商业综合体培训教材课件.pptx

1、商业综合体培训商业综合体培训智慧城市商业综合体-城市新形态两个关键客户消费者需求智慧型消费者时代，站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五方面定义和设计营销的思考方式，实现无缝体验商户需求从商户的需求出发，考虑商业盈利底线的基础上满足客户不断变化的需求和期望值面向于消费者面向于商户和商场运营管理商业体基础设施平台 多媒体广告推送系统多媒体广告推送系统促销信息促销信息 会员管理系统会员管理系统积分礼品兑换等积分礼品兑换等 智能停车场管理系统智能停车场管理系统方便快捷停车方便快捷停车 中央排队系统中央排队系统预约排队预约排队 商业体运营管理商业体运营管理系统系统综合运营管理综合运营管理 POSP

2、OS营帐管理系统营帐管理系统营帐管理营帐管理 客流系统客流系统客流统计分析客流统计分析 门户网站和网上商城系统门户网站和网上商城系统 视频监控分析系统视频监控分析系统 WIFIWIFI、3G3G、4G4G无线覆盖系统无线覆盖系统 建筑智能能源管理系统建筑智能能源管理系统智能停车场管理系统基于车牌及车型识别的收费系统 无需刷卡或取票，完全采用车牌识别，车型，颜色识别 需等待）（大幅度提高效率）远距离识别车辆，实现不停车通行（提高客户体验）缴费方式多样化，中央缴费，自助缴费，出口缴费，手 持设备缴费。避免车辆缴费等待带来的道路拥堵（提升客 户的满意度）；不依赖任何介质，避免因介质丢失和污损带来的不

3、便 每个车位安装一个特制的摄像头即可实现精确的引导及方向寻车功能，无需安装任何辅助设备系统可对车位进行实时控制管理，管理人员可以查看相关情况，停车后，可以进行停车时间监测。车辆停入车位后开始计时，在控制室可随时了解各车位的停车时间。车辆入场后，车位引导系统通过视频车位检测终端，自动检测车位占用或空闲的状态，并将检测到的车位状况变化实时送至车位引导屏显示，车位引导屏指引车辆找到最佳的空闲停车位置，引导车主快速地找到满意的空车位。每个车位还装有车位指示灯，车位被占用指示灯显示红色，空余车位显示绿色，残障人土专用车位用蓝灯表示、VIP或者预订车位用橙色灯表示。智能停车场管理系统-视频检测反向寻车子系

4、统卡口专用高速摄像机卡口专用高速摄像机1/3 SONY CCD采用高品质点阵白光灯，PWM线路控制，白光灯距离可调解析度：彩色700线白天彩色真实；夜间过滤强光并消除光晕,车牌彩色清晰显现集成补光灯设计，采用闪光拍摄。补光角度可达120度，寿命40000小时Auto IRIS Lens:5-50mm微光镜头，夜间焦点不偏移，车牌拍摄距离2-20米高速道闸高速道闸道闸启、落杆时间为1S，具有双向自锁功能（电动挡车器在开、关到位时，外力不能使电动挡车器杆上升、下降）、防砸车、砸人功能，杆体表面有反光性能及醒目的运动指示，在晚上也能清晰可见，同时具有遥控器、按钮、机械摇杆和电脑控制等多种启动方式。智

5、能停车场管理系统-设备双路车牌识别仪双路车牌识别仪安装在收费控制器内单号牌识别时间：98%（数字及字母）车辆识别率：99%（包含车型、颜色）允许车辆行驶速度：0200 公里/小时；输出图像分辨率：704*576设备输出接口：RS485 串口、10/100M以太网口输出信息：车辆大图、号牌小图、号牌识别号码、号牌颜色和识别可信度智能停车场管理系统-设备视频车位检测终端视频车位检测终端视频车位检测终端安装在每个车位的正前上方，正对着停车位，拍取每个停车位上实时图像，用于获取每个车位当前的车位信息及车辆信息并传输到多路视频处理器。同时集成了LED灯，根据车位占用视频识别的结果显示红色（占用）、绿色（

6、空闲）。室内车位引导屏室内车位引导屏引导屏由室内高亮度LED模块、驱动电路、控制电路、支架等部分组成。它接收服务器的车位统计信息，用数字和文字形式实时显示所连接区域当前空闲车位数量，可24小时全天候使用。内部程序还可以根据用户要求随时修改，显示用户需要的其它信息。室外车位引导屏室外车位引导屏引导屏显示屏由高亮度户外LED模块、驱动电路、控制电路、支架等部分组成，根据停车场所划分的区域数量来设定总入口的LED小屏数量，分别显示各个区域的车位数信息。它接收服务器的车位统计信息，用数字和文字形式实时显示当前停车场空闲车位数量，提示准备入场的车辆司机，可24小时全天候使用。内部程序还可以根据用户要求随

7、时修改，显示用户需要的其它信息。智能停车场管理系统-设备室外车位引导屏室外车位引导屏液晶高清显示，触摸使用，网络连接；安装在车主进入车场的入口处，通过触摸的方式输入车牌号，触摸屏上的地图就会显示告知车主自身的位置与车辆所停的位子。如果没有显示出来还可以进行模糊查询，通过停车的时间，显示该车停车后车主选中时间内的停车车辆图片供车主进行选择。智能停车场管理系统-设备客流统计系统人群辨别：基于人脸、身高、衣着特征的顾客属性客流统计：每个入口和通道的来店人员情况实时统计分析l性别：男性和女性的消费商品不一样；l年龄：不同年龄段的顾客群消费的商品不一样（儿童和青少年：60）。l通过在楼层内的不同地方设置

8、摄像机，可以掌握各个入口&通道的来店人员情况；l系统实时分析每个入口通道来店人员的性别与年龄段组成。14客流统计系统客流统计-集团页面1.近7天客流和销售额趋势（柱图+折线）2.关键指标（图标+数字）与报表（广场名称、总客流、销售额、交易笔数、提袋率、坪效、游逛深度、平均滞留时间、店铺客流）4.各广场客流排名（销售额指标）5.各广场当天每小时客流趋势（折线图）6.各广场当月客流天客流（表+环比同比）7.各广场当天小时客流（表）8.各广场当天10分钟客流（表）15客流统计系统客流统计-广场页面1.近7天客流和销售额趋势2.各商铺排名（柱图）3.各主力店客流排名（柱图）4.各品牌客流排名（柱图）5

9、.广场当天每小时客流趋势（折线图）6.各广场当月日客流（表）7.各广场当天小时客流（表）8.各广场当天10分钟客流（表）16客流统计系统客流统计-楼层页面1.各个楼层人数占比（饼图）2.各个楼层每小时进、出、滞留人数（折线）3.选定楼层各品牌客流排名（柱图）4.选定楼层每10分进、出、滞留人数、爬楼率（表格）客流统计-店铺页面客流统计系统1.近七天客流+销售额趋势（柱状）2.每小时客流趋势（折线）3.每小时客流数据（报表）4.每10分钟客流数据（报表）客流系统来店人员结果分析：目标客户群分析l来店人员情况分析-可以用来判断所设定的目标客户群是否合适客流系统来店人员结果分析：购买人群分析将会员卡

10、、积分卡的数据和带有性别年龄功能的POS机数据、人数统计系统的数据相结合，分析非购 买人群客流系统来店人员结果分析：促销活动效果分析可以对促销活动或者宣传活动的效果进行调查、分析。客流系统来店人员行为分析：兴趣综合分析精确客流统计：区域统计根据需要划定某个统计区域，如果有人进入此区域，统计数据就加一基于客流统计的数据分析客流系统来店人员行为分析：消费与滞留时间比对WIFI无线接入系统p可运营的WLAN网络，AP+AC组网模式，所有AP统一管理p实现安全认证 WIFI无线网络已不仅仅是有线网络的补充，更成为广告等多媒体推送的有效载体。通过个性PORTAL登陆为客户提供免费无线上网服务，通过首次登

11、陆商超网站重定向访问，即客户第一次访问互联网时重定向到指定页面，实现统一门户为商超提供宣传。WIFI无线接入系统应用场景：无线网络营销、广告招商n强制Portal页n商家推广页1.1.店内活动推荐店内活动推荐（优惠券、折扣等）（优惠券、折扣等）2 2、新品推广或者广告招商、新品推广或者广告招商用户连接网络后强用户连接网络后强制重定向至制重定向至PortalPortal推广页推广页WIFI无线接入系统应用场景：WIFI无线接入系统应用场景：用户上网行为收集商场商场飘过的顾客进店的顾客WIFI管理平台p用户基本信息：手机号、终端类型、MAC；p用户行为数据：用户来店记录，用户上网记录；p门店的人流

12、量统计多媒体广告推送系统p通过数字标牌的新媒体载体，由大屏幕终端显示设备，发布商业、娱乐、餐饮等信息的多媒体专业视听系统。多媒体广告推送系统p数字标牌与家庭液晶电视的区别：多媒体广告推送系统p除了可以播放静态图片外，还可以播放视频、flash动画等多媒体素材。p系统素材中央控制管理，修改内容只需要在控制电脑后台修改，及时发布，不需要花费大量人力、物力和财力去完成。p配合交互式显示屏，播放新品广告，可以通过客人对产品点击量的统计，得到相关的数据报表，进行分析，做出合理的销售计划，提高销售量。会员管理系统中央排队系统中央排队系统u预订管理：为用户提供预订信息的登记、维护、查询和入座管理；u门店端提

13、供常用报表查询功能，便于前端用户了解排队统计信息；u用户可自定义6种预录的播放语音，作为语音提示或广告语播放；u最多支持4种桌型（队列），名称和前缀可自己定义维护；u排队顾客的手机号码可在入座前，在队列中选择和编辑修改；u门店端系统登记界面，用户由后台统一维护设定下发。商业体运营管理系统智能能源管理系统p商场的工程设备维修费用及能源消耗是商场重要开支项目，一般商场用于能源消耗上的费 用约占营业额的20%左右，有的甚至更高。p赚一分钱是毛利，节约一分钱是纯利，在确保顾客满意的前提下，应将“节能降耗”与“节约型商场建设”相结合，争取以更少的资源消耗，获得更大的经济效益。p工程设备的运行维护保养，能

14、源消耗费用的节约，能直接降低成本，即纯利润增加。重点模块预算 1、客流统计系统 按某商业综合体项目，约30万平方米，客流统计规模大概300-400个摄像头，所有软硬件建设估算：造价1万元/每监控点.2、智能停车场 具体项目需求不同，差别较大，按照某项目约600个停车位的停车场，采用纯视频分析智能停车，包含基本反向寻车系统和诱导系统，中央收费与出口收费，综合估算2500元/每个车位。如采用传统刷卡停车方式，1500元/每个车位.3、WIFI广告推动系统 WIFI无线路由器AP的布放需要结合建筑布局和客流量情况确定，根据以往项目经验，一般100-150平方米需要布放一个。硬件设备造价，加上其他配套

15、设备和材料，折合每个按照7000元计算。每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.11.1322.11.13Sunday,November 13,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。21:38:4921:38:4921:3811/13/2022 9:38:49 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.1321:38:4921:38Nov-2213-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。21:38:4921:38:4921:38Sunday,November 13,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.1322.11.1321:38:

16、4921:38:49November 13,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月13日下午9时38分22.11.1322.11.13扩展市场，开发未来，实现现在。2022年11月13日星期日下午9时38分49秒21:38:4922.11.13做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年11月下午9时38分22.11.1321:38November 13,2022时间是人类发展的空间。2022年11月13日星期日21时38分49秒21:38:4913 November 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午9时38分49秒下午9时38分21:38:4922.11.13每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.1322.11.1321:3821:38:4921:38:49Nov-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年11月13日星期日21时38分49秒Sunday,November 13,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.11.132022年11月13日星期日21时38分49秒22.11.13谢谢大家！谢谢大家！