商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势课件.ppt

1、商业模式创新与信息产业竞争格局演变商业模式创新与信息产业竞争格局演变的新趋势的新趋势商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)最新美国一期最新美国一期商业周刊商业周刊：诺基亚因何掉队：诺基亚因何掉队 谁是上世纪谁是上世纪90年代最成功的欧洲企业？太简单了，当然是诺基亚年代最成功的欧洲企业？太简单了，当然是诺基亚 谁是谁是21世纪头十年最令人失望的公司？同样很简单，还是诺基亚世纪头十年最令人失望的公司？同样很简单，还是诺基亚 在在2007年至今的三年多时间中，诺基亚市值已经缩水年至今的三年多时间中，诺基亚市值已经缩水770亿美

2、元，亿美元，股价累计下跌了股价累计下跌了67%；2010年以来，诺基亚股价便下跌了年以来，诺基亚股价便下跌了25%10月月22日，诺基亚发声明将裁日，诺基亚发声明将裁1800人人 谁是上世纪谁是上世纪90年代最令人失望的美国公司？太简单了，当然是苹果年代最令人失望的美国公司？太简单了，当然是苹果 谁是谁是21世纪头十年最成功的美国企业？同样很简单，还是苹果世纪头十年最成功的美国企业？同样很简单，还是苹果 9月月23日苹果市值达到日苹果市值达到2658亿美元，超过中石油，成为仅次于埃克森美亿美元，超过中石油，成为仅次于埃克森美孚的全球市值第二大公司。孚的全球市值第二大公司。9月月25日的苹果日的

3、苹果2010财年第四季度，它的净利润和营业收入分别为财年第四季度，它的净利润和营业收入分别为431亿美元和亿美元和2034亿美元，比上年同期分别增长亿美元，比上年同期分别增长70和和67。从一则评论谈起从一则评论谈起商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)上述评论反映出：上述评论反映出：信息产业竞争风云变换，在信息产业竞争风云变换，在ITIT市场没有谁会长盛不衰市场没有谁会长盛不衰长盛不衰的关键在于，你是否具备了把握趋势、调整战略长盛不衰的关键在于，你是否具备了把握趋势、调整战略、应对变革的能力。、应对变革的能力。全球金融

4、危机爆发以来，信息产业发展的竞争格局正处于全球金融危机爆发以来，信息产业发展的竞争格局正处于深度调整中，它不仅是一场技术变革，不仅是一场商业模深度调整中，它不仅是一场技术变革，不仅是一场商业模式的变革，也是产业发展主导权的重新争夺。当我们今天式的变革，也是产业发展主导权的重新争夺。当我们今天讨论战略性新兴产业的时候，我们需要不断审视我们所处讨论战略性新兴产业的时候，我们需要不断审视我们所处的产业环境，不断认识信息产业的竞争格局，以寻求新兴的产业环境，不断认识信息产业的竞争格局，以寻求新兴产业持续发展的新路产业持续发展的新路商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信

5、息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)加快新一代信息技术产业发展的思考加快新一代信息技术产业发展的思考汇报的内容汇报的内容 商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)计算机行业代表：苹果通信设备代表：诺基亚消费电子代表：索尼互联网行业代表：谷歌软件行业代表：微软演变一：产业边界加速融合，跨界竞争愈演愈烈演变一：产业边界加速融合，跨界竞争愈演愈烈从技术融合从技术融合终端融合终端融合网络融合网络融合服务的融合服务的融合技术的融合：通信、计算、软件技术的融合：通信、计算、软件终端的融合：终端的融合：3C融合融合网络的融合：电信、

6、互联网、广播电网络的融合：电信、互联网、广播电视网、物联网。视网、物联网。制造与内容的融合：软件、硬件、数制造与内容的融合：软件、硬件、数字内容、解决方案字内容、解决方案商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)计算机行业代表：苹果移动终端消费品代表：索尼互联网行业代表：谷歌软件行业代表：微软通信行业代表：诺基亚Google G1移动终端的竞争移动终端的竞争商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)软件行业代表：微软互联网行业代表：谷歌通信设备代表：诺基亚

7、固定终端计算机行业代表：苹果消费电子代表：索尼固定终端的竞争：互联网电视（操作系统、固定终端的竞争：互联网电视（操作系统、CPUCPU、存储）、存储）当苹果和当苹果和GoogleGoogle走进客厅，我们需要重新定义电视走进客厅，我们需要重新定义电视今年今年5月，月，Google，携手英特尔、罗技和百，携手英特尔、罗技和百思买等公司推出思买等公司推出Google TV,装载着装载着Android操作系统，运行着操作系统，运行着Chrome浏览器浏览器2006年开始，布局苹果年开始，布局苹果TV，将成为，将成为继苹果电脑、继苹果电脑、iPod和和iPhone之后，之后，公司的第四个收入支柱公司的

8、第四个收入支柱 2010年年9月月3日至日至9月月8日，日，2010德国柏林国际消费类电子展览会德国柏林国际消费类电子展览会（IFA）商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)计算机行业代表：苹果操作系统互联网行业代表：谷歌消费电子代表：索尼通信设备代表：诺基亚Iphone OS软件行业代表：微软Google Androidwindows mobile symbian移动终端操作系统：移动互联网竞争的焦点移动终端操作系统：移动互联网竞争的焦点商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格

9、局演变新趋势(PPT33页)IT企业在不同程度上都在寻求业务的多元化，企业在不同程度上都在寻求业务的多元化，“我的是我的，你的还是我的我的是我的，你的还是我的”，跨界竞争成为一，跨界竞争成为一种趋势。种趋势。传统的消费电子、通信设备和计算机产业的分类传统的消费电子、通信设备和计算机产业的分类思维正在影响规律的认识。思维正在影响规律的认识。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)演变二：以商业模式创新整合产业链资源，抢占产业发展的演变二：以商业模式创新整合产业链资源，抢占产业发展的制高点制高点 谁掌握了产业发展的主导权？是产

10、业链的整合者？谁掌握了产业发展的主导权？是产业链的整合者？制定产业的游戏规则。谁有资格参与游戏？遵守什么样的规则？制定产业的游戏规则。谁有资格参与游戏？遵守什么样的规则？主导产业价值链结构。主导产业价值链结构。决定产业发展方向。新技术何时应用、新产品何时发布、新竞争格局如决定产业发展方向。新技术何时应用、新产品何时发布、新竞争格局如何形成。何形成。计算机行业：计算机行业：Wintel体系体系 信息服务领域：信息服务领域：IBM 移动通信终端领域：苹果移动通信终端领域：苹果商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)相同点一：相

11、同点一：IBMIBM与苹果在危机中不断壮大与苹果在危机中不断壮大2008年，全球金融危机爆发，而年，全球金融危机爆发，而IBM收入达到收入达到1036亿美元，创亿美元，创历史纪录。历史纪录。IBM软件与服务收入占总收入的软件与服务收入占总收入的81%，利润增长超过，利润增长超过18%。2009年，全年实现营收年，全年实现营收958亿美元；实现净利润亿美元；实现净利润134亿美元。亿美元。苹果公司市值规模比较（单位：亿，2010/07/12）4,0003,0002,0001,000微软IBM谷歌诺基亚英特尔23152205168715061152312商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(P

12、PT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)相同点二：抢占了产业链发展的制高点相同点二：抢占了产业链发展的制高点不断整合内部资源，向产业链上下游延伸，形成了面向复杂不断整合内部资源，向产业链上下游延伸，形成了面向复杂系统的集系统的集问题分析问题分析+战略规划战略规划+系统方案系统方案+核心软硬件产品核心软硬件产品+项项目实施目实施+人才培训的全服务业人才培训的全服务业产业链。产业链。苹果成为移动互联网产业中最大话语权持有者，成为苹果成为移动互联网产业中最大话语权持有者，成为移动移动运营商、数字内容提供商、软件开发商及数字内容渠道分运营商、数字内容提供商、软件开发商及数字

13、内容渠道分销商销商等移动互联网领域资源合者，站在了食物链的最高端。等移动互联网领域资源合者，站在了食物链的最高端。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)相同点三：通过商业模式创新重构产业发展的主导权相同点三：通过商业模式创新重构产业发展的主导权建立新的商业模式，从制造向服务化转型建立新的商业模式，从制造向服务化转型建立了集融合化的终端建立了集融合化的终端+基于互联网的数字内基于互联网的数字内容和软件的分发渠道容和软件的分发渠道+数字内容和应用软件为数字内容和应用软件为一体的新商业模式一体的新商业模式商业模式创新与信息产业

14、竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新是商业模式创新是IBMIBM重新崛起的突破口重新崛起的突破口 IBM前总裁郭士纳在分析前总裁郭士纳在分析IBM上个世纪上个世纪90年年代初面临的问题是说：代初面临的问题是说：“IBM的研究事业部成果颇丰，其所研制的研究事业部成果颇丰，其所研制出来的技术成果远远超出了公司目前的商出来的技术成果远远超出了公司目前的商业化能力。我们并没有充分利用这一笔巨业化能力。我们并没有充分利用这一笔巨大的资产大的资产”“IBM只所以会走下坡路的一个明显但也只所以会走下坡路的一个明显但也是令人困惑的原因，就是公司

15、无力将众多是令人困惑的原因，就是公司无力将众多的科研成果迅速有效地推向市场。的科研成果迅速有效地推向市场。”商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)1995年，年，成立成立全球服务部，并全球服务部，并将其从销售部门将其从销售部门中分离出来，开中分离出来，开始探索产品始探索产品+服务服务的业务模式。的业务模式。强化后端管理服强化后端管理服务，强化前端战略务，强化前端战略咨询。收购普华永咨询。收购普华永道询，成立业务咨道询，成立业务咨询暨系统整合服务询暨系统整合服务部（部（BCS）不断强化面不断强化面向复杂系统的向复杂系统的行

16、业解决方案行业解决方案（城市是系统（城市是系统的系统）的系统）提供硬件提供硬件产品产品提供解决提供解决方案方案IBMIBM战略变革的重点之一战略变革的重点之一 ：从从“提供产品提供产品”向向“提供解决方案提供解决方案”转型转型实施兼并重组：实施兼并重组：2002年后年后IBM先后将硬盘生产部门出售给日立先后将硬盘生产部门出售给日立公司，将公司，将PC生产部门出售给联想公司，将打印机生产部门出售生产部门出售给联想公司，将打印机生产部门出售给理光，复印机出售给柯达。购并给理光，复印机出售给柯达。购并Lotus、Tivoli等几十家软件公等几十家软件公司。司。1995-2010年完成了年完成了61次

17、兼并重组。其中次兼并重组。其中5次出售硬件产品，次出售硬件产品，56次并购各种软件和信息服务企业。次并购各种软件和信息服务企业。2010年并购年并购6次。次。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)IBMIBM战略变革重点之二战略变革重点之二 ：从从“产品主导产品主导”向向“服务主导服务主导”转型转型1995推出推出“电子商务电子商务”2002年年电子商务随需电子商务随需应变应变”（e-business on demand）“2009提出提出 智慧地球智慧地球。产品主导产品主导服务主导服务主导商业模式创新与信息产业竞争格局

18、演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)苹果的出路在于寻找产业链发展的制高点：整合产苹果的出路在于寻找产业链发展的制高点：整合产业链资源，重构价值链体系业链资源，重构价值链体系产业竞争的演进：从企业竞争演进产业竞争的演进：从企业竞争演进到产业链竞争。基于终端、网络、到产业链竞争。基于终端、网络、软件、内容、服务的整合能力日益软件、内容、服务的整合能力日益成为抢占产业发展主导权的关键，成为抢占产业发展主导权的关键，IT跨国公司纷纷围绕产业链整合提跨国公司纷纷围绕产业链整合提出了各自的发展战略。出了各自的发展战略。企业只有通过将产品经营提升为产企业只有通过

19、将产品经营提升为产业链经营，培育自己的核心竞争力业链经营，培育自己的核心竞争力，控制产业链中的关键环节，才能，控制产业链中的关键环节，才能在未来的全球化竞争中站稳脚跟，在未来的全球化竞争中站稳脚跟，整合创新将是未来一段时间内企业整合创新将是未来一段时间内企业适应产业链竞争的有效手段。适应产业链竞争的有效手段。重构产业链体系重构产业链体系占据产业链竞争的制高点占据产业链竞争的制高点终端终端+渠道渠道+内容内容商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)2001 年10月，苹果推出第一台 iPod 数字音乐播放器；2003年4月，

20、iTunes音乐商店推出；2007年6月，苹果发布iPhone智能手机；2008年7月，苹果移动应用程序商店App Store开始上线。2010年4月，苹果iPad平板电脑上市。面向产业链整合的转型阶段（面向产业链整合的转型阶段（2001-2001-）商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)苹果：产业链资源的成功整合者苹果：产业链资源的成功整合者 网络运营商网络运营商。苹果与网络运营商的合作是推进其产品大规模普及的重要条件，。苹果与网络运营商的合作是推进其产品大规模普及的重要条件，也为运营商的发展带来了新的商机。以苹果在美

21、国的电信合作商也为运营商的发展带来了新的商机。以苹果在美国的电信合作商AT&TAT&T为例，为例，AT&TAT&T的数据流量从的数据流量从20062006年到年到20092009年增长了近年增长了近50005000%，苹果的，苹果的iPhoneiPhone功不可没，功不可没，这使得苹果公司有更多的资本和资源去整合网络运营商的资源。这使得苹果公司有更多的资本和资源去整合网络运营商的资源。应用软件开发商应用软件开发商。移动终端的竞争已演变为移动应用和服务内容的竞争，移。移动终端的竞争已演变为移动应用和服务内容的竞争，移动应用和服务的竞争力演变为对优秀的软件开发商竞争，能不能聚合一大批动应用和服务的

22、竞争力演变为对优秀的软件开发商竞争，能不能聚合一大批高质量的软件开发人员对于移动终端企业已至关重要。苹果公司通过高质量的软件开发人员对于移动终端企业已至关重要。苹果公司通过App App StoreStore已在全球成功吸引了一大批软件开发人员。已在全球成功吸引了一大批软件开发人员。娱乐内容供应商娱乐内容供应商。苹果公司也成为一个娱乐产品的渠道商，它通过不断扩大。苹果公司也成为一个娱乐产品的渠道商，它通过不断扩大各种终端产品（各种终端产品（MacMac、iPadiPad、iPhoneiPhone、iPodiPod）的普及率，建立了一个消费者）的普及率，建立了一个消费者与娱乐内容供应商的交易的平

23、台，并通过这一平台影响和整合包括媒体、音与娱乐内容供应商的交易的平台，并通过这一平台影响和整合包括媒体、音乐、电影、游戏的娱乐在内的各种资源。乐、电影、游戏的娱乐在内的各种资源。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)演变三：单一企业的竞争到产业联盟的竞争：产业演变三：单一企业的竞争到产业联盟的竞争：产业竞争形态正呈现多元化趋势竞争形态正呈现多元化趋势单一企业的竞争到产业联盟的竞争：产业竞争形单一企业的竞争到产业联盟的竞争：产业竞争形态正呈现多元化趋势态正呈现多元化趋势商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页

24、)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)n 金融危机以来，信息产业领域的竞争格局正在发生深刻的变化，产业金融危机以来，信息产业领域的竞争格局正在发生深刻的变化，产业联盟的竞争不断凸现。产业联盟是指企业之间通过合作研发、资源共联盟的竞争不断凸现。产业联盟是指企业之间通过合作研发、资源共享、共同开拓市场等方式进行相互协作的利益共同体。享、共同开拓市场等方式进行相互协作的利益共同体。n 产业竞争已经超脱了单一企业之间的竞争，转而向采用同一标准和技产业竞争已经超脱了单一企业之间的竞争，转而向采用同一标准和技术体系的产业联盟竞争转变。术体系的产业联盟竞争转变。n 在电信领域，有基于在电

25、信领域，有基于GSMGSM产业联盟、产业联盟、CDMACDMA技术的产业联盟相互竞争技术的产业联盟相互竞争n 在数字视听领域（在数字视听领域（1992-20081992-2008），有以索尼为核心的蓝光），有以索尼为核心的蓝光DVDDVD和以和以东芝为核心的高清东芝为核心的高清DVDDVD相互竞争。索尼为核心的蓝光标准最终胜出相互竞争。索尼为核心的蓝光标准最终胜出。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)产业联盟竞争是移动互联竞争的基本形态产业联盟竞争是移动互联竞争的基本形态 移动互联网领域，在移动通讯终端上实现多种信息处

26、理，已经不是单移动互联网领域，在移动通讯终端上实现多种信息处理，已经不是单靠哪一家企业、哪一行业企业所能实现的，这需要操作平台商、应用靠哪一家企业、哪一行业企业所能实现的，这需要操作平台商、应用开发商、移动运营商、手机制造商、芯片厂商、内容提供商在平台、开发商、移动运营商、手机制造商、芯片厂商、内容提供商在平台、应用、运营、硬件、芯片、内容资源的全面合作，终端的功能越多元应用、运营、硬件、芯片、内容资源的全面合作，终端的功能越多元化，资源整合的工程越复杂。化，资源整合的工程越复杂。产业竞争的成功是产业链所有环节成功的结果，缺少哪一环节都可能产业竞争的成功是产业链所有环节成功的结果，缺少哪一环节

27、都可能带来竞争的失败。在这样的要求下，产业链上某一环节的骨干企业都带来竞争的失败。在这样的要求下，产业链上某一环节的骨干企业都在以某种形式努力地整合产业链的所有资源，以打造有竞争力的产业在以某种形式努力地整合产业链的所有资源，以打造有竞争力的产业链，而整合的形式大多是号召成立组织严密程度不一的产业联盟，这链，而整合的形式大多是号召成立组织严密程度不一的产业联盟，这使得产业联盟之间的竞争成为移动互联网领域竞争的基本形态。使得产业联盟之间的竞争成为移动互联网领域竞争的基本形态。全球无线通信运营商正联手建立一个全球无线通信运营商正联手建立一个“开放的国际应用程序平台开放的国际应用程序平台”，要应对近

28、来崛起的移动应用程序的庞大需求，在要应对近来崛起的移动应用程序的庞大需求，在MWC 2010MWC 2010大会上，大会上，2424家电信运营商已经组建一个开放手机平台联盟，准备面向所有手机用家电信运营商已经组建一个开放手机平台联盟，准备面向所有手机用户提供程序，以挑战苹果手机应用程序商店。户提供程序，以挑战苹果手机应用程序商店。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)Google Android Google Android：改变移动通信产业组织方式：改变移动通信产业组织方式运营商芯片制造商应用服务提供商手机制造商软件商

29、Android/OHAn 20072007年年1111月月5 5日，美国日，美国GoogleGoogle公司宣布成立开放手机联盟。这一联盟公司宣布成立开放手机联盟。这一联盟将共同开发名为将共同开发名为AndroidAndroid的开放源代码的移动系统。这是一种由基于的开放源代码的移动系统。这是一种由基于LinuxLinux内核的操作系统、中间件、用户友好界面和应用软件组成的全内核的操作系统、中间件、用户友好界面和应用软件组成的全面整合的移动面整合的移动“软件栈软件栈”。当时，联盟成员数量已经达到了。当时，联盟成员数量已经达到了3434家。家。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33

30、页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)Google AndroidGoogle Android 在今年在今年 4 4 月，月，Android Android 操作系统的智能手机第一季的操作系统的智能手机第一季的销售量已占美国市场智能型手机总数的销售量已占美国市场智能型手机总数的 28%28%，并首次超，并首次超越越 iPhone iPhone。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)全球信息产业竞争格局演变的趋势全球信息产业竞争格局演变的趋势汇报的内容汇报的内容 商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋

31、势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)1010月月1818日国务院发布了日国务院发布了关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定。明确了节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造等战略。明确了节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造等战略性新兴产业的七大领域。性新兴产业的七大领域。加快建设宽带、泛在、融合、安全的信息网络基础设施，推动新一代加快建设宽带、泛在、融合、安全的信息网络基础设施，推动新一代移动通信、下一代互联网核心设备和智能终端的研发及产业化，加快移动通信、下一代互联网核心设备和智能终端的研发及产业化，加快推

32、进三网融合，促进物联网、云计算的研发和示范应用。推进三网融合，促进物联网、云计算的研发和示范应用。着力发展集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器等核心基础产着力发展集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器等核心基础产业。业。提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快重要基础设施智提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快重要基础设施智能化改造。能化改造。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)1 1、树立融合的产业发展观，把握产业竞争格局变革的新机遇、树立融合的产业发展观，把握产业竞争格局变革的新机遇当前，全球信

33、息产业正处于深度调整的进程中。事实上，每一次技术当前，全球信息产业正处于深度调整的进程中。事实上，每一次技术的变革，产品形态的变化，商业模式的调整，竞争格局的演变，对于的变革，产品形态的变化，商业模式的调整，竞争格局的演变，对于我们的新一代消费电子、计算机、通信设备等终端产品带来了产业发我们的新一代消费电子、计算机、通信设备等终端产品带来了产业发展的新机遇，也为我们在相关领域的集成电路、软件、关键器件等领展的新机遇，也为我们在相关领域的集成电路、软件、关键器件等领域的技术跨越带来新机遇。面对产业边界日益融合、跨界竞争愈演愈域的技术跨越带来新机遇。面对产业边界日益融合、跨界竞争愈演愈烈的新形势，

34、我们要树立的融合产业发展观，把握产业竞争格局变革烈的新形势，我们要树立的融合产业发展观，把握产业竞争格局变革引发的新机遇。引发的新机遇。不仅要关注同业竞争，还要关注跨界竞争。不仅要关注同业竞争，还要关注跨界竞争。不仅要关注本领域技术发展，也要关注全行业的技术创新。不仅要关注本领域技术发展，也要关注全行业的技术创新。不仅要强调企业创新，而且要推动产业链的协同创新。不仅要强调企业创新，而且要推动产业链的协同创新。不仅要关注制造业发展，而且要关注服务的发展。不仅要关注制造业发展，而且要关注服务的发展。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(P

35、PT33页)2 2、强化商业模式创新意识，构建商业模式创新与技术创新、强化商业模式创新意识，构建商业模式创新与技术创新互动的新机制互动的新机制关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定：“推推进智能终端的研发及产业化，促进物联网、云计算的研发进智能终端的研发及产业化，促进物联网、云计算的研发和示范应用和示范应用”。以物联网、移动互联网、云计算等为表代新兴产业，从以物联网、移动互联网、云计算等为表代新兴产业，从来没有像今天这样对商业模式提出如此迫切的需求。从某来没有像今天这样对商业模式提出如此迫切的需求。从某上意义上来讲，物联网等新兴产业发展的瓶颈首先是商业上意

36、义上来讲，物联网等新兴产业发展的瓶颈首先是商业模式的瓶颈。模式的瓶颈。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)微观客户看需求：需求的一体化与供给的分散化矛盾微观客户看需求：需求的一体化与供给的分散化矛盾谁来整合物联网产业链上下游资源？谁来整合物联网产业链上下游资源？物联网是一种应用，客户所需要的是一体化的解决方案，它集成了物联网的技术和产品物联网是一种应用，客户所需要的是一体化的解决方案，它集成了物联网的技术和产品、网络设备、行业知识、电信运营等各种资源，能够为物联网在行业的应用提供包括战、网络设备、行业知识、电信运营等各

37、种资源，能够为物联网在行业的应用提供包括战略规划、项目实施、人才培训、维护运营在内的各种服务。而目前产业发展仍处于各自略规划、项目实施、人才培训、维护运营在内的各种服务。而目前产业发展仍处于各自发展的起步阶段，从物联网产业的供应来看，我们不仅仅缺乏技术、产品和标准，更缺发展的起步阶段，从物联网产业的供应来看，我们不仅仅缺乏技术、产品和标准，更缺乏能够整合产业上下游资源集成商，这也将影响物联网产业发展的进程。乏能够整合产业上下游资源集成商，这也将影响物联网产业发展的进程。电信运营商：电信运营商：电信运营商在物联网的行业解决方案方面进行积极探索，但在提供行业电信运营商在物联网的行业解决方案方面进行

38、积极探索，但在提供行业解决方案方面，其在短期仍难以跨越行业知识、人才结构和运营机制的羁绊。解决方案方面，其在短期仍难以跨越行业知识、人才结构和运营机制的羁绊。行业用户：行业用户：交通、电力、工业等领域大型企业有丰富的运营经验，但受体制等影响，交通、电力、工业等领域大型企业有丰富的运营经验，但受体制等影响，很难成为社会化的供应企业。在推进物联网产业发展的过程，加强物联网产业链合作，很难成为社会化的供应企业。在推进物联网产业发展的过程，加强物联网产业链合作，协同合作，建立以市场需求拉动产业发展的机制，需要整合资源机制，加快培养一批能协同合作，建立以市场需求拉动产业发展的机制，需要整合资源机制，加快

39、培养一批能够引领行业发展的本土化的资源集成者。够引领行业发展的本土化的资源集成者。网络设备制造商。网络设备制造商。传统的电信及网络设备提供商如思科、华为等仍将是未来物联网设传统的电信及网络设备提供商如思科、华为等仍将是未来物联网设备的重要提供商，其在技术研发、产品储备等方面的战略部署将会影响到物联网产业规备的重要提供商，其在技术研发、产品储备等方面的战略部署将会影响到物联网产业规模化发展的进程模化发展的进程 。行业解决方案提供商：行业解决方案提供商：IBMIBM、埃森哲埃森哲(Accenture)(Accenture)等跨国公司主导。传统的软件系统等跨国公司主导。传统的软件系统集成商缺乏整合物

40、联网设备、网络、软件和行业知识的能力。集成商缺乏整合物联网设备、网络、软件和行业知识的能力。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)信息产业发展的实践表明：信息产业发展的实践表明：只有建立成功的商业模式创新基础上的技术创新，才有产业化的坚实基础只有建立成功的商业模式创新基础上的技术创新，才有产业化的坚实基础 只有依托技术创新的商业模式创新，才具有更强大的竞争力只有依托技术创新的商业模式创新，才具有更强大的竞争力 关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定：支持市场拓展和商：支持市场拓展和商

41、业模式创新。业模式创新。要像关注技术创新那样，关注商业模式创新要像关注技术创新那样，关注商业模式创新 要像支持技术原始创新那样，支持商业模式的原始创新要像支持技术原始创新那样，支持商业模式的原始创新商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)3 3、发挥大国大市场的优势，培育企业的产业链整合能力、发挥大国大市场的优势，培育企业的产业链整合能力 “十二五十二五”时期将是一个充分发挥大国大市场的关键时期，时期将是一个充分发挥大国大市场的关键时期，无论是无论是关于关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定加快培育和发展战略性新兴产业的决

42、定，还是十七届五中全会公报关于十，还是十七届五中全会公报关于十二五规划总体思路的表述，都把引导和支持市场需求未来一段时期经济社会二五规划总体思路的表述，都把引导和支持市场需求未来一段时期经济社会发展的重要动力。发展的重要动力。面对三网融合、移动互联网发展、宽带网络建设、物联网应用的机遇，需面对三网融合、移动互联网发展、宽带网络建设、物联网应用的机遇，需要建立集成化的产业链优势。要建立集成化的产业链优势。支持和培育产业发展联盟。支持和培育产业发展联盟。借鉴借鉴TD经验，发挥大市场的优势，建立关键经验，发挥大市场的优势，建立关键器件器件+智能终端智能终端+网络运营网络运营+应用软件应用软件+内容服

43、务产业联盟。内容服务产业联盟。推进产业链协同创新。推进产业链协同创新。围绕产业链，以重大应用为牵引，在国家各类重大围绕产业链，以重大应用为牵引，在国家各类重大专项中，组织开展面向产业链的协同创新。专项中，组织开展面向产业链的协同创新。抢占产业链发展的制高点。抢占产业链发展的制高点。围绕国民经济和社会发展信息化主战场，加快围绕国民经济和社会发展信息化主战场，加快培育和发展集信息化规划、咨询设计、项目实施、系统运维和专业培训为一培育和发展集信息化规划、咨询设计、项目实施、系统运维和专业培训为一体的信息技术服务业，提高行业信息化服务水平和能力。体的信息技术服务业，提高行业信息化服务水平和能力。商业模

44、式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)结束语结束语 信息技术仍孕育着重大突破，新一代信息技术产信息技术仍孕育着重大突破，新一代信息技术产业发展风起云涌，变幻莫测，重要的是，业发展风起云涌，变幻莫测，重要的是，当潮流兴起时，我们能够先于潮流变化，以引领当潮流兴起时，我们能够先于潮流变化，以引领和主导产业发展趋势；和主导产业发展趋势；当潮流形成时，我们能够适应潮流变化，以推进当潮流形成时，我们能够适应潮流变化，以推进产业发展和壮大。产业发展和壮大。商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格

45、局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)商业模式创新与信息产业竞争格局演变新趋势(PPT33页)n1、认真、仔细询问访客的办事意图，快速办理相关业务。n2、遇到两位以上客户办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。n3、接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排前后顺序，缩短办事时间。n4、遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。n5、遇到户外作业时，最大限度地避免或减少危害群众利益。n6、在客户驻地作业时，尽量不影响其正常作息，做到使用文明用语，文明施工，并保持现场清洁。形象

46、行为规范（仪容）：自然、大方、端庄1、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2、男职工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。3、女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。4、颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。形象行为规范（着装）：统一、整洁、得体1、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。2、着西装时，打好领带（领结），扣好领扣，上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。3、鞋、袜保持干净卫生，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。基础行为规范（技能）：勤奋学习、精通业务1、勤奋学习科学文化知识，积极

47、参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规程和服务礼仪。4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。5、加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。发扬三必精神争创行业一流公司，开拓公司市场等工作形势逼人，全体干部职工要用于发扬有先必争、有标必夺、有旗必抗的三必精神，在各项工作中，瞄准一流标准，多争先进、多夺标兵、多抗锦旗，在全公司形成浓厚的争先创优氛围，

48、推动公司各项工作健康发展。培育忠诚美德公司和员工是一个不可分割的利益共同体，忠诚与公司是员工的基本素质要求。要履行职责、公道正直、干事创业、爱岗敬业、恪尽职守，高效率、高质量的完成工作任务，自觉维护公司的利益和声誉。像爱护自己的眼睛一样维护公司的形象和声誉维护公司的形象和利益是每一位员工的义务和责任。员工要发扬公司的优良作风，树立集体荣誉感和标杆意识。见困难就上，见荣誉就创，见先进就学，见后进就帮。加强道德建设，自觉遵纪守法，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，不发生违法违纪案件，不发生损害公司形象声誉和利益的事件。人人是人才，人人能成才公司不仅需要千里马，更需要老黄牛。专家、技术能手是人才，在

49、适合的岗位上尽职尽责、完成工作任务的是人才，经过培训能够胜任本职工作的员工也是人才。通过优化组合、动态管理等工作，不断优化公司人力资源的科学配置，为人才的脱颖而出、健康成长和人尽其才创造有利的环境，做到人才与企业共成长岗位靠竞争，薪酬凭绩效，职务能上能下对员工实行动态管理，定期进行岗位优化组合、岗位交流和轮换，打破岗薪终身制，坚持薪随岗变，凡重要岗位和从低岗级到高岗级都必须竞争上岗，竞争中坚持公开、公平、公正、择优的原则，按照公司相关规定内规定的程序和考试、考核规则进行。实行干部绩效考评制度，打破传统的干部终身制，走出干部能上能下的路子。有的干部从岗位上下来并不是因为犯了错误或工作不努力，而是因为别人比他做得更好；有的干部下来后经过努力重新走上干部岗位。德才兼备，以绩效论英雄选拨任用干部，严格标准和程序，坚持民主集中制，不搞任人唯亲。选拔和评价干部，要赛马不相马不断完善科学的干部绩效考评体系。实行以绩效考评与民主评议相结合的办法，力求客观公正，采取物质与精神奖励并举的干部激励政策，最大限度调动干部队伍的主动性，积极性和创造性。