岗位SOP的培训课件.ppt

1、建立岗位SOP提升标准化管理目录1、什么是SOP3、如何建立SOP2、为何建立SOP4、建立SOP排期SOP定义 标准操作程序标准操作程序 SOPSOP(Standard Operation Procedure)就是将某一事件的标准操作步骤和要求，进行细化、量化及优化细化、量化及优化，形成一种标准的操作过程，最终以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP基本特征SOPSOP基本特征基本特征SOP是一种程序SOP是一种作业程序SOP是一种标准的作业程序SOP不是单个的，是一个体系。SOP精髓.岗位工作进行流程化和精细化，使任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很很快快胜任该岗位

2、。流程流程 SOP SOPSOP与现有业务流程1、结果进行串联2、告诉我们要做什么3、提纲挈领，适合描述全局的流转4、指引方向、但不指导具体操作1、过程的串联2、告诉我们如何一步步怎么做3、详细描述每个关键环节，每个人的理解是相同的4、每个关键动作都是标准的，保证达到期望的结果。目录2、为何建立SOP3、如何建立SOP1、什么是SOP4、建立SOP排期为何建立SOP为何建立为何建立SOPSOP企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因人员流动而使技术流失使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术根据作业标准，易于追查不良品产生之原因企业最基本最有效的管理工具和技术数据。目录

3、3、如何建立SOP2、为何建立SOP1、什么是SOP4、建立SOP排期岗位名称岗位职责 工作菜单标准流程 随时更新SOP建立程序SOPSOP建立程序建立程序SOP编写模板。SOP编写原则做你所写写你所说说你所做说写做一致说写做一致本着本着“怎么干就怎么写的思想怎么干就怎么写的思想”，具体到每个工作事项中。具体到每个工作事项中。SOP编写要求条理化、规范化、形象化逻辑性、可操作性正确性、准确性工作菜单内容操作步骤超过5步编写作业流程编写要求编写要求按照统一模板进行编写。条理化条理化图片和照片的应用形象化形象化语句和结构1、条理清晰2、前后有关联，指向分明（当数据对不上时，重复以上步骤）3、不产生

4、歧义规范化规范化1、使用祈使句（尽量避免使用被动句）例：按下“停止”按钮（）；“停止”按钮被按下（）2、统一使用精确的行动动词例：1、当。调节开关到最小；当。定位开关到最大3、名称固定化例：红色制动开关-红色制动按钮。逻辑性逻辑性编写五要素（编写五要素（5W1h5W1h）谁（who），在什么地方（where），什么时候（when），做什么事（what），为什么做（why），如何去做（how）。目录4、建立SOP排期3、如何建立SOP2、为何建立SOP1、什么是SOP建立SOP排期序序号号工作工作内容内容4 4月月5 5月月完成标准完成标准责任责任人人161617-2217-222323 242

5、4 2525 2626 2727 2828 2929 3030 1 12 23-313-311 1SOPSOP培训培训 4.16号利用周二学习时间完成培训人资各岗位人员2 2SOPSOP建立建立 4月22号下午14点之前各岗位把编制完成的岗位SOP发至陈利华处3 3小组讨论小组讨论 共识会休 利用23号周二学习时间及中午学习时间进行讨论（讨论顺序）4 4SOPSOP修订修订 共识会休休 5.2号下午14点之前各岗位把修订完成的岗位SOP发至陈利华处5 5SOPSOP试运试运行行 试运行期间发现问题及时修订并进行备案。4 4月月2323日日保险岗位人事岗位培训岗位职位岗位招聘岗位各岗位SOP讨论顺序4 4月月2424日日4 4月月2929日日绩效岗位专案岗位4 4月月3030日日薪酬岗位4 4月月2525日日。