2017年10月自考00163管理心理学试题及答案.docx

1、2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。1制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略的管理职能称为（ B ）A组织 B计划 C指挥 D控制2管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和（ C ）A数理分析法 B判断法 C问卷法 D文献法3团体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则称为（ A ）A团体规范 B团体士气 C团体凝聚力 D团体文化4在不同类型的沟通网络中，信息传播速度最慢的网络模式是（ D ）A轮式 BY式 C环式 D全渠道式5人的需要是多种多样

2、的，会随着时代的发展而不断变化。不同社会形态以及同一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的，这体现了人类需要的（ B ）A多样性与复杂性 B社会历史制约性 C生存发展的相关性D共性与个别差异性6在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为（ C ）A组织责任 B组织承诺 C心理契约 D组织忠诚7在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征称为人的（ C ）A气质 B价值观 C性格 D态度8人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标

3、记出来，这体现了知觉的（ A ）A理解性 B选择性 C整体性 D恒常性920世纪30年代，管理心理学萌芽的重要标志是（ A ）A人际关系理论的出现 B社会关系理论的出现C科学管理理论的出现 D人本管理理论的出现10最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，称为（ B ）A首因效应 B近因效应 C放大效应 D心理定势现象11按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的（ C ）A联系性原则 B发展性原则 C客观性原则 D具体性原则12在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的

4、准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种社会知觉的心理定势现象也称（ D ）A第一印象 B投射现象 C归因现象 D刻板印象13以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（ B ）A技术能力 B人际能力 C管理能力 D组织能力14亚当斯提出的激励理论是（ B ）A需要层次论 B公平理论 C期望理论 D双因素理论15属于非权力性影响力的是（ D ）A奖赏力 B法人代表力 C威胁力 D知识和个人魅力16弗洛姆的期望理论提出的激励公式M一f(EV)，其中E代表（ D ）A激励力量 B目标效价 C积极性 D期望值17人们在

5、考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素(个人或内因的作用)，这属于归因偏差中的（ A ）A基本归因错误 B认知性归因偏差 C动机性归因偏差 D性别归因偏差18研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ A ）A心理学 B普通心理学 C管理心理学 D工程心理学19提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为（ C ）A“科学管理之父” B“人事管理之父” C“组织理论之父” D“经营管理之父”20俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的（ B ）A自我知觉 B对他人的知觉 C角色知觉 D人际知觉21能力的划分方式

6、多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和（ A ）A特殊能力 B个人能力 C认知能力 D创造能力22两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促进，共同导向目标的心理状态和行为活动称为（ B ）A竞争 B合作 C协作 D配合23某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是（ D ）A谈判者 B传播者 C发言人 D联络者24认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理和矩阵式管理的组织理论是（ C ）A古典组织理论 B“交叠群体”组织理论C组织生命周期论 D行为组织理

7、论25组织文化作为组织成员共同的价值观念，能感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标，这属于组织文化作用中的（ C ）A行为协调作用 B行为激励作用 C行为导向作用 D社会辐射作用26以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是（ A ）A行政领导 B业务领导 C政治思想领导 D学术领导27在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为（ D ）A信息发送 B信息接收 C信息译码 D信息编码28心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。约占全部人口的80左右的人智力

8、水平中等、IQ在（ C ）A70以下 B7079之间 C80120之间 D120以上29按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。当下属有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，领导者应采取低工作一高关系的（ C ）A命令型领导风格 B说服型领导风格 C参与型领导风格 D授权型领导风格30具备金科玉律、生杀予夺、有令必行、有禁必止、有违必罚特点的组织行为模式是（ A ）A独裁专制型 B经济保健型 C支持帮助型 D协同合作型二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。31随着全球化和知识经济的发展，组织结构呈现的趋势有（ BCDE ）A高耸化 B团队化 C虚拟化 D网络化

9、 E边界模糊化32韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（ ABDE ）A一般经济史 B社会学论文集 C车间管理 D社会组织与经济组织理论 E新教理论和资本主义精神33理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类型主要包括（ ABCDE ）A好奇心和新异感B喜悦感C怀疑与惊讶情感D不安情感E自信和确信不疑情感34不同态度的决策人，在非确定条件下决策，可以选择的决策准则有（ ABCD ）A“大中取大”的“极大化最高准则”B“小中取大”的“极大化最低准则”C. “极小化最高准则” D机会均等准则 E稳妥准则35行为组织理论的主要贡献是（ BE ）A

10、认为机械组织可以适应环境的变化 B系统地研究了非正式组织形态C确立现代组织理论 D确立古典组织理论E对古典组织理论的修正和补充三、简答题：本大题共5小题每小题5分共25分。36.简述平衡与协调心理健康的原则。答：（1）认知改组。（1分）（2）理顺关系。（1分）（3）情绪调节。（1分）（4）认知调节。（1分）（5）人际调节。（1分）37简述对员工忠诚管理的策略。答：（1）对员工适度授权。（2）公平的评价。（3）合适的企业文化建设。（4）尊重人才，人尽其才。（5）良好的待遇与激励。（6）给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会。（注：每点1分，答对任意5点得满分。）38简述人的气质的定义及内涵。答：气质

11、的定义：气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向等动力性方面的个性心理特征。（2分）气质内涵：（1）人的气质受个体先天生物组织制约，是人出生时就具有的个性特征。（1分）（2）气质的动力性特点主要表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的非动机性方面。（1分）（3）气质是人的一种典型的、稳定的修改心理特征。（1分）39简述管理的现代职能。答：（1）信息。（1分）（2）决策。（1分）（3）激励。（1分）（4）研究、发展与开拓创新。（2分）40简述泰勒科学管理理论的局限性。答：（1）其理论基础是经济人假设的人性观。（2分）（2）其采用的是机械的管理模

12、式，忽视了人的因素在管理中的作用。（1分）（3）劳资关系的协调缺乏社会基础与规律。（1分）（4）其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。（1分）四、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。41试述组织发展的特点。答：（1）组织发展注重行为科学的应用。行为科学理论和方法是组织发展的支住，组织发展是用行为科学原理完成组织的变革。（3分）（2）组织发展是一个不断提高的过程。发展的目的在于使人们放弃旧的态度和行为方式。（2分）（3）组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略。人的行为态度受组织规范制约。（2分）（4）组织发展从本组织现状出发，组织发展没有固定模式，一切变革以组

13、织具体情况为基础，根据组织现有资源设置的可行的，明确的目标，充分利用组织潜力，完成组织发展任务。（3分）42试联系实际分析团体决策的弊端，并论述如何做到团体决策的科学化。答：（1）团体决策的弊端：团体决策的冒险迁移和保守倾向。主要有耗费时间、责任模糊、由于团体的规范和压力，团体从众行为和暗示心理的消极影响。（2分）团体思维。团体成员表面的一致性，压制了个人独立批判的思考能力，阻碍了不同意见的发表，因而造成错误的决策。（2分）联系实际论述。（1分）（2）团体决策科学化：对团体决策给予指导，集思广益，充分利用可取信息，鼓励大家发表不同意见，提出质疑，以便做出正确决策。（1分）领导者应保持公正态度，

14、在决策过程的前后与当中应当鼓励、听取和重视不同意见。（1分）重大决策，先小组讨论，将各级不同意见提交大组讨论，从中选取最佳决策方案。（1分）已作出的决策，实施前应先听取专家和群众意见，进行专门复审。（1分）为避免团体决策时的责任扩散，采取“问责制”与“决策失误赔偿制。”（1分）五、案例分析题：本大题共1小题，15分。43案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。l98

15、0年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层节制。如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过了，这种结果非常令人沮丧，甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。而在消费性电子市场和小家电方面

16、，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。问题： (1)简述组织变革的含义。答：组织变革就是组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理过程。（3分） (2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中会遇到什么样的组织变革阻力以及如何克服阻力。答：通用电气在改革中可能遇到的组织变革阻力包括：个人对变革的阻力，包括习惯及对它的依赖，对安全与未知的恐惧、经济原因；（2分）组织对变革的阻力，包括结构惯性与人际关系网、群体惯性与组织规范、经济利益。（2分）克服这些阻力的策略一般有：教育与沟通、（1分）参与变革决策、（1分）促进与支持、（1分）谈判、（1分）操纵和合作、（1分）强制（1分）等途径。结合案例分析。（2分）