工作分析与工作评价培训课件.pptx
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1、1工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation目目 录录第一部分第一部分 工作分析概述工作分析概述第二部分第二部分 工作分析的重要性工作分析的重要性第三部分第三部分 岗位说明书的编制岗位说明书的编制3一、工作分析的概念一、工作分析的概念 分析者采用科学的手段和技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作是组织的构成部分,任何复杂的工作系统,都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。简单地说,对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过
2、程。工作分析是就是与此相关的一道程序,通过这一套程序,我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质,以及哪些类型的人(从技能和经验的角度来讲)适合被雇佣来从事这一工作的人。41、用谁(Who)2、做什么(What)3、何时(When)4、在哪里(Where)5、如何(How)6、为什么(Why)7、为谁(For whom)工作分析的流程工作分析的流程信息收集信息收集流程梳理流程梳理部门职责部门职责职位设置职位设置公司战略公司战略部门职能定位部门职能定位职位说职位说明书明书公司运作主公司运作主要业务流程和要业务流程和各部门定位的各部门定位的介绍介绍收集现有各收集现有各部门资料(包部门资料(包括现有部门
3、职括现有部门职责、职位设置、责、职位设置、各职位职责及各职位职责及任职资格)任职资格)梳理公司核心流程梳理公司核心流程问题总结问题总结公司战略了解公司战略了解各部门职能的重新各部门职能的重新定位定位各部门职责的各部门职责的重新描述重新描述各部门反馈、各部门反馈、交流、确认交流、确认各部门职位规划各部门职位规划职位名称规范职位名称规范各部门反馈、交各部门反馈、交流、确认流、确认编制各职位说编制各职位说明书明书各部门反馈、各部门反馈、交流、确认交流、确认二、工作分析的重要性与其他职能的关系67HRM框架框架工作分析工作说明书工作规范 招 募甄 选KSAOs薪酬管理 激励 培训与发展企业绩效战略人力
4、资源管理P-O fit业绩考核Knowledge,Skills,Abilities,0ther Characteristics.8任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效 评 估报 酬 和 福 利安 全 与 健 康劳 动 关 系人力资源研究均 等 就 业工作分析在人力资源管理中的地位工作分析在人力资源管理中的地位工作分析工作分析 职位说明书职位说明书职责职责权限权限任职任职资格资格授权授权体系体系协作协作关系关系工作工作流程流程工作工作条件条件角色角色定位定位绩效绩效指标指标职位评价职位评价绩效管理绩效管理薪酬激励薪酬激励人力规划人力规划员工培
5、训员工培训招聘录用招聘录用职涯规划职涯规划公平管理公平管理工作分析是人力资源管理工作分析是人力资源管理的平台,是整个人力资源的平台,是整个人力资源管理体系搭建的基础管理体系搭建的基础1 1、工作分析与人力资源规划、工作分析与人力资源规划v 解决组织发展过程中解决组织发展过程中“人人”与与“工作工作”相互适应的关系相互适应的关系v 需要通过组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生需要通过组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训的变化,制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划
6、等与开发规划、报酬规划等.q人力资源规划能够解决组织发展过程中人力资源规划能够解决组织发展过程中“人人”与与“工作工作”相互适应的问题,但如何进行人力资源规相互适应的问题,但如何进行人力资源规划呢?它需要通过对组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,从而制划呢?它需要通过对组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等,工作分析将定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等,工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径为这些工作信息的获取提供了快
7、速的途径.2 2、工作分析与人员的甄选、录用、工作分析与人员的甄选、录用解决进入组织中人员质量的问题,工作分析的信息可以提供:解决进入组织中人员质量的问题,工作分析的信息可以提供:工作执行人员的任职资格工作执行人员的任职资格求职者的信息提取内容求职者的信息提取内容考试、面试及心理测验的内容考试、面试及心理测验的内容设计人员录用效度的检验设计人员录用效度的检验求职咨询求职咨询个人职业发展个人职业发展展望展望q人员的甄选人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题,这将直接关系到组织未来的发展潜录用解决的是进入组织中人员的质量问题,这将直接关系到组织未来的发展潜力力.但我们到底需要什么样的人?
8、我们又将如何从大量的求职者中挑选出我们所需要的人才但我们到底需要什么样的人?我们又将如何从大量的求职者中挑选出我们所需要的人才呢?这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了呢?这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解,需要我们根据这些任职要求对甄选工具(包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论解,需要我们根据这些任职要求对甄选工具(包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等)进行有效的设计,而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职资格等等)进行有效的设计,而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职资格 3 3、工作
9、分析与培训开发、工作分析与培训开发v 进行培训必要性分析;进行培训必要性分析;v 确定培训方针和政策;确定培训方针和政策;v 确定培训内容和选择培训方法;确定培训内容和选择培训方法;v 培训师与受训人选择;培训师与受训人选择;v 培训效果评估;培训效果评估;v 培训工作的改善与发展等培训工作的改善与发展等.q员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题.但到底应该培训开但到底应该培训开发什么?是不是大家都盲目去上发什么?是不是大家都盲目去上MBAMBA或请专家、讲师来讲课就是培训与开发?上或请专家、讲师
10、来讲课就是培训与开发?上MBAMBA也要有个选择,也要有个选择,到底哪些职位需要到底哪些职位需要MBAMBA的知识?请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野,但所讲的东西是否正是员的知识?请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野,但所讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能,是否能够有效的提高员工的工作绩效?一般意义上的培训很难回答以上的工所短缺的知识和技能,是否能够有效的提高员工的工作绩效?一般意义上的培训很难回答以上的问题问题.因此我们需要根据职位说明书对任职者的要求,有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力因此我们需要根据职位说明书对任职者的要求,有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发
11、,才能做到有的放矢,从而有效的提高员工的工作能力素质进行培训与开发,才能做到有的放矢,从而有效的提高员工的工作能力 4 4、工作分析与职位评价、工作分析与职位评价v 工作分析为工作的相对重要性提供客观依据工作分析为工作的相对重要性提供客观依据v 工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位相对价工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位相对价值越准确值越准确.q职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程,职位评价是薪酬管理的重要基础职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程,职位评价是薪酬管理的重要基础.但如何进行职位评价呢?不能凭空说这个
12、职位的价值比那个职位价值大,而必须从工作内容本身出但如何进行职位评价呢?不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大,而必须从工作内容本身出发,以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小发,以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小.职位说明书为职位评价提供了客观的依据,职位说明书为职位评价提供了客观的依据,工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位相对价值越准确工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位相对价值越准确 5 5、工作分析与薪酬管理、工作分析与薪酬管理v 工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础 确定薪酬体系确定薪酬
13、体系 确定薪酬水平确定薪酬水平 确定奖励制度确定奖励制度 进行人工成本的有效控制等进行人工成本的有效控制等q薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段,它直接影响员工的工作热情和工作积极性薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段,它直接影响员工的工作热情和工作积极性.工作工作的性质不同,其激励手段是有区别的,其薪酬水平和奖励制度都会不一样,而要理解工作的性质显的性质不同,其激励手段是有区别的,其薪酬水平和奖励制度都会不一样,而要理解工作的性质显然离不开职位说明书然离不开职位说明书 6 6、工作分析与绩效管理、工作分析与绩效管理v 确定员工绩效完成情况(明确任务)确定员工绩效完成情况(明确任务
14、)v 对员工进行绩效改进指导对员工进行绩效改进指导v 指导员工进行在职培训(执行指导)指导员工进行在职培训(执行指导)v 进行职业生涯指导等进行职业生涯指导等q绩效管理作为现代人力资源管理的核心,其最终的追求的员工和组织绩效的提升,这也是人力资源绩效管理作为现代人力资源管理的核心,其最终的追求的员工和组织绩效的提升,这也是人力资源管理的最终目标管理的最终目标.然而在绩效管理体系中,首要的就是确定绩效标准然而在绩效管理体系中,首要的就是确定绩效标准.绩效标准确定的是否合理,将绩效标准确定的是否合理,将影响整个绩效管理体系影响整个绩效管理体系.但是如何确定绩效指标和标准呢?我们同样离不开对工作的深
15、入理解但是如何确定绩效指标和标准呢?我们同样离不开对工作的深入理解 7 7、工作分析与职涯规划、工作分析与职涯规划v 工作分析提供了工作的内容和任职资格,对能力素质提出要求,为员工工作分析提供了工作的内容和任职资格,对能力素质提出要求,为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹v 员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发展渠道展渠道q职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣,为员工提供了职业发展的通道职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣,为员工提供了职业发展的通道
16、.工作说明书提工作说明书提供了工作的内容和任职资格,对能力素质也提出要求,为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的供了工作的内容和任职资格,对能力素质也提出要求,为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹轨迹.员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发展渠道员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发展渠道 8 8、工作分析与公平管理、工作分析与公平管理v 公平管理:确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性公平管理:确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性v 避免用人方面的不正之风;避免用人方面的不正之风;v 克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目
17、性和主观性;克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性;v 有效地进行合同管理;有效地进行合同管理;v 客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等;客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等;v 工作的可比价值;工作的可比价值;v 晋升与流动路线等晋升与流动路线等.工作分析的基本方法与工具工作分析的基本方法与工具一、观察分析法一、观察分析法二、主管人员分析法二、主管人员分析法三、访谈分析法三、访谈分析法四、问卷调查分析法四、问卷调查分析法19观察记录法观察记录法工作者自我记录法写实法当观察者与被观当观察者与被观察者合二为察者合二为一时一时当观察的对象当观察的对象和内容为某和
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