2016年10月自考00163管理心理学试题及答案.docx

1、2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。1法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是（ B ）A控制 B计划 C协调 D组织2从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态，即激情、应激和（ A ）A心境 B心情 C心态 D心智3. 被后人誉为“工业心理学之父”的是（ D ）A斯科特 B麦格雷戈 C冯特 D闵斯特伯格4在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，复杂人假设的代表人物之一是（ D ）A泰勒 B梅奥 C马斯洛 D摩尔斯5以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生

2、懒惰而不喜欢工作的自然人的人性观是指（ A ）A经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设 D. 复杂人假设6在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，以Y理论为基础，强调内部奖励与成就动机，强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是（ A ）A自我实现人假设 B经济人假设 C社会人假设 D复杂人假设7人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是指（ A ）A知觉 B感觉 C印象 D归因8客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这就是知觉的（ B ）A整体性 B选择性 C理解性 D恒常性9对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于

3、社会知觉中的（ C ）A自我知觉 B对他人的知觉 C角色知觉 D人际知觉10能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征是指（ B ）A智力 B能力 C感觉 D知觉11按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出液态智力和（ C ）A特殊能力 B潜在能力 C晶态智力 D. 创造能力12不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为安静稳重、沉默寡言、情绪不易外露、善于忍耐、具有内倾性的气质类型是（ A ）A粘液质 B胆汁质 C多血质 D抑郁质13美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）A情

4、境因素 B保健因素 C激励因素 D工作因素14弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（ D ）A需要 B动机 C人格 D效价15从激励过程的起点即人的需要出发，把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素人的需要的内容、类型、结构、特征及动力作用的理论是（ A ） A内容型激励理论 B过程型激励理论 C状态型激励理论 D强化型激励理论16个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成一种情绪衰竭、人格分离、身心疲惫的综合症状是（ A ）A职业倦怠 B职业压力 C心理压力 D职业情绪17员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度是指（ D ）A组织认

5、同 B组织忠诚 C心理契约 D组织承诺18在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的（ B ）A初步形成阶段 B规范阶段 C适应阶段 D运行阶段19H同学在生活中能言善辩，但在大庭广众面前的表现却很拘谨，不尽如人意。这种团体影响的行为效应是（ C ）A社会助长效应 B社会标准化倾向 C社会顾虑倾向 D社会惰化现象20在意见沟通过程中，对信息进行解释，将编码信息还原的程序称为（ D ）A编码 B通道 C反馈 D译码21社会组织复杂多样，军队属于（ D ）A文化性组织 B经济性组织 C盈利组织 D政治性组织22提出“解冻一变革一再冻结”的变革步骤的心理学家

6、是（ B ）A梅奥 B. 勒温 C卡斯特 D唐纳利23“一荣俱荣，一损俱损”，这句话体现的组织功能是（ C ）A整合功能 B协调功能 C维护利益功能 D实现目标功能24属于古典组织理论的是（ A ）A官僚组织理论B霍曼斯的组织理论C组织生命周期理论D“交叠群体”组织理论25前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响，这是（ D ）A心理强化 B从众心理 C认同心理 D心理定势26属于非权力性影响力的是（ D ）A奖赏力 B法人代表力 C威胁力 D知识和个人魅力2719世纪中叶后，在社会化大生产时期出现的企业经营管理权与所有权分离的领导体制是（ D ）A家长制领导 B专家

7、集团领导 C职业“软专家”领导D经理制领导28领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论是（ D ）A民主型领导理论 B交易型领导理论 C变革型领导理论 D魅力型领导理论29根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，应采取的领导方式是（ A ）A以任务为中心 B以人为中心 C以组织为中心 D以环境为中心301937年勒温提出的领导类型模型中，把领导方式划分为（ C ）A专制民主型、仁慈集权型和民主放任型 B命令型、说服型和参与型C专制型、民主型和放任型 D高度控制型、中度控制型和低度控制型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31“科学管理法之父”

8、泰勒的著作主要包括（ ABC ）A计件工资制 B科学管理原理 C车间管理D工业管理和一般管理 E管理的一般原则32权力性影响力的主要构成因素包括（ ABC ）A传统因素 B职位因素 C资历因素 D强制因素 E道德因素33社会认知的有效管理原理和方法主要有（ ABCD ）A强化法与分化法 B. 印证与实证方法 C情绪调节与控制的方法D印象管理方法 E人本管理方法34组织文化内容非常丰富，其共同的特性包括（ ABCDE ）A民族性 B无形与有形性 C软约束性 D连续性 E创新性35人类行为是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应，其特点包括（ ABCDE ）A自觉性与主动性 B因果性 C. 目

9、的性 D稳定性与可塑性 E个别差异性与共同性三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36简述人的意志行动特征。答:(1)人特有的自觉确定目的的行动。(2分)(2)人的意识对活动的调节支配过程。(1分)(3)克服内部和外部的困难。(1分)(4)以随意动作为基础,和自动化的习惯动作即有联系又相区别。(1分)37简述改善人际关系的原则。答:(1)交互与强化原则。(2分)(2)社会交换(或功利)原则。(1分)(3)人际吸引的增减原则。(1分)(4)情境控制与连结原则。(1分)38简述CIS的功能。答:(1)管理功能。(2)识别功能。(3)协调功能。(4)应变原则。(5)传播功能。(6)文化教

10、育功能。(注:每点1分,答对任意五点得5分)39简述性格的概念及其特点。答：一、性格概念人的性格是指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中体现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。(1分)二、特点1、态度倾向性。(1分)2、社会制约性。(1分)3、稳定性。(1分)4、可塑性。(1分)40简述提升工作满意度的主要方法和策略。答：(1)从领导者、管理者以及员工自身进行自主选择,做自己想做的事情。(2分)(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升机会。(1分)(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，扬长避短,发挥特长。促进成长和发展。(1分)(4)鼓励员工参与设计工作,使工作环境、条件、

11、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性。(1分)四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41试述社会知觉过程中归因偏差的克服。答：(1)通过归因训练,掌握某种归因技能,形成积极的归因风格,通过归因训练,可以获得各种形式的归因反馈伦息，可以有针对性的消除归因偏差。在归因训练时,对成员所做出的符合实际的、积极有效的归因及时给予强化,鼓励他们形成正确的归因风格。(2分)(2)要引导成组织和团体的工作绩效,应该引导成员多进行个人倾向的归因,并促使他们将其工作的成败归因于自己努力、能力等方面的原因,克服与娇正遇事总是抱怨客观条件不好,归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。(2分)(3)要

12、引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素(努力)来归因,少从内部的、稳定的、不可控制的因素(能力)来归因,克服成员总是认为自己能力低、自信心不足的偏差,提高他们的成就动机与向我效能感，增强他们的自信心和继续努力的行为,来改进与提高工作绩效。(2分)(4)通过观察学习的方法,及学习与观察其他成员正确归因方式与行为,也会收到好的效果。(2分)42试述组织发展的内容以及干预措施。答：一、组织发展的内容.1、以人为中心的组织发展。(2分)2、以组织为中心的组织发展。(1分)3、以技术为中心的组织发展。(1分)4、以组织与环境相适应为中心的组织发展。(1分)二、组织发展采取的干预措施1、敏感性训练通过

13、无结构小组的相互作用改变行为,让参与训练的管理人员或得如何自已下属的经验，与人相处的能力，培养他们在处理群体行为时得心应(1分)2、调查反馈法评估组织成员所持有的态度,识别成员之间的认知差异以及消除这些差异的一种工具。组织中的每一个人都可以参加调查反馈。(1分)3、过程咨询让外部顾问帮助客户对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动。(1分)4、团队建设一系列有计划的活动,通过这些高度互动的群体活动,能够提高团队成员之间的信任与真诚，能够帮助团队改进他们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。(1分)5、群体间关系的开发让每一群体独立列出一系列清单,然后各群体间共

14、享信息，找出不同之处并寻找分歧的原因。(1分)五、案例分析题(本大题共15分)43案例：甲、乙两人大学毕业后同时进入一家公司，两人在同一科室工作，工资也被定在同一档次：每月2400元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月3200元，而乙的工资被定为每月3600元。 甲拿到3200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了800元，但当他得知乙的月工资是3600元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。结合案例资料回答：(1)试运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应?答：1、公平理论认为,职工的工作动机主要受工资报酬的影响,包括绝对报酬(自己实际收入的数量)与相对报酬(自己实际收入与他人实际收入的比值)两

15、种。(2分)2、每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和所得报酬进行横向比较,也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行横向比较。(2分)3、通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等,便认为是公平的,因而心情舒畅,安心工作:如果发现自己的收支比例低他人的收支比例,或现在的收支比例低于过去的收支比例,就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。(2分)4、在本案例中,甲做纵向比较时的高兴在于与过去相比其工资增加了800元;但当他与乙进行横向比较时,发现自己的工资比乙少了400元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。(2分)(2)针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?答：1、管理者应对甲乙两人的工资差异进行认真分析,如果原因在于乙比甲能力强、贡献大,应及时对甲作出解释,使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向,激发甲的工作积极性。(2分)2、如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误,应及时、果断地纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。(2分)具休论述。(3分)