新晋员工职业化训练教程:心态、行动、技巧、礼仪篇课件.ppt
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1、雅客食品员工职业化训练雅客食品员工职业化训练2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood什么是职业化什么是职业化n在父辈们的观念中,一个人是否敬业就看他上班是否准时,不迟到、不早退,凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。n职业化的传统概念:职业化的传统概念:按时上班,听老板的话,老板让干什么就干什么。n“新时代职业化”的概念。它包含三个核心:n客户n职业化n职业生涯2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood有关的几个概念有关的几个概念n客户n职业n职业化n职业生涯2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood1.职业人的特点职业人的特点合作总是积极参与企业的运
2、作资质提供客户满意的服务能力2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood2.职业人受社会的认同程度职业人受社会的认同程度真正优秀的职业人在人力资源市场上永远是抢手货n普通职员普通职员n职业人职业人n猎头目猎头目标标n抢手人才抢手人才2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood3.职业化如何提升个人价值职业化如何提升个人价值个人眼中的成功阶梯与马斯洛需求层次结构图 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood4.职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心、三个基本点 n一个中心一个中心n职业人的核心目标是客户满意 n三个基本点三个基本点n第一个基本点是职业人
3、要为高标准的产出负责n团队协作 n为自己的职业生涯负责 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood 四类人四类人n横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极,可以得出四种类型的“人才”。2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood人的四种类型由别人经营的人:由别人经营的人:打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大,适应力弱 风险大 经营自我的职业人:经营自我的职业人:企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大,适应性强 风险承受力强 自我经营自我经营n老板n职业人n“死人”n普通职员别人经营别人经营雅客食品人力资源中心
4、yakefood第一篇:心态篇第一篇:心态篇 模块模块1 积极的心态积极的心态 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood对态度的新解释对态度的新解释 n态度就是用你的心去度量你外围的世界 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood态度是可改变的吗?态度是可改变的吗?n对事物的看法。n情景因素。n人际关系。态度是可以改变的!2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood积极心态的魔力积极心态的魔力 优点优点1 积极心态能够激发热情积极心态能够激发热情 优点优点2 积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力优点优点3 积极心态的人总是相信天生积极心态的人总
5、是相信天生 好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood高期望理论高期望理论 n不同的心态引发不同的行为。实践证明,积极心态产生好的结果,消极心态产生不好的结果。n高期望理论对个人的成长和职业生涯的规划都有很大的用处。2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood导致消极心态的八个原因导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标、缺乏目标 2、害怕失败、害怕失败 3、害怕被拒绝、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪、埋怨与责怪 5、否定现实、否定现实 6、做事半途而废、做事半途而废 7、对未来悲观、对未来悲观 8、好高骛远、好高骛远 2022-
6、11-13雅客食品人力资源中心yakefood消极心态为什么使人不能成功消极心态为什么使人不能成功 v令我们丧失机会令我们丧失机会v令我们的希望破灭令我们的希望破灭v限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥v消耗掉我们消耗掉我们90%的精力的精力v令我们失道寡助令我们失道寡助v令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood如何调整心态如何调整心态 1、消除破坏性批评、消除破坏性批评 2、对自己负责,一诺千金、对自己负责,一诺千金 3、反自我验证、反自我验证 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood调整心态的八种方法调整心态的八
7、种方法 n反面法n简化法n发挥成功因子n隔离法n把积极态度给予他人n看好自己n使命感n体育锻炼2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood操操 之之 在在 我我n真正的职业人应追求操之在我的心态n“完全把握自我”n【案 例】2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood第一个信念:我有必定成功公式第一个信念:我有必定成功公式 (1)仔细地决定好您现在想要达成的事项,把它仔细地决定好您现在想要达成的事项,把它 写下来。写下来。(2)逐一找出您要进行的步骤。逐一找出您要进行的步骤。(3)拖延是最大的敌人,立刻行动。拖延是最大的敌人,立刻行动。(4)观察哪个行动有用,哪个行动不
8、管用观察哪个行动有用,哪个行动不管用 (5)修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood第二个信念:过去不等于未来第二个信念:过去不等于未来 过去的他(她)过去的他(她)成功的他(她)成功的他(她)海伦海伦看不见听不见的残疾人看不见听不见的残疾人 作家作家吕蒙吕蒙被人叽为吴下阿蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江,打败关羽的白衣过江,打败关羽的名将名将 勾践勾践亡国的国君亡国的国君 成功的复仇者成功的复仇者里根里根二流演员二流演员美国总统美国总统吴士宏吴士宏护士护士TCL集团副总裁集团副总裁2022-11-13雅
9、客食品人力资源中心yakefood第三个信念:做事先做人第三个信念:做事先做人*做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人做一个善于学习的人*做一个有向心力的人做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人做一个了解组织与他人需要的人 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood第四个信念:是的,我已经准备好了第四个信念:是的,我已经准备好了 YES,I AM READY!2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood第一篇:心态篇第一篇:心态篇 模块模块2 认识企业认识企业 2022-11-13雅客食
10、品人力资源中心yakefood企业是什么企业是什么 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood企业的本质企业的本质 持续提供有价值持续提供有价值的商品或服务的商品或服务满足客户需求满足客户需求利润分享利润分享员工员工 经营者经营者股东股东 税金税金公益公益 再投资再投资利润获得利润获得外部竞争大环境外部竞争大环境2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood企业活动与社会的关系企业活动与社会的关系2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood员工、股东、客户关系链员工、股东、客户关系链2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood常见的企业组织形式常
11、见的企业组织形式 职能直线型组织结构职能直线型组织结构 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood项目型组织项目型组织 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood矩阵型组织矩阵型组织 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood三种组织形式的比较三种组织形式的比较2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood *学习的场所学习的场所 *个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所 *获得生活费用的场所获得生活费用的场所 *人际关系的场所人际关系的场所 *生活的重要场所生活的重要场所 *竞争的场所竞争的场所 工作场所是什么工作场所是什么 2022-1
12、1-13雅客食品人力资源中心yakefood第二篇:行动篇第二篇:行动篇 如何进行您的工作如何进行您的工作 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood接受命令的三个步骤接受命令的三个步骤 步骤步骤1 立刻回答立刻回答“是是”,迅速走向主管,迅速走向主管 步骤步骤2 记下主管交办事项的重点记下主管交办事项的重点 步骤步骤3 理解命令的内容和含义理解命令的内容和含义 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood注意点注意点1 不清楚的地方,询问清楚为止不清楚的地方,询问清楚为止 注意点注意点2 尽量以具体化的方式,向主尽量以具体化的方式,向主 管确认命令的内容管确认命令的
13、内容 注意点注意点3 要让主管把话说完后,再提要让主管把话说完后,再提 出意见或疑问出意见或疑问 2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood5W 3HWHAT HOWWHEN HOW MANYWHERE HOW MUCHWHOWHY 5W3H 方法方法2022-11-13雅客食品人力资源中心yakefood企业人工作的基本守则企业人工作的基本守则 守则守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好永远比上司期待的工作成果做得更好守则守则2 懂得提升工作效能和效率的方法懂得提升工作效能和效率的方法守则守则3 一定在指定的期限完成工作一定在指定的期限完成工作守则守则4 工作时间,集中精神,
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