基于胜任力的人力资源管理培训(101012)课件.pptx
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1、胜任力胜任力概述概述胜任力模型及建模胜任力模型及建模基于岗位的人力资源管理与基于胜任力的人力资源管理的比较基于岗位的人力资源管理与基于胜任力的人力资源管理的比较胜任力在人力资源体系中的运用胜任力在人力资源体系中的运用基于胜任力的招募与选拔基于胜任力的招募与选拔案例:基于胜任特征模型案例:基于胜任特征模型MN公司总裁公司总裁招聘招聘基于胜任力的人力资源管理面临的问题及发展方向基于胜任力的人力资源管理面临的问题及发展方向4你可以教一只火鸡如何爬树,但更容易的则是直接雇佣一只松鼠。6DavidMcClelland工作胜任力工作胜任力工作绩效工作绩效知识知识特质特质动机动机自我概念自我概念技能技能Sp
2、encer(1994):王重鸣(2000):Mirable的KSAOs理论(1997):外部环境文化行业内部环境管理职能企业性质企业规模工作绩效知识-技能能力性向人格特征绩效行为 胜任力+胜任力和管理绩效影响因素示意图胜任力的基本内容如人力资源管理的专业知识、英语读写能力、计算机操作能力等对自己身份的知觉和评价决定外显行为的内在稳定的想法或念头,如想获得的权利、追求名誉等个体对社会规范的认知与理解。如想成为团队中的领导等个体具备的特征或其典型的行为方法。如喜欢冒险等麦克利兰 冰山模型(1973)显而易见的部分:显而易见的部分:内在隐藏的部分内在隐藏的部分完成工作的完成工作的基本条件,基本条件,
3、能够有效规能够有效规避,能够通避,能够通过培训等方过培训等方式改进和发式改进和发展展能获致成能获致成功的特质,功的特质,更加隐秘、更加隐秘、深入、神深入、神秘,具备秘,具备更强的促更强的促进作用和进作用和影响力影响力Skills Skills 技技 能能KnowledgeKnowledge知知 识识SelfImageSelfImage自我形象自我形象Value Value 价值观价值观AttitudeAttitude态度态度Traits/motives个性个性/动机动机难以评价难以评价与后天习与后天习得,得,不易不易发展发展易于培易于培养与评养与评价价容易容易发展发展各阶段胜任力概念比较 第一
4、类:易于观察,易开发或培养(基准性胜任力/表面胜任力/外显胜任力)第二类:看不见,不易发展,难以识别(鉴别性胜任力/核心胜任力/内隐胜任力)第三类:转化性与发展性胜任力第二部分14胜任力维度胜任力要素。企业战略与个人的发展愿景紧密结合依据公司和员工的实际情况适应环境的不断变化技术、创新型的企业、技术含量较高的部门更适合重要岗位的核心员工、关键绩效指标、关键素质方法方法内容内容优点优点缺点缺点战略导向法战略导向法根据公司的战略逐步分解,通过小组讨论或者研讨会的方式得出针对某类员工的关键素质,并形成每个素质的定义和层级体现战略的导向性和牵引性;符合公司现状,集中反映战略对人员要求缺乏实际数据支撑;
5、易受个人想法影响,主观性大行为事件访谈法行为事件访谈法通过对大批人员进行行为事件访谈,收集不同类人员的行为数据,进行统计分析后得出关键素质,并形成模型有行为数据作撑,客观;针对收集数据进行多方面分析参与访谈人员有限,样本量易不足标杆研究法标杆研究法收集并分析研究其他同行或同发展阶段的类似公司的胜任力模型,通过小组讨论或者研讨会的方式,从中挑选适合本公司的素质,形成模型具有广泛适用性,可参考性高;所有素质经分析、比较和研究,相对而言较成熟,可操作性强缺乏自己特性;没有本公司行为数据支持模型有效性和适用性18职业经理人胜任力模型构建常用三种思路Mclagan(1997)职业经理人胜任力通用模型维度
6、 含义是绩效行为胜任力的驱动力职业经理人胜任力模型四维度间的驱动关系绩效行为胜任力 关键行为事件访谈职业经理人胜任力要素职业经理人胜任力要素按“MAP管理才能评鉴”显示中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群中都有较佳表现,平均指数为53%,但在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群中,平均指数为39%,而美国、新加坡在这两方面则平衡发展。高层职业经理人胜任力模型示例:IBM公司CEO胜任能力模型职业经理人胜任力要素国内外职业经理人胜任力要素。(其结合国内通用职业经理人胜任力维度,列表说明如下)评价某一胜任力特征方法示例 参照胜任力素质词典库胜任力模型构建流程工作胜任力测评法(JCAM)
7、基于岗位的人力资源管理基于岗位的人力资源管理基于胜任力的人力资源管理基于胜任力的人力资源管理管理基础管理基础岗位分析和岗位说明书胜任力特征的识别、建模和评估使用的主要原因使用的主要原因把已知量化,把个体归类与组织的各个部门,委派明确任务刺激生产力,认识到达到结果的能力有差异主要挑战主要挑战工作迅速变化,岗位说明书快过时,无法利用员工独特能力获取竞争优势识别和区分卓越者和达标者差异的胜任力特征需要大量劳动,昂贵、费时人力资源职能的作用人力资源职能的作用确保员工遵守法律、制度、规则及政策、程序选拔卓越者获得竞争优势;同时促使员工继续在胜任力环境中遵守规章人力资源规划子系统人力资源规划子系统关注人数
8、和人力资源花费;偏好定量方法关注才能和人力资源带来的价值;偏好定量与定性结合的计划方法员工招募与选拔员工招募与选拔通过岗位和个人之间的匹配来挑选。标准集中在知识、技能等外显特征。通过个人和组织之间的匹配挑选。标准结合外显特征和内隐特征。将应聘者的才能与卓越者的胜任力模型对比。培训培训强调对员工岗位任职要求的培训;缺乏系统性和制度性,培训目的、任务、内容、方法不明确依据胜任力模型对员工所需关键胜任力进行培养,提高组织和个体整体胜任力水平。量身定做培训计划。多为内隐学习模式绩效管理绩效管理过分注重对结果的考核,侧重于硬指标,容易导致员工的短视行为不仅关注工作结果,还重视员工的工作行为和胜任力水平。
9、培养优秀员工来获得核心力提升。根据组织发展和战略导向对提高绩效的需求,定期依据胜任力模型对个体做出评估,并提供反馈薪酬管理薪酬管理根据岗位支付薪酬;岗位重要性决定薪资多少根据工作及胜任力支付薪酬;根据组织需要的胜任力来决定薪资多少奖励过程奖励过程吸引并留住那些完成组织工作的员工吸引并留住那些已经证明其具有完成工作的卓越能力的员工职业生涯规划职业生涯规划程序往往含糊不清,员工职业生涯规划可能更多停留在计划层面,未真正落实设计程序帮助员工发现自己的胜任力,识别已经拥有的人才,并在过程中培养人才。注重对后备人才的培育与选拔。既重视工作结果,又重视工作过程。鼓励员工成为某领域专家。基于胜任能力的人力资
10、源管理基于胜任能力的人力资源管理无论是理论研究还是实践运用无论是理论研究还是实践运用 有助于更好的贯彻落实企业战略有助于更好的贯彻落实企业战略 有助于帮助企业领导的管理能力有助于帮助企业领导的管理能力 有助于企业在更大程度上实现人员与岗位的匹配有助于企业在更大程度上实现人员与岗位的匹配 有助于员工培育核心竞争力有助于员工培育核心竞争力 有助于企业优化人力资源管理流程有助于企业优化人力资源管理流程基于胜任能力基于胜任能力的人力资源管理的人力资源管理l基于胜任力的人力资源管理主要是通过各个职能模块的实践实现对员基于胜任力的人力资源管理主要是通过各个职能模块的实践实现对员工胜任力管理,进而实现对胜任
11、力整合,促进组织战略目标的实现。工胜任力管理,进而实现对胜任力整合,促进组织战略目标的实现。职业经理人胜任力模型的应用胜任力模型一般用于人力资源管理中 选聘机制:根据职务要求,设定胜任力标准,有针对性地开发结构化面试题库,根据职务要求,设定胜任力标准,有针对性地开发结构化面试题库,设置有效的问题,以量化的标准评价竞聘者的能力,达到人岗匹配的目的设置有效的问题,以量化的标准评价竞聘者的能力,达到人岗匹配的目的;示例 绩效管理:使考核职业经理人的胜任力大小有据可循。可通过考核,引导职业经使考核职业经理人的胜任力大小有据可循。可通过考核,引导职业经理人培养企业发展所需的核心专长与管理水平,从而保证企
12、业业绩和个人业绩长理人培养企业发展所需的核心专长与管理水平,从而保证企业业绩和个人业绩长久持续的实现;久持续的实现;示例 薪酬激励:可通过胜任力模型对职业经理人的胜任力情况进行定量判断,将个人可通过胜任力模型对职业经理人的胜任力情况进行定量判断,将个人能力与薪酬分配接轨,从而让在同一岗位上任职的不同人员的个人薪酬与能力差能力与薪酬分配接轨,从而让在同一岗位上任职的不同人员的个人薪酬与能力差异相关联,达到差异化激励的效用异相关联,达到差异化激励的效用;示例 培训机制:可据此判断职业经理人在工作中的不足之处,以提供针对性的培训,:可据此判断职业经理人在工作中的不足之处,以提供针对性的培训,同时,由
13、于胜任力模型特征与企业长远发展和短期目标紧密结合,也保证了培训同时,由于胜任力模型特征与企业长远发展和短期目标紧密结合,也保证了培训方向为企业战略发展服务方向为企业战略发展服务。示例 与传统的人才招聘相比,基本胜任特征模型人才招聘有以下特点:与传统的人才招聘相比,基本胜任特征模型人才招聘有以下特点:1、系统全面。由于基于胜任特征模型人才招聘模式采用了系统化、结构化、系统全面。由于基于胜任特征模型人才招聘模式采用了系统化、结构化的指导思想,并辅以相应工具方法作为支持和保障,真正实现了招聘过程的的指导思想,并辅以相应工具方法作为支持和保障,真正实现了招聘过程的客观公正。客观公正。2、高效实用。基于
14、胜任特征模型人才招聘模式最重要的基础部分是模型的、高效实用。基于胜任特征模型人才招聘模式最重要的基础部分是模型的建立,一旦准确建立相应岗位的模型后,不仅仅解决了当次岗位人员招聘工建立,一旦准确建立相应岗位的模型后,不仅仅解决了当次岗位人员招聘工作,它完全适用于或者只要作简单调整就可以为以后该岗位招聘人员提供原作,它完全适用于或者只要作简单调整就可以为以后该岗位招聘人员提供原型。型。3、通用标准化。标准化模型的建立也是基于胜任特征模型人才招聘的一大、通用标准化。标准化模型的建立也是基于胜任特征模型人才招聘的一大特点。它可为其他类似岗位的人才招聘提供原型或建立标杆。特点。它可为其他类似岗位的人才招
15、聘提供原型或建立标杆。4、服务于人力资源管理的其他方面。胜任特征模型不仅仅解决了人力资源、服务于人力资源管理的其他方面。胜任特征模型不仅仅解决了人力资源管理中的人才招聘问题,而且,它对人力资源管理的服务是全方位的,如:管理中的人才招聘问题,而且,它对人力资源管理的服务是全方位的,如:人才战略规划、绩效管理、薪酬设计、员工培训和职业发展等方方面面。人才战略规划、绩效管理、薪酬设计、员工培训和职业发展等方方面面。让适合的人做适合的事明确招募选拔对人的素质要求建立基于素质的招募选拔决策流程,进而在选对人的基础上,构建基于素质的人力资源管理系统目 标 确定招募选拔需求界定所需的素质要求选择招募渠道 选
16、择合适的媒体或招募中介机构内部发布职位空缺信息,实施竞聘或工作轮换。明确关键的专业技能素质与通用素质要求界定特定职位的素质等级 依据战略型人才规划,确定人员与职位变化因调配与临时项目/特殊任务带来的人员需求实施招募选拔 计划并执行面试使用适当的评价工具作出甄选决策 MN公司于1999年创立,作为乳业的后起之秀,该公司以出色的战略决策和营销实现了快速的增长。2002年其销售额突破21亿元,在全国乳制品企业中的排名由第1116位一举跃升至第4位。2003年该公司借助“神五升空”的出色营销,销售额再次翻番,达到近50亿元。2004年6月,该公司在香港上市,所有这些都意味着集团公司的发展、管理和运营开
17、始了符合公司的国际化的运行规则。该公司作为一个民营企业,在创建的初期由于其组织结构层次简捷、机制灵活,能够对市场变化迅速做出反应,从而使得决策集中高效,执行快速有力,并且吸引了大批有识之士。目前,企业进入“二次创业”阶段,正逐步进入国际化道路。因此,人力资源管理模式必须适应这种战略的需求。人力资源是企业竞争优势的重要源泉,民营企业要改变“宿命”,成功实现“二次创业”或“三次创业”,就必须高度重视并利用好人力资源。公司面向社会公开招聘总裁,以吸纳杰出的职业经理人担任,领衔公司的未来发展。报名参与总裁竞聘的有64名外部人员、4名内部人员参与应聘。经过前期的筛选,共有7名人员进入测试环节。招聘专家组
18、基于公司的发展战略和总裁的胜任特征模型的分析,决定采用评价中心技术进行选拔,为此,编制完成了公文写作、职业人格测试、结构化面试和情境评价测试系统,并最终通过对7名应聘者的综合测试,顺利完成了公司总裁的选拔工作,并形成了招聘建议。基于胜任特征模型的公司招聘总裁研究分为八大阶段,总体流程如下图所示:1.企业核心竞争力和总裁胜任特征分析2.获得总裁的胜任特征模型3.为每个胜任特征编制问题4.公文写作、人格测试、结构化面试、情景评价、360度评价5.数据处理与综合评价6.聘用决策的初步建议7.最终测评及建议 因为胜任特征与行为绩效具有因果关联,所以最重要的是构建公司总裁职位的胜任特征模型。在公司前期管
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