客舱安全管理规范教材课件.ppt
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1、客舱安全管理规范教学导入:由于飞机飞行的特殊环境,民航管理当局指定了许多不同于地面交通工具的管理规则,在飞行时,乘务员及安全员要严格按照这些规则进行客舱的安全管理,以保障飞行安全。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)第二节 客舱安全管理规范 一、应急设备检查 二、客舱安全检查 三、开关舱门的管理 四、起飞、降落前后的客舱管理 五、飞机加油时的客舱管理 六、飞行关键阶段的管理 七、航行中的安全管理 八、客舱服务设备设施的安全管理 九、中途过站的安全管理 十、重大事件的报告 客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)一、应急设备检查
2、 急救箱铅封完好;灭火瓶铅封完整,海伦灭火瓶压力正常;手提氧气瓶压力正常;厕所烟雾探测器电源指示灯亮;手电筒工作状态良好;水上飞行时救生设备齐全;所有安全演示设备到位;安全须知说明配备齐全;机门、滑梯正常;发报机、防烟面罩、防火衣、手套、救生衣、麦克风处于规定位置。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)二、客舱安全检查 在检查中,发现任何可疑的物品,不要触动,要立即报告机长。厨房乘务员要检查餐食的内容,如果有不能打开的容器或餐具,必须向乘务长报告。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全检查 在过站时,所有乘务员都要留意
3、下列情况:允许留在飞机上的旅客或行李一般可以不检查,但在起飞前要对驾驶舱、厨房、卫生间等处进行检查。只有特殊许可的人,出示适当的证件后,才可允许上飞机。在过站时,所有的箱、柜的门都要关好。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)三、开关舱门的管理 1、旅客登机的管理 乘务长向机长报告,征得机长的同意后向地面值班人员证实客舱已做好登机准备,旅客开始登机。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)三、开关舱门的管理 2、关闭舱门的管理 在关闭舱门前,乘务长检查完成下列工作:机组人员、旅客已到齐;客舱内随身携带行李已存放好;特殊旅客不在紧
4、急出口位置;确认所有文件已到齐;乘务长报告机长,请示是否可以关舱门;客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)三、开关舱门的管理 3、重新打开舱门的管理 乘务长要报告机长,取得机长同意;乘务长通知所有乘务员解除滑梯预位;地面值班人员从外部将门打开客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)四、起飞、降落前后的客舱管理 1、飞机推出停机位前的检查 2、飞机滑行时的工作 3、飞机起飞前的管理 4、飞行中的管理 5、飞机着陆前的管理 6、飞机到达时的管理 7、乘务员离机客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、
5、飞机推出停机位前的检查、飞机推出停机位前的检查 安全演示应到位;安全演示应到位;全体旅客已系好安全带;全体旅客已系好安全带;无人吸烟;无人吸烟;旅客座椅椅背竖直,脚垫收起;旅客座椅椅背竖直,脚垫收起;小桌板扣好;小桌板扣好;所有隔离帘拉开系紧;所有隔离帘拉开系紧;拉开遮光板;拉开遮光板;固定好厨房餐具及供应品;固定好厨房餐具及供应品;行李箱扣紧;行李箱扣紧;手提行李不在紧急出口和走廊过道及机门的近旁;手提行李不在紧急出口和走廊过道及机门的近旁;确认出口座位旅客符合规定;确认出口座位旅客符合规定;婴儿被用婴儿安全带固定,并由成人抱好;婴儿被用婴儿安全带固定,并由成人抱好;确认所有移动电话,便携式
6、电脑等电子设备已关闭并存放好。确认所有移动电话,便携式电脑等电子设备已关闭并存放好。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、飞机滑行时的工作、飞机滑行时的工作 飞机在滑行时,乘务长要进行广播或派其它人进行广播,进行安全说明。紧急设备的位置和使用;出口位置和使用;紧急程序;可以帮助实施紧急程序的旅客。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、飞机起飞前的管理、飞机起飞前的管理 在飞机起飞前,乘务员必须做到:确保卫生间无人占用;调暗客舱灯光;关闭厨房电源;旅客座椅处无饮料和餐具;在值勤的位置上坐好,系好安全带和肩带。如果客舱还未做好
7、起飞准备,乘务长应通知机长。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、飞机着陆前的管理、飞机着陆前的管理 确保厨房内设备、餐车都固定好;旅客安全带系好;旅客座椅椅背竖直,脚垫收起;扣好小桌板;收好婴儿摇篮;卫生间无人占用;旅客座椅处无食物、饮料和餐具;电视屏幕及座椅上的娱乐系统收好;手提行李固定好;客舱灯光调暗;关闭厨房电源;在值勤位置上坐好,系好安全带和肩带。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、飞机到达时的管理、飞机到达时的管理 发动机关车后,乘务长呼叫全体乘务员发出解除滑梯预位和互相检查命令。确认舱门解除滑梯预位后乘务员
8、报告给乘务长;乘务长向机长报告;请示同意后打开舱门。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、乘务员离机、乘务员离机 乘务员离机前检查没有遗留的物品在飞机上 关闭除客舱照明以外的一切电源。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)五、飞机加油时的客舱管理 驾驶舱通知乘务组,同时打开“禁止吸烟”信号灯。乘务长要广播通知旅客在原位就座,但可不系安全带。最少前后各打开一个连接登机桥或旅客梯的舱门。如果没有登机桥或旅客梯,客舱门一定要有乘务员值班,而且地面的滑梯展开区必须没有障碍物。保证厨房设备已固定好,客舱通道无障碍物。每个紧急脱离门必须
9、有一名乘务员值班,以备紧急撤离。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)六、飞行关键阶段的管理 飞行关键阶段是指所有包括地面滑行、起飞、着陆及低于10000英尺(约3000米)时的飞行,及起飞3分钟,着陆前8分钟的阶段。在飞行关键阶段,乘务员不要进入驾驶舱和与驾驶舱进行联络。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)七、航行中的安全管理 1、安全演示的规定 2、吸烟的管理 3、系好安全带的规定 4、颠簸时的管理 5、含酒精饮料提供的管理 6、机组人员酒精饮料和药物的使用 客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PP
10、T42页)、安全演示的规定、安全演示的规定 安全带的操作;紧急出口的示意图和使用方法;氧气面罩脱落后的使用;禁止吸烟的规定;收直椅背,扣紧餐桌;旅客安全须知;紧急滑梯的使用;延伸跨水飞行或距最近的海岸线50海里的飞行,需介绍救生设备、救生筏和其它飘浮物品的位置及操作方法。对残疾旅客要单独为其做安全介绍客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、系好安全带的规定、系好安全带的规定滑行、起飞和着陆前;“系好安全带”信号灯亮时;遇有颠簸时;在夜间飞行;遇有劫机;紧急下降时。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、颠簸时的管理、颠簸时的管
11、理 当出现颠簸时,颠簸程度由机长通知乘务长。轻度颠簸,乘务员应当作好必要的客舱广播,同时继续进行服务。但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。中度颠簸,乘务员应立即暂停服务,收藏好在通道内的服务车。强度颠簸,乘务员应立即停止服务,就近入座,原地踩刹服务车。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、含酒精饮料提供的管理、含酒精饮料提供的管理 飞行中不得为下列人员供应任何含酒精饮料:已经喝醉了的人;正在护送别人或被护送的人;在飞机上持有致命性或危险性武器的人;未成年人;动物管理者。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)、机组
12、人员酒精饮料和药物的使用、机组人员酒精饮料和药物的使用 在计划飞行的8小时内,任何机组人员不得饮用含酒精的饮料,机组人员受酒精的影响或血液里有004%或更高的酒精时,不应上岗值勤。除了禁止使用CCAR所列的药物外,机组人员如果使用了影响他们执行任务的能力的药物,则应禁止飞行。客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)八、客舱服务设备设施的安全管理 1、出口座位的管理 2、旅客医用氧气装置的管理 3、手提电子设备的使用管理 4、储藏间的使用管理 5、儿童固定装置的管理 6、婴儿车的管理 7、个人折叠式轮椅的管理客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材
13、(PPT42页)、出口座位的管理、出口座位的管理 ()出口座位的确认 乘务长必须确保已做过合适的广播或安全须知简介。客舱区域乘务员对每一个坐在出口座位上的旅客确认 ()不能安排在出口座位的旅客()确定坐在出口座位的旅客适合的条件 客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)()不能安排在出口座位的旅客 缺乏阅读能力和理解印刷或图片形式的能力 不能将信息口头传达给其他人;不能推、撞、拉、转动和操作紧急出口设施 视觉不佳 缺乏听觉能力 该人不到15岁客舱安全管理规范教材(PPT42页)客舱安全管理规范教材(PPT42页)()坐在出口座位的旅客适合的条件()坐在出口座位的
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