业务人员心灵鸡汤课件.ppt

1、 业务人员心灵鸡汤 起跑线上的输赢双虎家私 三清战士外形清晰 财务清楚 男女关系清白双虎家私 人生有四怕一怕做错事二怕丢脸没面子三怕不被别人接受四怕场面无法控制双虎家私时间压力表图例压力时间双虎家私结论处理得当，压力会随时间推移渐渐减小，你会越来越轻松；处理不好，你的压力会越来越大 人性的弱点 追求快乐 逃离痛苦我不好我好你不好你好双虎家私两福相衡取其重两祸相衡取其轻请问，你认为追求快乐的驱动力大，还事逃避痛苦追求快乐的驱动力大，还事逃避痛苦的驱动力大？的驱动力大？请问，你觉得把顾客带着体温的钱从口袋力掏出来把顾客带着体温的钱从口袋力掏出来的过程是痛苦，还是快乐？的过程是痛苦，还是快乐？双虎家

2、私结论：行为学家告诉我们：逃避痛苦的驱动力逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍是追求快乐的四倍当痛苦与快乐同时出现，由顾客选择时，除非快乐是当痛苦与快乐同时出现，由顾客选择时，除非快乐是痛苦的四倍他才会选择快乐；当痛苦与痛苦同时出现，痛苦的四倍他才会选择快乐；当痛苦与痛苦同时出现，由选择时，他会选择较小的痛苦。由选择时，他会选择较小的痛苦。双虎家私什么是销售？销售不是学习人与人之间的交往的礼仪，哪又是什么呢？卡耐基双虎家私问问题的问问题的两种模式 A开放式:你问的问题对方可以 从 很多方面作答,比如说:何时、何地、怎么样、什么多用于销售的开始；B约束式：二选一，两难的问题，答案可以是：是或不是，可

3、以不可以多用于销售的结尾。问问题的问问题的方法方法*问简单容易回答的问题*问“YES”的问题*问小“YES”的问题*问引导性、二选一的问题双虎家私注意：*事线想好答案*能用问，尽量少说*问一些客户没有抗拒点的问题（宗教、政治方面的问题）双虎家私问话在销售中的作用（一）在销售中的作用（一）*问开始:用问做开场白。在做销售、沟通、说服、演讲的开始时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主动了；*问兴趣：人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此在销售进行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双方感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？问需求：了解对方的需要与购买价值观；*问快乐：购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩大快乐；双虎家私问话在销售中的作用（二）问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的产品能否解除他的痛苦,然后再将这种痛苦人为地扩大,当他通得很难受时