工作礼仪培训课件.ppt

1、禮 儀 培 訓职业礼仪培训职业礼仪培训ma wuqun古代禮儀名言不學禮，無以立。-恭敬之心，禮也。-人之所以貴于禽獸者，以有禮也 -內容公司辦公禮儀公司日常生活禮儀前台接待禮儀新進員工禮儀培訓 一.公司辦公禮儀工作拜訪 說話音量 禮貌用語 握手禮節 名片禮儀 乘車禮儀 同行禮節 電話禮儀 儀表禮儀拜訪前應事先通知對方，並約好時間，儘量避免突然造訪。若有急事來不急通知對方，見到對方時，應致歉並說明原因。約好時間應準時赴約，不要早到或遲到訪談時應注意提高效率，避免多次打攪對方 工作拜訪說話音量在辦公區域，說話的音量應保持適度。切忌旁若無人地大聲喧嘩，或交頭接耳地竊竊私語禮貌用語在日常工作中，應使

2、用以下禮貌用語問候的語言：早上好、您好、大家好等致謝的語言：謝謝、多謝、多謝合作等慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩你了謝罪的語言：對不起、勞駕、實在抱歉應答的語言：沒關係、不必客氣等 握握 手手 基本要点基本要点握手禁忌握手禁忌见面礼节乘車禮節在乘車時，通常遵循右上左下的原則。注意車內衛生,如車主駕車,附駕為遵,否則後排為遵同行禮節通常兩人並排走路，右為尊；三人並排走路，四人不能並排走路，應分為兩排行走 电话礼节电话礼节四个基本原则四个基本原则接听电话接听电话拨打电话拨打电话融入笑容的声音融入笑容的声音 常用的礼节常用的礼节儀表禮儀男職員儀表要求在工作場所內應着工作服，並注意服飾的搭配，整體美

3、觀大方，不得穿背心、無領衫和拖鞋等上班時必須佩帶識別卡必須精神飽滿，面帶笑容必須理短髮，保持頭髮的清潔、整齊必須經常整刮胡須必須剪短指甲，保持清潔皮鞋檫抹光亮，無灰塵儀表禮儀續女職員儀表要求工作場所內應穿工作服，並注意服飾的搭配，整體美觀大方。不得穿背心、吊帶裝和拖鞋等上班時必須佩帶識別卡可化淡妝，面帶微笑必須保持頭髮清潔，發型文雅、莊重、梳理齊整褲子、裙子必須平整、清潔指甲不宜過長，保持清潔，涂抹指甲油必須自然穿裙子時必須配肤色絲襪，無破損 ok二二.公司内日常生活礼仪公司内日常生活礼仪养成良好的作息习惯养成良好的作息习惯上班上班晨会晨会整洁的办公环境整洁的办公环境不要随意放弃工作不要随意放

4、弃工作与领导相处与领导相处不道听途说不道听途说异性交往异性交往与同事相处与同事相处下班下班公司内应注意的礼仪养成良好的作息习惯养成良好的作息习惯 按时起床，准时上班按时起床，准时上班。不必匆匆忙忙穿衣，。不必匆匆忙忙穿衣，气喘吁吁赶车，狼吞虎气喘吁吁赶车，狼吞虎咽吃饭，让每一天都从咽吃饭，让每一天都从从容容度过。从容容度过。公司内应注意的礼仪 上上 班班 至少提前五分钟到公司。半路上遇上同事至少提前五分钟到公司。半路上遇上同事、到办公室见到同事应精神饱满的相互问候、到办公室见到同事应精神饱满的相互问候，包括对你的上司。，包括对你的上司。记住：不要将不良的情绪带到公司，这不但记住：不要将不良的情

5、绪带到公司，这不但会影响你的工作，还会影响你周围的人。会影响你的工作，还会影响你周围的人。公司内应注意的礼仪 晨晨 会会 严守时间、着装整齐、姿态端庄、精神饱严守时间、着装整齐、姿态端庄、精神饱满、全心投入。满、全心投入。公司内应注意的礼仪整洁的办公环境整洁的办公环境 办公桌总是乱七八糟的人，会让人觉得这办公桌总是乱七八糟的人，会让人觉得这个人的工作也像他的办公桌一样杂乱无章。个人的工作也像他的办公桌一样杂乱无章。離開離開公司内应注意的礼仪不要随意放弃工作不要随意放弃工作 无论什么事都努力争取最好成绩，这对人无论什么事都努力争取最好成绩，这对人的成长极为有益。努力去适应你的环境，决的成长极为有

6、益。努力去适应你的环境，决不轻言放弃。不轻言放弃。公司内应注意的礼仪与领导相处与领导相处 在上司面前要保持良好的姿态，精神集中，不在上司面前要保持良好的姿态，精神集中，不要战战兢兢、点头哈腰，更不要心不在焉、随随便要战战兢兢、点头哈腰，更不要心不在焉、随随便便，要安静地听取指示。接到任务，应复述确认。便，要安静地听取指示。接到任务，应复述确认。受到批评指责，当场辩解只会适得其反（尤受到批评指责，当场辩解只会适得其反（尤其在其他人面前），首先应平静坦率认错，改日有其在其他人面前），首先应平静坦率认错，改日有机会再加以说明。机会再加以说明。公司内应注意的礼仪不道听途说不道听途说 有些人像小广播一样

7、，听到一些事立刻又有些人像小广播一样，听到一些事立刻又跑去传给别人，这叫低级趣味。跑去传给别人，这叫低级趣味。公司内应注意的礼仪与异性交往与异性交往 同一工作场所的男女交往要和谐，又要保持距同一工作场所的男女交往要和谐，又要保持距离，男女之间的关系应离，男女之间的关系应“既远又近既远又近”，体现男女交，体现男女交际中光明磊落的健全的见识；际中光明磊落的健全的见识；懂得自重，打情骂俏、开粗俗的玩笑都是不合懂得自重，打情骂俏、开粗俗的玩笑都是不合适的；适的；尊重别人的私人空间，不要问尊重别人的私人空间，不要问“私人私人”问题；问题；已经建立恋爱关系的男女，要记住在工作场所已经建立恋爱关系的男女，要

8、记住在工作场所你们只是职员而不是恋人。你们只是职员而不是恋人。公司内应注意的礼仪 与同事相处与同事相处 1、实事求是、严于律己、宽以待人，不搬弄是非，总是在、实事求是、严于律己、宽以待人，不搬弄是非，总是在 寻找别人身上的优点。寻找别人身上的优点。2、不在公共场合有意或无意地贬低他人。、不在公共场合有意或无意地贬低他人。3、做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。、做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。4、写私人信函表达你对一顿晚餐、礼物或别人给予帮助的、写私人信函表达你对一顿晚餐、礼物或别人给予帮助的 感谢，及时写封短信去祝贺他人的成功。感谢，及时写封短信去祝贺他人的成功。5、宁可慷慨，也

9、不要小气。、宁可慷慨，也不要小气。6、同事被误解受冤枉时，要积极主动的维护他。、同事被误解受冤枉时，要积极主动的维护他。7、适当的场合穿适当的衣服。、适当的场合穿适当的衣服。8、不要夸耀你的过去或现在。、不要夸耀你的过去或现在。9、有团队精神，永远提及集体与你一起努力。、有团队精神，永远提及集体与你一起努力。10、热情地参与公司的活动。、热情地参与公司的活动。公司内应注意的礼仪 下下 班班 应整理好自己的桌面，将机密文件、应整理好自己的桌面，将机密文件、票据和重要物品存放好，离开办公室应向票据和重要物品存放好，离开办公室应向同事们告辞；同事们告辞；还没有到下班时间就一个劲地看表，还没有到下班时

10、间就一个劲地看表，心神不宁是不雅观的；只有那些不去注意心神不宁是不雅观的；只有那些不去注意时间而始终埋头工作的人，才能得到人们时间而始终埋头工作的人，才能得到人们的肯定。的肯定。会议最高领导到达会场时，全体参会人员起立，鼓掌会议最高领导到达会场时，全体参会人员起立，鼓掌欢迎，领导向参会人员行欢迎，领导向参会人员行1515度鞠躬礼后，参会人员集体回度鞠躬礼后，参会人员集体回1515度鞠躬礼度鞠躬礼 。会议主持人宣布散会会后，向全体参会人员行会议主持人宣布散会会后，向全体参会人员行1515度鞠躬度鞠躬礼，参会人员全体回礼，参会人员全体回1515度鞠躬礼，鼓掌欢送领导退场。度鞠躬礼，鼓掌欢送领导退场

11、。会议中会议中 ：迟到、或有事要离开时，向会议主持人行迟到、或有事要离开时，向会议主持人行1515度个鞠躬礼。度个鞠躬礼。会议中手机及寻呼机关至消音档，避免走动。会议中手机及寻呼机关至消音档，避免走动。0k0k 前前台台接接待待 禮禮儀儀 见面礼节见面礼节 电话礼仪电话礼仪 礼节是人们在社会交往过程中表示出的尊重、致意、问候、等惯用的形式和规范。見面禮節見面禮節表情：表情：微笑微笑 目光目光姿态：站姿姿态：站姿 坐姿坐姿 行姿行姿 蹲姿蹲姿 手手勢勢身体语言身体语言:欠身欠身禮禮 鞠躬鞠躬禮禮微微 笑笑微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍

12、的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方

13、的、真实亲切的。自然大方的、真实亲切的。表表 情情 微笑时的注意事项微笑时的注意事项1 1、要与对方保持正视的微笑；、要与对方保持正视的微笑；2 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；3 3、低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；、低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；4 4、眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪、眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。）。表 情笑应该贯穿礼仪行为的整个过程笑应该贯穿礼仪行为的整个过程 目目 光光在与人谈话时，大部分时间应看着在与人谈话时，大部分时间应看着对方，

14、否则是不礼貌或不真诚；对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；能紧盯着对方；道别或握手时，则应该用目光注视道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。着对方的眼睛。站站 姿姿 男性：两脚分开，男性：两脚分开，比肩略窄，身体比肩略窄，身体重心放到两脚中重心放到两脚中间，双手合起放间，双手合起放在体前或体后。在体前或体后。女性：双脚并拢，女性：双脚并拢，脚尖呈脚尖呈V V字型，字型，双手合起放在腹前双手合起放在腹前。姿姿 态态 坐坐 姿姿轻轻入座，至少坐满椅轻轻入座，至少坐满椅

15、子的子的2/3，后背轻靠椅背，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿叉重叠，但要注意将腿向回收。向回收。行姿行姿女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边轻轻放在两边,自然摆动自然摆动,步伐轻盈步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。觉。男士：步伐不要这样轻，但是一定男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。要抬头挺胸，充满自信。

16、身体语言身体语言一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止，充分表达出他的风度，能真实地透射出，充分表达出他的风度，能真实地透射出他的素质修养，文化内涵等内在气质。他的素质修养，文化内涵等内在气质。欠欠 身身 礼礼要点要点：微微地欠身，对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上微微地欠身，对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走，或是在公共场合与熟人相遇行走，或是在公共场合与熟人相遇。姿态展示姿态展示 学员练习学员练习见面礼节哪些情况下行欠身礼哪些情况下行欠身礼 经常见面的同事相遇；经常见面的同事相遇；领导经过你的工作岗位；领导经过你的工作岗位；每天与同

17、事第一次见面；每天与同事第一次见面；公司里遇上来宾。公司里遇上来宾。见面礼节鞠鞠 躬躬 礼礼-是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。要要 点点：行礼前要微笑行礼前要微笑 看着对方，双腿看着对方，双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起 放在体放在体前，以腰为轴向前俯身。前，以腰为轴向前俯身。见面礼节 鞠躬礼的种类鞠躬礼的种类 15度礼度礼：用于遇到客人、上司表示敬意或用于遇到客人、上司表示敬意或 感谢时，即目视脚前感谢时，即目视脚前1.5-2M处；处；30度礼度礼：用于客人访问乍到时表示尊敬，用于客人访问乍到时表示尊敬，即目视脚

18、前即目视脚前1-1.5M处；处；学员练习学员练习见面礼节哪些情况下行哪些情况下行15度鞠躬礼度鞠躬礼公司里遇上贵宾；公司里遇上贵宾；行走中遇上客人询问时；行走中遇上客人询问时；长久未见面的同事相遇；长久未见面的同事相遇；领导到你处检查工作；领导到你处检查工作；会议前后。会议前后。见面礼节哪些情况下行哪些情况下行30度鞠躬礼度鞠躬礼上台演讲前后上台演讲前后或讲师授课前后或讲师授课前后；接受奖品之前，领奖者向授奖者；接受奖品之前，领奖者向授奖者；在会客室迎接客人；在会客室迎接客人；自我介绍和交换名片时；自我介绍和交换名片时；到领导办公室请示工作；到领导办公室请示工作；表示感谢、致歉、慰问或者请求帮

19、助。表示感谢、致歉、慰问或者请求帮助。见面礼节电话礼节电话礼节四个基本原则四个基本原则接听电话接听电话拨打电话拨打电话融入笑容的声音融入笑容的声音常用的礼节之二常用的礼节之二电话礼仪四个基本原则四个基本原则1、电话铃响在三声之内接；、电话铃响在三声之内接；2、告知对方自己的姓名；、告知对方自己的姓名；3、电话机旁备好纸笔进行记、电话机旁备好纸笔进行记 录；录；4、确认记录下的内容。、确认记录下的内容。拿起电话听筒，告知自己拿起电话听筒，告知自己的姓名；的姓名；确认对方；确认对方；听取对方来电用意；听取对方来电用意；进行确认；进行确认；结束语；结束语；放回电话听筒。放回电话听筒。接听电话接听电话

20、顺序顺序认真作好记录；认真作好记录；使用礼貌语言；使用礼貌语言；讲话简洁、明了；讲话简洁、明了；注意听取重要信息；注意听取重要信息；讲话语速不宜过快；讲话语速不宜过快；等对方放下电话后在轻等对方放下电话后在轻轻放回电话机。轻放回电话机。注意事项注意事项准备工作；准备工作；问候，告知自己的姓名；问候，告知自己的姓名；确认电话对象；确认电话对象；陈述电话内容；陈述电话内容；结束语；结束语；放回电话听筒。放回电话听筒。拨打电话拨打电话顺序顺序要考虑打电话的时间；要考虑打电话的时间；确认对方信息，避免打确认对方信息，避免打错电话；错电话；准备好所需资料、文件准备好所需资料、文件；讲话内容要有次序、简讲

21、话内容要有次序、简洁、明了；洁、明了；通话时间不宜过长；通话时间不宜过长；ok注意事项注意事项电话礼仪融入笑容的声音融入笑容的声音 通话的人虽然看不到你本人，但是他一定通话的人虽然看不到你本人，但是他一定注意你的声音，你的态度应该是礼貌的，声注意你的声音，你的态度应该是礼貌的，声音是适中的、清晰的、柔和的，注意力是集音是适中的、清晰的、柔和的，注意力是集中的；中的；要使你的声音好听，你试一试带着微笑说要使你的声音好听，你试一试带着微笑说话，你会发觉，虽然对方看不到你的微笑，话，你会发觉，虽然对方看不到你的微笑，但他能感觉到你的心情。但他能感觉到你的心情。握握 手手基本要点基本要点握手禁忌握手禁

22、忌见面礼节握握 手手1、握手时，伸手的先后顺序是上级在先、贵宾在、握手时，伸手的先后顺序是上级在先、贵宾在先、长者在先、女性在先、主人在先；先、长者在先、女性在先、主人在先；2、握手时间一般在、握手时间一般在3-5秒之间为宜；秒之间为宜；3、握手的力度不宜过大，但也不宜毫无力度；、握手的力度不宜过大，但也不宜毫无力度；4、握手时，应充满热情、目视对方并面带微笑；、握手时，应充满热情、目视对方并面带微笑；5、握手要讲究卫生。、握手要讲究卫生。见面礼节握手的禁忌握手的禁忌1、喧宾夺主、贸然伸手；、喧宾夺主、贸然伸手；2、目光游移，心不在焉、或者漫不经心；、目光游移，心不在焉、或者漫不经心；3、只顾

23、与一人握手，忽视或冷淡别人；、只顾与一人握手，忽视或冷淡别人；4、出手时慢慢腾腾，或者置之不理；、出手时慢慢腾腾，或者置之不理；5、别人在握手时，插上去；、别人在握手时，插上去；6、握手后，用手帕擦手；、握手后，用手帕擦手；7、带着手套与人握手。带着手套与人握手。见面礼节交交 换换 名名 片片 名片的准备名片的准备 名片的传递名片的传递 名片的接收名片的接收 名片的保存名片的保存见面礼节 名片的准备名片的准备名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用名片夹；名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用名片夹；名片可放在上衣口袋；名片可放在上衣口袋；要保持名片或名片夹的清洁、平整。要保持名

24、片或名片夹的清洁、平整。见面礼节 接受名片接受名片必须起身接受名片；必须起身接受名片；应用双手接收；应用双手接收；接收的名片不要在上面作标记或写字；接收的名片不要在上面作标记或写字；接收的名片不可来回摆弄；接收的名片不可来回摆弄；接收名片时，要认真看一遍；接收名片时，要认真看一遍；不要将对方的名片遗落在座位上。不要将对方的名片遗落在座位上。见面礼节 递名片递名片递名片的次序；递名片的次序；递名片时应说递名片时应说“请多关照请多关照”、“请多指教请多指教”等；等；互换名片时应右手拿着自己的名片，左手接对方的互换名片时应右手拿着自己的名片，左手接对方的名片后，双手托住；名片后，双手托住；互换名片后

25、，要认真看一遍对方职务、姓名等；互换名片后，要认真看一遍对方职务、姓名等；应称呼对方的职务，尽量不使用应称呼对方的职务，尽量不使用“你你”字，或其名字，或其名。见面礼节名片禮儀名片應保持平整、清潔名片應用名片夾或名片盒放好遞出名片時要用雙手，名片的文字要正對對方接受名片時，要用雙手接過並仔細觀看上面的內容，表示對贈送者的尊重公共礼节公共礼节常用的礼节常用的礼节引路、让路、并行引路、让路、并行电梯礼仪电梯礼仪乘车礼仪乘车礼仪公共礼仪注意事项公共礼仪注意事项1 1、在走廊引路、在走廊引路 应走在客人左前方应走在客人左前方2 2、3 3步前，让客人走在路中间，步前，让客人走在路中间，与客人步伐一致。

26、与客人步伐一致。2 2、在楼梯间引路、在楼梯间引路 让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶时应使用手势，提醒客人台阶时应使用手势，提醒客人“这边请这边请”或或“注意注意楼梯楼梯”。公共礼节引引 路路电电 梯梯 礼礼 仪仪1 1、电梯没有其他人的情况、电梯没有其他人的情况 在客人之前进入电梯，按住在客人之前进入电梯，按住“开开”按纽，请客人进入。按纽，请客人进入。到楼层时，按住到楼层时，按住“开开”按纽，请客人先出。按纽，请客人先出。2 2、电梯内有人时电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。无论上下都应客人、上司优先。3 3、电梯内电梯内

27、 电梯内不可大声喧哗或嬉笑，电梯内已有很多人时，后电梯内不可大声喧哗或嬉笑，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。进的人应面向电梯门站立。公共礼节乘乘 车车 礼礼 仪仪1 1、上车时、上车时 正确的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误正确的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误姿势是低着头、拱着背，钻进车里。姿势是低着头、拱着背，钻进车里。2 2、下车时、下车时 正确的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐立直。错正确的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐立直。错误的姿势是伸出头来，艰难地钻出来。误的姿势是伸出头来，艰难地钻出来。3 3、汽车内、汽车内 一般情况下，司机后排

28、右侧是上宾席。但若主人亲自驾车一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。，则副驾驶位置为上宾席。公共礼节会议中使用手机；会议中使用手机；吸烟；吸烟；随地吐谈；随地吐谈；随手扔垃圾；随手扔垃圾；当众嚼口香糖；当众嚼口香糖；当众挖鼻孔或者掏耳朵；当众挖鼻孔或者掏耳朵；当众骚头皮；当众骚头皮；在公共场合抖腿；在公共场合抖腿；当众打呵欠；当众打呵欠；当众频频看表；当众频频看表；常见的不良举止注意：你的不良举止和坏习惯会使别人感到非常不舒服。注意：你的不良举止和坏习惯会使别人感到非常不舒服。新進人員生活教育訓練 服裝&儀容&儀態 訓 練課識別証正面挂于左大膊持帶處識別証正

29、面挂于左大膊持帶處袖子不可打折或拉起袖子不可打折或拉起 上衣下擺不可扎進工褲上衣下擺不可扎進工褲扣子扣至第二顆扭扣扣子扣至第二顆扭扣識別証正面挂于左大膊持帶處識別証正面挂于左大膊持帶處袖子不可打折或拉起袖子不可打折或拉起 上衣下擺扎進褲子上衣下擺扎進褲子 冬季工季拉鏈拉到1/2以上 1.1.上衣下擺應扎進褲子上衣下擺應扎進褲子.2.2.衣服外露衣服外露進入廠區應穿著工衣進入廠區應穿著工衣 或規定之工作服或規定之工作服 在廠區內不宜袒胸露背在廠區內不宜袒胸露背識別證保管及配戴方式不可任意更換照片保持乾淨清潔，不可隨意亂貼貼紙應妥善保管，勿污毀損壞夏季應統一佩戴於左手臂上冬季應統一佩戴於上衣左領口

30、處服裝&飾物 請著公司規定之工衣工衣應每日更換，保持乾淨、平整女性同仁之“內在美”顏色不宜太顯眼女性同仁配戴之飾物(如手表,戒指,項鏈等)應以不妨礙工作或活動為原則男性同仁上衣應扎進褲子裡，避免露在外面男性同仁皮帶應高過肚臍，不要選用怪異的皮帶頭注意 T,P,O T(Time),P(Place),O(Occasion)注意著裝的時間時間原則 注意著裝的地點地點原則 注意著裝的場合場合原則 服服 裝裝服裝&飾物 請著公司規定之工衣工衣應每日更換，保持乾淨、平整女性同仁之“內在美”顏色不宜太顯眼女性同仁配戴之飾物(如手表,戒指,項鏈等)應以不妨礙工作或活動為原則男性同仁上衣應扎進褲子裡，避免露在外

31、面男性同仁皮帶應高過肚臍，不要選用怪異的皮帶頭顏色以素色為主，不花俏襪子&鞋子襪子顏色以素色為主，不花俏不穿破洞的襪子應每日換洗，保持乾淨鞋子進入工作區請換工作鞋(拖鞋)拖鞋不可穿出工作區 臉部臉部:眼睛：眼屎不可留在眼角上眼睛：眼屎不可留在眼角上鼻：鼻毛固定修剪，不可露出鼻孔鼻：鼻毛固定修剪，不可露出鼻孔口：口：牙齒要刷潔白，口中不可牙齒要刷潔白，口中不可 殘留異味或菜渣殘留異味或菜渣鬍鬚：每天須刮乾淨鬍鬚：每天須刮乾淨 化妝化妝:*不宜濃妝豔抹不宜濃妝豔抹 *化妝力求自然化妝力求自然,以淡妝為原則以淡妝為原則 *香味勿濃烈刺鼻香味勿濃烈刺鼻 儀儀 容容儀容指甲 *經常修剪並保持乾淨 *指甲

32、油禁用黑或綠色 等深色身體身體*常運動常運動,保持身體健康保持身體健康*拒絕汗臭味拒絕汗臭味,要養成每日洗澡的習慣要養成每日洗澡的習慣儀態儀態 面部表情面部表情 目光目光 -要注視對方,不得東張西望 -目光應真誠,熱情,坦蕩 -不宜斜視看別人 -與人交談時,不宜閉上兩眼 抬頭、挺胸、收腹 兩眼平視前方 步履自然有精神 走路專心，不宜高談闊論 注意走路的步伐、聲音 不得在廠區及宿舍內奔跑儀態儀態 步態步態 身軀正直,肩平頭正 目視前方,兩手輕放腿上 兩腿彎曲,可雙腳交叉並攏 聆聽時兩眼凝視說話對象儀態儀態 坐姿坐姿翹腳，坐姿不端正 雙腳跨於桌上，坐姿不雅觀 身體自然直立 雙腳併隴 男生可雙腳微開，但不宜超過肩寬 女生可以丁字步方式站立 挺胸收腹 兩手自然下垂，不宜雙手抱胸儀態儀態 站姿站姿站立時雙腳不得超過肩寬不宜抱胸站立不宜雙腳交叉