2021年10月自考00154企业管理咨询试题及答案.docx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《2021年10月自考00154企业管理咨询试题及答案.docx》由用户(梵尼兰)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 10 自考 00154 企业管理 咨询 试题 答案
- 资源描述:
-
1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。1.学习管理咨询这门课程,应该把握哪几个导向?答:(1)解决问题,能力导向。(2分)(2)未雨绸缪,方法导向。(2分)(3)统筹运用,融会贯通。(2分)2.简述管理促进的三种路径。答:(1)方向牵引。(2分)(2)走向融弃。(2分)(3)优势复制。(2分)3.管理咨询竞标要经过哪些阶段?答:(1)对问题的陈述及其范围达成协议。(2分)(2)项目规划。(1分)(3)准备项目建议书。(2分)(4)演示说明项目建议书。(1分)4.从企业生命周期的角度分析,企业学步期
2、存在哪些主要问题?答:(1)过快地多元化。(2分)(2)过早地分权。(2分)(3)落入创办人陷阱。(1分)(4)因为规划不同而导致危机。(1分)5.质疑头脑风暴法的应用程序分为哪几个阶段?答:(1)要求参加者对每-一个提出的设想都要提出质疑,并进行全面评论。(2分)(2)对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表,以及可行设想-览表。(2分)(3)对质疑过程中抽出的评价意见进行评估,以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。(2分)二、论述题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。6.试分析中国管理咨询业的特点及主要问题。答:特点:总体上表现为市场成长快。(2分)具体表现:(1)
3、客户稳定。(1分)(2)定位鲜明。(1分)(3)区域差别。(1分)存在的主要问题:(1)产业低端。(1分)(2)人员素质低。(1分)(3)缺乏有效的行业规范。(1分)(4)经验缺乏。(1分)(5)数据有限。(1分)7.试分析问卷结构的构成及对问卷语言的要求。答:(1)卷首语。(1分)(2)指导材料。(1分)(3)问题,这是问卷的主体部分。(2分)(4)结束语。(1分)问卷语言的要求:(1)文字。应该简明、清晰、浅显易懂。(2分)(2)内容。要对调查目的有用。(1分)(3)提问。能清楚传达调查者的目的,要层次分明。(1分)(4)格式。开头有问候语,每个问题有适当的空间,结尾有感谢等。(1分)8.
4、试分析咨询报告的主要内容。答:(1)开篇作执行小结。(2分)(2)大致描述最初的参考术语和条款。(1分)(3)总结所收集的数据。(1分)(4)陈述你的研究结果。(2分)(5)清晰陈述你的推荐建议,集中清晰地陈述需要开展的工作。(2分)(6)证明其中的意见。(1分)(7)结尾列出附录。(1分)9.试分析对咨询方案实施会产生影响的文化性格。答:(1)主体意识,即主人翁责任感和归属承诺。(2)变革反应。(3)情感信仰。(4)政治格局。【评分标准】:每个要点2分,展开分析2分。三、综合题:本大题共2小题,每小题15分,共30分。10.当星巴克董事会主席、总裁兼CEO霍华德.舒尔茨(Howard Sch
5、ultz)出现时,照例引起现场1,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巴克的员工中,他是偶像一般的存在,除了因为他所创造的商业奇迹,更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念,他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。在中国,这家快速扩张的公司目前拥有1,200家门店和近2万名“伙伴”,而三年前,星巴克在中国的门店仅450家,按照这样的势头下去,中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划-那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们,开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长,而这个充满人情味的计划,又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机
6、结合。 在星巴克内部,流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事:2008年他再次担任CEO后做的第一件事就是邀请“伙伴“们直接发电子邮件给他,并在第一个月收到了约5,000封电子邮件,这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年,成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王,但霍华德与妻子仍然会教育孩子:财富或事业成功不意味拥有特权,而是意味着责任;个人的自尊要靠努力取得,他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念中,星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起,他就一直努力把它打造成一个独特的公司:在这里,最重要的资产是“伙伴”,其次是顾客,最后才是股东。“伙伴”是星
展开阅读全文