识2:合作品牌策略:是种复合品牌策略,是指两个或多:合作品牌策略:是种复合品牌策略,是指两个或多个的品牌同时出现在同一个产品上。它结合不同公司个的品牌同时出现在同一个产品上。它结合不同公司的优势可提高知名度,如东风标致、索尼爱立信。的优势可提高知名度,如东风标致、索尼爱立信。3:品牌延伸策略:是指已有相当知名度与市场影响力:品牌延伸策略:是指
17、已有相当知名度与市场影响力的品牌基础上,将原品牌运用到新产品或服务以期望的品牌基础上,将原品牌运用到新产品或服务以期望减少新产品进入市场风险的一种营销策略。(圣得西:减少新产品进入市场风险的一种营销策略。(圣得西:卖鞋子)卖鞋子)4:品牌更新策略:是指企业随着经营环境的变化和消:品牌更新策略:是指企业随着经营环境的变化和消费者需求的变化,品牌的内涵和表现形式也要不断变费者需求的变化,品牌的内涵和表现形式也要不断变化发展,以适应社会经济发展的需要。化发展,以适应社会经济发展的需要。31品牌的长城品牌的长城-王老吉王老吉从2003年开始,王老吉以大热之势成为中国营销界最具黑马本色和盘点价值的名 字
18、。2005 年突然飘红全国,一年销售 30 亿。在南方一些地区,打麻将熬夜喝一罐王老吉,运动后喝一罐王老吉,酒楼的 饭局上要一罐王老吉已习以为常,在浙江某些地区甚至有婚宴上不可缺少“茅台 酒、中华烟、王老吉”的习惯。2006 年的世界杯,熬夜喝王老吉更是成为时尚。2002 年销售 1.8 亿元到 2003 年 6 亿元,再到 2004 年的 8 亿元跃升为 2005 年的 30 亿元,今年上半年,王老吉的销售已达 18 亿元。短短数年时间,王老吉 销售额激增 400 倍,鲸吞海量中国市场的能力引起了国际饮料巨头的恐慌,面对 王老吉咄咄逼人的攻势,可口可乐收购香港传统凉茶馆“同治堂”旗下品牌“健
19、 康工房”,以期对抗王老吉。准备加入凉茶市场的竞争。四年时间把一直囿于两广地区的凉茶卖遍全国,做到一年 30 多亿元,引爆 凉茶市场,王老吉的营销魔方是什么?解构和总结王老吉的营销案例无疑具有启 迪意义。成功关键词:品牌名称 成功关键词:一个好的品牌名称是品牌成功的第一步。“王老吉”的品牌名称看似士里土 气,但从品牌传播角度考量,这个名称有独特性,而且好念、好写、好记,很容 易传播。凉茶作为中国传统中医药文化及岭南养生文化的衍生品,两广地区的老 百姓当做清热止渴解暑湿的保健养生饮品流传了千百年,具有悠久的历史和道地 的本土文化特征。“王老吉”颇有返璞归真意味的品牌名称。32品牌的长城品牌的长城
20、-王老吉王老吉怕上火-喝王老吉打麻将熬夜不用怕-喝一罐凉茶王老吉。运动累了不用的-喝一罐王老吉,市场运作-餐饮定位开始。高利润的操作模式,让各级分销渠道有利可图。严格控制货源,确保市场良性运作。危机事件超能力把控,2008年汶川地震,捐款一个亿,名利双收。33品牌的兴与衰品牌的兴与衰-非常可乐非常可乐 一句“中国人自己的可乐”,引发民族感情的泛滥。“农村包围城市”的侧翼包抄式战略是很多中国民营企业的选择,非常可乐以二级市场、农村市场作为产品切入点,这一战略运用得当,初期取得了成功。与此同时,非常可乐首先找到了市场定位,瞄准二级和农村市场;然后针对目标消费者设计代表“红火”、“喜庆”的广告;接下
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